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基于线索理论的生鲜农产品购买渠道选择研究

基于线索理论的生鲜农产品购买渠道选择研究

作者：靳涛浙江财经大学

学位级别：硕士

在当前市场经济条件下，消费者对生鲜农产品的购买渠道已经发生了巨大的变化，传统的小摊贩，农产品批发市场已经发生了转变，出现了一些新型的渠道终端，到现在逐渐演变成了以超市和农贸市场为主的生鲜农产品的购买渠道。然而伴随着信... 详细信息

在当前市场经济条件下，消费者对生鲜农产品的购买渠道已经发生了巨大的变化，传统的小摊贩，农产品批发市场已经发生了转变，出现了一些新型的渠道终端，到现在逐渐演变成了以超市和农贸市场为主的生鲜农产品的购买渠道。然而伴随着信息网络的不断发展，社会消费的多元化，超市和农贸市场也存在着不同程度的安全弊端，消费者在购买生鲜农产品时为了保证所购买的产品质量安全有所保障，也慢慢衍生了一些新的渠道终端，如有机农夫市集，生鲜专卖店等模式。所以，超市和农贸市场如何进一步稳固自身的地位，更大程度的吸引消费者选择自身渠道的购买是超市和农贸市场需要关注的问题。本文主要是站在超市和农贸市场的角度展开对消费者购买渠道选择行为的研究，通过调查发现，消费者在进行渠道选择时主要通过对一些购买线索因子的关注程度来进行渠道的选择决策。访谈，调查的结果显示消费者在对购买渠道进行选择时会通过关注产品外观、产品价格、产品包装、产品种类、原产地、加工工艺、品牌、认证标志、购买场所环境、服务水平、口碑以及食品安全信息披露这些购买线索因子，上述众多购买线索因子主要集中在三个方面的线索信息进行决策，分别是购买的产品特征线索、渠道自身线索和情境线索。由于产品特征相关的购买线索因子繁多，为了能够更好的对消费者购买线索因子进行区分，本文通过对购买线索因子进行因子分析得出三个维度的产品特征线索，即产品搜寻线索、产品体验线索和产品信任线索。针对以上消费者关注的购买线索是否会对消费者购买渠道选择产生显著的影响，本文通过Logistic回归模型验证上述产品购买线索的影响显著性，并将农贸市场的选择作为主因变量，探索上述购买线索对消费者选择农贸市场的概率大小。模型验证的结果显示产品体验线索和情境线索并没有对消费者渠道选择行为构成显著的影响，而产品搜寻线索、产品信任线索和渠道线索对消费者渠道选择具有显著的影响，并且对产品信任线索和渠道线索的关注程度越高，消费者倾向超市购买的可能性越大，产品搜寻线索的重要性会使消费者倾向选择农贸市场购买。另外，消费者的个性特征如消费者的年龄、文化程度、家庭收入以及家庭人口结构也会对渠道选择产生显著的影响，这也是渠道终端在以后的营销推广中不可忽略的因素。本文的研究框架主要分为了五个部分。首先是针对当前消费者对生鲜农产品购买渠道选择的研究现状做了背景分析，指出了本文的研究目的和创新点。第二部分主要是对已有的线索理论的研究进行了回顾，并将线索理论对农产品感知质量和购买决策的应用研究做了分析比较，发现现有的线索利用理论主要通过产品的内外部线索影响产品的质量感知，进而影响消费者的购买行为。产品的线索利用集中在产品价格、原产地和品牌的研究，但是随着消费者的收入水平提高，价格已不是影响消费者购买的显著因素，产品的原产地和品牌信息也越来越引起消费者的质疑，因此单单对上述几个购买线索因子的研究已经很难判断消费者的购买渠道选择倾向。因为消费者关注的购买线索因子会包括很多方面，只有不断了解消费者关注的新的线索信息才能使企业在展开营销策略时做到有的放矢。本文的第三部分是针对消费者主要关注的购买线索因子进行的研究设计，另外本文又加入了消费者的个性特征，构建了消费者购买渠道选择偏好模型。第四部分主要是针对调查结果的分析研究，运用二元Logistic模型探究消费者在选择购买渠道时主要关注的线索信息，然后在第五部分就研究结论进行归纳，并对超市和农贸市场接下来展开的营销传播策略提供了一些建议。此外还对本文的研究不足进行了阐述并提出未来的研究展望。

关键词：生鲜农产品线索理论购买渠道超市农贸市场

网站信息环境对消费者感知质量的影响研究 ——基于线索理论

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网站信息环境对消费者感知质量的影响研究 ——基于线索理论

作者：徐康锋浙江大学

学位级别：硕士

随着互联网技术的日新月异,购物网站呈现的信息线索愈加多样。面对此种情境,消费者如何综合利用纷繁的线索作出评估选择和购买决策长久以来都是研究的热点之一。而近年来,产品类型对消费者的产品评价和购买意向的研究也逐渐被纳入研究... 详细信息

随着互联网技术的日新月异,购物网站呈现的信息线索愈加多样。面对此种情境,消费者如何综合利用纷繁的线索作出评估选择和购买决策长久以来都是研究的热点之一。而近年来,产品类型对消费者的产品评价和购买意向的研究也逐渐被纳入研究者的视野。基于线索理论,本研究将产品类型作为调节变量,采用2(品牌熟悉度：高vs低)×2(内部线索：高vs低)×2(产品类型：搜索产品vs体验产品)的多因素实验设计,参考真实购物网站构造了8个不同实验网站,利用因变量产品感知质量的变化,探究消费者在不同信息线索环境中的线索利用行为。本研究主要得出了以下四个结论：第一,产品的品牌熟悉度和内部线索对消费者的产品感知质量具有显著影响：产品的品牌熟悉度越高,消费者的感知质量越高;产品的内部线索越丰富,消费者的感知质量越高。第二,品牌熟悉度和内部线索之间具有交互作用,当两者一致时,它们会加强各自对消费者感知质量的影响;当两者不一致时,负向或弱的线索会占据主导作用。第三,产品类型对品牌熟悉度和感知质量间的关系以及内部线索和感知质量间的关系具有调节作用。当产品的品牌熟悉度较低时,消费者对搜索产品的感知质量高于其对体验产品的感知质量,而当产品的品牌熟悉度较高时,消费者对搜索产品的感知质量反而低于其对体验产品的感知质量;当产品内部线索较为匮乏时,消费者对搜索产品的感知质量低于其对体验产品的感知质量,而当产品的内部线索较为丰富时,消费者对搜索产品的感知质量反而高于其对体验产品的感知质量。第四,与前人观点不一致的是,品牌熟悉度、内部线索与产品类型间的三阶交互作用不显著,即无论产品为何种类型,品牌熟悉度和内部线索对消费者的产品感知质量的重要性无显著差异。本研究的理论贡献主要有以下四个方面：第一,补充了内部线索和外部线索对网络购物消费者的产品评价的综合影响的研究,填补了以往文献中较少涉及的在线环境中内部线索和外部线索对消费者感知质量影响的比较研究的不足。第二,证实了线索一致性理论不仅适用于外部线索间的交互作用,也适用于外部线索和内部线索间的交互作用。第三,印证了产品类型对内部线索、外部线索和感知质量间关系的调节作用,它们之间的关系会因产品类型的差异而异。第四,探究了线上、线下购物环境中消费者的决策行为差异,证实了传统购物环境中的研究结论并不能生搬硬套至网络购物情境,需因地制宜,差别对待。

关键词：线索理论品牌熟悉度内部线索产品类型感知质量

基于线索理论的患者在线择医行为影响因素研究

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基于线索理论的患者在线择医行为影响因素研究

作者：刘芊广东工业大学

学位级别：硕士

互联网医疗日益发展扩大,改变了传统就医模式和健康服务管理模式,患者可以通过互联网平台中的在线问诊服务选择与其病情相匹配的医生进行信息交互。这种医疗服务模式缓解了医疗资源分配不均的难题,带来新的社会价值。然而,由于专业性、... 详细信息

互联网医疗日益发展扩大,改变了传统就医模式和健康服务管理模式,患者可以通过互联网平台中的在线问诊服务选择与其病情相匹配的医生进行信息交互。这种医疗服务模式缓解了医疗资源分配不均的难题,带来新的社会价值。然而,由于专业性、技术性、垄断性等特点,医疗服务中仍然存在信息不对称问题,有可能造成医疗服务供给方的信息诱导行为、难以避免的医患纠纷以及供求双方的不公平交易,医疗服务质量难以被患者专业地、客观地量化和评估。因此,基于医疗服务信息的患者在线择医是重要而复杂的行为决策问题。研究患者对医疗服务信息的评估与处理,探讨其在线择医行为的影响因素和决策机制,有助于扩展用户决策行为在数字医疗场景下的理论认知,同时为医疗服务管理者提供管理启示,为患者择医提供良好的在线决策环境,缓解医患双方的信息不对称和信息服务同质化难题,促进在线医疗服务的高效供给。本研究基于此背景,利用深度访谈作为探索性分析,根据线索理论制定访谈提纲,对寻求过在线医疗服务的相关受访者进行访谈,综合深度访谈结果以及相关的国内外研究,以线索利用理论、线索诊断理论和线索一致性理论为理论基础,以医生的执业线索、服务线索和口碑线索作为自变量和交互变量,患者的疾病风险作为调节变量,构建在线医疗社区中相关线索对患者在线择医行为的影响作用模型,并提出相关假设。为了进一步验证假设,本研究采集好大夫在线医疗网站中的客观数据并进行分析,首先对结构化和非结构化的数据进行数据清洗和预处理,以进行后续的变量测量工作,为了量化非结构化数据,本研究分别采用LDA主题模型和集成学习方法对评论文本进行主题挖掘与主题分类,以及采用基于情感词典和集成学习相结合的方法对评论主题句进行情感分析;其次将测量后的各个变量投入回归模型中进行验证,并通过鲁棒性检验保证结果的稳健性和有效性;最后,根据分析的结果讨论了假设成立与否的原因,并进一步做出研究总结与展望。研究结果显示除了医生开通线上服务的注册时长、医生的评论长度以及医生医德规范好评率之外,其他线索都有显著且正向的影响。疾病风险积极调节了医生职称和医院等级对患者在线择医行为的影响,却未能正向调节医生服务价格和在线评分的影响,说明患者疾病风险存在一定的调节作用。此外,各个线索之间的交互作用具有显著的影响,然而医生的职称与医生的在线评分的交互作用并无正向的影响,说明部分线索的一致性会正向影响患者在线择医行为。在线医疗网站中的医患交互信息对于患者的感知价值以及行为决策有重要的影响作用,因此充分了解并完善互联网中的医患交互机制,才能提升患者在线上进行就医的意愿,从而帮助患者及时获取更合适的医疗服务,缓解社会医疗压力。

关键词：互联网医疗患者择医行为线索理论文本挖掘深度访谈

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网购多线索环境对消费者信息处理过程的影响

管理学报 2016年第10期13卷 1546-1556页

作者：卢艳峰范晓屏孙佳琦中南财经政法大学工商管理学院浙江大学管理学院

基于有限理性和双处理模型,设计了2(品牌熟悉度:低/高)×2(临场感:低/高)×2(在线评价:消极/积极)×2(任务重要性:低/高)多因素实验,通过16个不同的购物环境,271个样本数据,探讨不同情境下多线索共存的交互效应对消费者信息处理的影响,... 详细信息

基于有限理性和双处理模型,设计了2(品牌熟悉度:低/高)×2(临场感:低/高)×2(在线评价:消极/积极)×2(任务重要性:低/高)多因素实验,通过16个不同的购物环境,271个样本数据,探讨不同情境下多线索共存的交互效应对消费者信息处理的影响,结果表明:1在信息易得的网购中消费者决策过程仍然倾向于减少认知努力的付出;2启发式线索的一致性是双处理模型一个重要的调节变量,与任务重要性一起对线索和消费者产品评价的关系产生交互影响。最后总结了理论与实践意义。

关键词：网络购物有限理性双处理理论线索理论

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欺骗的身体线索

心理科学 2020年第4期43卷 904-910页

作者：李贺曹莹莹贺小玲傅小兰西北大学公共管理学院西安710127 中国科学院心理研究所脑与认知科学国家重点实验室北京100101 中国科学院大学心理学系北京100049

身体线索作为一种重要的非言语交流形式,在欺骗识别中具有重要作用。根据线索理论,说谎者心理状态的变化会表现在外在行为上。但是,欺骗的身体线索的研究发现与线索理论的预测并不一致。本研究在梳理欺骗的身体线索研究的基础上,讨论了... 详细信息

身体线索作为一种重要的非言语交流形式,在欺骗识别中具有重要作用。根据线索理论,说谎者心理状态的变化会表现在外在行为上。但是,欺骗的身体线索的研究发现与线索理论的预测并不一致。本研究在梳理欺骗的身体线索研究的基础上,讨论了身体线索与欺骗的关系并不确定的原因,并指出未来研究需要关注认知负荷干预的研究取向和计算机辅助的线索量化方法。

关键词：欺骗线索理论非言语线索身体线索

基于线索的在线异步交流分析——以“网络远程教育”在线课程为例

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开放教育研究 2009年第1期15卷 70-74页

作者：陈向东梁阳孙欢华东师范大学教育信息技术学系上海200062 上海师范大学教育技术学系上海200234

本研究以"网络远程教育"在线课程的讨论区为研究对象,分析了在线异步交流过程中线索的结构以及线索所具有的内容相关性、猝发性、延续性、跳跃性和多任务性等特征。基于线索的在线异步交流分析框架能够揭示学生交互过程的特点,帮助在线... 详细信息

本研究以"网络远程教育"在线课程的讨论区为研究对象,分析了在线异步交流过程中线索的结构以及线索所具有的内容相关性、猝发性、延续性、跳跃性和多任务性等特征。基于线索的在线异步交流分析框架能够揭示学生交互过程的特点,帮助在线教师更好地发挥作用。

关键词：线索理论异步交流内容分析

线索效价、进化动机与消费升级——基于精细加工可能性模型

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商业经济研究 2021年第1期 56-59页

作者：王永洁首都经济贸易大学密云分校经济管理系北京101500

在不同的电子商务网站中,消费者需要辨析产品信息的线索效价,并通过线索效价产生的进化动机进行消费决策,如何帮助消费者提取有效线索,成为各个厂商需要考察的重要问题。基于此,本文结合线索理论、效价理论和消费升级理论,采用精细加工... 详细信息

在不同的电子商务网站中,消费者需要辨析产品信息的线索效价,并通过线索效价产生的进化动机进行消费决策,如何帮助消费者提取有效线索,成为各个厂商需要考察的重要问题。基于此,本文结合线索理论、效价理论和消费升级理论,采用精细加工可能性模型(ELM)研究了多维价格条件下的线索范围与进化动机的关联。研究表明:高范围线索能够有效促进消费者的进化动机,而低范围线索与消费者进化动机不具备显著关联;对低价格产品而言,消费进化动机显著正向关联消费升级行为,但这一现象在高价格产品组别中并不存在;设定个性化、精准化的推荐系统可以缓解消费者购物压力,实现消费动机向消费升级的转换。

关键词：线索理论效价理论进化动机消费升级精细加工

网络购买环境中多线索对消费者产品评价的影响研究——基于认知性线索框架

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网络购买环境中多线索对消费者产品评价的影响研究——基于认知性...

作者：马超浙江大学

学位级别：硕士

随着互联网的快速发展,网购已经成为消费者习以为常的购物方式。消费者在网购过程中,伴随着搜索信息的不断丰富,获取信息成本不再昂贵,从单一线索在营销领域对消费者产品评价的研究局限性很强,多个线索如何对消费者产品评价产生影响的... 详细信息

随着互联网的快速发展,网购已经成为消费者习以为常的购物方式。消费者在网购过程中,伴随着搜索信息的不断丰富,获取信息成本不再昂贵,从单一线索在营销领域对消费者产品评价的研究局限性很强,多个线索如何对消费者产品评价产生影响的研究越来越重要。本文在线索理论和精细加工可能性模型(ELM)研究的基础上,提出了认知性线索框架以补充和加强线索理论在多线索条件下的解释力。为验证假设,本研究设计了三个递进的模拟真实网络购物环境的实验,分别是2(品牌熟悉度：高vs.低)×2(零售商信誉：高vs.低)×2(价格：高vs.低)、2(零售商信誉：高vs.低)×2(产品保证：高vs.低)×2(个人相关性：高vs.低)和2(零售商信誉：高vs.低)×2(产品保证：高vs.低)×2(正品担保：存在vs.缺失)的组间实验设计。实验数据最终分析结果显示：1、认知性线索和非认知性线索之间存在交互作用,消费者在做出购买决策的过程中,认知性线索能够稳定而独立的对消费者最终的购买决策产生影响,,而非认知性线索中的诊断性则受到认知性线索效价的影响,而且还会受其他线索或环境变化的影响。2、认知性线索在个人相关性高低不同的情况下,始终对消费者的产品评价产生显著影响,而非认知性线索的诊断性则会受到个人相关性的调节影响,只在个人相关性高的条件下起作用。3、在面对多个线索同时存在时,消费者并不能理性地对多个线索做出综合判断得出最优解,而是受制于自身认知结构、头脑中储备的知识量和线索的可靠性的影响,对购买的产品做出产品评价。研究结论验证了有限理性理论中人是“认知吝啬者”的结论,因为人们在购买决策的过程中希望花费较少的“心智成本”去分析所获信息。

关键词：线索理论认知性线索框架品牌熟悉度零售商信誉

网购环境中多线索对消费者购买意愿的交互作用研究

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网购环境中多线索对消费者购买意愿的交互作用研究

作者：胡梓娴北京邮电大学

学位级别：硕士

随着互联网为线上购物带来的便捷程度的提高,国内学界对于网购过程中单一外部线索对消费者购买意愿的影响作用探究愈发具有局限性。实际上,在现实的网购环境中,多种丰富的信息线索通常交互影响消费者制定购买决策的过程。本文在总结国... 详细信息

随着互联网为线上购物带来的便捷程度的提高,国内学界对于网购过程中单一外部线索对消费者购买意愿的影响作用探究愈发具有局限性。实际上,在现实的网购环境中,多种丰富的信息线索通常交互影响消费者制定购买决策的过程。本文在总结国内外现有线索理论研究的基础上,验证了网购过程中多条外部线索对消费者购买意愿的交互作用及其中介机制,选取网络购物中常见的三条外部线索:网络促销类型、品牌熟悉度、在线评论,研究设计了两个模拟真实网购情景的实验,分别是2(网络促销类型:价格促销、非价格促销)X2(品牌熟悉度:高、低)X2(在线评论:高、低)的组间实验和2(网络促销类型:价格促销、非价格促销)X2(品牌熟悉度:高、低)的组间实验。实验结果表明:1、网络促销类型和品牌熟悉度之间具有交互作用,高品牌熟悉度的商品采用价格促销的方式更能引起消费者的购买意愿,低品牌熟悉度的商品采用非价格促销的方式更能引起消费者的购买意愿;2、网络促销类型和消费者在线评价之间具有交互作用,在线评价水平高的商品采用价格促销的方式更能引起消费者的购买意愿,在线评价水平低的商品采用非价格促销的方式更能引起消费者的购买意愿;3、面对网购环境中的多种外部线索时,消费者双系统信息处理机制具有中介作用。在面对熟悉商品时,启动情感处理系统,面对非熟悉商品时,启动认知处理系统。最后,结合本文的研究成果,为互联网营销的运营者为提升网络营销的效果提出了相关建议。

关键词：线索理论品牌熟悉度在线评论网络促销方式双系统信息处理理论