检索结果-南通市图书馆

视野 2018年第2期 46-47页

作者：舟菖蒲

很多朋友并不清楚毕业后的第一年,我究竟在做什么。在饭局上做自我介绍,只会用一句"在银行"一笔带过,至于具体职位,都含含糊糊地搪塞过去。很多人可能想,不就是当柜员吗,有什么可羞耻的。但人们不了解,柜员并不处在银行

关键词：电话客服客服中心

来源：评论

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接到“95”号段电话客服要小心

中国质量万里行 2020年第9期 54-55页

作者：李颖不详

公安部在"净网2020"专项行动中,全国首例通过非法转租,为相关团伙提供"95"号段,帮助其进行通讯网络诈骗的案件告破,涉及此类案件高达266起,牵扯下游业务公司155家。什么是"95"号段?据了解,"95"号段号码是全国范围内统一使用的客户服务... 详细信息

公安部在"净网2020"专项行动中,全国首例通过非法转租,为相关团伙提供"95"号段,帮助其进行通讯网络诈骗的案件告破,涉及此类案件高达266起,牵扯下游业务公司155家。什么是"95"号段?据了解,"95"号段号码是全国范围内统一使用的客户服务短号码、电信业务接入号码,但是,近年来,部分企业把申请到的"95"号段非法出租,而这一转租,就被一些骗子盯上了,他们会利用"95"号段号码来冒充企业进行诈骗。

关键词：全国首例转租诈骗专项行动业务接入客户服务电话客服号码

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新形势下自来水公司电话客服工作的信息化发展

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中外企业家 2019年第7期 64-64页

作者：田雪长春水务(集团)有限责任公司

信息化是当前社会发展最显著的特征之一。信息化意味着更加高效,更大内容的信息传递和信息处理。从自来水公司电话客服的工作实际来看,客服工作的信息化是指借助信息技术进行数据抓取和处理,并在尽可能大的程度上实现客服务工作的全天... 详细信息

信息化是当前社会发展最显著的特征之一。信息化意味着更加高效,更大内容的信息传递和信息处理。从自来水公司电话客服的工作实际来看,客服工作的信息化是指借助信息技术进行数据抓取和处理,并在尽可能大的程度上实现客服务工作的全天候、高效率、无死角的一种工作状态。本文将结合信息化发展新形势,对自来水公司电话客服工作的信息化发展进行探索和研究。

关键词：新形势电话客服高效率人性化

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多功能电话客服系统的一种设计实现方法

内蒙古科技与经济 2011年第4期 77-77,86页

作者：高阳内蒙古财经学院计算机信息管理系内蒙古呼和浩特010070

针对目前企事业单位对于中小型电话客服系统的要求,给出了一种基于三汇SHT-8B/PCI电话语音卡及计算机数据库管理系统的自动化电话客服系统解决方案。

关键词：电话客服语音卡数据库

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如何提高银行电话客服服务质量

统计与管理 2014年第3期29卷 147-148页

作者：王萌中国工商银行电子银行中心(石家庄)

随着市场经济的进一步发展,越来越多的企业除了在关注业绩之外,对服务质量也愈加重视起来。为了更好的为顾客服务,很多企业开设了电话服务形式,银行也不例外。就银行而言,开设电话客服专线,一方面是为了便于解决客户在办理业务或是使用... 详细信息

随着市场经济的进一步发展,越来越多的企业除了在关注业绩之外,对服务质量也愈加重视起来。为了更好的为顾客服务,很多企业开设了电话服务形式,银行也不例外。就银行而言,开设电话客服专线,一方面是为了便于解决客户在办理业务或是使用银行各项服务过程中遇到的问题,另一方面也可以监督行业内的工作人员的工作态度和质量(诸如窗口前台的工作质量)等。电话客服专线的设置,可以说是"以人为本"工作理念的进一步体现,那么如何进一步提高银行电话客服的服务质量,如何进一步完善银行电话客服专线呢,本文对此进行了探讨,并提出建议。

关键词：银行电话客服服务质量

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如何提高自来水公司电话客服的服务意识

中外企业家 2019年第24期 138-138页

作者：赵准长春水务(集团)有限责任公司

目前,自来水公司的服务开始趋向于现代化、人性化、快捷化,"电话客服"的岗位设置是为了提高自来水公司的用户体验,创建优质化服务。电话客服是以客户服务为核心的平台,服务的项目和内容包括自来水费用查询、自来水停水信息查询、自来水... 详细信息

目前,自来水公司的服务开始趋向于现代化、人性化、快捷化,"电话客服"的岗位设置是为了提高自来水公司的用户体验,创建优质化服务。电话客服是以客户服务为核心的平台,服务的项目和内容包括自来水费用查询、自来水停水信息查询、自来水故障报修,以及公司相关业务的服务咨询与帮助。本文研究如何通过培训、管理及制度优化的方式,提升自来水公司广大电话客服的服务意识。

关键词：自来水公司电话客服服务意识态度表现

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有趣的“聊天”机器人

少年科普世界 2024年第4期 16-17页

作者：星人类(文/图) 不详

和聊天机器人对话似乎是一件非常有趣的事情。你看在北京环球影城前,很多游客并不是来看电影的,而是专门来和“话唠”机器人威震天“吵架”的。“话唠”威震天,说起聊天机器人,科迷们第一个想到的肯定不是什么电话客服、文本客服、超市... 详细信息

和聊天机器人对话似乎是一件非常有趣的事情。你看在北京环球影城前,很多游客并不是来看电影的,而是专门来和“话唠”机器人威震天“吵架”的。“话唠”威震天,说起聊天机器人,科迷们第一个想到的肯定不是什么电话客服、文本客服、超市里的导购机器人等,因为它们说的只是程序化的语音提示,而不是聊天。而北京环球影城的“话唠”机器人威震天,不但能与人正常聊天,而且什么话它都能接得上,嘴还特别碎,对答也非常机智活泼,常常在一两句话之间,把人逗得哈哈大笑,让人很难把它和《变形金刚》里的头号反派首领联系到一起。

关键词：聊天机器人环球影城语音提示电话客服程序化