检索结果-南通市图书馆

作者：侯建伟天津财经大学

学位级别：硕士

本研究通过梳理国内外研究绩效考核相关议题的文献,结合建设服务型政府的时代背景,通过分析天津市邮政管理局现状,试图把企业领域的绩效考核理论、工具、方法应用到公共管理部门的绩效考核指标体系设计中去,从组织部门、公务员个体两个... 详细信息

本研究通过梳理国内外研究绩效考核相关议题的文献,结合建设服务型政府的时代背景,通过分析天津市邮政管理局现状,试图把企业领域的绩效考核理论、工具、方法应用到公共管理部门的绩效考核指标体系设计中去,从组织部门、公务员个体两个层面分别来完善邮政管理局绩效考核指标体系,以解决当前邮政管理局部门考核指标缺失、个人考核指标模糊等问题,为后期的绩效考核实施提供操作性工具,引导所有成员朝着提供便利、快速、安全的邮政行业服务目标迈进。本研究主要借鉴了基于目标管理理论的平衡积分卡和基于能力-绩效理论的胜任力模型,一方面通过分析天津市邮政管理局的战略目标,从公众、内控、财务、成长维度分别探究联系,然后进一步分解为22个细化指标。另一方面通过入胜任力模型,依据公务员绩效考评的五个维度素质模型,结合天津地区邮政行业监管的独特要求,构建一个天津市邮政管理局个人考核指标体系的初步框架。本文将问卷调查法、访谈法等运用到指标筛选的过程中来,并在之后的权重计算中使用层次分析法、专家意见法,对指标权重进行了科学的判定。本研究针对改良天津市邮政管理局存在的问题,对邮政快递监管行业绩效考核指标体系建设提供了思路,同类研究在该行业领域极少,研究结果具备较强的实证意义,也对其他类似公共管理部门的绩效考核提供了一定的参考价值。

关键词：邮政管理局绩效考核指标体系平衡计分卡胜任力模型

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V公司绩效考核指标体系改进研究

V公司绩效考核指标体系改进研究

作者：董维杰大连理工大学

学位级别：硕士

绩效考核是企业为实现经营目的,运用特定的标准和考核指标,对员工规定时间段内完成的指定任务及工作成果所作出价值判断的过程。建立有效的绩效考核指标体系,能够将企业的战略目标得到发展。虽然是一个持续改进的过程,通过绩效考核指标... 详细信息

绩效考核是企业为实现经营目的,运用特定的标准和考核指标,对员工规定时间段内完成的指定任务及工作成果所作出价值判断的过程。建立有效的绩效考核指标体系,能够将企业的战略目标得到发展。虽然是一个持续改进的过程,通过绩效考核指标达成过程中发现的问题进行诊断研究,并找到解决问题的方法。通过改进绩效考核指标体系,使考核指标更有针对性及可操作性,促进企业的快速发展及实现企业的战略目标。本文针对V公司近半年收入规模及绩效考核达成情况,发现两个发展不均衡及一个绩效考核指标短板。两个发展不均衡指iPhone与非iPhone产品发展不均衡、社会渠道与自有渠道发展不均衡,一个绩效考核指标短板是指在绩效考核指标体系中的过程类考核指标有一项为平台有效客户数的达成不理想。从而针对现行的绩效考核指标体系进行研究改进,通过省级分公司绩效考核指标达成结果及省内各地市分公司绩效考核结果进行数据分析,并结合问卷调查法、访谈法针对问题进行进一步分析,找到急需解决的问题点,进而对V公司现行的绩效考核指标体系进行改进,提出较适合V公司当前规模发展需要的关键绩效考核指标、保障措施及建立绩效考核结果反馈机制,通过制定新的绩效考核指标,引导省内各地市分公司努力专攻的方向,促进V公司整体业绩达成。希望本文研究成果能为V公司业绩达成提供切实参考依据与帮助,并为V公司总部及其他省分公司提供借鉴依据。

关键词： V公司绩效考核绩效考核指标绩效考核指标体系

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基于附加价值的饭店绩效考核指标体系研究

基于附加价值的饭店绩效考核指标体系研究

作者：杨明亮青岛大学

学位级别：硕士

饭店业已经成为旅游业乃至整个服务业中最重要的产业之一,在国民经济中所占比重日益加深,但其经营却进入了微利时代,向管理要效益的时代已经到来。饭店绩效考核是其管理中的重要环节之一,其核心部分绩效考核指标体系不能适应饭店业面临... 详细信息

饭店业已经成为旅游业乃至整个服务业中最重要的产业之一,在国民经济中所占比重日益加深,但其经营却进入了微利时代,向管理要效益的时代已经到来。饭店绩效考核是其管理中的重要环节之一,其核心部分绩效考核指标体系不能适应饭店业面临的新问题。因此探求一种能适应当前饭店业经营形势的,并且能够平衡企业与员工利益的新的绩效考核指标体系成为必然。随着收入分配、增值税等政策的颁布,附加价值的理念逐渐受到学界与业界的重视,如何落实以人为本的管理思想,解决传统绩效考核中存在的众多问题,研究附加价值的相关理论尤为重要。本文在附加价值理论的基础上,主要采用定性研究的方法,使用文献分析、调研访谈、对比分析的方法,分析研究饭店绩效考核指标体系的现状及发展趋势,结合BSC、KPI等考核方法,引入反映企业长期可持续发展的相关指标,在对建立以附加价值为基础的考核指标体系的必要性及可行性充分探讨之后,构建了一套基于附加价值的简单易行的饭店绩效考核指标体系,为饭店绩效考核指标体系的改革及创新提供参考。本考核指标体系分为财务和非财务两个维度,财务维度是以附加价值为驱动因素的统一、定量的指标,而非财务维度以顾客满意为驱动因素的动态、定性的指标。该指标体系从纵向上,为宏观统计与微观统计提供了统一的口径;在横向上,为企业内部不同部门、不同企业之间提供可横向比较的指标。

关键词：附加价值价值管理绩效考核指标体系饭店

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服务型政府的公务员绩效考核指标体系研究

服务型政府的公务员绩效考核指标体系研究

作者：李妙雅首都经济贸易大学

学位级别：硕士

随着我国的各项改革的深入，为促进我国政府的可持续发展，为实现经济与社会的共同协调发展，建设服务型政府已成为我国行政管理改革的重要目标。服务型政府是一个以“为民服务”为宗旨并积极承担着公共服务责任的政府，因此，作为服务... 详细信息

随着我国的各项改革的深入，为促进我国政府的可持续发展，为实现经济与社会的共同协调发展，建设服务型政府已成为我国行政管理改革的重要目标。服务型政府是一个以“为民服务”为宗旨并积极承担着公共服务责任的政府，因此，作为服务型政府建设的主体性因素，培养一支高素质的公务员队伍便成为关键，而这正需要一套科学的绩效考核指标体系来给予公务员监督和考核。近年来,随着新公共管理运动的兴起，世界各国先后对公务员考核制度进行了改革。本文通过对西方公务员考核制度的分析研究,寻找出其在公务员考核制度中的可取经验。通过对中国的自身公务员考核指标体系的审视与分析，找出我国在服务型政府建设的要求下公务员绩效考核指标体系存在的缺陷。因此，坚持“以人为本”的行政理念并使公共部门的工作重点放在公共服务上，建设服务型政府，就必须对公务员实行科学的绩效考核，完善其考核指标体系，促使公务员树立起执政为民的政绩观，以使其更好地促进政府整体绩效的改进与提升。对比于“管制型政府”和“建设型政府”，从以服务质量、服务效率为重点，来构建公务员绩效指标考核体系。在此，作者利用海氏测评法的优点，结合外国现有优秀经验与中国国情现状，试图建立一个科学的、适合中国国情的具体指标体系,对推动我国公务员绩效考核指标体系的完善进行了有益探索。

关键词：服务型政府公务员绩效考核指标体系

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晟昱菜业销售人员绩效考核指标体系研究

晟昱菜业销售人员绩效考核指标体系研究

作者：李新伟辽宁工程技术大学

学位级别：硕士

随着绿色农业的快速发展,农产品加工企业之间的竞争日益激烈,已经由原有的对企业经济等硬实力的较量转向对人力资源的角逐。企业对员工尤其是销售人员合理有效的绩效考核对企业的生存和发展越来越重要。在企业中建立一套公平、科学、全... 详细信息

随着绿色农业的快速发展,农产品加工企业之间的竞争日益激烈,已经由原有的对企业经济等硬实力的较量转向对人力资源的角逐。企业对员工尤其是销售人员合理有效的绩效考核对企业的生存和发展越来越重要。在企业中建立一套公平、科学、全面、客观的绩效考核指标体系不仅能改进整个团队的绩效水平,还能为薪酬管理、培训、职务晋升等提供可靠的依据。以平衡计分卡理论、关键绩效指标理论、层次分析理论以及德尔菲法为理论依据,以晟昱菜业为诊断企业,利用访谈法和问卷调查法分析企业的绩效考核现状,揭示了晟昱菜业在对销售人员绩效考核指标体系构建中存在的指标内容不完善、指标权重不合理、考核过程缺乏有效沟通等主要问题,并对企业进行逐层剖析,借助相关理论与企业实际得出销售人员的关键绩效指标。借助层次分析软件YAAHP 6.0对考核指标的权重进行科学量化,对企业销售人员的绩效考核指标体系进一步进行完善。通过对晟昱菜业销售人员绩效考核指标体系的深入分析,发现晟昱菜业在农产品加工企业销售人员绩效考核指标体系构建方面具有典型性和普遍性,具有推广价值。

关键词：绩效考核指标体系销售人员农产品加工企业

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国家审计人力资源绩效考核指标体系研究

国家审计人力资源绩效考核指标体系研究

作者：王圣杰南昌大学

学位级别：硕士

为了适应政府现代化管理工作的要求,对公务员绩效考评体系的研究越来越重要。审计人员作为国家公务员人力资源管理的重要组成部分,对其进行绩效考评不仅是审计管理工作的需要,同时也可以提升国家审计人员的整体素质和业务水平。针对目... 详细信息

为了适应政府现代化管理工作的要求,对公务员绩效考评体系的研究越来越重要。审计人员作为国家公务员人力资源管理的重要组成部分,对其进行绩效考评不仅是审计管理工作的需要,同时也可以提升国家审计人员的整体素质和业务水平。针对目前我国的国情,为了实现国家审计人力资源管理的目标,应该建立起一套公平、公正、科学、有效的审计人员绩效考评体系,通过量化审计人员的工作行为和效果,并将这一结果与人员的奖惩相联系,在内部形成一种良性竞争,不断激励审计人员提升自身综合业务素质。本文通过分析发达国家成熟的人力资源管理和行政人员绩效考评体系,对目前我国审计人员绩效考核体系尝试进行新的改进。在本文的研究过程中,主要做了以下两个方面的创新：一是基于国家审计工作的特点,以公务员绩效考核理论体系为基础,对国家审计人力资源管理中人员绩效考核体系进行了再设计,通过优化审计人员绩效考核指标,以实现优化审计人力资源管理的目标。二是以JX省审计系统为研究对象,通过JX省某审计案例将绩效考核与实际工作相结合,并运用多目标决策数学模型得出人力资源优化结果,用以指导实践工作。

关键词：国家审计人员绩效考核指标体系多目标决策

基层检验检疫机构绩效考核指标体系的构建及完善

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基层检验检疫机构绩效考核指标体系的构建及完善

作者：罗霄苏州大学

学位级别：硕士

随着我国对外经济贸易的高速发展,对出入境检验检疫机构执法能力与行政效率的要求不断提高。如何提升检验检疫机构,尤其是基层检验检疫机构的公共管理和公共服务的绩效,摆在出入境检验检疫机构面前的重要而紧迫的课题。对此现状,本... 详细信息

随着我国对外经济贸易的高速发展,对出入境检验检疫机构执法能力与行政效率的要求不断提高。如何提升检验检疫机构,尤其是基层检验检疫机构的公共管理和公共服务的绩效,摆在出入境检验检疫机构面前的重要而紧迫的课题。对此现状,本文通过运用公共部门绩效管理的相关理论,借鉴国内外公共部门绩效考核的成功经验,并从常州检验检疫局这一基层检验检疫机构的实际情况出发,对其绩效考核现状进行调研分析,并对现有的绩效考核体系进行了梳理,从指导思想、总体思路、具体步骤、指标权重设定等方面浅析如何构建科学、合理的绩效考核指标体系。并以常州检验检疫局单位绩效考核为例,有效整合各种检查考核方式,从基础考核指标、年度重点工作考核指标、加分标准、下调和一票否决标准等方面来设定绩效考核体系的指标,设计出一套适合基层检验检疫机构科学、合理的绩效考核指标体系。并指出了该考核指标体系运行过程中出现的问题,提出了相应的完善对策,以期进一步加强基层检验检疫绩效考核,促进检验检疫事业的发展。

关键词：基层检验检疫机构绩效考核指标体系构建完善

兰州DF教育集团中学教师绩效考核指标体系优化研究

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兰州DF教育集团中学教师绩效考核指标体系优化研究

作者：史小磊兰州大学

学位级别：硕士

由于我国人口众多,教育的需求量巨大,公共教育的资源早已不能完全满足城市居民的教育需求,民办学校在推动我国教育事业发展的过程中肩负着日益增长的教育使命。在我国,民办教育在教育发展过程中面临着越来越多的教育挑战。在日益激烈的... 详细信息

由于我国人口众多,教育的需求量巨大,公共教育的资源早已不能完全满足城市居民的教育需求,民办学校在推动我国教育事业发展的过程中肩负着日益增长的教育使命。在我国,民办教育在教育发展过程中面临着越来越多的教育挑战。在日益激烈的市场竞争和社会各领域民办学校教育质量不断提高的背景下,民办学校需要重新评估教师绩效考核的现状和潜在问题,并根据学校的发展目标和现实情况对其进行优化和改进。这将进一步提高教师对学校绩效评估系统的满意度,增加民办学校教师的热情和潜力,从而保持学校人才的开发能力和学校发展的竞争力,并最终实现民办学校和教师之间共赢发展。本论文首先分析了兰州DF教育集团绩效考核现状,之后,阐述了DF教育集团绩效考核指标体系存在的问题。问题分别有:教师对DF教育集团现行的绩效考核指标体系缺乏具体的了解;教师绩效考核指标不能充分反映出教师日常的工作能力与教学水平;现有的教师绩效考核指标不能全方位的激励教师的积极性;现有的教师绩效考核指标对整体集团战略目标的实现促进效果还需增强;现有的教师绩效考核指标的科学性和公正性有待提高。DF教育集团教师绩效考核指标体系存在问题的主要原因有:教师没有完全理解绩效指标的重要性;绩效指标的设置缺少了科学性;现有的绩效指标存在较大的滞后性和难以量化性;绩效指标的权重设置缺少了一定科学性;绩效考核指标评定的标准不够清晰明确。在对上述提及到的问题和原因分析的基础上,我们对DF教育集团的绩效考核指标体系进行了优化,优化后的新的绩效考核指标体系由四个一级指标,二十个二级指标构成。并且分别对其权重利用层次分析法进行了测算。优化后的企业绩效考核指标体系分别从财务,学生,内部工作流程和学习与能力成长四个角度进行了优化。由此提高现有指标的科学性与实用性,从实际运用层面对DF教育集团教师的绩效考核指标体系进行了优化。同时也提出了促进DF教育集团教师绩效考核指标体系优化的对策。包括了:薪酬激励具体实施措施;岗位描述要清晰,做到分工合理,能者也要合理劳动;教师对学生与家长的有效沟通;绩效考核执行力度需要增强,执行流程需要严格;加强团队合作,对团队合作情况进行考核;鼓励教师职业发展;加强对教师经验分享与自我学习提升的绩效考核。

关键词： DF教育集团教师绩效考核指标体系

公立医院临床护士绩效考核指标体系研究——以Y医院为例

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公立医院临床护士绩效考核指标体系研究——以Y医院为例

作者：刘源天津大学

学位级别：硕士

护士作为医疗从业者中的重要组成部分,每天都面对着大量的病人,她们与病人的接触频率,远远大于医生。她们承担着治疗,副治疗,重症护理,口腔护理,物化治疗,药物管理,病历管理,护理文件管理,生活护理,健康教育等繁杂的工作,她们的工作质... 详细信息

护士作为医疗从业者中的重要组成部分,每天都面对着大量的病人,她们与病人的接触频率,远远大于医生。她们承担着治疗,副治疗,重症护理,口腔护理,物化治疗,药物管理,病历管理,护理文件管理,生活护理,健康教育等繁杂的工作,她们的工作质量对于整个公立医院的医疗水平,患者口碑有着巨大的影响,是医院的核心竞争力的重要组成部分。但是由于多年来社会形成的风气,普遍对于护士形成了‘技术含量不高’等忽视护士作用的观念,从而导致了护士绩效考核在医院管理中的非主要地位。现阶段对于护士的绩效考核指标体系主要是对护士的工作纪律,病人投诉/表扬,工作失误率等直接指标进行考核,对于工作量,工作技能,未来发展能力等均未得到足够重视。而考核结果对于临床护士的收入,晋升等均没有大的影响,总体来讲,护士的考核指标体系以及考核结果应用的平均化导致了现有的临床护士考核无法真实反映临床护士的工作质量,责任,工作量,未来发展等客观绩效要素。由此也就无法有效的激发临床护士的工作热情,学习热情,也限制了公立医院整体医疗水平的进一步提高。本文以三甲医院Y医院作为研究对象,通过实际调查,利用问卷调查等方法研究了Y医院在临床护士绩效管理方面现状,并对现状进行分析。根据分析结果,发现Y医院在临床护士的绩效考核中的不足,建立了一套适应当前社会发展现状与和医疗体制改革发展目标的公立医院临床护士绩效考核指标体系.在考核体系建立的过程中,通过临床护士岗位职责进行分析,并利用平衡计分卡,KPI,360度,以及层次分析法等方法,科学的从管理类指标、财务类指标、能力发展类指标和用户满意度指标四方面建立医院临床护士绩效考核指标体系。通过绩效考核指标体系的实施可以改进Y医院的绩效管理水平,提升医院的竞争力。指标体系的研究成果也可以为中国其他公立医院临床护士的绩效考核指标体系的建立提供参考和借鉴。

关键词：绩效考核指标体系临床护士层次分析法平衡计分卡

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电力企业绩效考核指标体系构建研究

电力企业绩效考核指标体系构建研究

作者：徐珊珊华北电力大学（北京）

学位级别：硕士

绩效考核指标体系作为绩效管理的核心内容,是落实和支持企业战略的载体,建立科学、实用的绩效考核指标体系是电力企业开展绩效管理工作首先要解决的问题。本文从对国内外相关文献的深入研究和电力企业自身提高绩效的历史沿革中得到启示... 详细信息

绩效考核指标体系作为绩效管理的核心内容,是落实和支持企业战略的载体,建立科学、实用的绩效考核指标体系是电力企业开展绩效管理工作首先要解决的问题。本文从对国内外相关文献的深入研究和电力企业自身提高绩效的历史沿革中得到启示,对目前比较系统的绩效考核指标体系构建方法有了更深层次的认识,提出了以战略为导向构建“组织、部门、个人”三位一体绩效考核指标体系的新理念,在该理念指导下,构建了电力企业“组织、部门、个人”三级绩效考核指标体系,并在XX火力发电厂进行了实证研究。这对电力企业开展绩效管理工作具有重要的现实意义。

关键词：电力企业绩效管理绩效考核指标体系