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主成分分析法在电信企业绩效评价中的应用

东北大学学报（自然科学版） 2008年第4期29卷 488-491页

作者：唐加福李润生施永贵范纯广东北大学信息科学与工程学院辽宁沈阳110004

采用理论分析与实证分析相结合的研究方法,建立了电信企业KPI绩效管理指标体系模型.将多元统计中的主成分分析法运用于电信企业绩效评价体系中,并针对实例进行了分析和评价.该评价指标体系简单、实用性强、运行成本低、准确率高,为我国... 详细信息

采用理论分析与实证分析相结合的研究方法,建立了电信企业KPI绩效管理指标体系模型.将多元统计中的主成分分析法运用于电信企业绩效评价体系中,并针对实例进行了分析和评价.该评价指标体系简单、实用性强、运行成本低、准确率高,为我国电信企业绩效评价提供了一种新的有效方法.采用主成分分析法提取了3个主成分指标构成数学评价模型,对各部门的综合实力进行了排序,同时分析了各部门之间差异的特点及形成原因.结果表明,该评价模型更能科学、合理地反映出实际评价结果.

关键词：主成分分析法绩效评价 KPI 电信企业多元统计

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电信企业改制与发展战略

中国工业经济 2001年第2期 28-32页

作者：张承耀中国社会科学院工业经济研究所北京市100836

基础设施领域企业面临着重要的环境上的变化.由于市场的波动性和工具性,导致了基础设施领域的高度风险性.因此,基础设施领域的企业也需要采取灵活的定价策略.基础设施领域不仅是高国有的领域,也是高管制的领域,特别是政府对价格进行着... 详细信息

基础设施领域企业面临着重要的环境上的变化.由于市场的波动性和工具性,导致了基础设施领域的高度风险性.因此,基础设施领域的企业也需要采取灵活的定价策略.基础设施领域不仅是高国有的领域,也是高管制的领域,特别是政府对价格进行着严格的控制.实际上,这些基础设施领域与其说是"自然垄断",不如说是"行政垄断".20世纪80年代以来,西方发达国家的国有企业改革主要是在基础设施领域进行的,具体方式是将国家所有的企业体制改换为股份制.现在我们提出"国有股退出"的问题,总算是一种进步.电信业的竞争主要表现在不同网之间的竞争,这是电信业务内部之间的竞争.基础设施领域中也有竞争部分,将这些部分分拆出来,引进不同的投资主体,不仅能扩大资金来源、提高效率,更可以改善经营机制,这是大势所趋.

关键词：电信企业体制改革发展战略中国

电信企业集团客户满意度测评体系的设计及验证

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现代财经（天津财经大学学报） 2012年第5期32卷 63-71页

作者：姜姣娇赵涛天津大学管理与经济学部天津300072 中国移动通信集团天津有限公司天津300052

顾客满意度已被实务界和理论界普遍关注,如今顾客满意度评价与行业特征结合的趋势愈加显著。针对电信企业特点、集团客户服务要求,构建电信企业集团客户满意度测评体系模型,注重对顾客商业消费过程的剖析,关注集团产品和服务的整体满意... 详细信息

顾客满意度已被实务界和理论界普遍关注,如今顾客满意度评价与行业特征结合的趋势愈加显著。针对电信企业特点、集团客户服务要求,构建电信企业集团客户满意度测评体系模型,注重对顾客商业消费过程的剖析,关注集团产品和服务的整体满意度、当前表现与期望的差异程度、与完美移动网络服务商的差异程度评价,不仅具有普适性,而且对于我国电信企业提升自身的综合实力和企业竞争力,提升顾客满意度提供一定助力。

关键词：电信企业集团客户满意度测评体系

电信企业基于价格行为的纵向市场圈定与接入规制

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经济评论 2011年第2期 48-54页

作者：李美娟上海财经大学国际工商管理学院云南师范大学经济与管理学院

电信企业能否达到纵向市场圈定目的,与实施市场圈定的企业和被圈定企业在下游市场的成本差异有关。本文通过构建一个两阶段博弈模型,分析了电信企业基于价格行为的纵向市场圈定与接入规制问题。研究发现,当主导企业的下游附属企业具有... 详细信息

电信企业能否达到纵向市场圈定目的,与实施市场圈定的企业和被圈定企业在下游市场的成本差异有关。本文通过构建一个两阶段博弈模型,分析了电信企业基于价格行为的纵向市场圈定与接入规制问题。研究发现,当主导企业的下游附属企业具有成本优势时,则其通过实施价格策略性行为能够达到纵向市场圈定目的;当其处于成本劣势时,则不能通过价格行为实现纵向市场圈定。因此,规制机构在制定接入规制政策时,应根据下游市场两个企业的成本差异选择合理的接入规制方法。当新进入企业成本较低时,可采取有效成分接入定价法和由市场决定接入价格的两种接入规制方法;当两者成本相同时,可采取激励性接入规制方法;当新进入企业成本较高时,可对两者实行不对称接入规制。

关键词：电信企业纵向市场圈定接入规制

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电信企业转型中的风险控制研究

财政研究 2006年第8期22卷 74-76页

作者：廖仁斌湖北省电信有限公司

电信企业转型实际上是一场企业变革过程，企业变革可分为变革准备、变革执行、变革巩固和变革反馈四个阶段。变革各阶段都有其关键因素．一场成功的变革是各阶段关键因素相互协调、相互作业的结果。经过对全球电信企业转型的分析．不难... 详细信息

电信企业转型实际上是一场企业变革过程，企业变革可分为变革准备、变革执行、变革巩固和变革反馈四个阶段。变革各阶段都有其关键因素．一场成功的变革是各阶段关键因素相互协调、相互作业的结果。经过对全球电信企业转型的分析．不难发现，企业转型是有风险的。风险主要来源于转型的四个阶段．企业转型失败的案例不胜枚举。了解和把握企业转型失败的案例．对我国电信企业有效规避转型风险具有重要意义。

关键词：企业转型电信企业风险控制企业变革相互协调转型风险