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网络环境下第三方评论的顺序偏差评估——基于电影面板数据的实证研究

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营销科学学报 2015年第4期11卷 48-60页

作者：廖成林刘芊陈有鹏王晓欢重庆大学经济与工商管理学院赛门铁克

商品的网络在线评论及其相关的评论者信息都被认为是电子商务的重要资源,尽管大多数人都认为第三方评论网站是相对独立且可信度高的网站,大多数评论者也都是相对独立并不含偏见的,但是现有的研究也证实了在线评论中存在着不同类型的偏... 详细信息

商品的网络在线评论及其相关的评论者信息都被认为是电子商务的重要资源,尽管大多数人都认为第三方评论网站是相对独立且可信度高的网站,大多数评论者也都是相对独立并不含偏见的,但是现有的研究也证实了在线评论中存在着不同类型的偏差。本文使用H-P滤波(HodrickPrescott filter)技术评估第三方网站评论中存在的偏差,通过ARMA模型和脉冲响应技术分析了评论偏差的特征,最后使用电影评论的面板数据,探讨了当期评论偏差大小的影响因素,证明了第三方评论顺序偏差的存在及其依赖因素。

关键词：第三方评论在线评论评论偏差顺序偏差

网络环境下第三方评论对冲动购买意愿的实证研究

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技术与创新管理 2016年第2期37卷 167-171,176页

作者：樊一阳张艳李奔上海理工大学管理学院上海200090

冲动购买在消费者日常购物中是比较普遍的现象,而口碑是影响消费者冲动购买意愿的重要因素,第三方评论作为口碑的独特形式在互联网Web2.0时代日益重要。文中采用问卷调查的方法,构建了以网络第三方评论为研究对象,通过实证分析的方法进... 详细信息

冲动购买在消费者日常购物中是比较普遍的现象,而口碑是影响消费者冲动购买意愿的重要因素,第三方评论作为口碑的独特形式在互联网Web2.0时代日益重要。文中采用问卷调查的方法,构建了以网络第三方评论为研究对象,通过实证分析的方法进一步探究了口碑对消费者冲动购买意愿的影响。实证研究结果表明:评论者资信度、评论的质量、评论的数量、评论的好评度、评论的时效性等对消费者冲动购买意愿具有正向影响,而消费者专业能力对冲动购买意愿具有负向影响作用。

关键词：消费者第三方评论冲动购买意愿评论者资信度

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网络环境下第三方评论对企业价值的影响研究

价值工程 2019年第21期38卷 60-63页

作者：李玉鹏南京工业大学经济与管理学院

各行各业都充斥着第三方评论,网络环境下,企业、消费者以及投资者可以实时获得商品评论。本文从评论时间、评论效价、企业广告花费三个方面讨论第三方评论通过企业效价对企业价值的间接影响以及广告花费对企业价值的直接影响和间接影响... 详细信息

各行各业都充斥着第三方评论,网络环境下,企业、消费者以及投资者可以实时获得商品评论。本文从评论时间、评论效价、企业广告花费三个方面讨论第三方评论通过企业效价对企业价值的间接影响以及广告花费对企业价值的直接影响和间接影响,并得到若干管理启示。

关键词：第三方评论评论时间评论效价广告花费企业价值

网络环境下第三方评论对冲动购买意愿影响的研究述评

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中国商论 2019年第22期 17-18页

作者：李力 Low Janaka 马来西亚科技大学西安思源学院

在网络背景下,本文对第三方评论和冲动购买意愿的概念进行界定,并从第三方评论的影响和第三方评论对消费者冲动购买意愿影响的角度对先前的研究进行全面梳理和分析,总结现阶段相关研究的重点与不足,为今后研究提出展望。

关键词：第三方评论冲动购买意愿研究展望

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第三方在线评论对消费者网购意愿的影响研究

第三方在线评论对消费者网购意愿的影响研究

作者：胡帆重庆工商大学

学位级别：硕士

第三方在线评论是近年来出现的一种新型在线评论形式,它是指在专门的内容提供网站上(如豆瓣网、大众点评网、yelp等)发布的评论信息,这些专门的内容提供网站的目的不是促销自身产品或服务。它能避免第一方评论网站为了自身利益对在线评... 详细信息

第三方在线评论是近年来出现的一种新型在线评论形式,它是指在专门的内容提供网站上(如豆瓣网、大众点评网、yelp等)发布的评论信息,这些专门的内容提供网站的目的不是促销自身产品或服务。它能避免第一方评论网站为了自身利益对在线评论进行人为操作等缺点,更加专业、客观,并且实现了传播者、受众和消费者三重身份的重合,相比于第一方评论,其信息可信度更高。本研究基于网络口碑和感知风险理论,以第三方在线评论这一新的网络口碑形式为研究背景和研究对象,以第三方评论的评论效价和评论员级别为切入点探索第三方评论对消费者购买意愿的影响机理;以感知风险为中介变量,深入揭示第三方评论对消费者购买意愿的影响机理;以产品类别为调节变量,揭示不同情境下第三方评论对消费者感知风险和购买意愿的调节机制。研究在前人研究和概念模型的基础上提出研究假设,并模拟八个实验场景,获取消费者的行为数据,通过操作性检验、信度检验、效度检验、因子分析、独立样本t检验以及中介效应检验方法等,最终验证提出的假设。研究得出,第三方在线评论的评论效价显著影响消费者的购买意愿,评论员级别的高低只在评论效价为正向时影响消费者的购买意愿;评论效价和评论员级别在对消费者购买意愿的影响中存在交互效应;产品类别在第三方在线评论对消费者购买意愿的影响中存在部分调节作用;在评论效价对消费者购买意愿的影响中,感知风险起到部分中介作用。

关键词：第三方评论效价评论员级别感知风险购买意愿

第三方在线评论偏差及顺序偏差的存在性和依赖因素研究

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第三方在线评论偏差及顺序偏差的存在性和依赖因素研究

作者：刘芊重庆大学

学位级别：硕士

商品的网络在线评论及其相关的评论者信息都被认为是电子商务的重要资源,也是消费者购物时的重要参考,在线评论在传播特征和信息特征方面都有别于传统的口碑传播,因此它自诞生以来一直是市场研究者们关注的重点。第三方在线评论网站是... 详细信息

商品的网络在线评论及其相关的评论者信息都被认为是电子商务的重要资源,也是消费者购物时的重要参考,在线评论在传播特征和信息特征方面都有别于传统的口碑传播,因此它自诞生以来一直是市场研究者们关注的重点。第三方在线评论网站是与商家没有关联的独立评论平台,尽管大多数人都认为第三方评论网站是相对独立且可信度高的网站,大多数评论者也都是相对独立并不含偏见的,但是现有的研究也证实了在线评论中存在着不同类型的偏差。本文研究立足于国内最主流的第三方评论平台——豆瓣网的豆瓣影评,通过时间序列经典模型和面板回归模型,从评论者特征、评论内容特征和评分特征三个维度出发探究第三方在线评论的偏差以及顺序偏差的存在性和依赖因素。首先,判定第三方在线评论是否存在偏差。本研究采集了豆瓣网11部电影上映五周时间内发布的共计3657条详细影评数据,通过时间序列经典模型之一的H-P滤波技术(Hodrick-Prescott filter)来评估第三方网站评论中存在的偏差,结果发现每部电影的评分都存在着不同程度的偏差。其次,通过ARMA模型和脉冲响应技术分析了评分偏差的特征,发现评分偏差具备不同程度的自相关关系,且呈现出一定的时间变化特征,而评分偏差的大小也可以通过在线评论内容长度、评分的极端性、评论有用性投票数和评论者受关注程度表现出来。然后通过面板数据模型,分析了t期评分与t-1期变量的相关关系,证实了第三方评论顺序偏差的存在,同时发现t期的顺序偏差依赖于t-1期评论内容长度、评论者看过的电影数目和评分极端性这几个因素。最后,针对以上研究得出本文的结论,同时提出针对消费者、商家和网站的管理建议,并指出存在的不足和未来研究方向。

关键词：第三方评论在线评论评论偏差顺序偏差

Web2.0下在线评论感知有用性影响因素研究

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Web2.0下在线评论感知有用性影响因素研究

作者：孟跃北京邮电大学

学位级别：硕士

随着Web2.0的兴起,社会化媒体得到迅速发展,这大大丰富了互联网的内容,互联网变得更加开放。用户创造内容开始深刻影响企业和个人的网络行为,成为信息的重要来源之一。越来越多的用户开始依赖在线评论来辅助购买决策。但互联网上海量的... 详细信息

随着Web2.0的兴起,社会化媒体得到迅速发展,这大大丰富了互联网的内容,互联网变得更加开放。用户创造内容开始深刻影响企业和个人的网络行为,成为信息的重要来源之一。越来越多的用户开始依赖在线评论来辅助购买决策。但互联网上海量的在线评论在给用户提供丰富信息的同时,也给用户带来了信息超载的烦恼。因此,找到优质评论成为互联网企业工作中的重点。深入研究在线评论的特征,探寻在线评论感知有用性的影响因素,能够为电子商务网站和第三方评论网站更好的利用和挖掘在线评论系统的价值奠定基础,能够帮助企业建立基于有用性的在线评论展示和推荐机制,更好地为用户提供服务,加强企业的市场竞争力。本文的主要创新成果如下：分别对电子商务网站和第三方评论网站的在线评论统计特性进行研究。1、基本要素统计特征。第三方评论网站有着评论内容更加详实、评论者曝光度更高的特征,而电子商务网站则更加简明。2、周期特征。两种网络平台表现出明显的周期特征,且按照周和月进行循环。3、有用性投票总数影响因素。电子商务网站评论的投票总数受到评论者地位和专业度、评论深度和可读性的多方作用,而第三方评论网站评论的投票总数受到评论者专业度和评论深度的影响。建立在线评论感知有用性影响因素模型并进行实证分析。本文基于先前研究的结论和多门学科的理论基础,构建了在线评论感知有用性影响因素模型,并提出本研究的七个假设,建立多元回归模型并进行实际数据验证。结果显示,平台与产品类别对在线评论的感知有用性的影响因素有显著调节作用;电子商务网站的在线评论感知有用性受到评论者曝光度和评论深度的影响,而第三方评论网站则受到评论者地位、专业度和曝光度、以及评论深度和极端性的影响。深入探索在线评论的特征以及感知有用性的影响因素,对企业建立科学的在线评论系统、引导用户以及精细化管理等都具有的实践价值和指导意义。

关键词： Web2.0在线评论电子商务第三方评论影响因素

产品在线评论属性对消费者购买意愿的影响 ——基于消费者自选择偏差的调节作用分析

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产品在线评论属性对消费者购买意愿的影响 ...

作者：史中欣华中农业大学

学位级别：硕士

Web 2.0和“互联网+”时代的到来促使越来越多消费者选择网购而不再是去实体店中购买商品。顾客在线上购物时,通常由于信息缺失和产品质量的不确定而面临诸多未知风险,因此大多数在线消费者会将别人对于产品质量、产品购后体验的相关信... 详细信息

Web 2.0和“互联网+”时代的到来促使越来越多消费者选择网购而不再是去实体店中购买商品。顾客在线上购物时,通常由于信息缺失和产品质量的不确定而面临诸多未知风险,因此大多数在线消费者会将别人对于产品质量、产品购后体验的相关信息作为自身购买决策的参考依据,这些相关信息的一个具体表现形式即为产品在线评论。在线评论主要来源于顾客评论和第三方评论。已有研究证明,顾客评论和第三方评论能对线上消费者的购买决策产生影响,同时随着评论属性的不同,线上评论对顾客购买行为产生不同的作用效果,可能是促进也可能是抑制。也有学者对顾客购买商品后,消费者由于对商品的偏好程度、商家服务满意程度等因素不同,导致在线评论存在的评论偏差（极好或极差）情况进行研究,但主要是针对评论者展开分析,少有学者考虑到用户在参考在线评论之前已经对该商品的价格、功能、外型等信息形成不同的喜爱程度和产品预期,即消费者的自选择偏差。当顾客在参考该商品评价时由于自选择偏差可能会加强或弱化在线商品评价对顾客购买偏好的作用效果。本文在已有研究基础上,通过构建结构方程模型,探究了在线评论属性对消费者购买意愿的影响。同时,在国外学者选择偏差分类和定义的基础上,引入卷入度和消费者预期两个理论,构建选择偏差理论模型,将“高卷入度+正面预期”的偏差类型定义为积极偏差,将“低卷入度+负面预期”的偏差类型定义为消极偏差,将消费者的自选择偏差作为调节变量纳入本文研究模型,以探究自选择偏差对在线商品评论和顾客购买偏好之间关系的作用效果。针对本文拟研究的主要假设,主要采取情景实验研究法,通过“情景实验+问卷”的形式进行验证。调查问卷设计主要分为两个部分,第一部分为前测问卷,是对在正式问卷中从产品外观、价格、配置等基本要素最能引起消费者产生偏好、预期和满意程度的最佳实验商品的选取。通过对已有研究中实验产品归纳整理,本研究的前测问卷选择手机、笔记本电脑、相机三个产品作为实验品,每个产品对应一个场景和一则刺激材料,前测实验最终选取电脑作为正式问卷的实验商品。第二部分为正式问卷部分,是对消费者在线产品评论来源、评论属性以及选择偏差作用对顾客购买决策行为影响的调查。本部分问卷笔者设计了两个实验场景,每个场景对应不同的刺激材料。对于搜集获取的正式问卷,本文利用SPSS、AMOS、Mplus等分析工具,对其进行描述性统计分析、信度和效度检验、探索性因子分析,并运用结构方程模型对研究假设进行检验。研究结果显示:（1）在线购物中顾客评论的情感倾向、评论深度,第三方评论平台的权威性、评论人员专业度对消费者的购物意愿都有显著的正向促进作用。（2）消费者的自选择偏差对评论深度、评论平台权威性与购买意愿之间的关系有显著的正向调节作用,对评论人员专业度与购买意愿的关系也有显著的调节作用,但调节作用的方向与假设检验相反,表现为负向调节。（3）消费者的自选择偏差对顾客评论的情感倾向与购买意愿之间的关系无显著调节作用。

关键词：在线评论购买意愿自选择偏差顾客评论第三方评论

虚拟社区知识共享对消费者购买决策的影响研究

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虚拟社区知识共享对消费者购买决策的影响研究

作者：侯晓晔北京邮电大学

学位级别：硕士

随着互联网技术发展的越来越好,人们对于虚拟社区的要求也越来越多,人们不仅将自己的购物需求放在了网络上,还将自己的情感、兴趣、归属感、安全感和成就感等因素也一并带入了虚拟社区中。本篇文章研究的目的在于能够通过研究虚拟社区... 详细信息

随着互联网技术发展的越来越好,人们对于虚拟社区的要求也越来越多,人们不仅将自己的购物需求放在了网络上,还将自己的情感、兴趣、归属感、安全感和成就感等因素也一并带入了虚拟社区中。本篇文章研究的目的在于能够通过研究虚拟社区中的知识共享的行为,从而获得影响消费者购买决策的影响因素。本文进行了有关于虚拟社区相关的文献综述,以虚拟社区知识发送者的专业能力,虚拟社区接受者的感知风险,虚拟社区接受者的归属感,虚拟社区接受者,虚拟社区正面的第三方评论为结果变量,提出研究假设模型。采用了LISREL8.7软件对设定的变量进行了二阶验证性因子的分析,模型和数据的总体拟合程度较好,一阶因子对二阶因子共享主体的标准化负荷也都接近了0.70的标准值,T值也都通过了显著性的验证。验证性因子分析模型与数据的拟合程度良好。采用结构方程模型分析方法对前面提出的假设模型予以验证。本文假设的五个假设结果均通过验证

关键词：虚拟社区知识共享消费者购买决策第三方评论