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机构

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  • 1 篇 内蒙古邮电企协
  • 1 篇 南方医科大学
  • 1 篇 中国第一铅笔股份...
  • 1 篇 中国质量管理协会
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作者

  • 2 篇 宋力刚
  • 2 篇 赵平
  • 1 篇 谢行正
  • 1 篇 谢赞
  • 1 篇 rachel derby tei...
  • 1 篇 姜奇平
  • 1 篇 李伟鹏
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  • 1 篇 石力华
  • 1 篇 曹阳
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  • 1 篇 范莉
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  • 1 篇 孙玉祥
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  • 1 篇 lance ulanoff
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  • 1 篇 邢志敏

语言

  • 25 篇 中文
检索条件"主题词=用户满意程度"
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卫星电视用户的满意程度继续领先于有线电视
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卫星电视与宽带多媒体 2004年 第18期 15-15页
由于卫星电视具有更广阔的覆盖面,图像清晰,收视方便,卫星电视与有线电视的竞争日渐激烈。现时美国与欧洲是世界上卫星直播数字电视到户(DTH)发展速度最快的地区。美国一家调查及资讯公司***在较早前发表的一篇有关2004年家庭有线电视... 详细信息
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中国用户满意度指数若干问题研究
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消费经济 1999年 第2期15卷 47-50页
作者： 杜晖 谢赞 赵平 清华大学经济管理学院
近年来，一些国家和地区正在积极地研究和采用一种新的宏观经济指标———用户满意度指数（ＣｕｓｔｏｍｅｒＳａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎＩｎｄｅｘ，简称ＣＳＩ）。它是用来测定消费者对产品或者服务满意度的质量指标，主要依据消费者... 详细信息
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安全服务质量(QoSS)的评价与控制模型研究
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计算机工程与应用 2005年 第17期41卷 147-148,172页
作者： 曹阳 李伟鹏 陆波 南方医科大学生物医学工程系 广州510515
安全服务质量(QoSS)是评价安全系统能否满足用户安全功能需求的重要指标。论文首先给出了基于QoSS的安全服务向量的形式化定义,以方便用户表达和规范化各自的安全需求。然后,在此基础上,提出了一个安全服务质量的评价与控制模型,重点介... 详细信息
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市场经济条件下工序能力的确定
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现代企业 1995年 第7期 36-38页
作者： 马勇 孙玉祥
质量是指产品或服务满足规定或潜在需要的特征和特性的总和。产品质量好坏是以用户满意程度为衡量标准的,用户实际要求的质量特性是真正的质量特性。 为了使生产者明确质量特性的具体内容,便于在生产过程中操作,通常用技术参数来反映产... 详细信息
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产品质量信息的管理
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管理观察 1997年 第5期 28-29页
作者： 陈云卿
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用户满意度指数(CSI)
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通信企业管理 1997年 第6期 37-38页
作者： 赵平 清华大学经济管理工程教研室
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信息化取得实效的关键是什么?
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中国信息界 2006年 第14期 6-7页
作者： 姜奇平 CECA国家信息化测评中心
信息化建设,能力不等于应用,应用不等于实效。我们经常说,信息化要注重实效。如何把这一要求,从一般号召,变为扎实的行动,不光要有意愿,而且要有路数。
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宝洁经营之道
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现代工商 2001年 第19期 52-53页
作者： 范莉
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用户满意度调查与质量改进
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中国质量 2006年 第10期 68-69页
作者： 谢行正 江苏凯澄起重机械有限公司
追求用户满意,是市场经济中企业生存发展的立足点。如何深入实施用户满意工程,推动质量改进,是企业普遍面临的课题。目前许多企业都开展了用户满意度的调查,这对企业了解用户对自己的评价和自身所处的位置是不可或缺的。但是,对许多产... 详细信息
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让用户满意,不断提高企业竞争能力
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中国制笔 2002年 第1期 12-14页
作者： 石力华 中国第一铅笔股份有限公司 总经理200025
随着市场经济的逐步发展,用户对产品质量和服务质量的要求越来越高,企业间的竞争也日趋激烈,竞争的对象是用户,用户对企业的产品质量和服务质量满意,企业的产品销路就畅,效益就好。反之,产品销路则滞,效益就差,最终必然受到市场经济的... 详细信息
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