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绩效沟通与工作绩效关系的研究 ——以M公司为例

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绩效沟通与工作绩效关系的研究 ——以...

作者：龙洋电子科技大学

学位级别：硕士

新冠病毒疫情的影响,引发了人们对职业选择的思考。大量青壮年劳动力改变了过去的择业方向,把目光从人力密集型的制造型行业,转到了其他更高效的行业,制造业人员流失率在过去的几年出现明显的上升也证实了这一点。制造业正在经历工业4.... 详细信息

新冠病毒疫情的影响,引发了人们对职业选择的思考。大量青壮年劳动力改变了过去的择业方向,把目光从人力密集型的制造型行业,转到了其他更高效的行业,制造业人员流失率在过去的几年出现明显的上升也证实了这一点。制造业正在经历工业4.0智能变革,技术升级在不断进行,企业对人才的需求已经从过去的低端向高端转变。这些变化对企业发展的冲击都是巨大的,大量企业都已经意识到人才的保留和发展已经迫在眉睫。要解决这些问题,除了削弱外部因素的影响,更多要解决企业内在问题造成的影响。在企业员工离职记录中,我们可以发现,员工对绩效结果不满意对员工离开公司的影响大。其中绩效沟通和工作绩效的矛盾尤为突出。管理人员不重视绩效前中后各段不同时期的沟通,对绩效沟通的重要性理解不够,把绩效沟通的工作优先级向后排,会导致绩效沟通不当引起的绩效管理问题。M公司在绩效沟通方面也存在类似的问题。本文以M公司为研究对象主体得到一些启发。该文在检索了大量的有关企业绩效管理、绩效沟通、组织承诺与工作绩效等方面研究成果的文章后做出了一些概括,并对M企业中在绩效沟通、组织承诺与工作绩效等方面所出现的问题展开了系统分析,建立概念模型,并给出若干研究的假设。使用SPSSUA软件可以对所采集到的一百九十八份问卷数据进行汇总与分类。本文选用了三个成熟量表,通过验证性因子分析的方法各种关系和影响。通过回归大数据分析研究表明,在业绩沟通与工作业绩关系中,沟通介质质量对任务业绩、人际关系改善和岗位贡献都有明确的积极因素。在业绩沟通和组织承诺关系中,沟通介质质量对情感承担和规范承担也有明确的积极因素。在组织情感承诺与工作业绩的相关中,情感承诺对任务业绩、人际促进和工作奉献等形成了重要的正向影响。而组织承诺则在与员工交往和工作业绩的相关中,具有了部分中介功能。本文成果对M公司的绩效管理制度提供了一些理论依据和改进意见,给今后做绩效管理的研究也带来了全新的思考。也能够为制造业务企业的绩效管理工作提供一定借鉴。

关键词：绩效管理绩效沟通组织承诺工作绩效

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SD公司绩效沟通策略优化研究

SD公司绩效沟通策略优化研究

作者：彭婧楠中南大学

学位级别：硕士

水电企业是创造社会财富的重要经济组织,为社会主义现代化建设和社会经济发展提供必要的基础设施和基础条件,在我国国民经济及社会发展过程中发挥着不可取代的作用。近年来,随着国内水电企业发展速度的加快和企业数量的激增,水电行业作... 详细信息

水电企业是创造社会财富的重要经济组织,为社会主义现代化建设和社会经济发展提供必要的基础设施和基础条件,在我国国民经济及社会发展过程中发挥着不可取代的作用。近年来,随着国内水电企业发展速度的加快和企业数量的激增,水电行业作为基础设施领域其市场份额日渐饱和,企业之间的竞争也日趋激烈,当前水电企业之间的竞争主要表现在人才和管理方面。而绩效管理对于不断完善企业人才管理,提升企业核心竞争力具有巨大的助推作用,绩效沟通是绩效管理的关键因素和重要工具,渗透并存在于企业绩效管理的方方面面,贯穿于企业管理过程的始末,对于水电企业改善经营管理,提升员工绩效十分关键。以SD公司为例,在概述公司绩效沟通现状的基础上,借鉴已有的调查结论,并通过访谈及问卷调查的方式对公司绩效沟通进行调研,根据调研结果得出公司绩效沟通存在的问题。并应用SPSS对SD公司绩效沟通、管理者领导行为、员工职业发展之间的关系进行回归分析,发现公司绩效沟通对员工职业发展、管理者有效领导均存在显著正向影响,也进一步验证了绩效沟通的重要作用。基于此,有针对性的提出了SD公司绩效沟通长效机制构建的对策建议。结果表明,通过绩效沟通,SD公司管理者得以随时获取工作改进信息,并就出现的情况达成新的承诺,就出现的问题及时高效解决。但遗憾的是,SD公司管理者在绩效沟通方面缺乏主动沟通意识,敷衍了事,严重制约了企业发展和进步。改革开放以后,我国从国有企业到民营企业,在企业人员考核方面都有相关要求,表格程序也较为齐备,考核过程也能认真对待,但是,这种考核大多流于形式,轰轰烈烈的考核过程,冷静的考核结局,考核后又重新恢复现状和平静,绩效考核缺乏效率可言,在绩效考核的过程中更是缺乏有效的绩效沟通。目前,研究SD公司的绩效沟通对于帮助企业落实战略目标、帮助企业有效规避法律风险、帮助管理者提升管理水平、帮助企业建立规范化的数据收集体系、帮助人力资源部成为企业业务部门的合作伙伴、使员工个人发展目标与企业发展目标相一致能够起到一定的作用,具备一定的现实意义。图12幅,表28个,参考文献50篇

关键词：绩效沟通绩效管理职业发展策略

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A银行远程中心绩效沟通改进研究

A银行远程中心绩效沟通改进研究

作者：李思思电子科技大学

学位级别：硕士

我国通信技术高速发展以来,移动互联网技术迭代升级加快、智能终端设备的应用场景已经渗透到人们生活的方方面面,为应对冲击和挑战,传统银行纷纷布局建设“远程银行中心”,以实现线上线下服务融合。随着客户对于智能服务接受度的提升,... 详细信息

我国通信技术高速发展以来,移动互联网技术迭代升级加快、智能终端设备的应用场景已经渗透到人们生活的方方面面,为应对冲击和挑战,传统银行纷纷布局建设“远程银行中心”,以实现线上线下服务融合。随着客户对于智能服务接受度的提升,特别在新冠肺炎疫情发生后,银行“非接触”服务快速发展,由此带来远程银行业务的升级和拓展。在这个过程中,远程银行中心如何由成本中心向利润中心、价值中心转变,怎样提高远程银行中心绩效水平,已经成为一项重要的课题。本文围绕A银行远程中心作为研究对象,调研了该中心的绩效管理、绩效沟通现状,特别深入分析了A银行远程中心在绩效管理各环节中,绩效沟通工作开展的具体情况。通过综合运用各项研究方法,总结、归纳了绩效管理和绩效沟通的理论要点,提炼与本文相关的理论依据和研究模型。经过分析研究,本文提出A银行远程中心存在对绩效沟通的重要性认识不够深刻等系列问题,并对问题进行了深入分析。总结问题原因后,本文提出了A银行远程中心绩效沟通改进的策略。包括应明确绩效沟通的构成要素,强调绩效沟通的情境应该贯穿于绩效管理的四个环节,并对每个环节中的绩效沟通内容、渠道和方式进行了详细阐述。在此基础上,还运用GROW模型在绩效管理薄弱环节设计绩效沟通方案,明确了沟通方式培训的重点。本文的研究成果,对银行业远程银行中心、其他行业的综合性呼叫中心等组织在更新绩效管理模式、完善绩效沟通和方式,从而实现组织成员沟通技能、业务技能的双提升具有一定借鉴意义。

关键词：远程银行绩效管理绩效沟通 GROW模型

面向绩效管理改进的L县乡镇公务员绩效沟通问题研究

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面向绩效管理改进的L县乡镇公务员绩效沟通问题研究

作者：孙丽丽燕山大学

学位级别：硕士

随着我国经济社会发展水平不断提升,党和人民对于建设基层服务型政府提出了更高的要求,同时认识到绩效管理对于提升公务员队伍整体素质、提高政府的管理效率和服务能力、构建和完善国家治理体系具有重大作用。乡镇公务员作为我国政府基... 详细信息

随着我国经济社会发展水平不断提升,党和人民对于建设基层服务型政府提出了更高的要求,同时认识到绩效管理对于提升公务员队伍整体素质、提高政府的管理效率和服务能力、构建和完善国家治理体系具有重大作用。乡镇公务员作为我国政府基层管理的重要基石,是党和政府联系人民群众的桥梁、纽带,其能力与素质的高低直接关系到政府行政水平。当前,绩效管理已在我国各级政府管理中得到广泛实施,但由于对绩效沟通重视不够,导致绩效管理工作整体效果不佳,进而影响公务员能力和素质的提升。绩效沟通贯穿于绩效管理的始终,在绩效管理活动中发挥着至关重要的作用,成功的绩效管理离不开有效的绩效沟通。本文以改进绩效管理为目的,以L县乡镇公务员绩效沟通为研究对象,基于PDCA循环、“5W”传播模式等理论,采取问卷调查和深度访谈相结合的方法,对L县乡镇公务员绩效沟通现状进行深入的调查与研究,发现L县乡镇在绩效管理的过程中存在绩效计划沟通不够充分、绩效指导沟通浮于表面、绩效评价沟通严重缺位、绩效改进沟通流于形式的问题。在对调查结果深入分析基础上,从L县乡镇政府的绩效沟通文化、绩效沟通机制、绩效沟通能力、绩效沟通规范等四个维度分别探究问题产生的原因。最后,运用绩效沟通相关理论,提出了改进L县乡镇公务员绩效沟通的相关对策,即塑造积极的绩效沟通组织文化、建立有效的绩效沟通保障机制、提升乡镇公务员绩效沟通水平、构建PDCA绩效沟通体系,从而通过改进绩效沟通工作实现提升绩效管理水平的目的。

关键词：乡镇公务员绩效管理绩效沟通

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绩效沟通视角下国有企业绩效管理问题浅析

中文科技期刊数据库（全文版）经济管理 2023年第7期 40-43页

作者：孙丽丽曹妃甸港集团股份有限公司河北唐山063200

为了适应日益激烈的市场竞争环境,深化国有企业改革,越来越多的国有企业把绩效管理放在了企业发展的重要位置。而绩效沟通贯穿于绩效管理的各个环节,并发挥着至关重要的作用。本文论述了绩效沟通在国有企业绩效管理中的作用和意义,以绩... 详细信息

为了适应日益激烈的市场竞争环境,深化国有企业改革,越来越多的国有企业把绩效管理放在了企业发展的重要位置。而绩效沟通贯穿于绩效管理的各个环节,并发挥着至关重要的作用。本文论述了绩效沟通在国有企业绩效管理中的作用和意义,以绩效沟通视角对国有企业绩效管理中存在的问题及原因进行了探讨,并针对国有企业应该如何做好绩效沟通工作从而发挥绩效管理的作用提出相应的对策。

关键词：绩效沟通国有企业绩效管理问题

绩效沟通在国有企业人力资源管理中的价值作用探析

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企业改革与管理 2023年第2期 24-26页

作者：郑宇河北工程大学管理工程与商学院河北邯郸056038

绩效沟通是企业人力资源管理的重要手段,也是企业内部管理的重要组成部分。随着国企改革和管理创新不断推进,在企业内部绩效管理沟通方面暴露出一些问题值得管理者思考。在企业实施绩效管理过程中,必须高度重视绩效沟通工作,充分发挥绩... 详细信息

绩效沟通是企业人力资源管理的重要手段,也是企业内部管理的重要组成部分。随着国企改革和管理创新不断推进,在企业内部绩效管理沟通方面暴露出一些问题值得管理者思考。在企业实施绩效管理过程中,必须高度重视绩效沟通工作,充分发挥绩效沟通的价值和作用,这样才能保障企业绩效管理工作的顺利实施。本文阐述了绩效沟通的涵义及作用,并以绩效沟通的基本原则为出发点,对国有企业绩效沟通中出现的问题进行了剖析,最后提出了培养人员绩效沟通意识、健全企业良性沟通机制、增进企业各部门协同合作、加强企业绩效沟通培训等四个方面的对策,旨在为提升国有企业绩效管理水平,促进国有企业高质量发展提供参考借鉴。

关键词：国有企业绩效管理绩效沟通

国有企业绩效沟通机制不畅化解症结的关键在哪里

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中国商界 2023年第12期 97-99页

作者：徐伟杰建银工程咨询有限责任公司

我国大部分企业在绩效管理实践的过程中都存在一定的问题,部分国有企业在管理时也将绩效管理工作作为管理层向员工下达工作指令、布置工作任务的一项工具,从而无法实现员工与企业共同进步的目的。本文从实际出发,分析了在绩效管理实践... 详细信息

我国大部分企业在绩效管理实践的过程中都存在一定的问题,部分国有企业在管理时也将绩效管理工作作为管理层向员工下达工作指令、布置工作任务的一项工具,从而无法实现员工与企业共同进步的目的。本文从实际出发,分析了在绩效管理实践中绩效沟通中存在的问题,并提出几点优化措施,以期对企业优化绩效管理有所帮助。

关键词：国有企业企业优化绩效沟通工作指令从实际出发绩效管理员工与企业优化措施

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浅议绩效沟通在事业单位绩效管理中的运用

中国经贸 2022年第11期 229-231页

作者：马充黑龙江省卫生健康发展研究中心

绩效沟通是绩效管理的主体,全面贯彻事业单位绩效管理全过程,对其长远发展具有重要意义。事业单位日常运作过程中,管理层和被管理人员通过绩效沟通实现资源共享,有利于绩效管理从整体角度发现各种问题,采用科学的优化措施做到实质性解... 详细信息

绩效沟通是绩效管理的主体,全面贯彻事业单位绩效管理全过程,对其长远发展具有重要意义。事业单位日常运作过程中,管理层和被管理人员通过绩效沟通实现资源共享,有利于绩效管理从整体角度发现各种问题,采用科学的优化措施做到实质性解决。此外,需要对员工的绩效进行全面评估,尽可能为事业单位获取最大化利益,促进绩效管理水平日渐提升。基于此,本文介绍了绩效沟通的必要性,对绩效沟通在事业单位绩效管理中的运用的应用进行分析,以供参考。

关键词：绩效沟通事业单位绩效管理运用

销售人员绩效沟通存在的问题与对策——以山西燕京啤酒有限公司为例

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经济研究导刊 2022年第21期 126-128页

作者：黄锦涛上海工程技术大学管理学院上海201620

面对激烈的竞争和不稳定的经营环境,寻求长远发展的企业开始更加重视以人力资源为导向的战略发展,并以绩效管理为其核心。全国大部分企业采用BSC(平衡计分法)和KPI(关键绩效指标)等绩效考核工具,但是尽管运用了如此先进的考核方式,绩效... 详细信息

面对激烈的竞争和不稳定的经营环境,寻求长远发展的企业开始更加重视以人力资源为导向的战略发展,并以绩效管理为其核心。全国大部分企业采用BSC(平衡计分法)和KPI(关键绩效指标)等绩效考核工具,但是尽管运用了如此先进的考核方式,绩效管理效果却不能尽如人意。其原因是上下级的沟通不充分,导致绩效低下。在这样的背景下,以山西燕京啤酒有限公司为研究主体,对绩效沟通进行研究,探寻有效的绩效沟通途径,提出相关的对策,即培养以人为本的沟通文化,规范绩效计划沟通过程;对管理者进行绩效沟通方法和技巧的培训;建立合理的绩效沟通渠道,灵活使用沟通方式,以期促进企业人力资源管理工作的发展,增强企业的核心竞争力。

关键词：山西燕京啤酒绩效管理绩效沟通问题对策