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社会工作服务机构赋权社区营造研究

社会工作服务机构赋权社区营造研究

作者：代文宇广东工业大学

学位级别：硕士

近年来,基层治理建设逐步推进,社区营造重要性凸显,社区营造是社区基层治理的有效探索,在社区居民关系的协调、社区自组织培育、社区居民参与等方面发挥着重要的作用。社区营造对社区社会资本和社区能力的培育具有一定的提升作用,最终... 详细信息

近年来,基层治理建设逐步推进,社区营造重要性凸显,社区营造是社区基层治理的有效探索,在社区居民关系的协调、社区自组织培育、社区居民参与等方面发挥着重要的作用。社区营造对社区社会资本和社区能力的培育具有一定的提升作用,最终目的是实现社区的自治,通过多元主体以及社会资源的引入,促成社区组织的发展与在地化。许多学科领域都研究了社区营造这一议题,运用不同的学科视角解读社区营造,比如风景园林、社会学等,并且目前国内学者对于社区营造的发展前景都秉持一个积极的态度。研究多集中在营造的问题以及路径之中,注重各营造主体的作用发挥,对于文化以及空间营造较为关注。总的来说,现有社区营造研究涵盖基本概念、重要性、困境以及提升路径等各个方面。基于赋权视角,从资源、权力、心理以及技术等方面的赋权实践探讨社区营造的整体研究有待进一步加强。利用赋权视角对社区营造进行探究,探索权力下放以及社区居民能力培育的过程,具有一定的研究意义。赋权是一个动态的过程,它可以让居民有效参与到社区事务当中,保持居民的积极性,在这一过程中唤醒居民的权力思维,让社区居民能够运用一定的权力,改善自身的社区环境,这和社区营造的目标是一致的。本文在现有研究的基础上,选取成都市社区营造的案例进行探究,采用参与式观察法以及半结构访谈法搜集资料,梳理了Z机构介入L社区的优势。同时运用赋权视角探究Z机构社区营造的过程,总结归纳了社会工作服务机构在社区营造过程中的成效。此外还分析Z机构在社区营造过程中主要扮演的角色。然而在营造过程中,Z机构也存在社区营造专业队伍欠佳、资源链接及整合不足、志愿者队伍缺乏建设等一系列问题。最后,本研究通过对社区营造案例的现实困境进行分析,提出社区营造的优化建议:社区营造应当撬动多方力量参与、建立专业化的社工队伍、增强社区居民自主权、培养社区内生力量等,以使社区营造更具操作性,更好地保障基层社会治理格局的有效性。

关键词：社区营造社会工作服务机构赋权优化建议

社会工作服务机构的组织合作研究——以新冠肺炎疫情防控为例

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社会工作服务机构的组织合作研究——以新冠肺炎疫情防控为例

作者：陈思萌南京理工大学

学位级别：硕士

新冠肺炎疫情防控已经进入常态化阶段,抗击疫情的决定性胜利是在党和政府的坚强领导下,多主体协同合作的结果。这一建国以来形势最严峻的重大突发公共卫生事件,已经给群众生活带来了很大的影响,社会工作在应对这一事件时以辅助者角色作... 详细信息

新冠肺炎疫情防控已经进入常态化阶段,抗击疫情的决定性胜利是在党和政府的坚强领导下,多主体协同合作的结果。这一建国以来形势最严峻的重大突发公共卫生事件,已经给群众生活带来了很大的影响,社会工作在应对这一事件时以辅助者角色作出了应有贡献,但无法回避的问题是,社会工作服务机构不仅难以实质性地以专业身份参与进政府应急领导机构,而且提供的外围支持性服务也难以凸显专业特色。基于这一事实,学界开始聚焦探索疫情防控工作中社会工作服务机构同其他主体之间的合作机制,这具有重要的现实意义。本研究沿袭这一基本聚焦点,主要对社区新冠肺炎疫情防控工作中社会工作服务机构组织合作的开展背景、主体对象、模式,及其特征和优势进行探究。采用质性方法对H社会工作服务机构进行个案分析研究,利用访谈法等方式去完成资料获取,以合作理论和治理理论作为理论视角来搭建分析框架。笔者在写作中先对疫情期间社会工作参与疫情防控的相关文献进行梳理,获悉其基本参与面向和着力点,以便在后续具体合作模式分析中和访谈资料提及的实际行动互相印证;然后根据时序对H机构及其所在社区的疫情防控行动作整体梳理,以便把合作的动态发展和疫情的变化情况联系起来;接着依托组织间开展合作的背景情况,分别对两种合作模式进行详细的过程分析和总结性分析,并提出问题和反思;最后通过两种合作模式的比较分析得出结论。根据访谈资料,本文研究对象H机构的主要合作对象有街道社区和志愿服务团队,根据合作主体本身的特征和合作过程中的特点,笔者将合作模式归纳为依附型合作和自主型合作,分别由政府主导和机构自身主导。研究发现依附型合作能够最终实现社区疫情防控工作任务高质量完成和机构自身取得发展的共赢局面,自主型合作能够最终实现机构发挥专业能力愿景和志愿者团队成长的共赢局面,符合合作理论下对合作最终结果的要求。尽管两种合作模式都有其局限性,但在当时的情境下,是社会工作服务机构参与到疫情防控工作中的理性选择。

关键词：社会工作服务机构组织合作合作治理新冠肺炎疫情防控

社会资本理论视角下社会工作服务机构发展策略研究

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社会资本理论视角下社会工作服务机构发展策略研究

作者：赵博霞安徽工程大学

学位级别：硕士

自党的十六届六中全会召开,我国开始大力推进社会工作体系建设,使社会工作事业迈入了快速发展时期。社会工作服务机构(以下简称社工机构)是我国社会组织的重要组成部分,是发挥社会工作专业人才作用的重要平台,是提供社会服务的重要主体... 详细信息

自党的十六届六中全会召开,我国开始大力推进社会工作体系建设,使社会工作事业迈入了快速发展时期。社会工作服务机构(以下简称社工机构)是我国社会组织的重要组成部分,是发挥社会工作专业人才作用的重要平台,是提供社会服务的重要主体,推进社工机构的发展,对于加强社会组织建设、社会工作人才队伍建设、社会工作服务体系建设等具有重要意义。W市作为全国首批社会工作人才队伍建设试点地区之一,充分发挥先行先试的精神。本文以W市三家社工机构为例,在分析社会工作服务机构的社会资本(以下简称社工机构社会资本)现状、生成过程与作用发挥的基础上,从培育与利用社工机构社会资本两个角度提出社工机构的具体发展策略。本文运用个案研究法,在社会资本理论与利益相关者理论的指导下,将社工机构社会资本分为社工机构内部社会资本与外部社会资本;内部社会资本主要为员工的专业能力,员工之间、员工与志愿者之间的互动程度以及社工机构的组织文化三方面;外部社会资本分为服务购买者关系资本、服务对象关系资本、街道或社区关系资本、竞争者关系资本以及其他社会资本等。在此基础上,首先对三家社工机构的社会资本现状分析发现,社工机构内部社会资本存在员工专业能力水平整体不足,员工之间、员工与志愿者之间的互动频率有待提高以及缺少具有特色的组织文化等问题;社工机构外部社会资本存在服务购买者主体单一,服务对象群体较宽泛,合作社区不稳定、机构间缺乏互动以及其他关系资本有待加强等问题。其次,社工机构社会资本的生成过程分为四个阶段:第一阶段是树立社工机构资源观,第二阶段是获取各利益主体的社会信任,第三阶段是构建社会网络,第四阶段是形成互惠规范。再次,社工机构社会资本的作用发挥聚焦在社工机构获取社会资源的积极作用,主要表现为对其获取人力、物质、资金以及项目等资源的积极作用。最后提出社工机构的发展策略,具体表现为,培育社工机构内部与外部社会资本,实现社工机构社会资本“从无到有”;从加强人力资源管理,助力人才队伍建设;精准定位物质资源,助力活动物资供应;加强所筹资金管理,提高资金的转化率以及规范项目资源管理,构建项目管理机制四方面,为更好地利用社工机构社会资本提出建议,实现社工机构社会资本“从有到优”,以促进社工机构可持续发展。社工机构社会资本的生成具有非常复杂的过程,在这个过程中,社工机构需要做大量的工作和投入足够多的资源。但是,与社工机构社会资本生成过程的复杂性相比,社工机构社会资本的减少与消失却比较容易发生,可能会因为某次偶然或特殊事件而产生比较致命的影响,本研究可为社工机构培育与发展社会资本提供有益参考,从而最终推动社工机构有序发展。

关键词：社会工作服务机构社会资本利益相关者理论社会网络社会信任互惠规范

社会工作服务机构文化建设研究 ——以山东省J社会工作服务中心为例

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社会工作服务机构文化建设研究 ——以...

作者：吕春燕山东大学

学位级别：硕士

近年来,在政府的支持和推动下,我国社会工作服务机构快速发展,但也存在诸多问题,尤其是社工机构自身的能力建设问题不利于机构的长远发展。组织文化建设是机构能力建设的重要组成部分,对机构发展有重要影响。本文针对我国社工机构文化... 详细信息

近年来,在政府的支持和推动下,我国社会工作服务机构快速发展,但也存在诸多问题,尤其是社工机构自身的能力建设问题不利于机构的长远发展。组织文化建设是机构能力建设的重要组成部分,对机构发展有重要影响。本文针对我国社工机构文化建设开展研究,采用质性研究方法,利用深度访谈收集资料,并对资料进行整理和分析。笔者以山东省优秀社会工作服务机构——J社会工作服务中心为例,研究社工机构文化建设的现状、问题及原因,提出促进社工机构文化建设的建议。研究发现,J社工机构文化建设的内容,主要包括机构的使命、价值理念、机构精神、组织架构、学习氛围、行事作风、具体服务、视觉形象等方面,基本是从精神、制度、行为、物质四个层面开展的,具有组织文化建设的普遍性;而社工机构文化建设同样具有自身的特色,社工机构是以社会工作专业为基础开展服务的组织,社工专业价值观对机构文化建设有指导作用,同时,社工专业在我国的发展处于起步阶段,推动专业发展成为社工机构发展的使命之一,激励全体社工人员的共同努力。社工机构尚未建设出成熟健全的组织文化体系,存在较多问题。J社工机构存在的问题主要包括：机构忽视对组织精神的提炼和总结;规章制度的科学性有待提高;人际关系存在“局域性”特点;学习氛围的建立缺少保障措施;缺乏对工作环境的建设;组织文化的维系和传承工作“不到位”;机构文化建设缺乏系统规划等。这些问题产生的原因既受外在生存发展环境的影响,又有社工机构自身的原因,具体表现为：社会工作专业发展现状制约社工机构的文化建设,政府对社工机构的认识和重视程度不够,社工机构自身对文化建设存在认知和能力方面的欠缺。最后,笔者从政府、社工机构的角度,提出促进社工机构文化建设的建议,希望在多方共同努力下,提高机构文化建设的能力,增强社工机构的综合实力。

关键词：社会工作社会工作服务机构组织文化能力建设

社会工作服务机构公众形象培育研究 ——以X机构为例

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社会工作服务机构公众形象培育研究 —...

作者：林诗慧新疆大学

学位级别：硕士

社会工作服务机构作为社会组织的重要组成部分,在当今社会建设与社会发展之中日益发挥着的独特作用,逐渐作为一个重要的途径来促进政府进行社会治理创新。近年来,随着社会工作服务机构数量的增加,其进入到公众视野的范围不断扩大,在为... 详细信息

社会工作服务机构作为社会组织的重要组成部分,在当今社会建设与社会发展之中日益发挥着的独特作用,逐渐作为一个重要的途径来促进政府进行社会治理创新。近年来,随着社会工作服务机构数量的增加,其进入到公众视野的范围不断扩大,在为服务对象提供物质、精神上支持的同时,社会工作服务机构在发展的过程中各类问题、矛盾不断显现,这与社会工作在我国目前发展处于初级阶段的现状密不可分。而在社会工作服务机构的整体发展过程中,公众形象作为机构的软实力,对其产生着深刻的影响,目前我国社会工作服务机构在公众形象的建设方面经验并不丰富,特别是在政府职能转变的这一趋势下,社会工作服务机构的数量大幅度增长,这不仅使其需要不断增强自身的影响力,而且需要争取得到来自社会中更多的支持,将自身的竞争优势凸显出来,因此,良好的公众形象对于社会工作服务机构来说具有至关重要的意义。笔者通过对X社会工作服务机构的个案研究,主要运用质性的研究方法,结合对所查阅的文献资料的整理分析,与该社会工作服务机构的员工、项目所在社区工作人员和机构的服务对象共计18位进行了深度访谈,对普通公众进行了问卷调查,并通过研究者自身的观察,经过分析和整理,发现X社会工作服务机构自身公众形象培育方面的优势为:国家相关政策的支持、网络宣传专人负责、机构宣传物品内容丰富,机构专业人才提供专业服务。但也存在很多问题,如公众了解机构的渠道受限、无法实时掌握机构动态等,虽然社会工作服务机构在公众形象培育的方面的重视程度日益增加,但是就如何培育良好的社会工作服务机构的公众形象这一问题的具体方法,还需要持续深入探究。拥有一个良好的公众形象,除了logo、工服等外在形象,还可以找寻更多的方法来增加自身的特色,通过借鉴CIS企业形象识别系统,梳理X社会工作服务机构自身的公众形象培育层面,结合和不同群体对该机构的认知认可情况,综合分析该机构当前培育公众形象的措施和效果,进而结合资源依赖理论和CIS理论,对X社会工作服务机构培育良好的公众形象提出个人建议。

关键词：公众形象社会工作社会工作服务机构

社会工作服务机构的形象塑造研究 ——以深圳市L社会工作服务机构为例

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社会工作服务机构的形象塑造研究 ——以深圳市L社会工作服务机构...

作者：滕远湖南师范大学

学位级别：硕士

社会工作服务机构的发展速度正在加快,在满足社会工作服务需要的同时,社会工作服务机构作为专业的服务性组织,其质量的保证是需要尤为关注的。但我们发现,现阶段我国的社会工作服务机构在形象塑造方面还没有上升到一定的认识高度,更加... 详细信息

社会工作服务机构的发展速度正在加快,在满足社会工作服务需要的同时,社会工作服务机构作为专业的服务性组织,其质量的保证是需要尤为关注的。但我们发现,现阶段我国的社会工作服务机构在形象塑造方面还没有上升到一定的认识高度,更加没有形成详细、规范、系统的形象塑造方式和方法,塑造路径很少,这正是本文想要解决的问题。本文通过对L社会工作服务机构的个案研究分析,运用质性分析方法,通过对文献资料的收集和整理、与L社工服务机构的管理人员、专业社工、机构的行政工作人员、义工骨干和机构的服务对象进行的深度访谈,并通过研究者自身的细致观察,经过反复分析和整理,认为机构形象可以从知名度、美誉度两个方面来塑造,通过对访谈资料的整理分析,归纳出L社工服务机构在这两个方面的塑造过程中所采用的一些方法和途径,机构的知名度可以通过大众传媒、机构的自身宣传、机构的视觉识别、服务理念和价值观的深入来塑造实现;机构的美誉度可以通过政府支持、机构内部管理的完善、机构环境和社工形象、机构对社工的培养和培训、工作业绩的积累、发展义工群体等方式来塑造,并且对塑造的实际效果进行了分析。最终在L社工服务机构的塑造方式方法的基础上,研究者提出了一套塑造机构形象的系统模式,这套模式将对其他社会工作服务机构在塑造机构形象时会给予很好的借鉴作用和指导意义。

关键词：社会工作服务机构知名度塑造美誉度塑造

社会工作服务机构中社会工作者的激励机制研究 ——以兰州市为例

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社会工作服务机构中社会工作者的激励机制研究 ——以兰州市为例

作者：陈婧兰州大学

学位级别：硕士

社会工作服务机构是吸纳社会工作人才的重要载体,是有效整合社会工作服务资源的重要渠道,是开展社会工作专业服务的重要阵地。科学有效的社会工作者激励机制,能调动社会工作者的职业热情和工作积极性,是社工机构良性运行的保证,有利于... 详细信息

社会工作服务机构是吸纳社会工作人才的重要载体,是有效整合社会工作服务资源的重要渠道,是开展社会工作专业服务的重要阵地。科学有效的社会工作者激励机制,能调动社会工作者的职业热情和工作积极性,是社工机构良性运行的保证,有利于社会工作行业的健康发展。本文采用定量和定性结合的研究方法,根据双因素理论进行本文研究。对兰州市的6家社会工作服务机构中的22名社会工作者进行问卷调查,并选取样本情况差异较大的6名社会工作者进行半结构化访谈。研究发现：社会工作者激励机制不够完善,激励效果较小,目前的激励机制不太符合社会工作者的实际需求,激励机制整体效果发挥欠佳。根据这些发现,本文将双因素理论与兰州市社会工作服务机构现实情况结合起来,提出完善及优化社会工作者激励措施的对策及建议。

关键词：社会工作服务机构社会工作者激励机制

社会工作服务机构品牌建设研究 ——以广州市Y社会工作服务中心为例

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社会工作服务机构品牌建设研究 ——以...

作者：王艺西北师范大学

学位级别：硕士

近些年来,我国社会工作事业在公共服务社会化改革和政府职能转变的大背景下,得到了前所未有的发展,服务机构数量也大幅度的增加。然而,由于市场竞争的加剧和对政府资源高度依赖性,社会工作服务机构也面临着巨大的生存与发展挑战。与此同... 详细信息

近些年来,我国社会工作事业在公共服务社会化改革和政府职能转变的大背景下,得到了前所未有的发展,服务机构数量也大幅度的增加。然而,由于市场竞争的加剧和对政府资源高度依赖性,社会工作服务机构也面临着巨大的生存与发展挑战。与此同时,当前我国社会工作服务机构总体质量不高,规模相对较小,存在着组织运营成本高,资源匮乏,公信力不足等问题。在面临竞争激烈和高质量发展困境的情况下,社工机构的生存与发展举步维艰。为了生存与发展,社工机构应该减少对政府资源的依赖,促进多元合作,获得更多的外部支持。同时也要从组织自身出发,打造有别于其他机构的品牌,从而形成机构的核心竞争力。随着市场化导向的增加,品牌化手段也逐渐运用于社会工作服务机构,是提升社会工作服务机构社会竞争力和可持续发展的重要手段。然而,我国社会工作服务机构品牌建设尚处于摸索阶段。如何开展品牌建设工作,推动社工机构增质增效,是一个值得研究的问题。目前,我国关于社会工作服务机构品牌建设的研究相对较少,其中案例研究更少。本文以广州市Y社会工作服务中心为研究对象,运用SWOT分析方法分析广州市Y社会工作服务中心的内部优势、内部劣势、外部机遇和外部威胁,从而全面的了解该机构的品牌建设,与此同时,结合笔者对广州市Y社会工作服务中心的总干事和一线社工进行半结构访谈获得一手资料总结该机构在品牌建设过程中存在的问题,分析影响该机构品牌建设的因素。研究表明,广州市Y社会工作服务中心在品牌建设的过程中,面临着品牌定位不清、品牌意识淡薄、专业人才缺乏、宣传手段单一、资金投入不足和品牌维护不力的问题。基于深度访谈和实地调查进行分析,笔者认为组织领导者、组织文化、专业服务能力、资源整合能力和品牌项目、营销专才是影响该机构品牌建设的主要因素。社工机构重视品牌建设,对机构长远发展、提升社会竞争力都具有重要意义。因此,为了有效推动社工机构的品牌建设,笔者认为可以通过明确机构的品牌定位、加强机构品牌意识、培养专业人才、拓宽宣传途径、拓宽资金来源渠道、加强服务专业化、打造特色品牌项目、填补品牌维护空缺、开展品牌维护工作八个方面着手,打造具有高辨识度的品牌,促进社会工作服务中心可持续发展。

关键词：社会工作服务机构品牌建设 SWOT分析核心竞争力

社会工作服务机构发展策略研究 ——以深圳市社工服务机构为例

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社会工作服务机构发展策略研究 ——以...

作者：李小锋西北民族大学

学位级别：硕士

随着我国大力推进社会工作体系建设,各地社会工作迅速发展,深圳作为国内较早推进职业化和专业化发展的地区,社会工作发展取得了一定成效,社会工作服务机构也得到了长足发展,与此同时,但也面临了一系列问题。本文采用观察和访谈等方法,... 详细信息

随着我国大力推进社会工作体系建设,各地社会工作迅速发展,深圳作为国内较早推进职业化和专业化发展的地区,社会工作发展取得了一定成效,社会工作服务机构也得到了长足发展,与此同时,但也面临了一系列问题。本文采用观察和访谈等方法,选取深圳市多家社会工作服务机构作为研究案例,通过梳理社会工作服务机构的人力资源、内部治理和资金来源等基本情况,了解其发展现状,并总结了目前机构发展中遇到的困境,如愿景使命不清、运营能力不足、资源类型单一、专业服务品质较低、服务创新力度不够和行业服务网络薄弱等。对于社会工作服务机构如何应对发展困境,运用了哪些发展策略,本文从组织的外部环境和内部环境两方面进行了分析。在此分析基础上,借鉴陈锦棠提出的拓展策略、提升策略、重组策略和凝固策略,结合社会工作服务机构分析不同策略在各机构中的运用,研究中可以看出机构选取了不同的发展策略,促进了自身发展,其不同的发展策略,也为其他地区社会工作服务机构发展策略选择提供了很好的参考价值。

关键词：社会工作社会工作服务机构发展策略