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当代体育科技 2024年第21期14卷 90-92页

作者：周光弟何素艳太原理工大学体育学院山西晋中030600

随着社会体育需求的不断增长,政府购买社会体育场馆成为满足大众运动和娱乐需求的一种重要手段。然而,这一决策不仅涉及巨额的财政支出,还面临着多方面的风险。通过对政府购买社会体育场馆中可能存在的财政、管理、法律和社会风险进行... 详细信息

随着社会体育需求的不断增长,政府购买社会体育场馆成为满足大众运动和娱乐需求的一种重要手段。然而,这一决策不仅涉及巨额的财政支出,还面临着多方面的风险。通过对政府购买社会体育场馆中可能存在的财政、管理、法律和社会风险进行深入分析,旨在为政府决策者提供有效的对策和管理建议,以确保购买和运营过程中的可持续发展和社会效益。

关键词：政府社会体育场馆风险对策

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社会体育场馆数字化运营对价值共创的影响研究

社会体育场馆数字化运营对价值共创的影响研究

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作者：谯栖武汉工程大学

学位级别：硕士

以民营为主体的中小型社会体育场馆是提供全民健身服务的重要载体和发展体育产业的物质基础。数字经济时代,数字技术广泛运用驱动社会体育场馆数字化运营转型加速,能够为大众健身提供数字化服务和满足顾客数字消费需求,抢占体育数字消... 详细信息

以民营为主体的中小型社会体育场馆是提供全民健身服务的重要载体和发展体育产业的物质基础。数字经济时代,数字技术广泛运用驱动社会体育场馆数字化运营转型加速,能够为大众健身提供数字化服务和满足顾客数字消费需求,抢占体育数字消费市场,有效缓解大中型公共体育场馆全民健身服务供给失衡、与大众健身数字化需求不匹配的矛盾。因此,社会体育场馆数字化运营如何将企业外部资源转化为企业内部资源,实现企业与顾客价值共创是目前需要研究的热点问题,同时也为我国体育场馆数字化转型提供一定的理论参考和实践指导。社会体育场馆数字化运营就是中小型民营体育场馆有效利用数字平台的数字营销优势强化各主体间交流、互动与运营服务创新,尽可能满足顾客数字消费需求与价值感知,以获取有利可图的顾客契合和可持续竞争优势的价值共创行为。通过对社会体育场馆数字化运营进行实地调查与访谈发现:运营主体(企业)、顾客、三方数字平台和平台用户共同参与价值共创;强调以三方数字平台为依托的数字营销动态能力,基于互动体验的数字售后服务;强调对顾客需求与价值诉求的实现,强调利用顾客可操作性资源服务顾客需求;但社会体育场馆正处于数字化转型初级阶段,也面临着(1)数字化运营内容同质化,欠缺“价值”意识,(2)忽视线上数字需求管理,数字化信息利用不足,(3)缺乏标准的数字化运营流程等现实困境。以价值共创理论、动态能力理论与顾客契合理论为理论基础,基于IPO模型构建了社会体育场馆数字化运营对价值共创的影响路径模型,该模型认为社会体育场馆向数字化运营对价值共创的影响表现在数字营销动态能力与数字售后服务作为社会体育场馆的价值提升因子,贯穿整个数字化运营服务的价值共创过程,并在顾客价值感知的中介作用下持续影响其他价值共创主体形成顾客契合的价值共创结果。基于此,本文提出7条研究假设并通过问卷调研、SPSS与AMOS进行实证分析。研究结果表明:(1)将数字平台的数字资源和顾客的可操作性等企业外部资源转化为企业内部可持续发展竞争优势的数字营销动态能力能够分别直接影响顾客价值感知与顾客契合;(2)丰富场馆服务供给的数字售后服务能够强化顾客价值感知和促进顾客契合的实现;(3)基于互动体验的顾客价值感知也直接影响顾客契合的价值共创结果。(4)顾客价值感知在社会体育场馆数字化运营实现顾客契合的价值共创路径中起部分中介效应,间接影响数字营销动态能力与数字售后服务对顾客契合的路径。以上研究表明数字营销动态能力与数字售后服务作为社会体育场馆数字化运营的关键价值提升因子,为场馆运营企业与其他主体间价值共创创造了更多互动体验的条件,此外顾客价值感知既是顾客体验的价值共创结果,也是实现顾客契合的重要前因变量,当顾客价值感知度较高,会产生系列的组织认同感、忠诚度以及自发产生创新场馆服务、营销宣传等顾客契合行为,从而实现顾客契合的价值共创结果。通过以上研究结论,本文为社会体育场馆如何通过数字化运营加快推动价值共创提供了以下管理建议:(1)以变革依赖型数字化转型战略达到顾客契合的价值共创目标;(2)利用数字媒体作为传播平台打通场馆-消费者双向信息传播渠道,构建并发展双方或多方的新型品牌关系吸引更多社会体育场馆的价值主体与拓展价值传播路径;(3)聚焦数字化体育新需求,培育优质体育消费者,发挥消费者人际网络关系的价值效用最大化;(4)推动场馆顾客服务意识的转变,构建以顾客体验为主导的多元化数字化运营服务生态体系;(5)加大体育场馆数字化专项政策扶持、优化营商环境。

关键词：社会体育场馆数字化运营价值共创顾客契合

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社会体育场馆运维管理系统的设计与实现

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电子测试 2014年第11X期25卷 73-74页

作者：宋建驷陕西科技大学西安710021

本文利用当前比较流行的***技术,从系统功能、整体架构和数据库等方面对系统进行了详细的阐述,设计出了可用于社会体育场馆日常经营的管理系统,具有很强的实用性。

关键词：社会体育场馆 *** 管理系统

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价值共创视角下社会体育场馆数字化运营的价值传导机制研究

价值共创视角下社会体育场馆数字化运营的价值传导机制研究

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第十三届全国体育科学大会

作者：刘飞平谯栖武汉工程大学体育部武汉理工大学管理学院

数字时代,我国体育场馆数字化转型加速,以民营为主体的中小型社会体育场馆作为满足大众健身数字化服务和承担全民健身公共服务的重要载体,能有效缓解大中型公共体育场馆全民健身服务供给失衡、与大众健身数字化需求不匹配的矛盾。本文... 详细信息

数字时代,我国体育场馆数字化转型加速,以民营为主体的中小型社会体育场馆作为满足大众健身数字化服务和承担全民健身公共服务的重要载体,能有效缓解大中型公共体育场馆全民健身服务供给失衡、与大众健身数字化需求不匹配的矛盾。本文通过文献资料法、逻辑分析法和实地调研法,以价值共创和数字化运营理论为指导,从社会体育场馆化运营的理论分析与发展现状切入,梳理社会体育场馆数字化运营的特征和核心要素,构建出多元主体下社会体育场馆数字化运营的的价值传导路径机制,以此来拓展体育场馆数字化运营相关研究思路,同时也为我国体育场馆数字化转型提供一定的理论参考和实践指导。在数字化技术创新应用和"消费者主权论"背景下,顾客的角色由被动价值接收者转变成了价值创造的主导者,并参与到体育场馆服务的价值创造活动中。"消费者参与企业价值共创的流程和良性的消费者与企业的关系互动是数字时代企业核心竞争优势的核心要素",数字技术实现实体环境与虚拟环境的跨界连接,所形成的价值网络体系大大改变了运营主体与顾客和用户之间的价值共创方式,数字顾客导向是持续响应顾客潜在的数字需求、精准定位顾客需求的表现,也是企业数字化运营获得经济价值最直观的方式之一。结合文献研究和实地调研分析,发现社会体育场馆数字化运营具有三大特征:(1)消费者需求趋于多元化、个性化;(2)数字资源有限,依赖三方数字平台;(3)数字信息传播与运营流程趋于复杂化、碎片化。社会体育场馆数字化运营的核心要素包括:(1)强调以价值主张为主导的数字化体验与服务。随着数字时代发展,消费者越来越愿意将更多的时间沉浸于数字平台,以顾客价值主张为主导,打造注重客户数字体验与服务的线上线下融合的高质量数字营销是数字化新服务模式。(2)强调以多渠道融合的平台化数字营销,强化体育场馆数字化能力。数字经济时代消费者增权趋势明显,社会体育场馆通过开展多渠道传播和整合平台资源的数字营销,强化自身的数字化能力能够弥补自身数字竞争不足的劣势。(3)强调基于互动的价值共创主体间的协同管理。深层次、高频率的网络协作与主体间产品信息、需求信息的共享,以及激励差异化多主体间的参与共享并实现价值创造与分享、多种资源的协同管理是主要竞争优势的来源。本文认为,社会体育场馆数字化运营以"价值主张输入-多元主体互动-顾客契合输出"为价值传导路径。在输入阶段,价值共创主体各自的价值主张分别驱动着体育场馆运营模式和管理理论变革,顾客价值需求和政策加快推动传统企业数字化转型,主体各自价值主张是驱动社会体育场馆数字化运营传导价值的重要前因变量。在价值共创过程中,社会体育场馆-顾客-三方数字平台等多主体间价值传导的互动过程是核心部分。这一过程伴随着特定的数字化运营场景影响消费者行为发生的过程,包括"发现-选择-信任-购买-认同-分享-支持-重构"8个环节。在整个行为发生过程中,顾客的情感行为与情感投入交替推进、螺旋式循环往复。在该阶段,社会体育场馆通过数字化运营最大化利用了第三方数字平台的融入与互动中的主体资源,并形成与其他主体间价值协同与价值转化共创的互融关系,加速实现场馆绩效和促成顾客契合。顾客契合的价值收益是场馆价值共创的输出结果,也是社会体育场馆数字化运营价值共创传导机制的根本原动力。在价值收益中相继形成了"顾客契合—顾客价值收益—顾客影响因素—顾客行为—顾客契合"顾客价值需求的传导闭环,以及"顾客契合—场馆的价值收益—场馆绩效—场馆影响因素/顾客影响因素—顾客契合"的社会体育场馆数字化运营价值共创传导闭环。研究结论与建议:(1)发挥"人际网络关系"有利于推动社会体育场馆价值效用最大化的作用。研究表明,对价值共创各主体的资源进行协同优化是确保数字化运营的基本保证,用户需求与企业资源的交互、消费者互动随时触达是关键,更是用户价值和企业价值创造的重要前提。社会体育场馆应通过聚焦于"消费者认知-行为"的培养,选拔和培训一批忠诚的优质顾客,并授予部分使用权、管理权授权使其成为顾客意见领袖,充分发挥其可操作性资源的作用。(2)数字平台是社会体育场馆数字化运营的重要驱动引擎和载体。社会体育场馆应充分利用三方数字媒体平台打通场馆-消费者双向信息传播渠道,为场馆快速积累流量,同时通过有选择、有针对性开通平台企业账户和建立长效用户运营与维护机制,以此构建双方或多方价值共创的主体关系网络,实现线上流量变现。(3)健全和完善体育场馆数字化运营的标准化体系和政策法规体系,加强数字化平台监督管理,有效降低数据安全风险,也是我国社会体育场馆数字化运营的新挑战,亟需后续研究。

关键词：社会体育场馆数字化运营价值共创价值传导

来源： cnki会议评论

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地方政府向社会购买体育场馆公共服务操作运营研究

地方政府向社会购买体育场馆公共服务操作运营研究

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作者：柯庆亮成都体育学院

学位级别：硕士

“十三五”时期,伴随着供给侧结构性改革的不断深入、科技革命和产业变革的不断发展和“健康中国”战略的逐步实施,我国体育需求将从低水平、单一化向多层次、多元化扩展[1]。现如今,面对大众日益增长的精神文化需求,大众对各项体育需... 详细信息

“十三五”时期,伴随着供给侧结构性改革的不断深入、科技革命和产业变革的不断发展和“健康中国”战略的逐步实施,我国体育需求将从低水平、单一化向多层次、多元化扩展[1]。现如今,面对大众日益增长的精神文化需求,大众对各项体育需求的迫切程度已不言而喻,其中对体育场馆公共服务的需求表现得尤为突出。而以政府向社会购买体育场馆公共服务的方式为大众提供优惠甚至免费的场地便是近些年来我国政府在体育公共服务领域的一大突破性尝试。在《体育产业发展“十三五”规划》中也指出要进一步健全政府向体育社会组织购买体育服务的体制机制,鼓励各类体育社会组织承接体育公共服务[2]。随着近几年信息技术、电子科技的飞速发展,“互联网+体育”模式渐成趋势,这也为政府购买体育场馆公共服务在新时期的运营提供了更多借鉴,同时也为政府购买体育场馆公共服务创造更多可能。本研究以政府购买体育场馆公共服务为切入点,以公共产品多元供给理论、公共选择理论、新公共管理理论、新公共服务理论和资源依赖理论为理论依据,运用文献资料、实地调查与访谈、案例分析、逻辑分析等研究方法,并根据佛山市禅城区、长沙市和广州市政府向社会购买体育场馆公共服务的开展情况,湖北省和南京市的政府购买体育场馆公共服务项目运营案例,发现地方政府向社会购买体育场馆公共服务存在的问题,并从理论上的地方政府层面对政府购买项目的购买和供给进行操作运营分析,针对各问题指出当下的政府购买体育场馆公共服务项目运营缺乏法律制度保障,且无详细的指导性目录或实施细则,项目的绩效评价及监管是实践中较难把握也是漏洞最多的方面;另外,现阶段的政府购买体育场馆公共服务项目最适合以APP的形式落地,且明确APP运营合作方和项目供给场馆的选择等环节的重要性。需建立和完善相关法律制度,吸引社会力量兴办体育场馆,兼顾各群体利益和需求、扩大受惠人群数量和范围,完善合同管理机制和信息公开制度,引入运营第三方实施监管,建立入围场馆巡查机制,全面加强政府监管,建立、健全并开放绩效评估机制等。由此为我国各地方政府向社会购买体育场馆公共服务提供运营参考,并丰富学术界的理论研究,从而进一步缓解场馆资源闲置和部分百姓运动难矛盾,改善优惠及免费的体育场馆公共服务供给不足现状,不断扩大受惠人群数量和范围,让政府购买体育场馆公共服务成为体育公共服务领域最大的惠民工程,进一步推动全民健身事业发展。

关键词：地方政府购买社会体育场馆公共服务运营

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