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基于消费者预期后悔的社交团购供应链决策与协调研究

基于消费者预期后悔的社交团购供应链决策与协调研究

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作者：雷江玲江西财经大学

学位级别：硕士

社交团购背景下,消费者明确知道选择直购比选择团购的价格更实惠,但成功拼团却是无法保证的。由此出现两种情形,若消费者选择直购,而后发现该次参与团购的成员拼团成功,则会为团购价低于直购价产生的损失而懊恼,并会对自己的冲动行为而... 详细信息

社交团购背景下,消费者明确知道选择直购比选择团购的价格更实惠,但成功拼团却是无法保证的。由此出现两种情形,若消费者选择直购,而后发现该次参与团购的成员拼团成功,则会为团购价低于直购价产生的损失而懊恼,并会对自己的冲动行为而产生团购不作为后悔;若选择团购,如果在团购时间内未达到参团人数,拼团失败,消费者会为耗费的时间精力及错失该阶段的购买机会而产生直购不作为后悔。由于拼团成功对消费者来说存在不确定性,而决策者在决策之前通常会预测结果可能产生的后悔,进而将其作为效用损失考虑到决策效用中以降低后悔,所以消费者也会在其做出购买决策时将两种不作为后悔考虑其中,从而影响到社交团购供应链决策。为此将消费者预期后悔行为引入社交团购供应链中,构建一个供应商主导的二级供应链,其中零售商拥有直购和团购两种销售模式,然后建立了博弈模型并得到了考虑预期后悔行为前后的均衡结果及其条件。以无后悔情形为基础模型,进行数值仿真,分别分析了团购不作为后悔、直购不作为后悔、团购和直购不作为后悔三种情形下的消费者预期后悔敏感度、团购成功率等参数对供应链决策的影响情况。并且研究过程中发现消费者后悔行为会对供应链成员产生不利影响,因而对供应链进行协调,构造了集中决策下的协调模型并得到了利润共享契约及其对应条件,实现了供应链协调,之后也分析了消费者预期后悔等参数对共享条件的影响情况。研究结果表明:(1)团购规模和社交难度减小将提高团购成功率,团购规模与社交难度范围成反方向变化,团购不作为后悔情形下的团购规模随着后悔参数的增大而缩小,直购不作为后悔情形下则相反。(2)三种情形下的直购价、团购价和供应商利润均随着团购成功率的提高而提高,批发价随之降低,零售商利润随之先降后升;但后悔参数对直购价、团购价和批发价以及供应链成员利润的影响是非单调的。(3)社交难度的存在会强化后悔参数对供应链成员利润的负面影响,而商品质量的存在会强化后悔参数对供应链成员利润的正面影响。(4)整体而言,仅仅考虑团购不作为后悔或直购不作为后悔均较大程度上对供应链成员产生负面影响,当团购成功率不太高时,同时考虑团购和直购不作为后悔对供应链更有利,因此企业在决策时需同时考虑消费者两种不作为后悔行为;而当高团购成功率时,企业做决策时应该更多地考虑消费者团购不作为后悔行为。(5)三种情形下均存在后悔行为对供应链成员产生负面影响的情况,为此进行供应链协调,当利润共享比例保持在一定范围内,既可以缓解消费者不作为后悔对供应链成员带来的利润损失,又可以消除双重边际化效应。并且后悔参数也会对协调空间产生影响,低团购成功率下,团购不作为后悔参数使得协调空间变得困难,直购不作为后悔参数使得协调空间变得简单,高团购成功率下则反之。预期后悔对企业以及消费者的决策均会产生重要影响,他们在做决策时应该将其考虑其中。企业在团购成功率高低不同水平等条件下,应该依据后悔参数对供应链的不同影响而制定合适的价格策略,还可以采取夸大的广告等营销方式调动消费者的后悔心理或者提供退款包邮等政策降低消费者的后悔心理;消费者也应该结合自己对两种后悔敏感程度大小而做出合适的购买决策。

关键词：社交团购预期后悔供应链决策供应链协调

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供应链视角下考虑社交互动的团购定价策略研究

供应链视角下考虑社交互动的团购定价策略研究

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作者：廖粤萍湖南大学

学位级别：硕士

社交团购是拉动网络销售的重要策略,当前各种社交工具的广泛使用极大地促进了社交团购的发展。社交团购具有社交互动特征,相比传统销售策略,可以促进消费者信息共享、提升用户粘性,已成为零售商的重要销售策略。供应商和零售商是上下游... 详细信息

社交团购是拉动网络销售的重要策略,当前各种社交工具的广泛使用极大地促进了社交团购的发展。社交团购具有社交互动特征,相比传统销售策略,可以促进消费者信息共享、提升用户粘性,已成为零售商的重要销售策略。供应商和零售商是上下游的供应关系,两者之间的博弈会影响团购策略的实施,因此本文从供应链的视角研究社交团购的决策优化问题。论文首先考虑高信息消费者和低信息消费者之间的信息差,基于消费者信息共享行为研究了供应商和零售商之间的博弈对社交团购策略、高销量策略和高价策略选择的影响,得出均衡批发价格和均衡销售策略。其次引入消费者质量感知异质性区分初始消费者,构建了批发模式和代理模式下的社交团购模型,得出均衡批发价格、均衡团购价格和均衡团购规模,在此基础上对两种模式下的社交团购定价策略进行了对比分析。研究结果表明,当高信息消费者和低信息消费者之间的信息差较大且信息共享难度值较小时,零售商会选择团购策略,供应商会制定一个中等水平的批发价格。供应链环境中团购策略和高销量策略的参数区间要更小。批发模式下零售商选择社交团购的条件是产品质量较高、初始消费者的单位组织成本较低和单位生产成本较低。代理模式下社交团购与个体购的边界条件还与代理费有关,只有代理费较小时供应商才会选择社交团购策略。随着代理费增大,供应商利润会减小而零售商利润先增后减,因此零售商抽取的代理费并不是越高越好。当供应商可以决定产品质量时,相比代理模式,批发模式下的产品质量和团购价格总是更高。

关键词：销售策略社交团购个体购社交互动斯塔克博格博弈

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C2M团购模式下产品服务供应链策略研究

C2M团购模式下产品服务供应链策略研究

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作者：袁鑫东南大学

学位级别：硕士

21世纪以来,在消费者需求驱动下,越来越多制造商从产品销售向“产品+服务”销售转变。C2M模式通过“短路”分销商和品牌商,帮助制造商向下游延伸服务能力,成为众多制造商转型升级的首要之选。然而,受限于资金和数据,大部分制造商无法实... 详细信息

21世纪以来,在消费者需求驱动下,越来越多制造商从产品销售向“产品+服务”销售转变。C2M模式通过“短路”分销商和品牌商,帮助制造商向下游延伸服务能力,成为众多制造商转型升级的首要之选。然而,受限于资金和数据,大部分制造商无法实现与消费者的直连。C2M团购模式的兴起为制造商摆脱这一困境提供了可行方案,如社交团购通过平台赋能制造商实现了制造商和消费者的直连,社群团购通过支持消费者以“团”的形式主动向制造商批发实现了制造商和消费者的直连。C2M团购模式极大降低了制造商通过C2M实现直连消费者的门槛,吸引了越来越多制造商进入其中,基于C2M团购模式销售“产品+服务”或将成为推动我国制造业转型升级的新契机。因此,本文针对同时涉及产品和服务的产品服务供应链,聚焦社交团购（拼购）和社群团购（团批）两类C2M团购模式,分别构建了社交团购模式下制造商主导团购的产品服务供应链、社群团购模式下消费者主导团购的产品服务供应链,探究两种产品服务供应链下制造商的定价与团购策略,并在此基础上分析它们与其他产品（服务）供应链的策略差异,提出制造商依托C2M团购模式转型升级的路径。本文主要包含四个方面的内容:（1）构建制造商和团购平台协同运作的制造商服务平台,基于消费者效用理论和合作博弈,建立社交团购模式下产品服务供应链决策模型,将其作为基础模型,探究“产品+服务”社交团购模式下产品服务供应链的可行性与相应策略。（2）构建社交团购模式下制造商仅销售产品的产品决策模型,构建“制造商+经销平台”、“制造商+代销平台”两种“制造商+平台”模式下产品服务供应链决策模型,将上述模型分别与社交团购基准模型对比,讨论“产品+服务”策略下社交团购模式的优劣势以及制造商转向此模式的具体策略。（3）考虑社群团购模式下制造商与团长的博弈,从产品和服务两阶段,建立社群团购模式下产品服务供应链决策模型,将其作为基础模型,探究“产品+服务”社群团购模式下产品服务供应链的可行性与相应策略。在此基础上,对比社交团购和和社群团购模式下产品服务供应链策略差异。（4）构建社群团购模式下制造商仅销售产品的产品决策模型,构建“制造商-消费者”零售（单渠道）模式下产品服务供应链决策模型。将上述模型分别与社群团购基准模型的对比,讨论“产品+服务”策略下社群团购模式的优劣势以及制造商转向此模式的具体策略。文章弥补了C2M团购模式下制造商服务化转型的研究空白,为制造商在社交团购和社群团购模式下实现基于“产品+服务”的转型升级提供合理的决策参考。

关键词： C2M模式社交团购社群团购产品服务供应链

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