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身份认同视角下互联网电商类产品品牌基因设计研究

身份认同视角下互联网电商类产品品牌基因设计研究

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作者：王冬冬江南大学

学位级别：硕士

互联网电商类产品在生产生活中扮演着重要的角色,它不仅是人们现代生活方式的一部分,同时形成了一种新的经济模式,为社会创新创业与脱贫扶困赋能。疫情之下的社会运转中,互联网电商类产品同样显现出重要的物资调配与保障作用。在经过高... 详细信息

互联网电商类产品在生产生活中扮演着重要的角色,它不仅是人们现代生活方式的一部分,同时形成了一种新的经济模式,为社会创新创业与脱贫扶困赋能。疫情之下的社会运转中,互联网电商类产品同样显现出重要的物资调配与保障作用。在经过高速发展期后,目前电商行业正在进入增长的缓和期,而由此带来的恶性竞争使得用户体验不佳,并引发品牌负面效应。随着我国进入人口老龄化社会以及下沉市场的消费潜力不断被挖掘,电商类产品的服务对象开始出现新的群体,抓住机遇与挑战,向品牌可持续发展转变对电商类产品而言尤为重要。身份认同是个体认识自我的重要心理机制,用户体验中也广泛存在身份认同的影响。本研究是针对互联网电商类产品品牌基因展开的,提出基于身份认同视角设计与构建产品品牌基因,使电商类产品能够系统性地提升用户体验质量。本课题首先针对身份认同与品牌基因进行了相关性分析,根据相关理论分析推导出身份认同是影响用户感知品牌基因的重要因素。基于此,本研究通过深度用户访谈和网络数据采集两个方面展开调研,利用扎根理论三级编码对数据整理与归纳,最后得出影响用户身份认同的三个假设维度:价值感知、行为感知与情感感知,进而根据初步调研结果建立关系模型,通过提出假设、设计量表以及数据分析等步骤进行实证研究,检验模型的有效性,最终验证了价值感知、行为感知与情感感知对身份认同的影响,同时获得影响身份认同的七个子维度因素:功用价值、娱乐价值、社会价值、内容示能、交互示能、视觉吸引与关联互动。在此基础上,本研究构建了身份认同视角下互联网电商类产品品牌基因理论模型及策略,并通过对美团App长辈版进行优化设计,进一步验证了理论模型与设计策略在实践中的有效性。本研究以身份认同的视角探究了互联网电商类产品品牌基因的理论模型与设计策略,为互联网电商类产品提升用户体验,进而实现良好的品牌效应提供了设计层面的新思路。以身份认同的视角去研究产品品牌基因,摒除了以往研究中视角单一的问题,将设计的视角从“物”的一面转向了“人”与“物”结合,使品牌构建与产品设计都对“以人为中心”进行了更好的诠释,同时也为其他互联网产品品牌基因设计提供参考。

关键词：品牌基因电商类产品身份认同设计

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