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提升皮肤病专科医院门诊患者满意度的探索与实践

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中文科技期刊数据库（引文版）医药卫生 2024年第1期 0108-0111页

作者：孙雪莹河北省承德市隆化县医院河北承德068150

探索提升皮肤病专科医院门诊患者满意度的方法,患者满意度是“三级公立医院绩效考核”、“大型医院巡查”、“改善医疗服务行动计划”等重要的考核指标。方法采取优化门诊流程;优化退费、缴费流程;改善门诊就医环境:为临床提供更多的... 详细信息

探索提升皮肤病专科医院门诊患者满意度的方法,患者满意度是“三级公立医院绩效考核”、“大型医院巡查”、“改善医疗服务行动计划”等重要的考核指标。方法采取优化门诊流程;优化退费、缴费流程;改善门诊就医环境:为临床提供更多的房间、优化导诊标识、门诊各楼层放绿色植物,赏心悦目、候诊大厅增设空调、增加带有坐垫候诊椅;提高预约率:在医院大门口预检分诊前设立2名专人指导患者微信预约挂号,诊室内患者初次就诊后,医生为患者预约复诊时间。与当地医保系统整合,施行医保患者诊间医保卡、微信、支付宝、银行卡等支付方式减少患者到窗口排队等候时间。通过预约医生提前了解次日患者数量。改善患者就医体验:设置自助设施,方便自助挂号、缴费、自助机打印检验结果等。发挥第三方人员及自我监督作用、邀请第三方监督员每月对患者进行满意度调查,提高医务人员素质,培训医护人员,规范医护人员接待用语及行为规范、简化纠纷处理流程,尽量满足患者的合理要求、升级诊室等公共区域监控设施。通过改善患者就医体验,提高患者挂号、治疗预约率。结果近3年门诊患者预约挂号率及满意度明显提高。可见通过优化门诊流程,流程再造,改进不方便患者之处;通过改善门诊环境,提供方便患者的设施,提供温馨服务;提高预约率从而改善患者就医体验。

关键词：皮肤病专科医院门诊患者满意度

皮肤病专科医院门诊费用控制路径实证研究——基于灰色关联和结构变动度

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价值工程 2021年第10期40卷 25-27页

作者：林金雄邹爽李正清索斯琴姚怡行廖月华申树群南方医科大学皮肤病医院广州510091 南方医科大学卫生管理学院广州510515 中国人民解放军南部战区总医院广州510010

目的:探究2015-2019年皮肤病专科医院门诊次均费用结构中各费用项目的结构变动程度以及与次均费用的关联程度,为寻找患者医院门诊费用的合理控制路径提供参考意见。方法:收集并筛选出2015-2019年某皮肤病专科医院门诊中患者药品费用、... 详细信息

目的:探究2015-2019年皮肤病专科医院门诊次均费用结构中各费用项目的结构变动程度以及与次均费用的关联程度,为寻找患者医院门诊费用的合理控制路径提供参考意见。方法:收集并筛选出2015-2019年某皮肤病专科医院门诊中患者药品费用、检查费用、治疗费用、手术费用等10项医疗费用项目,使用灰色关联及结构变动度两种方法进行分析。结果:该皮肤病专科医院门诊费用在2015-2019年呈现上升趋势,其中药品费和治疗费占比较大,但药费的结构变动值随时间呈现出负方向变化的趋势;5年间自制剂费与医院门诊费用关联度最大,其余项目从大到小排序依次为病理费、化验费、材料费、药费、治疗费、手术费、检查费、诊查费、其他;门诊费用中结构变动贡献率最大为药费,高达45.390%,其次是治疗费,达42.204%,成为影响门诊费用的主要因素。结论:医疗卫生行业的薪酬制度取得很好效果,医务人员的服务得到了与其相适应的回报;门诊费用中药费及治疗费占比很大,但与门诊次均费用关联系数较小,建议各部门配合适度缩减药品费用,并加快门诊费用关联度改革,深化门诊费用改革。

关键词：皮肤病专科医院均次门诊费用灰色关联分析结构变动度

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皮肤病专科医院传染病疫情管理探索

职业卫生与病伤 2005年第4期20卷 330-331页

作者：韩亮韩飞靳征四川省人民医院皮肤病性病防治研究所四川成都610031 四川省中医药研究院中医研究所

传染病疫情报告与管理是预防医学中的重要内容和基础工程之一[1],而基层医疗单位准确无误的疫情报告又是传染病预防控制工作的基础,是及时发现和控制传染源、预警传染病暴发流行、卫生行政部门制定防治决策的最主要的信息来源渠道[2].

关键词：皮肤病专科医院传染病疫情管理

皮肤病专科医院高额住院费用影响因素的结构方程模型验证研究

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中国医院统计 2023年第5期30卷 376-380页

作者：林金雄刘金龙申树群南方医科大学皮肤病医院(广东省皮肤病医院) 广东广州510091 南方医科大学卫生管理学院广东广州510515

目的探究皮肤病专科医院高额住院费用的影响因素,为减轻患者医疗负担、优化医疗费用结构提供参考。方法以2015—2019年广东省某大型三级甲等皮肤病专科医院高额住院费用患者的住院数据为例,运用差异性统计、结构方程模型分析高额住院... 详细信息

目的探究皮肤病专科医院高额住院费用的影响因素,为减轻患者医疗负担、优化医疗费用结构提供参考。方法以2015—2019年广东省某大型三级甲等皮肤病专科医院高额住院费用患者的住院数据为例,运用差异性统计、结构方程模型分析高额住院费用的影响因素。结果年龄(β=-0.072,P皮肤病患者高额住院费用的影响最大(β=0.304,P皮肤病专科医院高额住院费用的有效策略之一,同时还应加强对老年、已婚患者的监控。

关键词：皮肤病专科医院高额住院费用影响因素分析结构方程模型

基于广义估计方程的某皮肤病专科医院超长住院日影响因素分析

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中国医院统计 2022年第3期29卷 174-178页

作者：林金雄任义涛廖月华安宁波南方医科大学皮肤病医院(广东省皮肤病医院) 广东广州510091 南方医科大学卫生管理学院广东广州510515 佛山市疾病预防控制中心广东佛山528051

目的利用广义估计方程(GEE)探讨皮肤病患者超长住院日的分布特征及影响因素。方法收集广东省某大型三级皮肤病专科医院住院患者病案首页2015—2019年5年的数据进行研究,采用GEE模型对超长住院日的影响因素进行分析。结果选取近5年超长... 详细信息

目的利用广义估计方程(GEE)探讨皮肤病患者超长住院日的分布特征及影响因素。方法收集广东省某大型三级皮肤病专科医院住院患者病案首页2015—2019年5年的数据进行研究,采用GEE模型对超长住院日的影响因素进行分析。结果选取近5年超长住院日患者735例,占纳入分析总人数的4.80%。GEE模型结果显示,年龄(OR=1.322,95%CI:1.110~1.598)、婚姻状况(OR=1.899,95%CI:1.476~2.442)、是否医保(OR=0.615,95%CI:0.516~0.733)、是否手术(OR=3.270,95%CI:2.727~3.921)、是否院感(OR=3.972,95%CI:2.569~6.142)、月内是否再住院(OR=2.227,95%CI:1.438~3.451)、抗菌药物使用情况(OR=5.891,95%CI:4.791~7.243)是超长住院日的影响因素。结论超长住院日与皮肤病患者的临床与社会等因素有关,应加强对超长住院日影响因素的监测,通过有效的管理手段缩短平均住院日,实现医疗资源的合理配置。

关键词：超长住院日广义估计方程影响因素皮肤病专科医院案例研究

基于帕累托图分析法的某皮肤病专科医院门诊患者专科专病结构分析

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现代医院 2021年第5期21卷 713-715页

作者：林金雄邓欣源廖月华申树群南方医科大学皮肤病医院//广东省皮肤病医院广东广州510091 南方医科大学卫生管理学院广东广州510515 中国人民解放军南部战区总医院广东广州510010

目的了解某皮肤病专科医院门诊患者专科专病结构分布,为进一步优化医疗服务、持续改进提供依据。方法在国际疾病分类(ICD-10)编码分类基础上,结合各皮肤病特点及院内专科专病设置进行分类,采用疾病构成的帕累托分析法对患者资料进行疾... 详细信息

目的了解某皮肤病专科医院门诊患者专科专病结构分布,为进一步优化医疗服务、持续改进提供依据。方法在国际疾病分类(ICD-10)编码分类基础上,结合各皮肤病特点及院内专科专病设置进行分类,采用疾病构成的帕累托分析法对患者资料进行疾病谱和疾病构成分析。结果最终纳入有效数据374404人次,其中男性173087人次,占46.23%,女性201317人次,占53.77%,平均年龄(34.078±17.838)岁。帕累托图分析结果,A类(主要因素)有4个,B类(一般因素)有1个,C类(次要因素)有11个。过敏性皮炎、痤疮、皮肤感染、丘疹鳞屑性疾病、色素性疾病为前5专科专病,累计构成比为85.66%。结论过敏性皮炎、痤疮、皮肤感染、丘疹鳞屑性疾病、色素性疾病是重点需要防治的皮肤病病种,应提升专科医院的专科专病诊疗服务的建设水平,进一步满足不同患者的卫生服务需求,以降低和控制疾病的发病率。

关键词：皮肤病专科医院门诊患者专科专病帕累托图

2012-2018年江西省皮肤病专科医院传染病疫情分析

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2012-2018年江西省皮肤病专科医院传染病疫情分析

皮肤病专科医院住院费用控制路径探讨——基于灰色关联与结构变动度分析

2019年全国麻风皮肤病学术年会

作者：戴桂霞王春红刘丹魏仁红曾旺生江西省皮肤病专科医院院感科

目的分析江西省皮肤病专科医院2012-2018年报告的传染病病例,了解其流行病学特征和发病趋势,为其传染病的防控提供依据。方法采用描述流行病学分析该院传染病病例的三间分布,Excel 2010对传染病数据进行统计分析。结果 2012-2018年累计... 详细信息

目的分析江西省皮肤病专科医院2012-2018年报告的传染病病例,了解其流行病学特征和发病趋势,为其传染病的防控提供依据。方法采用描述流行病学分析该院传染病病例的三间分布,Excel 2010对传染病数据进行统计分析。结果 2012-2018年累计上报传染病3169例,前5位分别是水痘、淋病、梅毒、生殖道沙眼衣原体感染和手足口病,共计占总数的92.62%。男性报病1893例,女性1276例,性别比为1.48:1,报病年龄最大为82岁,最小为3天。结论水痘主导着该院传染病的流行特征,做好以水痘为主的传染病的防控,是其传染病防治工作中的重点。

关键词：皮肤病专科医院三间分布疫情分析

来源： cnki会议评论

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江苏卫生事业管理 2021年第12期32卷 1606-1610页

作者：林金雄李正清邹爽姚怡行廖月华安宁波南方医科大学皮肤病医院、广东省皮肤病医院医务科广东广州510091 南方医科大学卫生管理学院广东广州510515 佛山市疾病预防控制中心办公室广东佛山528051

目的:分析广东省某皮肤病专科医院2015年-2019年住院费用结构变化情况与构成规律,探讨医疗改革政策与费用变化之间的关系,为进一步控制皮肤病专科医院住院费用不合理增长、深化公立医院相关改革提供理论依据。方法:采用灰色关联分析法... 详细信息

目的:分析广东省某皮肤病专科医院2015年-2019年住院费用结构变化情况与构成规律,探讨医疗改革政策与费用变化之间的关系,为进一步控制皮肤病专科医院住院费用不合理增长、深化公立医院相关改革提供理论依据。方法:采用灰色关联分析法及结构变动度分析法进行数据分析,探究患者住院费用结构的变动情况。结果:药品费用稳中有降,住院总费用相对合理,体现医务人员智力性劳动收入关联系数改观并不明显。结论:住院费用控制有一定成效,但在成本控制与医务人员激励体系上存在优化空间。

关键词：皮肤病专科医院住院费用灰色关联分析结构变动度

江西省皮肤病专科医院举办皮肤性病诊疗新进展学习班的通知

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临床皮肤科杂志 2012年第6期41卷 382-382页

经相关部门批准．由江西省皮肤病专科医院主办的国家级医学继续教育项目皮肤性病诊疗新进展学习班定于2012年7月6—8日在江西省井冈山举行。7月5日报到，7月6—8日授课。学习期满授予国家I类学分6分。届时将邀请知名学者中国医学科学院... 详细信息

经相关部门批准．由江西省皮肤病专科医院主办的国家级医学继续教育项目皮肤性病诊疗新进展学习班定于2012年7月6—8日在江西省井冈山举行。7月5日报到，7月6—8日授课。学习期满授予国家I类学分6分。届时将邀请知名学者中国医学科学院皮肤病医院孙建方教授、刘维达教授，上海市皮肤病医院王学民主任医师、王秀丽主任医师，上海复旦大学附属华东医院王宏伟主任医师，南昌大学附属医院刘志刚教授、

关键词：皮肤病专科医院皮肤性病学习班江西省诊疗中国医学科学院皮肤病医院继续教育项目