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组织支持知觉及其前因变量与员工忠诚的关系研究

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组织支持知觉及其前因变量与员工忠诚的关系研究

作者：潘素霜同济大学

学位级别：硕士

建立员工的忠诚是当今大多数企业正在考虑的问题,忠诚的员工为企业带来忠诚的顾客、忠诚的股东,从而带来巨大的经济利润,提升企业的竞争力。然而现实表明,当前员工忠诚正陷入一种危机当中。经济的低迷带来管理的变化,如兼并、全球化、... 详细信息

建立员工的忠诚是当今大多数企业正在考虑的问题,忠诚的员工为企业带来忠诚的顾客、忠诚的股东,从而带来巨大的经济利润,提升企业的竞争力。然而现实表明,当前员工忠诚正陷入一种危机当中。经济的低迷带来管理的变化,如兼并、全球化、“适当规模化”和人员外包等已经影响了人们对人员就业的态度。在此背景下如何提高和维持员工忠诚成为管理者们关注的对象,也是研究者们关注的焦点。但目前针对员工忠诚的研究还没有统一的定论,大多数管理者仅从薪酬待遇方面考虑提高员工忠诚,未能真正了解员工忠诚影响的因素及过程。已有研究表明员工忠诚与组织支持知觉前因变量程序公正、上级支持知觉、组织报酬等因素具有一定联系,因此本研究从组织的角度,以组织支持理论为基础,通过实证研究探讨组织支持知觉及其前因变量与员工忠诚的关系,研究组织支持知觉前因变量与组织支持知觉及员工忠诚三者间的动态关系。本研究研究过程为: 首先通过对组织支持知觉相关理论、员工忠诚研究的一个文献综述,分析组织支持知觉及其前因变量与员工忠诚的联系,为研究假设的提出打好理论基础。继而在文献综述的基础上,本研究建立起研究构架,提出七条研究假设。同时设计调查问卷,调查对象为工作至少1年以上的员工,共得到有效问卷119份。问卷的总体的信度水平α系数为0.9287。通过对问卷进行聚类、相关性、回归性等实证分析,本研究证明或部分证明了前文所提出的假设,得出了程序公正、上级支持知觉通过组织支持知觉对员工忠诚产生影响,而组织报酬及工作条件直接对员工忠诚产生影响的结论。最后本研究对前面实证分析进行了一个总结。研究结果表明组织可以通过塑造良好的组织支持环境来提高员工的组织支持知觉,从而提升员工的忠诚度;在员工组织支持知觉水平较高的情况下,通过极力打造程序公正的环境和加强上级对员工的指导与培育作用来提升员工的忠诚度;同时,组织可以直接通过对工作环境、晋升、培训等组织报酬及工作条件的建设来提高员工忠诚度水平。

关键词：员工忠诚组织支持知觉程序公正上级支持知觉组织报酬及工作条件

护士感知公仆型领导与组织支持知觉的相关性研究

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护理管理杂志 2014年第7期14卷 460-461,468页

作者：刘雪松迟沫涵孟德昕施梅何晶波田秋野梁珊珊杜慧杰哈尔滨医科大学附属第二医院护理部哈尔滨市150086 哈尔滨医科大学宣传部哈尔滨市150086 哈尔滨医科大学附属第二医院学生工作部哈尔滨市150086 哈尔滨医科大学附属第一医院人力资源部哈尔滨市150001 哈尔滨市疾病预防控制中心 150056

目的探讨护士感知公仆型领导与组织支持知觉的相关性。方法采用一般资料调查表、公仆型领导测量量表和组织支持知觉量表对267名临床护士进行调查。结果护士的公仆型领导得分(5.24±1.11)分,处于较高水平;护士组织支持知觉得分(5.18±1.... 详细信息

目的探讨护士感知公仆型领导与组织支持知觉的相关性。方法采用一般资料调查表、公仆型领导测量量表和组织支持知觉量表对267名临床护士进行调查。结果护士的公仆型领导得分(5.24±1.11)分,处于较高水平;护士组织支持知觉得分(5.18±1.23)分,处于中等偏上水平,两者呈正相关(P支持、工具性支持和尊重,能构建融洽的领导-下属关系,促进同事间信任,从而提升护士的组织支持知觉。

关键词：公仆型领导护理管理者组织支持知觉

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谦卑型领导对员工工作绩效和工作满意度的影响研究

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软科学 2015年第10期29卷 78-82页

作者：罗瑾琏花常花钟竞同济大学经济与管理学院上海200092

结合社会认知理论观点,以221名企业员工为对象收集数据,并对所获得的匹配数据进行结构方程模型和层级回归分析,研究谦卑型领导对员工工作绩效和工作满意度的影响及心理安全和组织支持知觉在其中所起的作用。结果发现:谦卑型领导对员工... 详细信息

结合社会认知理论观点,以221名企业员工为对象收集数据,并对所获得的匹配数据进行结构方程模型和层级回归分析,研究谦卑型领导对员工工作绩效和工作满意度的影响及心理安全和组织支持知觉在其中所起的作用。结果发现:谦卑型领导对员工工作绩效、工作满意度具有显著的正向影响;心理安全在谦卑型领导与员工工作绩效、工作满意度的关系中发挥完全中介作用;员工组织支持知觉负向调节谦卑型领导与员工心理安全之间的正向联系。

关键词：谦卑型领导心理安全组织支持知觉工作绩效工作满意度

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责任性、组织支持对工作家庭界面与绩效间关系的缓冲作用研究

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应用心理学 2007年第1期13卷 65-72页

作者：黄逸群范巍符健春浙江大学管理学院杭州310058 浙江大学人力资源与战略发展研究中心

本研究运用资源维持理论,解释家庭对工作冲突(FWC)、家庭对工作丰富(FWE)与工作绩效之间的关系,以及反映个体差异的个性变量——责任性和反映组织背景的变量——组织支持的知觉(POS)对这一关系的缓冲作用。

关键词：家庭对工作冲突家庭对工作丰富责任性组织支持知觉

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创业企业人力资源实践对组织公民行为的影响机制研究

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创业企业人力资源实践对组织公民行为的影响机制研究

作者：李燕娜浙江大学

学位级别：硕士

随着经济全球化进程的加快和市场竞争的日益激烈，创业企业在发展的过程中碰到了很多诸如核心员工集体跳槽等问题。组织成员有利于组织的行为实际上已经大大超越了传统工作职责所规定的角色内行为，这就需要员工表现出更多的组织公民行... 详细信息

随着经济全球化进程的加快和市场竞争的日益激烈，创业企业在发展的过程中碰到了很多诸如核心员工集体跳槽等问题。组织成员有利于组织的行为实际上已经大大超越了传统工作职责所规定的角色内行为，这就需要员工表现出更多的组织公民行为。组织公民行为已经成为企业的竞争优势，一个比较成功的企业的员工必定表现出较多的组织公民行为。根据以往相关文献研究的总结和回顾，人力资源实践和企业绩效之间关系的研究更多的是一种“黑箱”模式的研究。以往的研究虽然从组织层面解释了人力资源管理实践对组织绩效的影响，却很少有研究探究人力资源实践如何影响员工的态度和行为。基于以上现实和理论两方面的需求，为了更好得激发创业企业员工的组织公民行为，本研究试图探求人力资源实践影响员工的组织公民行为的过程机制。笔者通过对以往相关文献的总结后，以社会交换理论和组织支持理论为理论支撑，通过引入组织公平感和组织支持知觉这两个变量，对人力资源实践通过何种机制影响组织公民行为的理论问题进行了探索性研究。本研究分两个阶段进行，第一阶段是访谈和案例研究阶段，旨在探求组织公民行为的关键影响因素以及各个因素间的现实背景，以验证研究构思的合理性;第二阶段是问卷研究阶段，在253份有效问卷基础上，我们进行了因素分析、相关分析、回归分析以及方差分析，得到了以下主要研究结论：①创业企业的人力资源实践正向影响员工的组织公民行为，如果员工感知到企业为员工提供人力资源实践越好，那么他们就会互惠地表现出更多的组织公民行为。②创业企业的人力资源实践通过影响员工的组织公平感，进而影响员工的组织公民行为，即员工的组织公平感对人力资源实践和组织公民行为、利于组织的公民行为之间的关系起到了中介作用。③组织公平感对组织公民行为的作用主要是由组织公平感三个维度中的程序公平感引起的，同时组织公平感对人力资源实践和组织公民行为之间关系的中介效应也主要由程序公平感引起的。当控制了程序公平感和组织公民行为之间的关系后，分配公平和互动公平与组织公民行为之间的关系变得不显著了，而且程序公平的三个维度中仅有程序公平这个维度表现出对人力资源实践和组织公民行为之间关系的中介效应。④员工所感知到的组织支持对人力资源实践和员工的程序公平感之间的关系起到缓冲作用。员工的组织支持感越强，人力资源实践和员工的程序公平感之间的关系越紧密。我们探讨了本研究的理论进展、实践意义及其对企业管理的启示，指出了本研究的不足和未来研究的方向。

关键词：人力资源实践组织公平感组织支持知觉组织公民行为

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企业转型导向的中层管理者能力影响研究

企业转型导向的中层管理者能力影响研究

作者：崔傲寒燕山大学

学位级别：硕士

在深化供给侧结构性改革、加快推进工业转型升级的宏观政策要求下,随之而来的疫情冲击,使国内整体经济处于调整状态,诸多企业的生存也面临着巨大挑战。但是,大危机下也往往孕育着新的机遇,此次疫情为企业的转型升级提供了良好契机。“... 详细信息

在深化供给侧结构性改革、加快推进工业转型升级的宏观政策要求下,随之而来的疫情冲击,使国内整体经济处于调整状态,诸多企业的生存也面临着巨大挑战。但是,大危机下也往往孕育着新的机遇,此次疫情为企业的转型升级提供了良好契机。“以人为本”是企业的一大核心竞争优势,人是战略与执行的连结点,担负着承上启下的重要角色。面临着外部环境变化和行业竞争加剧,企业需要争取更多人才,才能为自身发展提供强大动力。其中,企业中层管理者的工作内容具有双重性和特有的差异性,这表现在其既是管理者,又是执行者;既非单纯的决策者,又非简单的执行者。中层管理者的能力素质水平影响着企业发展的持续性,关系着企业战略的实现。因此,他们是推动企业转型的关键力量。本文将围绕中层管理者能力与企业转型之间的相关变量展开研究。首先,本文对国内外相关文献进行梳理,结合前人研究,提出中层管理者能力影响企业转型,并基于此提出自我效能的中介作用以及组织支持知觉和变革情感承诺的调节作用的研究假设。同时,选择计划转型、正在转型中和转型成功的企业中共500名企业中层管理人员,以线上和线下结合的问卷调查法,最终获得有效问卷294份。其次,通过SPSS21.0对收集到的数据进行分析,验证了自我效能在中层管理能力和企业转型间起中介作用;组织支持知觉在中层管理能力和自我效能之间起正向调节作用,组织支持知觉在中层管理能力和企业转型之间起正向调节作用;变革情感承诺在自我效能和企业转型间起正向调节作用,变革情感承诺在中层管理能力和企业转型间起正向调节作用。最后,基于以上论证,本文为企业中层管理者提高适应转型要求的能力、满足转型发展要求提供了系统的解决对策。

关键词：中层管理能力企业转型导向组织支持知觉变革情感承诺自我效能

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酒店员工关系管理与组织公民行为的关系研究

酒店员工关系管理与组织公民行为的关系研究

作者：裴盈盈海南大学

学位级别：硕士

酒店是以服务为导向的企业,顾客的满意度和忠诚度是一个酒店得以生存与发展的关键要素,而顾客的满意和忠诚则来源于酒店所提供的优质服务。随着国外酒店集团的加入,酒店行业竞争日趋激烈,顾客对优质服务的定义不再仅仅局限于酒店所提供... 详细信息

酒店是以服务为导向的企业,顾客的满意度和忠诚度是一个酒店得以生存与发展的关键要素,而顾客的满意和忠诚则来源于酒店所提供的优质服务。随着国外酒店集团的加入,酒店行业竞争日趋激烈,顾客对优质服务的定义不再仅仅局限于酒店所提供的日常基本规范服务,而是能够将标准化管理与个性化服务的完美结合。即酒店员工在标准化服务的基础上,能够积极主动、观察入微、善于为客人着想,在客人开口之前,为客人提供满足其个性需求的个性化服务,超出他们的预期,这种积极主动性就属于组织公民行为的一部分。那么如何激发员工组织公民行为的产生,正是本文所要研究的内容。本文通过对文献的回顾,从人力资源的角度出发,引入组织公平理论与组织支持理论作为中间变量,重点讨论员工关系管理与组织公民行为之间所存在的关系。经过理论分析推测,员工关系管理不仅直接与员工组织公民行为显著正相关,并且积极影响员工的组织公平感与组织支持知觉,而员工的组织公平感与组织支持知觉进一步影响组织公民行为的产生。在对以上关系演绎的基础上,编制问卷,针对酒店行业员工做实践调查。并运用SPSS16.0对收集到的数据进行信度效度分析,因子回归分析等,分析结果证明员工关系管理显著直接正向影响员工组织公民行为的产生,并对组织公平感与组织支持知觉产生作用,进而间接影响员工的组织公民行为。

关键词：员工关系管理组织公平感组织支持知觉组织公民行为

支持性人力资源管理实践对员工ENLV行为反应影响的实证研究

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支持性人力资源管理实践对员工ENLV行为反应影响的实证研究

作者：孙晓龙山东大学

学位级别：硕士

从现代组织管理的角度看,组织中人、财、物资源中,人是最重要的资源。员工的行为,作为影响企业绩效和形象等重要指标的关键因素,一直以来都受到学者们的关注。员工行为的影响机制也成为该领域研究的热点。本文运用员工ENLV行为反... 详细信息

从现代组织管理的角度看,组织中人、财、物资源中,人是最重要的资源。员工的行为,作为影响企业绩效和形象等重要指标的关键因素,一直以来都受到学者们的关注。员工行为的影响机制也成为该领域研究的热点。本文运用员工ENLV行为反应模型对组织中的员工行为进行描述,并对其影响机制进行探讨。员工ENLV行为反应模型涵盖了员工的退出行为（Exit）、忽略行为（Neglect）、组织忠诚行为（Loyalty）呼吁行为（Voice）和四个维度,全面反映了员工在组织中的正面行为和负面行为。作为组织对员工进行管理的工具,人力资源管理实践直接作用于组织中的员工,是员工行为产生的客观来源之一。支持性人力资源管理实践则体现了人力资源管理实践内容中对员工的支持与认可,有助于员工形成组织支持知觉,从而对员工行为的选择产生一定程度的影响。在对国内外人力资源管理实践、组织支持知觉、员工ENLV行为反应领域文献综述和理论分析的基础上,本文确定了研究使用的量表,建立了支持性人力资源管理实践影响员工ENLV行为反应的主效应模型和中介效应模型,并提出两个基本假设：支持性人力资源管理实践对员工ENLV行为反应产生不同的影响;支持性人力资源管理实践对员工ENLV行为反应的影响以组织支持知觉为中介变量。通过实证研究,两个模型的假设大部分通过验证或部分通过验证。研究发现,支持性人力资源管理实践的职业生涯规划、工作保障、员工关怀三个维度能够显著影响员工ENLV行为反应;组织支持知觉在支持性人力资源管理实践对员工ENLV行为反应的影响中存在中介效应。基于研究的结论,本文提出了正确引导员工ENLV行为反应的管理建议：是要帮助员工制定职业生涯规划,为员工提供工作保障,提高员工关怀水准,以提高组织支持性人力资源管理实践水平;二是要提供主动的支持性人力资源管理实践,展示组织支持员工的诚意,着重建设组织中的程序公正性,加强员工与上级主管的支持关系,以提高员工组织支持知觉。

关键词：支持性人力资源管理实践组织支持知觉员工ENLV行为反应

酒店员工关系管理与组织公民行为关系的实证研究

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商 2015年第36期 39-40页

作者：裴盈盈张颖超三亚学院旅业管理分院

文章在理论分析的基础上,通过对酒店行业进行调查,进而对员工关系管理与组织公民行为之间的关系进行梳理。并运用SPSS16.0对收集到的数据进行分析,发现员工关系管理是影响员工组织公民行为产生的关键因素,并作用于组织公平感与组织支持... 详细信息

文章在理论分析的基础上,通过对酒店行业进行调查,进而对员工关系管理与组织公民行为之间的关系进行梳理。并运用SPSS16.0对收集到的数据进行分析,发现员工关系管理是影响员工组织公民行为产生的关键因素,并作用于组织公平感与组织支持知觉,进而对员工组织公民行为的产生起着间接影响的作用。

关键词：酒店员工关系管理组织公平感组织支持知觉组织公民行为