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建造甘肃省分行电子银行业务发展对策研究

建造甘肃省分行电子银行业务发展对策研究

作者：刘冰兰州大学

学位级别：硕士

电子银行业务作为新型的银行服务渠道,是信息技术与现有金融业务结合的创新产物,突破银行原有的柜台服务模式,提供跨越时间和空间的限制,通过电子信息技术为客户提供更方便、更快捷、更随心所欲银行业务办理方式。网络经济的快速发展促... 详细信息

电子银行业务作为新型的银行服务渠道,是信息技术与现有金融业务结合的创新产物,突破银行原有的柜台服务模式,提供跨越时间和空间的限制,通过电子信息技术为客户提供更方便、更快捷、更随心所欲银行业务办理方式。网络经济的快速发展促使了电子银行业务的蓬勃发展,至此银行业进入了一个以着力发展电子银行业务、重新获取竞争优势的新阶段。中国建设银行股份有限公司的电子银行业务从20世纪90年代末开始起步,主要通过电子化渠道向客户提供银行的相关产品和服务,提供7×24小时银行金融服务,成为客户办理银行业务的新型渠道。电子银行与原有柜台模式相比较,它既是一种补充,更是一种提升。银行通过拓展电子银行业务,在为客户提供更优质服务的同时,也可以充分利用电子信息技术提升核心竞争力,降低经营成本。建行甘肃省分行作为中国建设银行所辖欠发达省份的一级分行,发展电子银行具有重要的意义。本文通过分析发展电子银行对建行甘肃省分行的现实意义,阐述建行甘肃省分行电子银行业务的发展现状,通过与发达省份建行广东省分行电子银行业务进行比较,了解制约建行甘肃省分行电子银行业务发展存在的因素和问题,并针对存在问题提出建行甘肃省分行电子银行业务发展对策。

关键词：电子银行建行甘肃省分行发展对策

中国光大银行电子银行核心竞争力提升对策研究

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中国光大银行电子银行核心竞争力提升对策研究

作者：梁茜山东师范大学

学位级别：硕士

21世纪是网络经济的时代。伴随着网络技术的不断发展，网络金融应运而生。电子银行作为网络金融的核心，无论现在还是将来，都将引领整个金融界的发展，尤其是近年来，电子银行业务发展势头强劲，不管是客户数量还是其替代率都不断上升... 详细信息

21世纪是网络经济的时代。伴随着网络技术的不断发展，网络金融应运而生。电子银行作为网络金融的核心，无论现在还是将来，都将引领整个金融界的发展，尤其是近年来，电子银行业务发展势头强劲，不管是客户数量还是其替代率都不断上升。但是高速发展的互联网在给各大商业银行带来巨大机遇的同时，也使得银行的发展模式趋于雷同;同时网络的开放性也与银行业务的安全性和保密性要求产生了一定程度的冲突。因此，如何在高速发展的网络经济时代占领金融市场，如何平衡发展电子银行的效率和安全之间的关系，如何打造电子银行业务的核心竞争力，这些是每家商业银行都要思考的关键性问题。光大银行很早就注意到电子银行的无限前景，积极应对，电子银行业务发展迅速。但是由于其中小型银行规模，存在的缺陷与不足也给电子银行业务的进一步发展带来了一些不利影响。因此光大银行需要准确预测和把握市场动态，认清自己的不足与优势，取长补短，形成具有自身特色的核心竞争力，以差异化发展战略在激烈竞争中迅速而持久的扩大市场份额。本次研究基于理论联系实际的思路，根据核心竞争力理论、竞争战略理论，运用实例调研法、文献研究法等研究方法，首先分析了电子银行的发展背景和研究重要性，总结了国内外研究现状，提出了本次研究的主要内容、思路和研究方法。其次介绍了核心竞争力理论和竞争战略理论。再次分析了光大电子银行的发展背景和发展现状，通过比较指出光大银行电子银行业务的短板，进而分析了光大银行电子银行发展过程中存在的主要问题及问题出现的原因。并针对电子银行的发展现状，对光大银行电子银行发展的政治环境、经济环境、文化环境及社会环境进行了分析，分析表明目前环境有利于电子银行的发展。最后在对光大银行电子银行的核心竞争力分析中，从分析主体业务入手，进而分析内部活动，最终得出要根据优秀的客户体验和卓越的创新能力的核心竞争力，对价值链不断进行优化完善,具体地应从向电子银行建设倾斜资源、深入挖掘协同优势形成品牌效应、以创新为驱动不断挖掘潜在需求、优化网上银行服务、加大移动金融建设力度、拓宽客户体验渠道、开发完善重大IT系统平台、加强风险防范这八个方面加强和巩固核心竞争力。此外针对营销能力的缺欠，从开展宣讲工作、推广手机客户端、利用电话银行、重视微博和微电影等新兴渠道方面提出了改进方案。本次研究的创新点是提出了光大银行电子银行核心竞争力提升的路径及其具体对策。光大银行电子银行发展应以强化竞争优势、改善薄弱环节为提升路径，具体对策包括倾斜资源、深入挖掘协同优势、不断挖掘潜在需求、优化网上银行服务、加大移动金融建设力度、拓宽客户体验渠道、开发完善大型IT系统平台、加强风险防范、推广手机客户端、利用电话银行、重视新型宣传渠道等。光大银行电子银行面临的问题和未知的障碍仍有很多，未来竞争中银行必须紧紧围绕核心竞争力去定位和发展业务，巩固和扩大市场占有率。本次研究的结论还有待在企业实践中验证和完善，研究之后将根据验证的结果和实践中的新情况及时总结，将光大银行电子银行发展最佳路径的研究坚持下去。

关键词：光大银行电子银行核心竞争力

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岚山农商银行电子银行营销策略研究

岚山农商银行电子银行营销策略研究

作者：卢成娟兰州理工大学

学位级别：硕士

20世纪50年代之后,市场营销理念被运用到银行业,虽然在国内起步较晚,但是发展迅速。岚山农商银行立足三农、服务三农,成为当地的金融主力军。近几年来,该行受其他商业银行扩大市场战略的影响,业务竞争日趋激烈。该行自2010年开始发展电... 详细信息

20世纪50年代之后,市场营销理念被运用到银行业,虽然在国内起步较晚,但是发展迅速。岚山农商银行立足三农、服务三农,成为当地的金融主力军。近几年来,该行受其他商业银行扩大市场战略的影响,业务竞争日趋激烈。该行自2010年开始发展电子银行业务,凭借电子银行业务初期发展的契机,取得了一定的成果,但同时,电子银行市场营销中也存在着各种困难。笔者通过走访客户、村委和同行座谈等方式,掌握一手客户实际情况,使用文献研究法、问卷调查法对岚山农商银行电子银行市场营销进行深入研究。首先,梳理国内外有关银行市场营销研究成果,阐述市场营销相关理论,为本文明确了研究思路,奠定了理论基础;其次,通过市场调查与访谈分析了解岚山农商银行电子银行营销现状,分析存在的问题;再次,基于4P理论对岚山农商银行电子银行市场营销提出一系列的营销策略;最后,从加强网点环境建设、完善销售制度和提升营销团队建设三个方面为市场营销策略的实施制定保障措施。通过本论文可以优化岚山农商银行市场营销策略,改善岚山农商银行电子银行营销现状,提升岚山农商银行市场竞争力,同时,也可为其他商业银行电子银行市场营销的研究提供参考。

关键词： SWOT分析法电子银行农村商业银行 4P理论

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我国电子银行发展策略探析

商场现代化 2007年第7Z期 157-159页

作者：苗绘河北金融学院

电子银行是商业银行电子化发展的高级形式,是商业银行发展趋势。目前电子银行业务在我国逐渐普及,但还存在众多制约因素,本文对电子银行发展策略进行了深入探析。

关键词：电子银行商业银行发展策略

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我国电子银行创新问题研究

金融与经济 2010年第11期 23-25页

作者：王萍江西师范大学计算机信息工程学院江西南昌330022

电子银行作为商业银行业务发展的新型金融企业组织形式和服务渠道,已成为银行业务经营的重要组成部分,并成为展示银行经营形象和竞争实力的重要窗口,它的产生与发展给银行业注入了新的活力,代表银行的发展方向。文章分析了电子银行的竞... 详细信息

电子银行作为商业银行业务发展的新型金融企业组织形式和服务渠道,已成为银行业务经营的重要组成部分,并成为展示银行经营形象和竞争实力的重要窗口,它的产生与发展给银行业注入了新的活力,代表银行的发展方向。文章分析了电子银行的竞争优势,指出了目前我国电子银行发展中存在的问题,并提出了发展我国电子银行的创新思路。

关键词：电子银行业务创新思路

工商银行景德镇分行电子银行业务营销策略研究

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工商银行景德镇分行电子银行业务营销策略研究

作者：汤文珏华东交通大学

学位级别：硕士

21世纪互联网时代的到来,伴随着科学技术的高速发展和银行业务需求的等级提升,互联网在金融领域的应用不断深入,让传统的金融行业有了巨大的变化,互联网科学技术与传统金融行业的结合,更是让全球市场上金融业的竞争日益激烈,促进了电子... 详细信息

21世纪互联网时代的到来,伴随着科学技术的高速发展和银行业务需求的等级提升,互联网在金融领域的应用不断深入,让传统的金融行业有了巨大的变化,互联网科学技术与传统金融行业的结合,更是让全球市场上金融业的竞争日益激烈,促进了电子银行的快速发展。电子银行作为一种应互联网金融而生的新型银行服务,其成本比传统银行业务的成本低,使用又比传统银行业务快捷因而备受客户的青睐。作为中国最早发展电子银行的商业银行之一的工商银行,在经过二十多年的发展后,其电子银行业务已成为重要的创新来源和重要的经济增长点。与此同时,相应的有关电子银行业务的问题也就显现出来。本文基于客户关系理论、用户体验理论和7P营销策略组合理论,首先分析了工商银行景德镇分行电子银行业务营销发展现状,然后,基于对工商银行景德镇分行电子银行业务用户体验情况分析,揭示了工商银行景德镇分行电子银行业务存在的问题:一是产品线广度欠缺,二是价格优势体现得不明显,三是渠道规划尚不清晰,四是宣传效果不明显,五是人员营销能力不足,六是不同系统的风格不一致,七是操作便捷性有待提高。继而,基于工商银行景德镇分行电子银行业务营销目标,针对性地提出了电子银行业务营销具体方案,主要包括:优化业务流程以提高产品质量,设定合理价格以扩展客户群体规模,开辟各类渠道以实施分层次精准营销,利用电子商务平台的建设扩展宣传手段,提升电子银行业务人员服务能力,整合各个系统形成统一客户视图以及基于系统流程优化提升交互体验。最后,本文归纳总结了工商银行景德镇分行电子银行业务营销优化方案的实施保障,包括建立适应移动互联网时代的企业文化、打造高素质的专业人才队伍、加强内部条线联动和支撑以及提升风险管理水平这四个方面。

关键词：工商银行电子银行营销策略用户体验

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模糊综合评判在电子银行风险控制中的应用

模糊综合评判在电子银行风险控制中的应用

作者：龙海燕西安电子科技大学

学位级别：硕士

本文通过概括电子银行的发展历史,分析传统银行日益凸现矛盾的原因以及面临的挑战,总结出各自的优缺点,从而引出电子银行的风险防范与控制问题。电子银行的产生很好的克服了传统银行的不足,并获得了空前发展,但是又面临许多新的挑战与... 详细信息

本文通过概括电子银行的发展历史,分析传统银行日益凸现矛盾的原因以及面临的挑战,总结出各自的优缺点,从而引出电子银行的风险防范与控制问题。电子银行的产生很好的克服了传统银行的不足,并获得了空前发展,但是又面临许多新的挑战与潜在风险。在应对电子银行风险防范与控制问题上,本文有以下创新点:1.首先,通过对传统银行与电子银行所具有的风险分析,总结出电子银行的主要风险以及面临的挑战;然后针对我国电子银行的发展,归纳出其潜在的主要风险并分类,建立模糊综合评判模型,并对风险做出初级评语划分。2.用模糊综合评判方法对电子银行的主要风险进行定量分析,获得确定的数值,通过数值分析得出相应结论。3.针对电子银行风险防范与控制,提出可能的解决办法,希望能够为我国电子银行在防范与控制风险方面提供有效的帮助。从实践中发现结论与实际基本相符,这说明了此评判方法的可行性,并在一定程度上可以为电子银行风险防范与控制提供参考。

关键词：电子银行风险分类风险分析综合评判模糊数学

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关于加强电子银行建设的思考

新金融 2009年第2期 44-46页

作者：金百根交通银行南京分行电子银行部

随着信息网络化和经济全球化进程不断推进,银行业正进行着一场前所未有的技术革新和战略转型,自助银行、电话银行、网上银行、手机银行等新兴电子银行及服务应运而生,电子业务种类迅速增多,交易量快速提升,电子银行正成为打造现代商业... 详细信息

随着信息网络化和经济全球化进程不断推进,银行业正进行着一场前所未有的技术革新和战略转型,自助银行、电话银行、网上银行、手机银行等新兴电子银行及服务应运而生,电子业务种类迅速增多,交易量快速提升,电子银行正成为打造现代商业银行核心竞争力的有力手段。本文从缓解柜面排队压力,提高集约化经营管理水平,增强客户粘性、降低客户流失率,应对日趋激烈的市场竞争等四个方面提出加强电子银行建设的必要性,从完善计量与考评体系、加强基层支行电子渠道管理、加快电子银行产品创新、加大电子银行渠道拓展、解决网银睡眠户问题、强化电子渠道成本领先优势、提高电子渠道的客户满意度等七方面提出加强电子银行建设的措施。

关键词：电子银行集约化经营服务体系电子渠道

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发挥电子银行竞争优势增强全行核心竞争力

金融与经济 2004年第4期 42-44页

作者：工商银行江西省分行课题组工商银行江西省分行江西南昌330008

工商银行应因国内外银行双重竞争压力,自2000年全行开通电子银行业务以来,各项业务呈几何级数的发展,不仅验证了电子银行自身旺盛的生命力,而且逐渐找到了稳定和竞争优质客户的拳头产品和有力武器.对此,我们围绕工商银行江西省分行(以... 详细信息

工商银行应因国内外银行双重竞争压力,自2000年全行开通电子银行业务以来,各项业务呈几何级数的发展,不仅验证了电子银行自身旺盛的生命力,而且逐渐找到了稳定和竞争优质客户的拳头产品和有力武器.对此,我们围绕工商银行江西省分行(以下简称我行)电子银行业务开办以来,对电子银行特别是企业网上银行在稳定和竞争优质客户的有关情况进行了调查,从分析我行电子银行发展的现状入手,就如何发挥电子银行竞争优势,进一步提高电子银行对全行经营发展的综合贡献并增强全行核心竞争力作一些探讨.

关键词：电子银行竞争优势工商银行江西省分行核心竞争力市场营销中国