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我国中小企业的移动互联网营销策略研究

改革与战略 2017年第2期33卷 110-112页

作者：梁瑞仙山西大学商务学院山西太原030031

我国中小企业移动互联网营销发展存在缺乏移动互联网营销人才的储备、移动互联网营销效果评价体系不完善、缺乏成熟的移动互联网营销理念、移动互联网营销的精准度不够等问题。我国中小企业应培养和引进移动互联网营销专业人才,建立有... 详细信息

我国中小企业移动互联网营销发展存在缺乏移动互联网营销人才的储备、移动互联网营销效果评价体系不完善、缺乏成熟的移动互联网营销理念、移动互联网营销的精准度不够等问题。我国中小企业应培养和引进移动互联网营销专业人才,建立有效的移动互联网营销效果评价体系,更新移动互联网营销理念,开展精准营销。同时,移动互联网营销需要把握好几个关键点:不能急功近利,应用户体验至上,找到业务的核心竞争力,把握移动营销新模型,整合产业链之外的资源。

关键词：中小企业移动互联网营销策略

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移动互联网营销中的社会化客户关系管理研究

新闻世界 2015年第6期 175-177页

作者：范雨薇冯小宁华南理工大学新闻与传播学院

随着市场竞争和企业发展需要的变化,社会化客户关系管理作为脱胎于传统CRM的新型管理系统,成为企业战略部署中不可忽视的一环。本文就社会化客户关系管理与传统CRM流程模式进行对比,分析SCRM模式的新特点,阐释其在运行过程中涉及的互动... 详细信息

随着市场竞争和企业发展需要的变化,社会化客户关系管理作为脱胎于传统CRM的新型管理系统,成为企业战略部署中不可忽视的一环。本文就社会化客户关系管理与传统CRM流程模式进行对比,分析SCRM模式的新特点,阐释其在运行过程中涉及的互动营销等三个重要概念,并从企业管理、互动平台、企业文化、数据运用四个方面提出有效实施社会化客户关系管理的策略意见。

关键词：移动互联网营销互动企业文化数据流动

企业移动互联网营销策略研究 ——基于E-CIC营销理念的视角

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企业移动互联网营销策略研究 ——基于...

作者：丁旭中共江苏省委党校

学位级别：硕士

近年来，iphone等移动智能终端以及3G技术乃至4G技术的加快推广，为中国乃至全世界带来了一个崭新的时代，移动互联网的不断发展和市场环境的日益优化给企业带来了一个全新的挑战。为了满足用户群体需求的不断增长，企业应该深入了解移... 详细信息

近年来，iphone等移动智能终端以及3G技术乃至4G技术的加快推广，为中国乃至全世界带来了一个崭新的时代，移动互联网的不断发展和市场环境的日益优化给企业带来了一个全新的挑战。为了满足用户群体需求的不断增长，企业应该深入了解移动互联网有着怎样的营销机会和模式，怎样运用互联网营销;移动互联网怎么变更企业营销和运营规则;各种各样的移动互联网的商业应用，比如移动电子商务、精准营销、移动应用、移动搜索、AR等营销手段最终能给企业带来哪些好处？最重要的是，如何从理论上构建移动互联网营销的框架是摆在我们面前亟待解决的一个课题。本文试图从移动互联网的本质出发，通过分析现今国内外利用移动互联网营销的研究现状，并对一些成功的营销模式及营销策略做出归纳，寻找出适用于移动互联网时代的营销理念。第一部分简要阐述了移动互联网营销的产生背景，以及目前国内外对于移动互联网营销相关理论和实践的研究现状。第二部分从现有的实践情况出发，重点讨论了移动互联网营销创新的现实意义，其中包括促进电商行业进一步发展，引领用户消费模式的改变，明晰网络营销效果评估，以及对于新兴产业及中小企业的发展机遇等四个方面。第三部分简要阐述了对于提出移动互联网营销这一课题的相关理论依据，主要讨论了直复营销理论、体验营销理论以及社会化媒体营销理论的主要特征及模式。第四部分针对移动互联网营销的内涵展开论述，从移动互联网环境出发，具体阐述了移动互联网营销的主要特点以及相对于传统网络营销的差异价值。第五部分研究了现阶段我国移动互联网营销市场的发展现状，分析了目前移动互联网营销市场的种类，并提出了现阶段我国移动互联网营销存在的挑战。第六部分提出了针对移动互联网的E-CIC营销理念，并关于理念的各个部分做出了详细阐述，在此基础上提出了针对现阶段我国移动互联网营销的一些具体建议。

关键词：移动互联网营销 SoLoMo定制化互动性便捷性

基于客户生命周期理论的移动互联网业务营销研究

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基于客户生命周期理论的移动互联网业务营销研究

作者：宋朝红北京邮电大学

学位级别：硕士

在全球范围内,电信行业曾经长期是一个相对封闭和垄断的行业,直到上世纪80年代初,世界各国基本上都还实行政府垄断经营的模式,上世纪80年代中期,信息通信技术的快速发展和应用引发了电信业的空前变革,陆续有多个国家和地区都逐步实施了... 详细信息

在全球范围内,电信行业曾经长期是一个相对封闭和垄断的行业,直到上世纪80年代初,世界各国基本上都还实行政府垄断经营的模式,上世纪80年代中期,信息通信技术的快速发展和应用引发了电信业的空前变革,陆续有多个国家和地区都逐步实施了电信的民营化改革,开始开放电信市场。上世纪90年代末,我国也开始了打破行业垄断,实施了通信行业的市场化改革。之后,我国通信市场得了极大的发展,在用户规模、通话分钟数等方面,创造了多项世界第一。但是,随着通信市场的饱和度日益增大,电信企业面对的竞争压力以及用户流失压力也在增大。无论是在用户数的增长上还是在业务收入上,我国通信运营商都进入了缓慢增长时期。而且,通信运营的业务也越来越多样化,数据业务越来越多,对于收入的重要性也越来越高,但于此同时,通信运营商在数据业务方面的营销却没有及时跟上市场发展。因此,电信企业面临着从简单的用户数增长的粗放型增长方式转化为提升客户ARPU值,提高客户粘性的和忠诚度的集约型增长方式的难题。并且,随着语音业务资费的进一步下调,语音业务的收入增长变得越来越缓慢,电信企业面临收入增长模式转型的挑战。而且,3G技术发展将推动产生丰富的手机上网内容与应用,同时也产生了移动娱乐、移动商务与移动办公等巨大的需求。因此,可以预见,移动互联业务将成为未来利润增长的核心。本论文主要研究多波次组合营销模型,研究在生命周期管理下的电信客户价值提升以及如何提高客户的粘性、忠诚度的问题。帮助电信企业在全业务运营的情况下,赢得移动互联业务中的竞争,提升市场效益。

关键词：移动互联网营销客户生命周期电信行业

我国专业健康险公司移动互联网营销策略研究 ——以平安健康险公司为例

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我国专业健康险公司移动互联网营销策略研究 ...

作者：林静萱中南财经政法大学

学位级别：硕士

2016年,《“健康中国2030”规划纲要》明确要求完善我国健康保障体系,探索推进基于移动互联网的健康管理移动应用服务,强化重点人群的健康服务意识,大力发展商业健康保险。移动互联网时代,营销方式的选择对保险公司扩大业务规模和提高... 详细信息

2016年,《“健康中国2030”规划纲要》明确要求完善我国健康保障体系,探索推进基于移动互联网的健康管理移动应用服务,强化重点人群的健康服务意识,大力发展商业健康保险。移动互联网时代,营销方式的选择对保险公司扩大业务规模和提高品牌影响力具有一定的重要性。在数据技术的驱动下,碎片化及场景化的业务使得即时向用户精准推送相应产品成为现实,而以用户体验、用户黏性和普惠为核心的理念,进一步推动我国专业健康险公司营销模式转型升级。目前我国专业健康险公司发展尚未成熟,多数学者从现状、问题及建议等方面对其展开研究,缺乏关于如何在移动互联网下发挥优势、凸显特色的研究,更没有对具体案例的营销策略和效果评价方法展开研究。故本文从专业健康险公司的角度出发探讨移动互联网的具体营销策略,为丰富文献和实际应用带来一定意义。2018年,平安健康险公司凭借其在健康险领域内的创新举措荣获“最佳健康保险经营创新奖”,在健康险市场发展中具有一定影响力。本文以平安健康险公司为例,研究其在移动互联网营销中的做法和特色,为解决研究现状中存在的问题提供具体的优化方向。本文的研究内容分为四个部分:第一部分是理论分析,通过文献研究法梳理相关理论,基于营销特色和经营环节说明以营销策略组合理论和消费者行为分析模型分析专业健康险公司移动互联网营销策略的合理、可行性;第二部分是现实分析,先概述我国专业健康险公司的发展现状,分析其开展移动互联网营销策略的背景,在此基础上从用户需求、渠道选择、动态沟通、价值传递四个角度分析行业的营销策略现状并发现普遍性问题;第三部分结合定性和定量分析方法展开案例分析,从企业角度分析其产品、价格、渠道和促销策略的开展状况,再融合消费者角度设计评价指标体系,结合层次分析法和模糊综合评价法进行效果评价并总结经验;第四部分则以前文理论和现状为基础、以案例的共性经验为借鉴,从产品、渠道、沟通、服务四个方面提出完善我国专业健康险公司移动互联网营销策略的对策建议。本文的创新之处在于运用营销相关理论对专业健康险公司的移动互联网营销策略展开案例研究,从新的角度看专业健康险公司如何在营销中发挥优势、凸显特色;此外,基于消费者的角度,将4Cs和4Ps融合建立评价指标体系,通过问卷调查收集数据,创新运用层次分析法和模糊综合评价法对营销效果进行评价,直观的消费者感受使得效果评价和对策建议的提出更具有合理性。

关键词：健康保险营销专业健康险公司移动互联网营销模糊综合评价法

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华安保险海南分公司移动互联网营销策略研究

华安保险海南分公司移动互联网营销策略研究

作者：刘畅海南大学

学位级别：硕士

20世纪90年代,互联网进入人们的生活,经过20多年的发展,已经颠覆传统的商业生态,随着5G的快速发展,移动互联网时代已经到来。国民经济的持续增长和稳定的发展,为保险行业提供了良好的发展环境。与传统营销相比,移动互联网产品的服务和... 详细信息

20世纪90年代,互联网进入人们的生活,经过20多年的发展,已经颠覆传统的商业生态,随着5G的快速发展,移动互联网时代已经到来。国民经济的持续增长和稳定的发展,为保险行业提供了良好的发展环境。与传统营销相比,移动互联网产品的服务和价格优势更加明显,降低了保险公司的营销成本。移动互联网为保险提供了巨大的创新机会,增强了传统保险进军移动互联网营销的必要性和迫切性。华安保险海南分公司成立9年,虽然公司规模逐步扩大,但是相比同行业竞争者还有很大的差距,移动互联网营销业务发展较为缓慢。如何抓住移动互联网带来的巨大机遇,并在竞争日益激烈的移动互联网渠道扎根,成为华安保险海南分公司急需探索的难题。本文分析了移动互联网营销的相关理论,并与传统营销进行了比较,结合了相关营销理论和华安保险海南分公司移动互联网营销的现状,分析该公司移动互联网营销的不足,结合SWOT、PEST、市场细分等相关分析,提出了相应的营销策略,对海南分公司移动互联网营销的发展提出了参考性意见。

关键词：华安保险移动互联网营销营销策略

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中荷保险公司移动互联网营销策略研究

中荷保险公司移动互联网营销策略研究

作者：李征大连理工大学

学位级别：硕士

先进的无线传输技术和移动终端已在人们的生活中普及开来,移动互联网时代随之登上历史的舞台,近些年移动互联网营销也逐渐成为热门的研究学科。与传统营销相比,具备了精准性、交互性、及时性、经济型、广泛性等特点的移动互联网营销,对... 详细信息

先进的无线传输技术和移动终端已在人们的生活中普及开来,移动互联网时代随之登上历史的舞台,近些年移动互联网营销也逐渐成为热门的研究学科。与传统营销相比,具备了精准性、交互性、及时性、经济型、广泛性等特点的移动互联网营销,对传统营销和互联网营销的成长有很多影响,它也逐渐发展成为企业营销业务成长的重要渠道,也同时给企业带来了诸多的机遇和巨大的挑战。中荷人寿保险公司作为首家进入东北的外资寿险企业,一直致力于人寿业务的开展,多年保持良好的发展,并且多次获得最佳外资保险公司称号。如何有效利用新生的移动互联网工具,结合自身的优势,制定出与自身业务拓展相匹配的移动互联网营销策略,从而在新的环境下稳固和提升自身的品牌和市场地位,以谋求更大发展,成为目前公司发展的最大关键。本文对于移动营销的相关研究总结,尔后通过对移动营销的特点以及相较于传统营销进行分析,描述了相关互联网营销的基本观念。同时,本文基于4Cs、4V、体验营销、精准营销等理论基础,分析中荷人寿公司移动互联网营销的现状和问题,结合4Cs、SWOT的相关分析,提出了以客户体验为核心的营销理念,并探讨落实基于该理念的营销策略以及保障措施,把更加优质的产品和提供给客户,为公司未来的移动营销发展提供参考。

关键词：保险行业营销策略移动互联网营销

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中小企业移动互联网营销模式研究

中小企业移动互联网营销模式研究

作者：杨婷安徽大学

学位级别：硕士

随着移动互联网时代的到来移动互联网营销成为了近年来的研究热点。移动互联网营销具有的广泛性、交互性、经济性、实时性、精准性等特点是传统营销所不具备的。移动互联网的到来对传统营销和互联网营销的发展产生了诸多影响,也给中小... 详细信息

随着移动互联网时代的到来移动互联网营销成为了近年来的研究热点。移动互联网营销具有的广泛性、交互性、经济性、实时性、精准性等特点是传统营销所不具备的。移动互联网的到来对传统营销和互联网营销的发展产生了诸多影响,也给中小企业带了机遇也带来了巨大的挑战。中小企业在我国的经济发展中发挥着重要作用,但由于现阶段移动互联网基础设施还不完善,企业在营销观念上比较落后,营销手段和方式比较单一。移动互联网营销概念的提出可以为我国中小企业开展移动互联网营销提供理论依据,提升中小企业的竞争力,因此研究移动互联网营销对中小企业营销模式的研究具有现实意义和实际价值。本文主要通过对移动互联网营销兴起及发展状况进行阐述,通过对中国移动互联网用户的基本情况和我国中小企业移动互联网营销应用情况的分析,定义了移动互联网营销的基本概念。另外,本文依据移动互联网营销的基本原理,结合国外移动互联网营销的经验,网络整合营销、4P、4C、4R等理论以及4I等模型,研究了在移动互联网背景下中小企业的营销模式,包括采取的移动互联网营销方式和手段。在理论研究的基础上,本文还讨论了中小企业移动互联网营销的实际案例。通过对凯旋旅游微信营销和Roseonly专爱花店微博营销案例的实际分析,对中小企业移动互联网模式的实施方法进行了总结。我国的移动互联网营销整体上与发达国家还有一定的差距,依然处于发展初期阶段。中小企业的移动互联网营销发展需要更加完善的价值产业链,需要各方面协同发展,创造良好的环境,能够借助移动互联网营销为中国中小企业的健康发展助力。本文的研究在中小企业移动互联网营销方面进行了初步研究,其结果为我国中小企业移动互联网营销的进一步发展提供了一定的参考。

关键词：中小企业移动互联网营销营销模式

新乡H超市生鲜农产品移动互联网营销问题研究

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新乡H超市生鲜农产品移动互联网营销问题研究

作者：刘文河南师范大学

学位级别：硕士

移动互联网技术的不断进步,使得移动电子商务得到了迅速发展。据艾瑞咨询公开数据显示,2016年到2018年我国移动电子商务交易规模分别为3.3万亿元,4.2万亿元和5.0万亿元,2015年电子商务交易规模PC端占比首次被移动端超过,标志着已经进入... 详细信息

移动互联网技术的不断进步,使得移动电子商务得到了迅速发展。据艾瑞咨询公开数据显示,2016年到2018年我国移动电子商务交易规模分别为3.3万亿元,4.2万亿元和5.0万亿元,2015年电子商务交易规模PC端占比首次被移动端超过,标志着已经进入了移动电子商务时代。H超市是国内的一所传统零售超市,为了应对各大电商的竞争,吸引消费者的持续关注,也开展了生鲜农产品移动互联网营销业务,H超市通过自主研发的H生活APP与微信小程序接入超市周围三公里内的消费者,提供生鲜农产品等商品的购买、配送、售后等服务。新乡H超市是H超市在新乡设立的连锁超市,他们在开展生鲜农产品移动互联网营销业务时遇到了哪些困难,该如何提高生鲜农产品在移动电商中的销售额,成了新乡H超市管理者亟待解决的问题。基于此,文章首先通过文献分析,对国内外有关农产品传统营销、网络营销和移动互联网营销的研究现状进行分析,为研究提供了研究基础与思路。其次,明确移动互联网消费群体特征,以AISAS消费者行为分析模型作为理论基础,运用AISAS模型设计了消费者调查问卷,从引起关注、产生兴趣、主动搜寻、采取行动、扩散分享的AISAS五阶段描述性分析了新乡H超市开展生鲜农产品移动互联网营销业务的开展现状,发现新乡H超市生鲜农产品移动互联网营销业务存在业务知晓度低、引起消费者兴趣有限、消费者分享习惯及口碑较差、线上生鲜农产品品类不丰富、线下客户转化率低的问题。最后,针对存在的问题,提出了新乡H超市生鲜农产品移动互联网营销的对策,包括:加大宣传力度、培养消费者兴趣、培养消费者分享习惯及口碑、挖掘适合移动互联网营销的生鲜农产品、促进线上线下双渠道协同发展,并建议企业要在食品安全、移动互联网营销人才和物流配送及售后服务三方面予以保障,以此提高新乡H超市生鲜农产品移动互联网营销业务的收益。

关键词： H超市移动互联网营销生鲜农产品 AISAS模型