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我院建立客户关怀系统的实践与体会

中华医院管理杂志 2007年第11期23卷 766-767页

作者：许萍许正红南京医科大学附属无锡第五医院无锡214073

目前，衡量一所医院的竞争优势，已不再仅仅局限于医疗技术和设备配置方面，还要比服务、比特色。而且，越来越多的患者需要迅捷、方便地得到医院全方位的服务。为了满足广大群众多样化的医疗需求，2006年，我院将客户关系管理（custome... 详细信息

目前，衡量一所医院的竞争优势，已不再仅仅局限于医疗技术和设备配置方面，还要比服务、比特色。而且，越来越多的患者需要迅捷、方便地得到医院全方位的服务。为了满足广大群众多样化的医疗需求，2006年，我院将客户关系管理（customer relationship management，CRM）溶入医院信息系统，建立了客户关怀系统（client care system，CCS），赢得了病人的满意和信任，使医院的综合满意度持续升高，现将实施方法和体会介绍如下。

关键词：客户关怀系统医院信息系统客户关系管理综合满意度竞争优势设备配置医疗技术医疗需求

“回天”满意度调查基础设施评价最高 007

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北京日报

作者：鹿杨

本报讯（实习记者鹿杨）昨天，记者从市发改委获悉，今年首次回天居民专项满意度调查已完成。居民对市政基础设施方面评价最高，为8.11分。“口袋公园重新整修后，增加了健身器材，小孩子也愿意去玩，还有广场舞团队、乒乓球爱好者，... 详细信息

本报讯（实习记者鹿杨）昨天，记者从市发改委获悉，今年首次回天居民专项满意度调查已完成。居民对市政基础设施方面评价最高，为8.11分。“口袋公园重新整修后，增加了健身器材，小孩子也愿意去玩，还有广场舞团队、乒乓球爱好者，但是希望能及时清理打扫垃圾。”家住天

关键词：满意度调查社区居民综合满意度基础设施

来源： cnki报纸评论

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基于瓶颈要素排序的生产满意调度方案研究

基于瓶颈要素排序的生产满意调度方案研究

作者：刘年锋安徽工业大学

学位级别：硕士

随着市场竞争的加剧和生产技术的变化，人们对于生产管理的要求也越来越高。目前主流的生产管理理论MRPII存在着库存量不断提高和提前期延长的危险。JIT同样存在着需要较长的实施周期，对现场员工素质要求较高，设备投资巨大的缺陷。为... 详细信息

随着市场竞争的加剧和生产技术的变化，人们对于生产管理的要求也越来越高。目前主流的生产管理理论MRPII存在着库存量不断提高和提前期延长的危险。JIT同样存在着需要较长的实施周期，对现场员工素质要求较高，设备投资巨大的缺陷。为了在有限资源的情况下，建立企业整体效益与市场需求之间的联系，以帮助生产决策，同步生产理论应运而生，从而使得基于瓶颈研究的生产管理方式成为了继MRP、JIT后新的研究热点。然而，对于生产瓶颈的研究，目前多集中于瓶颈的识别和控制，没有对导致瓶颈发生的影响因素及其对生产调度的影响进行深入的研究。本文以寻求基于生产瓶颈要素的企业与客户双方满意的调度管理方法为目的，通过研究瓶颈要素及其对生产调度的影响，同时兼顾企业与客户的整体利益，寻求基于瓶颈要素排序的满意调度方案。首先针对生产瓶颈研究存在的滞后性问题，利用AHP和区间数可能度分析，在信息模糊的情况下，提出了对瓶颈要素导致生产系统瓶颈发生的可能性大小进行排序的方法，解决导致生产系统中产生瓶颈的诸多因素的排序问题。在瓶颈要素排序的基础上，以生产制造者及其客户利益为整体，建立了基于综合满意度的生产调度模型，并通过遗传算法进行求解;然后利用决策分析技术，建立基于瓶颈要素排序的满意调度方案下的瓶颈综合损失模型，并通过仿真分析，进行基于瓶颈要素排序的满意调度方案的选择。本文阐述了基于瓶颈要素的生产调度管理方法，帮助管理者在生产管理中强化重点管理、过程管理，提高企业事前管理、过程管理的能力，并且在全文结合BG公司实例，阐述方法并且论证方法的有效性。

关键词：生产瓶颈可能度分析综合满意度遗传算法仿真

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36个城市社区卫生服务居民满意度达82%

中国全科医学 2011年第1期14卷 I0004-I0004页

在36刑国家重，鼓联系城市中，居民对社区卫生服务的综合满意度达到82％。这是记者从近日在湖北武汉召开的国家基本公共卫生服务项目推进会暨全国社区卫生重点联系城市阶段总结会议获悉的。

关键词：城市社区卫生服务居民公共卫生服务项目综合满意度阶段总结

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计及碳排放和风光消纳的多目标切荷优化调度

电力科学与工程 2018年第4期34卷 14-20页

作者：孙坡张巍曾佳斌李晓英上海理工大学光电信息与计算机工程学院上海200093

低碳经济背景下,风光电源并网发电已成为节能减排的重要手段和方式。针对传统火电机组消耗化石燃料并排放污染物缺陷以及风光电源出力具有随机性和波动性的特点,建立了切荷机制下计及发电成本、碳排放量和风光电源限电量的多目标调度模... 详细信息

低碳经济背景下,风光电源并网发电已成为节能减排的重要手段和方式。针对传统火电机组消耗化石燃料并排放污染物缺陷以及风光电源出力具有随机性和波动性的特点,建立了切荷机制下计及发电成本、碳排放量和风光电源限电量的多目标调度模型。根据模糊理论计算各单目标函数的隶属度,引入综合满意度将多目标优化问题向单目标转化。提出嵌套结构的遗传粒子群优化(Genetic and Particle Swarm Optimization,GPSO)算法求解数学模型,以5机和风光电源为例验证所提模型及算法的有效性和合理性。

关键词：风光电源切荷机制多目标综合满意度 GPSO算法

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关于众筹筑屋规划方案设计优化的研究

建材发展导向 2016年第24期14卷 60-66页

作者：蒋剑军段峰铜陵学院铜陵职业技术学院

众筹筑屋是"互联网+"时代一种新型的房地产开发形式。本文对众筹筑屋规划方案的设计问题展开研究,逐步优化得到了最优设计方案。首先,对初始的方案Ⅰ的成本、收益及增值税等指标建立了计算模型,因投资回报率低于0.25而不会被成功执行。... 详细信息

众筹筑屋是"互联网+"时代一种新型的房地产开发形式。本文对众筹筑屋规划方案的设计问题展开研究,逐步优化得到了最优设计方案。首先,对初始的方案Ⅰ的成本、收益及增值税等指标建立了计算模型,因投资回报率低于0.25而不会被成功执行。然后,分析了方案Ⅰ中各指标的可调整性,建立了以极大化综合满意度为目标的优化模型,得到了方案Ⅱ;参筹者对方案Ⅱ的综合满意度达0.9998,但业绩略逊于方案Ⅰ,也不会被成功执行。最后,为了求得可被成功执行的设计方案,建立了综合满意度在给定阈值下极大化投资回报率的优化模型,得到了方案Ⅲ;在综合满意度阈值设置为0.9时,业绩比方案Ⅰ和方案Ⅱ都好,投资回报率为0.2521,方案Ⅲ可被成功执行。

关键词：众筹筑屋规划方案设计优化模型综合满意度投资回报率

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基于需求响应的用户端负荷动态柔性控制

智能电网 2016年第4期4卷 385-391页

作者：徐连连李东东林顺富刘翔刘洋上海高校高效电能应用工程研究中心(上海电力学院) 上海市杨浦区200090 安徽省电力公司检修公司安徽省合肥市230061

为充分挖掘需求侧资源,提升用户侧与电网侧的互动积极性,在对居民负荷分类的基础上,提出一种基于需求响应的用户端负荷动态柔性控制方案。针对空调、热水器、电动汽车,建立负荷的需求响应(demand response,DR)模型,提出优先级、舒适度... 详细信息

为充分挖掘需求侧资源,提升用户侧与电网侧的互动积极性,在对居民负荷分类的基础上,提出一种基于需求响应的用户端负荷动态柔性控制方案。针对空调、热水器、电动汽车,建立负荷的需求响应(demand response,DR)模型,提出优先级、舒适度、功率相似度3类评价指标,按照实时综合满意度高低执行负荷控制决策。仿真结果证实了该方案的可行性,与已有需求响应控制策略相比,该方案能明显改善电网曲线,节约电能与电费,提升用户满意度,适用于智能小区中家庭用户的推广。

关键词：需求响应实时动态综合满意度柔性控制

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相似题目知多少

考试(高考数学版) 2009年第Z4期 8-13页

作者：童铭江苏省苏州中学

日前,收到一位学生的来信,特约请我刊专家库成员将前一学年所有杂志与2009年江苏高考试题逐一作比较,相信对读者有所启发,现将学生来信摘录如下:《考试·高考数学》编辑部:你们好!我是贵刊的一名读者,参加了2009年的高考,当我拿到高考... 详细信息

日前,收到一位学生的来信,特约请我刊专家库成员将前一学年所有杂志与2009年江苏高考试题逐一作比较,相信对读者有所启发,现将学生来信摘录如下:《考试·高考数学》编辑部:你们好!我是贵刊的一名读者,参加了2009年的高考,当我拿到高考试卷时,一眼看到第6题与贵刊提供给我们的预测卷的第7题相同,于是我的解题兴奋点一下被调动起来了.考试中,我感觉有许多题在贵刊的各期试题中都有原型,感觉都是解过的类似题.因为《考试·高考数学》各期的题目我都是反复演算1—2遍,对一些典型的题目的印象都是很深刻的,我特别感谢《考试.高考数学》对我数学学习的帮助,陪我走过难忘高三的学习日日夜夜!此致敬礼!一名读者苏姗2009-6-16

关键词：平面直角坐标系一元二次方程高考数学实数根几何概型等比数列综合满意度逆矩阵标准方程圆锥曲线取值范围

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不等式检测卷

高中生之友 2009年第23期 25-30页

作者：汤镭江西省南昌市莲塘第二中学

一、选择题(本大题共12小题,每小题5分,共60分,在每小题给出的四个选项中,只有一项是符合题目要求的)1.设集合A={x||x-2|≤2,x∈R},B=

关键词：不等式恒成立综合满意度