检索结果-南通市图书馆

学术交流 2011年第4期 126-129页

作者：徐辉哈尔滨工程大学经济管理学院哈尔滨150001 哈尔滨商业大学哈尔滨150028

知识流程外包是服务外包的高端部分,该领域是国内服务外包理论研究的一个创新点。通过对知识理论与外包理论的研究梳理,从知识流程外包动因、流程、风险、及产业发展模式等几个方面进行评述。以期为该领域的研究建立理论研究框架。

关键词：知识流程外包服务外包

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知识流程外包业的界定及功能研究

学习与探索 2011年第3期 182-184页

作者：徐辉孙东生哈尔滨工程大学经济管理学院哈尔滨150001 哈尔滨商业大学经济管理学院哈尔滨150028

知识流程外包是服务外包的高端部分。知识流程外包业是指以知识市场交换为前提,通过专业化知识生产,为其他个体和组织提供高知识附加值的公司和组织。知识流程外包业具有促进知识经济发展、支持新兴产业、培育国家创新能力、缩小技术水... 详细信息

知识流程外包是服务外包的高端部分。知识流程外包业是指以知识市场交换为前提,通过专业化知识生产,为其他个体和组织提供高知识附加值的公司和组织。知识流程外包业具有促进知识经济发展、支持新兴产业、培育国家创新能力、缩小技术水平差距、吸收和鼓励创新型人才发展、提升区域竞争活力等功能。对知识流程外包产业基本理论研究与界定具有重要的理论意义和现实迫切性。

关键词：知识流程外包知识流程外包业知识经济

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知识流程外包（KPO）接包方知识增值研究

知识流程外包（KPO）接包方知识增值研究

作者：胡华华中师范大学

学位级别：硕士

物质、能源、知识是人类可以利用的三类最基本的生产要素,随着人类社会的不断进步,知识经济的不断发展,知识日益成为了推动社会和产业发展的核心资源。与此同时经济全球化和一体化的加深,企业间分工不断细化,世界各国间的经济开放性和... 详细信息

物质、能源、知识是人类可以利用的三类最基本的生产要素,随着人类社会的不断进步,知识经济的不断发展,知识日益成为了推动社会和产业发展的核心资源。与此同时经济全球化和一体化的加深,企业间分工不断细化,世界各国间的经济开放性和依赖性不断加强,外包产业迅速地深化和发展,逐渐延伸到知识领域,成长为服务外包的高级阶段——知识流程外包(KPO)。知识是KPO的核心要素,是KPO最终成果的呈现形式,其质与量是KPO组织核心竞争力的保障。实现知识增值是KPO组织发展的目的和手段。基于这种现实意义,本文将研究工作分为以下三个方面：第一,运用知识资本理论,分析知识要素在KPO组织内外环境中的存在模式,将能够被KPO组织利用以提升竞争力和实现知识增值的知识定位于KPO的员工、组织和外部关系之中,确定其存在状态和作用意义。第二,运用知识管理理论,分析KPO中知识的运动过程,确定了知识运动过程中知识的来源和运动情况,发现知识运动的关键环节,同时根据耗散结构理论、布鲁克斯基本方程式等理论找出知识增值的途径和方式,挖掘不同知识在知识增值中的价值。第三,运用激励、知识管理等各种方法,结合KPO具体情况,提出KPO中促进知识增值的措施,并通过对具体KPO企业知识增值的案例研究以验证促进知识增值措施的科学性,指导KPO行业和组织的竞争力提升。

关键词：知识流程外包知识增值知识运动过程知识增值机理知识增值措施

知识流程外包（KPO）中知识转移能力评价研究

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知识流程外包（KPO）中知识转移能力评价研究

作者：鲁晶华中师范大学

学位级别：硕士

知识流程外包(KPO)的过程实质就是知识转移的过程,其中既有来自于发包方的知识转移,也有来于接包方的知识转移,最终目的是发包方对知识产品的应用和内化,而知识转移能力的强弱对这一目标的达成具有直接影响作用。本文通过对KPO中知识转... 详细信息

知识流程外包(KPO)的过程实质就是知识转移的过程,其中既有来自于发包方的知识转移,也有来于接包方的知识转移,最终目的是发包方对知识产品的应用和内化,而知识转移能力的强弱对这一目标的达成具有直接影响作用。本文通过对KPO中知识转移能力的影响因素进行分析,从中提取知识转移能力的评价指标,构建KPO中知识转移能力评价指标体系,对各指标进行考量,用量化的指标对KPO中知识转移能力进行衡量,为现实的KPO发包方和接包方及时准确的发现知识转移过程中存在的问题并制定相应的改进措施,从而增强知识转移能力,提高知识转移的效果提供了有益的借鉴和指导。本文首先对研究的背景、意义、研究方法和框架以及研究内容做一简单的介绍,接着对KPO和知识转移的相关理论进行了概述,在此基础上,分析了KPO中知识转移的概念、特点、转移过程和转移内容,针对KPO中知识转移的特点,从转移过程的角度总结了影响KPO中知识转移能力的因素,包括转移主体、转移情境和转移媒介三个方面。以此为基础,结合德尔菲法和层次分析法,构建了KPO中知识转移能力评价指标体系。并应用该指标体系,针对某KPO接包方的一次KPO项目进行了问卷调查,运用模糊综合评价法对调查数据进行了分析,通过分析不同类型评价指标的得分分布,发现转移过程中存在的问题,为改进措施的提出提供了依据。本文在最后部分总结了不足之处及对今后研究的展望。

关键词：知识流程外包知识转移转移能力评价

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企业关系视角下的知识流程外包策略研究

运筹与管理 2021年第10期30卷 220-226页

作者：欧阳智苏秦贵州省公共大数据重点实验室(贵州大学) 贵州贵阳550025 西安交通大学管理学院陕西西安710049 机械制造系统工程国家重点实验室陕西西安710049

基于企业的关系视角,讨论了企业选择知识流程外包的可能动机。具体而言,在控制服务成本差的背景下,考虑企业间协同合作产生的关系租金与知识传递的信息粘性对企业选择外包策略进行分析。区别于传统基于服务成本差的外包策略,结论指出由... 详细信息

基于企业的关系视角,讨论了企业选择知识流程外包的可能动机。具体而言,在控制服务成本差的背景下,考虑企业间协同合作产生的关系租金与知识传递的信息粘性对企业选择外包策略进行分析。区别于传统基于服务成本差的外包策略,结论指出由于存在信息粘性的影响,服务提供商仅仅具有较高信息处理能力是不能保证企业选择外包。同时指出,即使当服务提供商不具有任何成本优势,基于合作战略的高关系租金也能成为企业选择知识流程外包的又一动机。通过将成本优势和关系优势进行比较,我们指出两类优势对于企业的外包绩效具有互补性,对于企业进行知识流程外包的决策具有替代性。

关键词：知识流程外包企业关系视角信息粘性协同服务

知识流程外包中的供应商选择研究——基于信号理论与合法性视角

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知识流程外包中的供应商选择研究——基于信号理论与合法性视角

作者：苏芯上海交通大学

学位级别：硕士

外包供应商选择是影响外包成功的关键环节,是企业外包战略决策的重要部分。选择最合适的外包供应商有助于提升企业的外包绩效。然而目前外包供应商选择的研究主要关注了经济因素,采用数学建模、模拟仿真等手法进行供应商筛选。对供应商... 详细信息

外包供应商选择是影响外包成功的关键环节,是企业外包战略决策的重要部分。选择最合适的外包供应商有助于提升企业的外包绩效。然而目前外包供应商选择的研究主要关注了经济因素,采用数学建模、模拟仿真等手法进行供应商筛选。对供应商选择中的信息不对称问题关注不足。研究证明,信息不对称会对资源有效配置、公司决策、投资资本等产生负面影响,会造成逆向选择的后果。实践中,外包双方存在不可避免的信息不对称情况,这种信息的不对称对企业的外包供应商选择产生了很大的影响。尤其是,近年来,知识密集程度高,专业型强,任务复杂的知识流程外包已成为服务外包发展的新趋势。离岸知识流程外包中的供应商选择将面临着跨国的、复杂、多变的情境带来的信息不对称问题,如何解决信息不对称环境下的外包供应商选择问题,就成为了本文关注的主要研究问题。基于上述研究问题,本文从信号理论出发,探讨离岸KPO接包方的哪些特质要素,可以作为信号变量用于帮助发包方筛选优秀的接包方,为KPO供应商选择提供借鉴与指导。本文采用实证研究方法,对西安、大连、苏州133个离岸知识流程外包供应商进行问卷调研,通过分层回归与最优尺度回归方法,建立了一个运用联盟声明、专利、技术认证等合法性要素与外包项目绩效关系的模型,并研究了任务不确定和竞争强度的调节作用。实证研究数据表明:战略联盟、专利数量和技术认证与离岸KPO项目绩效正相关;任务不确定越高,战略联盟和专利数量与项目绩效正相关程度越高;而竞争强度越高时,战略联盟和技术认证与项目绩效正相关程度越低。

关键词：知识流程外包信号理论合法性任务不确定性行业竞争

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基于服务质量的知识流程外包契约研究

工业工程与管理 2015年第3期20卷 1-7页

作者：苏秦欧阳智西安交通大学管理学院陕西西安710049 机械制造系统工程国家重点实验室陕西西安710049

针对于知识流程外包(KPO)的决策过程和运作特点,通过借用合同理论的分析框架和广义纳什讨价还价模型,从服务质量的角度讨论了企业进行KPO的动机、契约安排、最优外包比例和外包质量情况。结论指出,KPO能够显著提升知识流程业务的服务质... 详细信息

针对于知识流程外包(KPO)的决策过程和运作特点,通过借用合同理论的分析框架和广义纳什讨价还价模型,从服务质量的角度讨论了企业进行KPO的动机、契约安排、最优外包比例和外包质量情况。结论指出,KPO能够显著提升知识流程业务的服务质量,尤其当企业自身业务质量能力有限时,KPO更是提供了一种转移内部质量压力和提高知识业务绩效的方法。同时显示,通过更大比例的外包,实现外部服务商的优质资源的充分利用,能够更好地增加企业知识业务质量。而对于KPO的决策,尽管其对业务质量帮助显著,企业仍然需要考虑其他的影响因素,尤其是两种组织安排的交易成本以及相对于服务提供商的议价能力。

关键词：知识流程外包服务质量合同理论纳什谈判协同服务

知识外包提供商选择的信号博弈分析——以国内威客网知识流程外包模式为例

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科学学与科学技术管理 2012年第10期33卷 40-48页

作者：陈东灵陈福添厦门大学管理学院厦门361005

知识外包市场具有高风险性、非标准化、高投入、易受外部技术环境影响的特点,为最大限度地规避提供商的违约风险,发包商有必要在合同签订前选择合适的提供商。然而,逆向选择问题使得发包商必须重视观测信号来区别提供商的诚信水平。构... 详细信息

知识外包市场具有高风险性、非标准化、高投入、易受外部技术环境影响的特点,为最大限度地规避提供商的违约风险,发包商有必要在合同签订前选择合适的提供商。然而,逆向选择问题使得发包商必须重视观测信号来区别提供商的诚信水平。构建了单一信号传递和双重信号传递的知识外包提供商选择模型,分析了混同均衡、分离均衡、准分离均衡等三种精炼贝叶斯均衡。研究发现,双重信号传递不存在混同均衡,意味着信号空间的增加提高了发包商对提供商的观测能力。最后,以国内威客网的三种知识流程外包模式为例,验证了模型的科学性。

关键词：知识流程外包提供商选择信号传递博弈威客模式

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基于学习效应的企业知识流程外包策略研究

系统工程学报 2018年第4期33卷 511-519页

作者：欧阳智苏秦西安交通大学管理学院陕西西安710049 机械制造系统工程国家重点实验室陕西西安710049 过程控制与效率工程教育部重点实验室陕西西安710049

从组织学习和知识创造的视角,主要讨论企业采取知识流程外包的策略选择问题.针对于知识流程外包中所存在的两种学习模式,即知识吸收效应和干中学效应,从知识的创造过程出发,凭借成本–收益的经济分析框架对企业知识流程内部运营和外包... 详细信息

从组织学习和知识创造的视角,主要讨论企业采取知识流程外包的策略选择问题.针对于知识流程外包中所存在的两种学习模式,即知识吸收效应和干中学效应,从知识的创造过程出发,凭借成本–收益的经济分析框架对企业知识流程内部运营和外包决策进行理论建模和比较分析.结论发现:在知识流程外包中,基于企业协同合作的知识吸收效应加强了干中学效应,因此在其他条件不变的情况下,企业应该选择知识流程外包来获得所叠加的两种效应.其次,为了加强知识流程外包的绩效,企业重点是加强自身对知识吸收的能力建设.最后,为了提高两种学习效应的效果,企业应该从长期动态的角度去考虑外包决策,而非基于短期的优劣予以判断.

关键词：知识流程外包学习效应服务供应链协同服务

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国外知识流程外包研究述评

外国经济与管理 2010年第11期32卷 10-17页

作者：周俊袁建新苏州大学商学院江苏苏州215006

知识流程外包是近年来迅速发展起来的一种服务外包形式。本文对相关研究文献进行了梳理,依次阐述了西方学者在研究知识流程外包和业务流程外包区别,以及知识流程外包的发展动因、限制因素、影响作用和管理策略等方面取得的成果,扼要评... 详细信息

知识流程外包是近年来迅速发展起来的一种服务外包形式。本文对相关研究文献进行了梳理,依次阐述了西方学者在研究知识流程外包和业务流程外包区别,以及知识流程外包的发展动因、限制因素、影响作用和管理策略等方面取得的成果,扼要评价了知识流程外包研究现状,并对未来研究进行了简要展望。

关键词：知识流程外包业务流程外包智力套利管理策略