检索结果-南通市图书馆

电信科学 2012年第4期28卷 31-37页

作者：徐茜郭涛薛立宏中国电信股份有限公司上海研究院上海200122

在全业务运营环境下,运营商纷纷将电子渠道的发展作为争夺用户和提高服务水平的重要举措,本文通过对用户行为的研究,结合数据调研结果,分析出电子渠道发展障碍及生命周期,并提出突破渠道发展障碍,提升渠道效能、有效渗透率及用户黏性的... 详细信息

在全业务运营环境下,运营商纷纷将电子渠道的发展作为争夺用户和提高服务水平的重要举措,本文通过对用户行为的研究,结合数据调研结果,分析出电子渠道发展障碍及生命周期,并提出突破渠道发展障碍,提升渠道效能、有效渗透率及用户黏性的策略。

关键词：电子渠道需求偏好模型创新扩散 LC-P模型BASS

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电子渠道精确营销支撑体系与应用研究

电信科学 2012年第4期28卷 14-20页

作者：蔡逆水薛立宏郭涛杨俊中国电信股份有限公司上海研究院上海200122

随着移动互联网时代的到来,电信运营商越来越重视电子渠道的营销服务作用,如何更好地满足移动互联网时代的精确化营销需求,始终是一个关键。本文在分析了电信运营商电子渠道精确化营销服务需求的基础上,提出了电子渠道精确营销支撑体系... 详细信息

随着移动互联网时代的到来,电信运营商越来越重视电子渠道的营销服务作用,如何更好地满足移动互联网时代的精确化营销需求,始终是一个关键。本文在分析了电信运营商电子渠道精确化营销服务需求的基础上,提出了电子渠道精确营销支撑体系架构和主要应用场景,并结合案例探讨了在电信运营商中的实际应用。

关键词：电子渠道精确营销数据挖掘电信运营商

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南水北调中线电子渠道平台研究及应用

应用基础与工程科学学报 2009年第4期17卷 524-535页

作者：张成傅旭东王光谦魏加华王开清华大学水沙科学与水利水电工程国家重点实验室北京100084 中国水利水电科学研究院北京100038

以南水北调中线工程水力学分析和工程信息管理为背景,将基于GIS的电子渠道与长距离复杂内边界的非恒定流数学模型相耦合,建立了一个集工程参数管理和水力学模拟分析为一体的电子渠道平台.基础数据层、平台层和应用层的三层结构化设计方... 详细信息

以南水北调中线工程水力学分析和工程信息管理为背景,将基于GIS的电子渠道与长距离复杂内边界的非恒定流数学模型相耦合,建立了一个集工程参数管理和水力学模拟分析为一体的电子渠道平台.基础数据层、平台层和应用层的三层结构化设计方法和W indows多线程与信号同步技术,保障了GIS平台上的水力学模拟和计算结果的实时动态展示,为大型调水工程的数字化管理和运用研究提供了一个有效方法.

关键词：南水北调数值模拟电子渠道系统集成

电子渠道运营战略研究 ——以J市移动公司为例

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电子渠道运营战略研究 ——以J市移动公司为例

作者：许格纳汕头大学

学位级别：硕士

随着移动通信技术和互联网经济的快速发展,中国移动、中国电信、中国联通三大运营商相继在集团、省、市三级设置电子渠道运营专业机构,电子渠道已经逐渐从过去仅作为实体渠道的补充,发展为通信运营商不可或缺的市场营销渠道和顾客服务... 详细信息

随着移动通信技术和互联网经济的快速发展,中国移动、中国电信、中国联通三大运营商相继在集团、省、市三级设置电子渠道运营专业机构,电子渠道已经逐渐从过去仅作为实体渠道的补充,发展为通信运营商不可或缺的市场营销渠道和顾客服务渠道。J市移动公司近几年电子渠道运营成效显著,线上触点业务规模在疫情背景下得到迅速发展。然而,也由于J市移动公司电子渠道运营起步较晚,当前仍存在渠道触点建设、能力转化应用、客户体验及业务转型等方面的发展问题,在后疫情时代,针对J市移动公司电子渠道运营现状及存在问题开展战略研究并提出相关优化建议,具有重要的现实应用意义。本研究立足于J市移动公司电子渠道发展现状,全面介绍J市移动公司电子渠道工作当前机构设置、业务范畴、渠道建设、系统能力建设和外部渠道合作等方面的基本运营情况及存在问题,进而采用PEST分析法、PORTER五力分析法、SWOT分析法战略分析工具开展J市移动公司电子渠道运营战略,运用德尔菲法咨询专家意见并通过SPSS软件分析数据进行实证研究。根据战略分析结果,为全面提升J市移动公司电子渠道运营发展水平,本研究立足于渠道建设、能力建设、业务运营、客户维系四大电子渠道运营核心要素,提出了自有电子渠道提升规模及优化体验、深化对外互联网合作、建立大数据事件预测销售能力体系、加强线上产品融合运营、线上线下协同服务及新型工具赋能等具体工作优化建议。通过总结J市移动公司案例研究成果,可供行业内运营商完善电子渠道建设、提升行业竞争力作参考,推动运营商渠道转型及电子渠道建设往更深层次方向发展。

关键词：电信运营商渠道转型电子渠道运营战略

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电子渠道日志统计分析系统的设计与实现

电子渠道日志统计分析系统的设计与实现

作者：曹运辉华南理工大学

学位级别：硕士

随着国内通信企业的不断发展，通信企业间的竞争不断加剧，特别是2008年通信行业的重组以及3G通信的逐步推广以来，各通信运营商之间的竞争日趋激烈。与此同时，国内电子渠道在其中也扮演着越来越重要的角色，它是实现企业低成本高效率... 详细信息

随着国内通信企业的不断发展，通信企业间的竞争不断加剧，特别是2008年通信行业的重组以及3G通信的逐步推广以来，各通信运营商之间的竞争日趋激烈。与此同时，国内电子渠道在其中也扮演着越来越重要的角色，它是实现企业低成本高效率服务营销的主要阵地。经过运营商不断的“价格战”，通信企业之间出现了严重的“增量不增收”现象，大量低忠诚度客户选择转网或变更业务。在这种激烈的竞争情况中，面对海量的客户信息，运营商如何以客户需求为导向，特别是在电子渠道这种新兴领域里，如何运用科学的手段进行分析，从中得到有价值的信息实现精细化的管理和营销，与扩大市场占有率，在竞争中占据有力地位是国内各通信企业关注的焦点。本文首先论述电子渠道日志统计分析系统的研究背景、意义、电子渠道介绍以及国内外研究工作情况，然后描述了日志统计分析系统的所使用相关技术。并在调研移动电子渠道与软件公司的基础上，对日志统计分析系统进行了需求分析，包括系统概述、功能需求分析、非功能需求分析。同时，从体系架构、数据库、功能模块三方面对日志统计分析系统进行了概要设计与详细设计。最后展示了功能模块的测试与运行情况。本系统通过在综合考虑和深入分析现有各电子渠道现状之后，提出电子渠道的日志统计分析系统的整体方案，顺应了电子渠道业务发展的需求，该方案基于B/S架构。它通过实现了常规分析以及专题性分析，从客户角度、业务角度、渠道自身特性角度进行分析，从而为营销推广及精确营销提供了依据。这样，有利于移动决策者从大量而繁琐的业务日志数据中了解客户的需求，以便得出相应的结论与作出相应的决策，从而提升运营效果，提高工作效率，从根本上解决了移动企业决策之需。

关键词：统计日志日志分析电子渠道

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电子渠道系统网上营业厅子系统的设计与研究

电子渠道系统网上营业厅子系统的设计与研究

作者：黄蔚西安电子科技大学

学位级别：硕士

随着互联网技术和通信技术的快速发展，电子渠道以其便利、高效、低成本的特点成为提高通信运营商竞争力的重要渠道。网上营业厅作为电信运营商信息化发展的重要载体，其运营效率将成为运营商未来竞争地位的关键影响因素。论文介绍了电... 详细信息

随着互联网技术和通信技术的快速发展，电子渠道以其便利、高效、低成本的特点成为提高通信运营商竞争力的重要渠道。网上营业厅作为电信运营商信息化发展的重要载体，其运营效率将成为运营商未来竞争地位的关键影响因素。论文介绍了电子渠道的相关知识、发展现状和电子渠道系统的基本情况，分析了电子渠道系统的总体架构、系统分层、技术分层和系统部署;设计了一套电子渠道网上营业厅子系统的详细方案，包括建设目标、需求分析和功能设计等;介绍了电子渠道网上营业厅子系统的业务测试和运行情况，并对系统不足之处和扩展优化进行了总结和展望。网上营业厅子系统采用B/S架构进行设计。考虑到各部门之间的协作性，该系统使用基于SOAP引擎功能的WEB SERVICES标准接口提供统一的对外接口。通过电子渠道网上营业厅子系统的设计及实践，用户能方便地通过WEB页面方式登录网上营业厅，查询话费、交费及业务办理。

关键词：电子渠道网上营业厅 B/S 业务办理

电子渠道迅速发展对商业银行网点建设的影响——以北京为例

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经济研究参考 2013年第29期 65-69页

作者：傅巧灵赵睿北京联合大学管理学院

国内外学者对该领域进行各种研究，研究角度主要从以下几个方面展开：

关键词：网点建设商业银行电子渠道北京国内外

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南水北调中线工程数字电子渠道建设研究

中北大学学报（自然科学版） 2006年第4期27卷 310-313页

作者：王春辉陈志祥王开广东省水利电力勘测设计研究院广东广州510170 清华大学水沙科学与水利水电工程国家重点实验室北京100084

采用自主研发的地理信息系统TG IS平台建立了南水北调中线工程电子渠道,管理维护、查询渠道相关信息.采用多线程和W indow s信号同步技术,为水面线校核模型、渠道运行调度研究模型提供前后处理功能.

关键词：南水北调中线工程电子渠道模型

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传统渠道与电子渠道预测信息分享的绩效研究

管理科学学报 2008年第1期11卷 12-21页

作者：艾兴政唐小我马永开电子科技大学管理学院成都610054

多渠道冲突与治理成为电子商务环境理论与实践的关键问题,信息分享研究主要集中于传统渠道结构,忽略了传统渠道与电子渠道混合的结构特征.主要研究传统零售商渠道与制造商控制的电子渠道竞争环境信息分享的绩效问题,该文通过构建模型考... 详细信息

多渠道冲突与治理成为电子商务环境理论与实践的关键问题,信息分享研究主要集中于传统渠道结构,忽略了传统渠道与电子渠道混合的结构特征.主要研究传统零售商渠道与制造商控制的电子渠道竞争环境信息分享的绩效问题,该文通过构建模型考察了市场风险、两个渠道的潜在市场份额、信息预测精度、渠道的竞争强度对信息分享各渠道成员绩效的影响.从而识别了制造商与零售商信息分享选择的博弈结构与行为特征,得到不同于传统渠道结构信息分享的绩效结果.

关键词：信息分享传统渠道电子渠道

电子渠道系统WAP营业厅子系统的设计及实践

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电子渠道系统WAP营业厅子系统的设计及实践

作者：吴宝凤北京邮电大学

学位级别：硕士

江西联通作为国内同行业业务最全的电信运营商,运营的业务包括：GSM、固定电话、宽带通信业务,数据通信业务,193国内、国际长途业务、165互联网通信业务及电信增值业务。江西联通各项业务稳健发展,业务收入稳定增长。无线互联网作为互... 详细信息

江西联通作为国内同行业业务最全的电信运营商,运营的业务包括：GSM、固定电话、宽带通信业务,数据通信业务,193国内、国际长途业务、165互联网通信业务及电信增值业务。江西联通各项业务稳健发展,业务收入稳定增长。无线互联网作为互联网的延伸,逐渐进入人们的生活,作为数据通信的新途径和新渠道,日益发挥着不可替代的作用。随着无线互联网技术的发展,WAP应用逐渐在手机用户中得到推广和认可。WAP手机为用户带来的便利性,真正实现了用户随时随地可以上网,网络无处不在的目标。尤其,联通在WAP技术相对竞争对手有着较大的优势,网络速度更快,用户使用感受更加畅快、便捷。随着支持WAP功能的手机终端的普及,越来越多的用户通过WAP获取信息,因此联通通过建设WAP营业厅,可以为用户提供新的服务方式,更多类型的快捷服务。江西联通建设在无线互联网上为用户提供业务受理、业务咨询服务的WAP营业厅也是势在必行。本文首先对电子渠道概念做了介绍,为进一步研究做准备,接下来主要介绍江西联通电子渠道系统的系统架构,详细介绍了电子渠道系统的总体架构、集成架构、信息架构和基础设施架构。然后是本文的重点部分,研究分析了WAP营业厅子系统的方案设计,包括建设目标和原则及功能设计,最后根据本人的工程实践,介绍了WAP营业厅子系统的业务测试、部署和运行情况。通过WAP营业厅子系统的设计及实践,让江西联通用户能方便地使用手机登陆WAP营业厅,查询话费、积分及业务办理,无论从技术发展方面,在增强客户服务渠道方面,还是在树立品牌形象,发展业务方面可以让用户体验联通技术优势,同时有利于联通基于网络的商务品牌传播推广,提高服务竞争实力。从企业发展来讲,能有效的提高企业竞争力和增强用户满意度。

关键词：电子渠道 WAP营业厅话费查询业务办理