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顾客感知价值对沪惠保续保意愿的影响研究

顾客感知价值对沪惠保续保意愿的影响研究

作者：粟琳上海财经大学

学位级别：硕士

健康是个体最基本的诉求。在我国范围内,社会基本医疗保险取得了跨越式成绩,广覆盖、保基本的目标已经基本实现。而近年来,面对医保基金的收支压力、下沉市场保险保障缺口,在中央的政策引导和银保监、医保局等相关部门的积极介入和重点... 详细信息

健康是个体最基本的诉求。在我国范围内,社会基本医疗保险取得了跨越式成绩,广覆盖、保基本的目标已经基本实现。而近年来,面对医保基金的收支压力、下沉市场保险保障缺口,在中央的政策引导和银保监、医保局等相关部门的积极介入和重点关注之下,城市定制型商业补充医疗保险即惠民保顺势而起。惠民保既是政策先行先试和制度红利的果实,又是构建多层次保障体系下的不可或缺的一部分,还是保险行业积极介入社会保障体系建设、积极落实主体责任的大步尝试。惠民保通常被贴上低门槛、高保额、低保费的鲜明标签。对于保险产品,其能否持续发展的重要基础是具有可以持续的筹资措施以及广泛的人群覆盖面,惠民保也不例外。惠民保参保率过低会产生两方面不利影响,一方面,参保率过低会使惠民保产品无法成为商业健康保险参与多层次医疗保障体系的突破口,无法真正成为基本医保的补充;另一方面,受众过少,保费资金池规模不足,医疗风险难以有效分散,惠民保可能进入“死亡螺旋”的恶性循环。如果健康群体的参保人越来越少,非健康群体参保人持续积累,长期来看项目是不可持续的。因此,维持惠民保处在较高的参保率水平是可持续发展的关键因素。对于上海来说,其城市定制型商业补充医疗保险即沪惠保,首年参保率达到了38.49%,在全国范围内都处在较高水平。在首年投保人数较多的基础下,要保证沪惠保后续仍处在较高参保率水平,已参保人群的续保率至为关键。因此,如何提高顾客的感知价值和满意度,增加其续保意愿,从而提高整体的参保率,以促进行业可持续健康发展,是一个值得研究的问题。本文以购买过沪惠保的参保人为研究对象,探讨顾客感知价值对沪惠保续保意愿产生的影响。论文全面分析沪惠保自身的鲜明特征,并以此与顾客感知价值理论与再次购买意愿理论相结合,构建了顾客感知价值对沪惠保续保意愿的影响研究模型。本文采用问卷调查的形式,发放问卷的平台是问卷星,研究对象是购买过沪惠保的投保人,将收集好的预调查数据和正式数据用于实证分析,实证分析涵盖了信效度分析以及机构方程模型分析等。研究结果显示,顾客感知价值对满意度和续保意愿均产生显著正向影响,满意度在感知价值和续保意愿间发挥不完全中介作用。感知产品利益和感知渠道利益显著正向影响感知价值,在这两者中,感知产品利益数值明显更高。此外,感知风险对感知价值有显著负向影响,感知成本对感知价值有负向影响的假设证据不足。主观规范显著正向沪惠保续保意愿。影响研究结果表明,感知价值是促成顾客续保沪惠保非常重要的因素。最后,在本文的研究结论之上,提出相关建议:(1)感知产品利益方面,产品设计实现深度定制。(2)感知渠道利益方面,开拓增值服务。(3)感知风险方面,明晰相关政府部门职责。(4)主观规范方面,引导加大正向宣传力度。

关键词：沪惠保顾客感知价值续保意愿

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新型农村合作医疗制度续保意愿实证研究

财经研究 2014年第12期40卷 102-113页

作者：周新发王国军对外经济贸易大学保险学院北京100029

文章以农民"自新型农村合作医疗制度(简称"新农合")2003年试点至今虽参合率很高但其主观续保意愿并不强"为背景,根据湖南省湘西自治州的实际调查资料,从农民个人特征、家庭特征和制度主、客观特征三个层面,运用二元Logistic回归模型,对... 详细信息

文章以农民"自新型农村合作医疗制度(简称"新农合")2003年试点至今虽参合率很高但其主观续保意愿并不强"为背景,根据湖南省湘西自治州的实际调查资料,从农民个人特征、家庭特征和制度主、客观特征三个层面,运用二元Logistic回归模型,对农民"新农合"续保意愿的影响因素进行了实证研究。研究发现:定点医院的医疗服务满意度、"新农合"报销比例和报销便利性、家庭中拥有老人和小孩的数量、农民文化水平、农民身体健康状况和家庭收入水平这些因素对农民续保"新农合"有显著影响,其中:具有定点医院的服务满意度对农民"新农合"续保意愿的影响最大,说明"新农合"定点医院的医疗服务是否能满足广大基层农民群众的医疗健康需要,是"新农合"发展的基础;家中拥有老人和小孩数量的影响次之,说明对拥有老人和小孩较多的家庭更加需要"新农合"为其提供医疗保障;"新农合"报销比例和报销手续的影响居三,报销比例的多少和手续难易程度将决定农民从续保"新农合"的受益程度;农民个体身体状况的影响排序第四;家庭收入水平的正向影响居第五;文化水平的正向影响居第六。

关键词：新型农村合作医疗制度 Logistic模型续保意愿

从续保意愿透视新型农村合作医疗制度可持续发展——以陕西省为例

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生产力研究 2008年第22期 32-34页

作者：魏哲铭高珍珍郭晨西北大学公共管理学院陕西西安710069

文章从农户的续保意愿入手分析影响新型农村合作医疗制度可持续发展的因素,对农户是否愿意继续参加合作医疗、新型农村合作医疗制度与农户的续保意愿存在一种什么样的关系、能否享受医疗费用报销待遇与农户续保意愿之间存在什么关系、... 详细信息

文章从农户的续保意愿入手分析影响新型农村合作医疗制度可持续发展的因素,对农户是否愿意继续参加合作医疗、新型农村合作医疗制度与农户的续保意愿存在一种什么样的关系、能否享受医疗费用报销待遇与农户续保意愿之间存在什么关系、农户续保意愿与家庭收支状况之间存在一种什么样的关系等问题提出了理论假设,采用计量模型对提出的理论假设进行分析。

关键词：农户一致性合作医疗续保意愿

影响新型农村社会养老保险续保意愿因素的实证研究

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保险职业学院学报 2014年第5期28卷 65-71页

作者：宫照周新发石安其琛对外经济贸易大学保险学院北京100029

新型农村社会养老保险制度可持续发展的影响因素很多,研究角度多样,研究者从不同角度对新型农村社会养老保险制度的完善和发展提供了许多建设性的方法和建议。但这些研究大多针对前期试点阶段的参保意愿进行分析,而对农户续保意愿的研... 详细信息

新型农村社会养老保险制度可持续发展的影响因素很多,研究角度多样,研究者从不同角度对新型农村社会养老保险制度的完善和发展提供了许多建设性的方法和建议。但这些研究大多针对前期试点阶段的参保意愿进行分析,而对农户续保意愿的研究非常少。与参保意愿研究相比,续保意愿的研究可以更加直接地为完善新型农村社会养老保险制度提供政策依据,实现新型农村社会养老保险制度的可持续发展。本文采用调查问卷的方式,对湖南省湘西自治州的10个行政村的1000户农民进行了实地调查,并进一步运用二元Logistic回归模型的方法,对影响农民进行新型农村社会养老保险制度(简称新农保制度)续保意愿的因素进行实证研究,论证了影响农民续保新农保制度参保意愿的主要因素。在此基础上,提出了增强农民续保新型农村社会养老保险意愿的对策,以促进新型农村社会养老保险制度的可持续发展。

关键词：新型农村社会养老保险制度 Logistic模型续保意愿

新农村合作医疗中农民续保意愿调查研究——以安徽省明光市为例

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农村经济与科技 2011年第1期22卷 53-54页

作者：冯鑫朱泽洋南京农业大学江苏南京210095

与参保意愿的研究相比,续保意愿的研究可以更加直接地为完善新型农村合作医疗制度提供政策依据,实现新型农村合作医疗制度的可持续发展。对安徽省明光市农村居民的新型农村合作医疗的续保意愿行为进行问卷调查,归纳出影响农民续保意愿... 详细信息

与参保意愿的研究相比,续保意愿的研究可以更加直接地为完善新型农村合作医疗制度提供政策依据,实现新型农村合作医疗制度的可持续发展。对安徽省明光市农村居民的新型农村合作医疗的续保意愿行为进行问卷调查,归纳出影响农民续保意愿的因素,运用模型探究因素影响情况,最后在实证研究基础上提出自己的政策建议。

关键词：新型农村合作医疗农民续保意愿明光市影响因素建议

城乡医保整合背景下农民卫生服务需要与利用及医保满意度调查研究——以南平市建阳区为例

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城乡医保整合背景下农民卫生服务需要与利用及医保满意度调查研究...

作者：林谋贵中国人民解放军海军军医大学

学位级别：硕士

目的通过研究福建省南平市建阳区城乡居民基本医疗保险整合背景下农民的卫生服务需要与利用现状和医保满意度情况,探索影响农民对城乡医保满意度和续保意愿的因素。分析农村低保户、建档立卡贫困户的卫生服务需要与利用情况及其对城乡... 详细信息

目的通过研究福建省南平市建阳区城乡居民基本医疗保险整合背景下农民的卫生服务需要与利用现状和医保满意度情况,探索影响农民对城乡医保满意度和续保意愿的因素。分析农村低保户、建档立卡贫困户的卫生服务需要与利用情况及其对城乡医保的满意度,并探究其影响因素,为国家医疗扶贫和医疗救助相关政策的改进提供参考。比较居住在乡镇的居民和居住在行政村与自然村的村民满意度与续保意愿差异性,并从农村基层医疗卫生机构和乡村医生的视角分析其内在原因,为城乡医保在农村地区政策的改进和发展提供参考和意见。方法本研究基于2017-2023年南平市城乡居民基本医疗保险数据和2022年赴福建省南平市建阳区的问卷调查及访谈数据。利用SPSS 26.0软件对数据进行整理和分析,分析调查对象的卫生服务需要与利用情况,以及对城乡医保的满意度和续保意愿情况。运用logistic回归分析不同人群、不同乡镇等特征的农民对城乡医保的满意状况和续保意愿。运用归纳分析法,结合对乡村医生、村民、贫困户的访谈,参考南平市城乡医保政策和相关数据,分析南平市城乡医保制度存在的问题,并提出有针对性的政策建议。结果1.本次共调查233户、599人,剔除不符合标准的98份问卷,最终纳入201户、501人,问卷有效率为83.6%,其中贫困户107人,普通户394人。两周患病率为8.8%(n=44),两周就诊率为7.6%(n=38),两周患病就诊率为86.4%,两周患病未就诊率为13.6%,未就诊的主要原因是自感病情轻(50%)。2.慢性病患病率为25.7%(n=129)。logistic回归分析显示:年龄越大、女性、贫困户、居住在农村、收入低的农民患慢性病的风险更高。其中乡镇居民患慢性病的风险比农村居民低60.1%,贫困户患慢性病的风险是普通户的2.4倍。3.农民对城乡医保的满意度整体尚可,总体满意度赋值后的均值为3.9。其中回龙乡居民对城乡医保的满意度比漳墩镇高,乡镇居民对城乡医保的满意度比农村居民高,患慢性病的农民对城乡医保的满意度比未患慢性病的更低,贫困户与普通户的满意度差异没有统计学意义。4.续保意愿的logistic回归分析显示:回龙乡居民的续保意愿比漳墩镇居民高84.1%,乡镇居民的续保意愿是农村居民的2.4倍,患慢性病的农民比未患慢性病的农民续保意愿低62.1%,贫困户与普通户的续保意愿差异没有统计学意义。结论1.乡镇居民比农村居民的满意度和续保意愿更高。主要原因是乡镇居民的卫生服务可及性更高,乡镇卫生院报销金额比村卫生室高,村卫生室报销不便,乡村医生老龄化,农村就医交通不便等。应加强农村基础设施建设,提高农村居民就医便利性,加快村卫生室的建设。2.回龙乡居民的满意度和续保意愿比漳墩镇居民高。主要是由两个乡镇社会经济发展水平、交通、村级卫生资源的差异造成的。应加强落后乡村的基础设施建设,搬迁、合并部分偏远山村,建设新型农村,提高村卫生室覆盖率。3.参保金额是影响农民对城乡医保满意度的重要因素之一。随着参保金额每年不断增加和占农民人均可支配收入比例与个人负担比例不断上升,给村民造成一定程度的经济压力。应合理控制参保金额的增长幅度,大力发展农村经济,提高农民人均可支配收入。4.农民卫生服务利用低于全国农村平均水平,卫生服务未利用高于全国农村平均水平,贫困户的卫生服务需要高于普通户,卫生服务利用低于普通户。应提高农村居民尤其是农村贫困户的卫生服务利用率。5.农民续保意愿降低,这与调查对象居住在偏远的山村、贫困户较多,村卫生室报销不便和农村地区医保信息查询不便存在一定关系。应加大乡村医生操作医保报销系统的培训力度,村干部要加强医保政策的宣传。6.贫困户患慢性病的风险比普通户更高,对城乡医保的满意度和续保意愿与普通户对比没有显著差异,原因可能是贫困户对政策知晓率低、卫生服务利用率低、卫生服务可及性低,导致获得感不强。应提高农村贫困户的医疗救助水平,乡村医生应增强对贫困户的健康教育,提供上门服务,并配合村干部普及政府医疗扶贫政策,提高其政策知晓率。

关键词：满意度续保意愿城乡医保农民卫生服务需要卫生服务利用

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监利县城乡居民社会养老保险续保行为研究

监利县城乡居民社会养老保险续保行为研究

作者：陈虎中南财经政法大学

学位级别：硕士

我国正处于人口快速老龄化的阶段,老龄人口数量不断增加,“老有所依”已成为一个重要社会问题,而旧的养老保险体系,尤其是新型农村养老保险制度已经跟不上现实的需要。因此,国务院提出实施城乡居民养老保险制度。湖北省积极响应党中央... 详细信息

我国正处于人口快速老龄化的阶段,老龄人口数量不断增加,“老有所依”已成为一个重要社会问题,而旧的养老保险体系,尤其是新型农村养老保险制度已经跟不上现实的需要。因此,国务院提出实施城乡居民养老保险制度。湖北省积极响应党中央和国务院的号召,在2011年全面实施城乡居民养老保险制度。但是,随着政策的逐步推进,也暴露出一些问题。本文基于湖北省监利县城乡居民养老保险制度实施概况,着重了解城乡居民对这一制度认知情况,尤其是了解城乡居民续保行为的影响因素。本文以城乡居民的续保意愿、缴费档次以及影响因素为研究内容,选取监利县程集镇、红城乡和容城镇三个乡镇为调查点,运用问卷调查的方法,对城乡居民续保行为进行深入的实证研究。本文共分为五个部分:第一部分是绪论。首先阐明本文的研究背景和意义,其次梳理了国内外社会养老保险的相关研究成果,再次介绍了本文研究内容和研究方法,最后阐述了本文的创新点和主要的不足。第二部分是相关概念及基础理论。首先介绍了新型农村社会养老保险、城镇居民社会养老保险和城乡居民社会养老保险的相关概念,然后介绍了构成本文的两个基础理论:社会公平理论和理性选择理论。第三部分是监利县城乡居民社会养老保险现状与研究设计。首先介绍监利县经济社会发展概况并概述了监利县的实施现状,然后阐述了本文研究设计概况,最后描述了调查样本的基本特征。第四部分是监利县城乡居民续保行为的影响因素分析。首先分析影响监利县城乡居民续保意愿的因素,其次分析影响监利县城乡居民养老保险续保缴费档次的因素,最后对影响城乡居民养老保险续保行为的影响因素进行小结。第五部分是完善监利县城乡居民社会养老保险的对策建议。主要从两个方面阐述了完善监利县城乡居民社会养老保险工作的建议。一方面是提高续保意愿的对策建议:一是加强养老保险政策宣传力度,提高城乡居民续保积极性;二是加强基层经办机构的队伍建设与经费投入;另一方面是提高缴费档次的对策建议:一是完善缴费激励机制,提高已参保人员的续保率和缴费率;二是拓宽补贴的筹资渠道,让集体补助落到实处。

关键词：城乡居民社会养老保险续保意愿续保行为缴费档次

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福清市新型农村合作医疗制度运行及优化研究

福清市新型农村合作医疗制度运行及优化研究

作者：余强福建农林大学

学位级别：硕士

新型农村合作医疗是由个人缴费、集体扶持和政府资助相结合的一种筹资机制,其中政府增强了新型农村合作医疗的实力和参合农民医疗保障能力。福建新型农村合作医疗试点工作从2004年开始实施,2007年,福建省政府发布《福建省新型农村合作... 详细信息

新型农村合作医疗是由个人缴费、集体扶持和政府资助相结合的一种筹资机制,其中政府增强了新型农村合作医疗的实力和参合农民医疗保障能力。福建新型农村合作医疗试点工作从2004年开始实施,2007年,福建省政府发布《福建省新型农村合作医疗制度建设指导方案》,全面实行新型农村合作医疗。福清市是福建省第二批“新农合”试点市,尽管福清市“新农合”试点工作取得一定的成绩,但还存在诸多问题,直接或间接地影响农户参合的积极性,使农民难以从“新农合”制度中获得显著的医疗保障,制约着福清市“新农合”制度持续健康的开展。论文以福清市为例,主要从七个部分来研究福清“新农合”制度的实施与运行及续保意愿。首先从传统的农村合作医疗和新型农村合作医疗的区别,国外有代表性的农民医保模式入手,在运用相关社会保障理论基础上,通过对福清市“新农合“制度的实施与运行的分析,选择福清市音西街道为典型研究区域,在对调研样本基本特征的描述后,结合受访农民对“新农合”制度运行的评价,农民续保意愿情况,农民参合障碍性因素,农民对“新农合”制度的期望值分析等综合分析,了解福清市“新农合”制度的运行情况和存在问题,并基于Logistic回归模型,从更实证的角度对农民续保意愿影响因素做定量分析,论文最后提出促进福清市新型农村合作医疗制度持续发展的若干优化建议。

关键词：福清市音西街道 “新农合”制度 Logistic回归模型续保意愿