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在合资企业组织公正感与管理承诺

经济研究导刊 2012年第5期 31-32页

作者：王丽娜西南大学教科所重庆400715

讨论在合资企业中管理的组织承诺的低效性,是否可以用分配、程序和互动公正来解释,特别指出公正感的各维度与组织承诺有紧密的联系。认为,上层主管应该及时投入额外的注意,通过对决策的周密合理的解释以及对管理者决策的尊重进行公正的... 详细信息

讨论在合资企业中管理的组织承诺的低效性,是否可以用分配、程序和互动公正来解释,特别指出公正感的各维度与组织承诺有紧密的联系。认为,上层主管应该及时投入额外的注意,通过对决策的周密合理的解释以及对管理者决策的尊重进行公正的、明确的内部交流。管理者对公平起着积极的作用,因为它传达了积极的相关信号。

关键词：合资企业组织公正感管理承诺

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服务质量的管理承诺对服务补救行为的影响

边疆经济与文化 2010年第2期 12-13页

作者：张宏莹锦州师范高等专科学校辽宁锦州121000

服务补救是服务质量改进中的主要内容,高层管理人员对服务质量的管理承诺直接影响员工的工作满意和组织承诺,即产生情感反应。员工对企业和工作的满意又直接作用于他们主动的服务补救行为。以往多是从管理者的感知来研究,对于服务补救... 详细信息

服务补救是服务质量改进中的主要内容,高层管理人员对服务质量的管理承诺直接影响员工的工作满意和组织承诺,即产生情感反应。员工对企业和工作的满意又直接作用于他们主动的服务补救行为。以往多是从管理者的感知来研究,对于服务补救这一服务质量改进的主要行为来说,员工是主要行为人,因此应从员工感知来研究。授权、培训和奖励报酬对员工服务补救行为有直接有效的影响。

关键词：服务质量管理承诺服务补救员工授权培训奖励报酬

ISO 9001:2000中管理承诺涵义浅析

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世界标准化与质量管理 2003年第4期 24-26页

作者：于海昌北京中企联企业管理顾问有限责任公司 100089

1问题的提出

关键词： ISO9001 2000版标准企业管理质量管理管理承诺

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加纳BBS工程有限公司全面质量管理研究

加纳BBS工程有限公司全面质量管理研究

作者： OSEI ENOCH KWAME 江苏大学

学位级别：硕士

加纳石油行业的Bnet商业服务工程有限公司（BBS）在实施全面质量管理（TQM）计划时未能产生预期收益。本文的目的是研究TQM是如何在加纳石油和天然气行业的BBS工程公司实施的。本文研究了影响BBS工程有限公司TQM实施的因素、BBS工程有... 详细信息

加纳石油行业的Bnet商业服务工程有限公司（BBS）在实施全面质量管理（TQM）计划时未能产生预期收益。本文的目的是研究TQM是如何在加纳石油和天然气行业的BBS工程公司实施的。本文研究了影响BBS工程有限公司TQM实施的因素、BBS工程有限公司在实施有效TQM方面是否存在问题以及评估了TQM实施对组织有效性和效率的影响。本文主要采用描述性方法并使用标准工具收集数据。对BBS的员工（包括高管和基层员工）共发放了300份调查问卷:将领导力、高级管理承诺、质量政策、员工参与度、持续改进、客户导向和流程方法作为探索变量,而实施TQM作为因变量进行统计数据分析,确认了因子分析（CFA）用于确定变量项目的构造的有效性,并利用探索因素分析（EFA）来计算所测量变量的差异有多少归因于用于研究的每个潜在变量;还利用可靠性测试分析、因子分析和皮尔逊的相关性分析来研究变量之间的关系以及结果的可靠性。此外,在研究变量之间关系的直接影响时使用了多重回归。回归分析表明,TQM中70.61%的贡献是由领导力、最高管理层承诺、质量政策、员工参与度、持续改进、流程方法和客户导向来解释的。领导力、高层管理承诺、质量政策、员工参与度、持续改进和客户导向指标对TQM的实施产生重大影响。因此,根据研究结果,本文建议:影响或对加纳BBS工程有限公司TQM实施产生重大影响的所有因素都对公司至关重要,员工必须参与到TQM计划中;必须提供质量政策,高层管理人员必须在TQM的实施中表现出真正的领导力。在公司实施TQM时,持续改进和客户导向也具有重要作用。这将确保BBS工程有限公司成功实施TQM计划,使公司能够更好地与竞争对手竞争,满足客户的需求。

关键词：全面管理质量加纳BBS工程公司管理承诺组织绩效质量方针

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有效开展管理评审提升企业竞争力

中国认证认可 2019年第1期 29-32,26页

作者：赵廷华中国新时代认证中心

管理评审是企业及时、全面、系统、正确地对质量管理体系进行正式评价,是最高管理者的职责,以此确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标与企业环境与战略方向一致,是履行管理承诺的证据之一,因此要从全局观点和战略高度认识管理评审... 详细信息

管理评审是企业及时、全面、系统、正确地对质量管理体系进行正式评价,是最高管理者的职责,以此确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标与企业环境与战略方向一致,是履行管理承诺的证据之一,因此要从全局观点和战略高度认识管理评审。GB/T 19001-2016和GJB 90010-2017标准中9.3条款对管理评审作了明确规定,管理评审过程由策划评审的输入、实施评审的活动、输出评审的结果等3个环节构成,有效、深入地抓好这些环节是开展好管理评审活动的关键。

关键词：管理评审企业竞争力质量管理体系最高管理者企业环境质量目标质量方针管理承诺

建筑业安全氛围、自我效能感对工人安全行为的影响研究

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中国集体经济 2020年第34期 98-101页

作者：韩天赐孟庆峰江苏大学管理学院

文章为了更好地探究建筑行业中工人安全行为的原因,从组织管理和个人心理方面,探讨了安全管理承诺、安全监管、自我效能感对工人安全行为产生的影响。对从前线建筑工人收集到的164份问卷进行结构方程模型分析以及中介效果检验,表明安全... 详细信息

文章为了更好地探究建筑行业中工人安全行为的原因,从组织管理和个人心理方面,探讨了安全管理承诺、安全监管、自我效能感对工人安全行为产生的影响。对从前线建筑工人收集到的164份问卷进行结构方程模型分析以及中介效果检验,表明安全管理承诺、安全监管、自我效能感均会对工人的安全行为产生正向影响,而在安全管理承诺对安全行为产生的影响中,安全监管和自我效能起到了部分中介作用。

关键词：管理承诺安全监管自我效能安全行为结构方程模型

ISO9001:2000版质量管理体系标准

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中国眼镜科技杂志 2005年第1期 88-89页

管理职责。管理承诺。最高管理者应通过以下活动，对建立、实施质量管理体系并持续改进有效性的承诺提供证据：

关键词： ISO9001:2000 质量管理体系标准最高管理者管理承诺持续改进管理职责有效性活动

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各地简讯

青海教育 2008年第4期 23-23页

西宁市城西区各学校在2008年新学期即将到来之际，纷纷在校园的醒目位置摆放了“城西区教师师德承诺牌”与“城西区校长管理承诺牌”，将师德内容面向社会进行公开承诺并公布举报电话。此举是城西区教育局为进一步加强全区师德师风建设... 详细信息

西宁市城西区各学校在2008年新学期即将到来之际，纷纷在校园的醒目位置摆放了“城西区教师师德承诺牌”与“城西区校长管理承诺牌”，将师德内容面向社会进行公开承诺并公布举报电话。此举是城西区教育局为进一步加强全区师德师风建设的整体水平，努力打造教育诚信，树立全区教育工作者爱岗敬业、教书育人、为人师表的良好形象开展的一项实实在在的践诺活动。

关键词：简讯管理承诺师德师风建设教育工作者城西区教师师德举报电话面向社会