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社会拥挤与新产品类型对消费者新产品采纳意愿的影响机制研究

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社会拥挤与新产品类型对消费者新产品采纳意愿的影响机制研究

作者：邹晓莹华南理工大学

学位级别：硕士

科技发展促使新产品层出不穷却鲜少被消费者接受或采纳,因此新产品营销备受企业界和学术界的关注。依据产品创新程度的不同将新产品划分为完全创新型产品和持续创新型产品。消费者对不同类型的新产品价值和风险感知程度不同从而影响其... 详细信息

科技发展促使新产品层出不穷却鲜少被消费者接受或采纳,因此新产品营销备受企业界和学术界的关注。依据产品创新程度的不同将新产品划分为完全创新型产品和持续创新型产品。消费者对不同类型的新产品价值和风险感知程度不同从而影响其采纳意愿。而在新产品营销过程中外部环境是影响消费者价值和风险感知的重要因素之一,针对不同类型的新产品企业应当选择更为恰当的环境进行营销从而增强消费者采纳意愿,因此应当如何选择环境能够有效提升消费者采纳意愿这一问题仍值得深入探究。本研究将社会拥挤作为切入点。这是由于社会拥挤成为了生活中普遍的社会现象。个体的消费心理及行为也会受到社会拥挤的影响。不同的社会拥挤也会引发消费者选择偏好的变化,比如熟悉群体组成的社会拥挤更能提升个体控制感。那么社会拥挤中的秩序是否也会对消费者产生影响也是值得关注的问题。因此本研究将以社会拥挤与新产品类型作为切入点,结合认知负荷理论和补偿性控制理论探索社会拥挤与新产品类型对消费者新产品采纳意愿的影响,挖掘加工流畅性在其中的中介作用,并引入秩序为调节变量深入研究该影响机制。首先,本研究将对研究变量与理论基础进行文献的梳理与归纳,在此基础上进行逻辑推演进行提出研究假设和研究模型。其次,通过三个实验对研究假设进行检验。研究结果表明,社会拥挤与新产品类型对消费者新产品采纳意愿存在交互效应。其中,不拥挤环境(vs.拥挤环境)对消费者完全创新型产品采纳意愿产生正向影响;持续创新型产品则相反。加工流畅性在社会拥挤与新产品类型对消费者新产品采纳意愿的影响中发挥部分中介作用。此外,主效应还受到秩序的调节作用,即相对于不拥挤环境,当消费者在拥挤环境中时,有序(vs.无序)会显著提高消费者对完全创新型产品(vs.持续创新型产品)的采纳意愿。理论上,本研究不仅丰富了社会拥挤及新产品营销领域的研究。同时还提出了加工流畅性的中介作用,探讨了秩序的调节作用。实践上,本研究对企业制定营销策略具有一定的借鉴意义,即选择相适应的社会拥挤情境开展不同类型新产品的营销活动。

关键词：社会拥挤新产品采纳加工流畅性秩序

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社会拥挤对消费者自然产品偏好的影响研究

社会拥挤对消费者自然产品偏好的影响研究

作者：苏璟赟湖南大学

学位级别：硕士

随着人们健康意识及消费水平的提高,消费者们开始对“自然产品”产生了浓厚的兴趣。从新鲜未加工的食物、拥有大自然气息的香氛,再到全天然萃取的护肤品,以及持续爆火的“回归自然”的慢综艺。各行各业的“自然产品”层出不穷,并深受消... 详细信息

随着人们健康意识及消费水平的提高,消费者们开始对“自然产品”产生了浓厚的兴趣。从新鲜未加工的食物、拥有大自然气息的香氛,再到全天然萃取的护肤品,以及持续爆火的“回归自然”的慢综艺。各行各业的“自然产品”层出不穷,并深受消费者们的追捧与热爱,但目前却鲜少有人探究消费者如此偏爱自然产品背后的原因。与此同时,随着国家防疫政策的放开,昔日清冷的街道又开始呈现人山人海的景象,甚至许多一线城市频繁出现消费者“报复性聚集”的现象。那么,社会拥挤是否会影响消费者的产品选择呢?又是否会影响消费者对自然产品的偏好?本文拟针对该问题进行实证探讨。本研究将从社会拥挤的视角出发,探讨社会拥挤是如何影响消费者的本体安全感,进而影响对自然产品的偏好。同时本文提出了社会拥挤影响消费者自然产品偏好的边界条件,即个体的社会联结程度以及独立型自我建构水平将会调节上述主效应。本文共进行了五组实证试验。实验一与实验二通过不同的实验设计验证了高社会拥挤条件下消费者会增强对自然产品的偏好程度。实验三则验证了个体本体安全感威胁水平介导了社会拥挤与自然产品偏好之间的关系,即高社会拥挤条件下消费者本体安全感威胁感知增加,从而更加偏爱自然产品。实验四证明了个体的社会联结水平调节了社会拥挤对自然产品偏好的影响,低社会联结水平会明显削弱上述效应。实验五则证明了个体独立型自我建构水平也会显著调节社会拥挤对自然产品偏好的影响,即对于高独立型自我建构水平的个体而言,社会拥挤对自然产品偏好的影响会被显著削弱。本研究揭示了影响消费者对自然产品偏好的因素之一,即社会拥挤程度,并探索了其背后的作用机制和边界条件。本文在理论上丰富了与自然产品、社会拥挤以及本体安全感相关的研究内容,并提出了新的作用机制,为未来的相关研究奠定了新的基础。在实践上,本文则为主打产品“自然”的商家提供了一定符合现实情境的实践参考以及营销建议。

关键词：自然产品社会拥挤本体安全感知自我建构社会联结程度

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社会拥挤对创造性消费的影响及机制研究

心理学进展 2022年第5期12卷 1920-1931页

作者：陈雯捷李雪纯陈彬艳康可依武汉理工大学管理学院湖北武汉

本文通过线上线下四个行为实验,研究了社会拥挤如何影响个体的认知与行为。结果发现社会拥挤能够正向影响消费者的创造力水平,并且能够影响创新产品态度与选择。直觉性思维在其中发挥中介作用,即社会拥挤会导致消费者注意力分散,采用直... 详细信息

本文通过线上线下四个行为实验,研究了社会拥挤如何影响个体的认知与行为。结果发现社会拥挤能够正向影响消费者的创造力水平,并且能够影响创新产品态度与选择。直觉性思维在其中发挥中介作用,即社会拥挤会导致消费者注意力分散,采用直觉启发式思维,从而提高了消费者的创造力。最后,我们讨论了本研究的理论贡献和管理启示,提出了研究不足与展望。

关键词：社会拥挤消费者创造力直觉型思维双加工理论

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社会拥挤对游客消费行为的影响

科技和产业 2022年第11期22卷 175-183页

作者：毛奕宋红娟海南热带海洋学院旅游学院 MTA教育中心海南三亚572022

通过文献分析法和问卷调查法建立概念模型和数据收集,利用结构方程模型检验3个不同类型(自然观光类、文化主题类、演艺主题类)景区的社会拥挤对游客消费行为(退缩行为、补偿性消费和体验性消费)的影响及其差异。研究表明:(1)相对于演艺... 详细信息

通过文献分析法和问卷调查法建立概念模型和数据收集,利用结构方程模型检验3个不同类型(自然观光类、文化主题类、演艺主题类)景区的社会拥挤对游客消费行为(退缩行为、补偿性消费和体验性消费)的影响及其差异。研究表明:(1)相对于演艺主题类景区,文化主题类的社会拥挤更容易引起游客退缩行为,而相对于文化主题类景区,自然观光类景区的社会拥挤更容易引起游客退缩行为;相对于演艺主题类景区,自然观光类景区更容易引起游客补偿性消费行为;相对于自然观光类景区,文化主题类景区的社会拥挤更容易引起游客补偿性消费;社会拥挤对游客的体验性消费没有显著影响。(2)情绪智力显著中介社会拥挤与游客退缩行为和补偿性消费的关系;但情绪智力无法中介景区拥挤对游客体验性消费的影响,以此解释了中国游客“热衷排队”的现实悖论。研究可为景区容量管理及游客体验质量提升提供一定理论支持和贡献。

关键词：社会拥挤退缩行为补偿性消费体验性消费情绪智力

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社会拥挤对消费者品牌标识显著度偏好的影响

经营与管理 2023年第6期 45-51页

作者：侯美倩江南大学

通过实证检验发现,在社会拥挤的情况下,消费者更偏好品牌标识显著度高的产品。对独立型自我建构的消费者来说,在社会拥挤比不拥挤的情况下更能增加对品牌标识显著度高的产品的选择;而对相依型自我建构的消费者来说,社会拥挤与不拥挤的... 详细信息

通过实证检验发现,在社会拥挤的情况下,消费者更偏好品牌标识显著度高的产品。对独立型自我建构的消费者来说,在社会拥挤比不拥挤的情况下更能增加对品牌标识显著度高的产品的选择;而对相依型自我建构的消费者来说,社会拥挤与不拥挤的情况对品牌标识显著度偏好没有显著影响。所得结论理论上验证了社会拥挤与品牌标识显著度之间的关系;实践上启示企业设计(置)线下品牌标识时,可依据所在地理位置确定品牌标识的显著度。

关键词：消费者偏好社会拥挤自我建构品牌标识显著度

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社会拥挤与自我构念对拟人化品牌偏好的影响

营销科学学报 2023年第1期3卷 137-157页

作者：李巧段珅刘凤军寇思宁北京物资学院商学院中国人民大学商学院

本研究基于目标妨碍理论和拟人化的相关研究,探讨了社会拥挤与自我构念对拟人化品牌偏好的共同影响。通过1个田野调查与2个在线实验,本研究发现,不同自我构念类型的消费者在遭遇社会拥挤后对拟人化品牌的反应有所不同。当消费者持有独... 详细信息

本研究基于目标妨碍理论和拟人化的相关研究,探讨了社会拥挤与自我构念对拟人化品牌偏好的共同影响。通过1个田野调查与2个在线实验,本研究发现,不同自我构念类型的消费者在遭遇社会拥挤后对拟人化品牌的反应有所不同。当消费者持有独立型自我构念时,社会拥挤因妨碍消费者重要目标的实现引发低控制感,使此类消费者降低对拟人化品牌的偏好;当消费者持有相依型自我构念时,社会拥挤则通过激发消费者的社交温暖感知对消费者的拟人化品牌偏好产生正向影响。本研究的结论对拟人化品牌优化宣传策略提供了指导意义。

关键词：社会拥挤自我构念拟人化品牌品牌偏好

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社会拥挤对自我提升类产品偏好的影响

心理学报 2020年第2期52卷 216-228页

作者：丁瑛钟嘉琦中国人民大学商学院

本文通过3个实验和对中国综合社会调查数据的系统分析,研究了社会拥挤如何影响个体的认知和行为。结果发现社会拥挤能够显著增强个体对自我提升类产品的偏好,自我提升需求在其中发挥中介作用。此外,社会公平感知和地区就业率对社会拥挤... 详细信息

本文通过3个实验和对中国综合社会调查数据的系统分析,研究了社会拥挤如何影响个体的认知和行为。结果发现社会拥挤能够显著增强个体对自我提升类产品的偏好,自我提升需求在其中发挥中介作用。此外,社会公平感知和地区就业率对社会拥挤的这一偏好增强效应起到调节作用,即当个体感知社会公平性高或身处低就业率地区时,社会拥挤对自我提升类产品偏好的促进作用会被强化;反之,主效应会被削弱。

关键词：社会拥挤自我提升类产品社会公平感知地区就业率

社会拥挤与信息流广告类型的匹配效应——基于认知双系统理论的研究

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营销科学学报 2023年第3期3卷 121-140页

作者：寿志钢肖徐哲林家业朱澳武汉大学组织营销研究中心武汉大学经济与管理学院

移动互联时代动态的广告场景会影响移动媒体上信息流广告的效果,但是当前文献对不同空间特征应当匹配何种类型的信息流广告缺乏充分研究。本文以“社会拥挤”这一中国消费者普遍经历的空间特征为对象,基于认知双系统理论,通过2项田野实... 详细信息

移动互联时代动态的广告场景会影响移动媒体上信息流广告的效果,但是当前文献对不同空间特征应当匹配何种类型的信息流广告缺乏充分研究。本文以“社会拥挤”这一中国消费者普遍经历的空间特征为对象,基于认知双系统理论,通过2项田野实验和2项情境实验,探究了社会拥挤与信息流广告类型的匹配效应。本研究发现,当消费者感知社会拥挤时,广告商向消费者投放具有感性诉求和水平属性的广告会提升消费者感知到的信息加工流畅性,从而达到更好的广告记忆效果;而在消费者感知不拥挤时,广告商向消费者投放具有理性诉求和垂直属性的广告则会提升消费者感知到的信息加工流畅性,从而达到更好的广告记忆效果。相关结论对改善移动互联背景下的信息流广告效果具有指导意义。

关键词：信息流广告社会拥挤认知双系统理论信息加工流畅性匹配效应

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社会拥挤对地位消费行为的影响研究

现代营销（下） 2022年第10期 1-4页

作者：张计划董书文陈晓健暨南大学管理学院广东广州510632

消费者所处具体情境是其作出消费决策的重要基础,受具体情境影响的主观地位也是对地位消费行为产生影响的重要因素。以往研究证明,社会拥挤会对个体的心理和消费行为产生多方面的影响,使消费者主观感知自身地位较低。实际生活中也有消... 详细信息

消费者所处具体情境是其作出消费决策的重要基础,受具体情境影响的主观地位也是对地位消费行为产生影响的重要因素。以往研究证明,社会拥挤会对个体的心理和消费行为产生多方面的影响,使消费者主观感知自身地位较低。实际生活中也有消费者在经历社会拥挤后对地位产品产生更高偏好的现象。本文通过两个实验探讨社会拥挤对地位消费行为的影响机制,结果表明,社会拥挤正向影响消费者的地位消费行为,其中地位需求起中介作用,内隐人格起调节作用。即社会拥挤情境下,注重结果并热衷向他人展示的实体论者,会比注重过程的渐变论者表现出更强的地位消费倾向。

关键词：社会拥挤地位消费地位需求内隐人格