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基于用户期望符合度的数控机床质量评价及控制策略

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计算机集成制造系统 2018年第11期24卷 2743-2750页

作者：王扬张根保重庆大学机械工程学院重庆400030

针对数控机床质量定量评价困难的问题,提出一种基于用户期望符合度函数的数控机床质量评价方法。该模型以数控机床的质量特性为基础建立质量评价体系,引入用户期望分布描述产品质量的具体意义,并利用马氏距离计算用户期望分布与产品实... 详细信息

针对数控机床质量定量评价困难的问题,提出一种基于用户期望符合度函数的数控机床质量评价方法。该模型以数控机床的质量特性为基础建立质量评价体系,引入用户期望分布描述产品质量的具体意义,并利用马氏距离计算用户期望分布与产品实际质量特性分布的差异,建立了相应的质量损失函数。根据该质量损失函数,分别计算各质量特性的质量损失,得到相应的用户期望符合度向量,判断当前产品各质量特性参数对用户群体期望的满足情况。在此基础上,计算各质量提升措施的效用费用比,指导开展相应的质量提升工作。实例表明,该方法符合工程实际,且具有较强的实用价值。

关键词：马氏距离数控机床质量评价用户期望符合度

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用户期望在Web网站设计中的应用研究

用户期望在Web网站设计中的应用研究

作者：廖文俊江南大学

学位级别：硕士

互联网进入到Web2.0时代，用户对于Web网站的作用日益凸显，使得对于用户的研究受到了广泛的关注。目前Web网站虽然为人们的生活带来了极大便利，但是由于其设计依旧存在着许多问题，也因此给用户带来了诸多困扰。用户期望研究作为用户... 详细信息

互联网进入到Web2.0时代，用户对于Web网站的作用日益凸显，使得对于用户的研究受到了广泛的关注。目前Web网站虽然为人们的生活带来了极大便利，但是由于其设计依旧存在着许多问题，也因此给用户带来了诸多困扰。用户期望研究作为用户研究的一部分，是解决这些困扰的有效途径。依托与用户期望相关的理论，本课题研究了用户期望的内涵，分析了用户期望的特性以及与用户满意的关系，并总结了用户期望在Web网站中所涉及的内容以及层次关系。本课题主要在Web网站的内容设计层面、交互设计层面以及视觉设计层面进行用户期望的应用研究。分析了用户期望在Web网站设计的各个层面的应用内容，用户期望研究对各设计层面的指导作用，并且阐述了进行用户期望应用研究的思路。在进行用户期望应用研究的过程中，将运用通过访谈、问卷调查、用户需求优先级分析、任务分析以及图片投射等方法，从定性与定量两方面结合来进行用户期望的应用研究。另外，本课题还对现有的Web网站视觉界面元素以及用户与Web网站的交互现状进行分析，总结了在Web网站设计中符合用户期望的策略。最后通过大学生骑行网站设计的案例，对本课题进行实践验证。

关键词：用户期望 Web网站设计设计策略

从用户期望看联络口译员的角色——第十三届中国国际聚氨酯展览会联络口译实践报告

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从用户期望看联络口译员的角色——第十三届中国国际聚氨酯展览会...

作者：孙诗惠广东外语外贸大学

学位级别：硕士

本报告基于笔者在第十三届中国国际聚氨酯展览会担任联络口译的实践,主要从用户期望的角度研究联络口译员的角色。通过分析联络口译的特点,采用案例分析法,根据突出译员角色作用的安德森三方互动“铅字盘”模式理论,本文从用户期望的角... 详细信息

本报告基于笔者在第十三届中国国际聚氨酯展览会担任联络口译的实践,主要从用户期望的角度研究联络口译员的角色。通过分析联络口译的特点,采用案例分析法,根据突出译员角色作用的安德森三方互动“铅字盘”模式理论,本文从用户期望的角度对展会中译员的角色作出以下定位:口译员、对话协调者、销售人员、客户员工。这就打破了以往对口译员角色一概而论的观点——“隐形人”、“传声筒”、“传声带”。同时,本文认为,联络口译员在尽量保持中立的情况下,为扮演好上述角色,完成口译任务,可以采取以下策略,如译前准备、句子重组、释义、适当介入等,从而使得译文更加地道、流畅。本报告希望通过案例分析,证实口译用户的态度对联络口译员的角色有影响,进一步弥补对联络口译员在展会中所扮演的角色的研究空白,为口译员的角色定位提供新的理论支撑;希望研究结果可以为以后的展会口译员在实践中提供一定借鉴,发挥能动性,提高服务质量;同时希望为今后的口译培训提供参考,提议教师在培训中加入对联络口译员角色的讨论并提供相应的策略,学员在了解展会口译员角色之后,学习更有目的性,在具体的实践中,更能够达到用户的“灵活”标准,提高其竞争能力。

关键词：用户期望联络口译案例分析三方互动“铅字盘”模式译员角色

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产品体验中的用户期望研究

包装工程 2010年第10期31卷 106-108,112页

作者：秦银李彬彬李世国江南大学无锡214122

以用户期望切入研究产品体验的满意度,通过分析用户期望的内涵、相关概念的辨析深入阐述什么是用户期望,而后从用户期望与用户体验的层次关系、价值关系分析用户期望对产品用户体验满意度的研究价值与意义,最后提出了量化分析方法:以用... 详细信息

以用户期望切入研究产品体验的满意度,通过分析用户期望的内涵、相关概念的辨析深入阐述什么是用户期望,而后从用户期望与用户体验的层次关系、价值关系分析用户期望对产品用户体验满意度的研究价值与意义,最后提出了量化分析方法:以用户双E因素关系量化模式来分析用户期望、用户体验的量化与比较,探讨两者之间差距的研判。

关键词：用户体验用户期望量化

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口译质量评估中的用户期望

口译质量评估中的用户期望

作者：范志嘉四川大学

学位级别：硕士

随着口译研究的飞速发展，口译质量评估已经引起了越来越多的学者的关注。自20世纪80年代末以来，用户期望研究已经成为了口译质量评估研究的一个重要组成部分。本文对有关用户期望和口译质量评估的一些基本概念进行了介绍，对相关的... 详细信息

随着口译研究的飞速发展，口译质量评估已经引起了越来越多的学者的关注。自20世纪80年代末以来，用户期望研究已经成为了口译质量评估研究的一个重要组成部分。本文对有关用户期望和口译质量评估的一些基本概念进行了介绍，对相关的用户期望调查进行了回顾，就用户(主要是听众)对译员表现的期望进行了较为系统的介绍和分析，并就相关实证研究的启示和存在的问题进行了探讨。第一章介绍了用户期望、口译质量和口译质量评估的相关基本概念，并初步介绍了用户期望和口译质量评估之间的密切关系第二章分析了用户(主要是听众)对译文的期望。一方面，相关实证研究显示用户对构成优质译文的标准已经达成了某种共识，和译文的形式相比，用户通常对译文的内容抱有更高的期望。另一方面，对用户期望实证研究的分析表明用户实证研究还存在着一些问题：相关实证研究之间的可比性不大;用户期望调查中的问卷不统一;问卷中采用的质量标准的定义有歧义;实证研究的调查结果可能不具有广泛的代表性。第三章研究了用户(听众和发言人)对译员角色的期望。用户期望的主要冲突在于听众和发言人对译员立场的不同期望。无论何时出现此类用户期望的冲突，译员应当首先保证对雇主和发言人的忠诚。不过正如Vuorikoski指出的那样，参与口译事件的各方应当努力做到相互体谅和彼此合作。第四章探讨了用户期望与用户反应之间的密切关系。用户期望与用户反应是互相依赖的，但是有时用户(主要是听众)表达的口译质量期望可能和他们的实际反应不一致。出现这种差异可能是因为：用户不能客观地评估某些口译质量标准;用户在用户期望调查中对某些质量标准的理解和他们在用户反应调查中对这些质量标准的理解有所不同;用户期望具有多变性。尽管用户期望和

关键词：用户期望口译质量口译质量评估质量标准实证研究

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大学生智能手机应用软件设计的用户期望研究

大学生智能手机应用软件设计的用户期望研究

作者：秦银江南大学

学位级别：硕士

信息时代的今天,手机几乎是所有人进行信息交流沟通的重要个人移动终端。随着苹果智能手机的疯狂热潮使智能手机已经是手机发展的必然趋势。智能手机能为人们提供多种多样的软件服务,这也是其有着巨大潜力的原因之一。在3G与开放平台的... 详细信息

信息时代的今天,手机几乎是所有人进行信息交流沟通的重要个人移动终端。随着苹果智能手机的疯狂热潮使智能手机已经是手机发展的必然趋势。智能手机能为人们提供多种多样的软件服务,这也是其有着巨大潜力的原因之一。在3G与开放平台的时代,手机应用软件火爆异常。智能手机应用软件凭借其不断增大的用户规模与使用率、巨大的经济价值与消费市场而成为智能手机的开发重点。体验经济的时代,以用户为中心的体验设计思想已经是产品开发的新的重要研究方向,用户期望作为用户体验设计的先觉条件,其重要性以及必要性也越来越受重视。用户期望的重要性决定了企业需要通过科学的理论来研究用户的期望,指导企业生产出符合消费者期望的产品。企业需要专门理论来研究用户的期望,指导产品体验的提升。目前没有专门针对产品设计期望的研究,本研究依托与期望相关的理论进行针对产品设计的用户期望理论研究,以人学生作为目标群体,以智能手机应用软件作为研究对象,通过系列期望问卷进行智能手机应用软件的情景性期望、期望的权重以及期望的容忍域的系统、科学的研究用户对应用软件设计的期望,从而为移动产品的设计提供指导作用。本文选择智能手机应用软件这种典型的移动产品作为研究对象,一是移动产品是未来产品主要的发展方向,具有强劲发展潜力与经济效益;二是其产品属性完整能使研究结果的具有全面性。理论意义上,专门针对产品设计进行了用户期望研究理论的拓展,为用户体验产品设计的期望提供了理论指导,并发现用户期望具有情景性/等级性/动态性,用户期望的水平与容忍域也具有相关联系;实践意义上,本研究编制了大学生用户的智能手机应用软件设计期望的系列问卷:问卷1-大学生智能手机应用软件产品设计期望问卷:侧重考察了在不同类别的情景中,用户对于应用软件产品整体的具体情景性期望/期望的容忍性/期望的权重;问卷2-大学生智能手机应用软件界面设计期望问卷:专门针对不同情景中,大学生用户对于应用软件界面设计的情景性期望以及期望程度的态度评价。本文在研究过程中使用多种用户相结合的研究方法,这对企业进行用户体验的产品设计有重要借鉴意义。

关键词：大学生智能手机应用软件设计用户期望

知识付费产品中的用户期望管理研究 ——基于期望心智模式

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知识付费产品中的用户期望管理研究 —...

作者：洪光平暨南大学

学位级别：硕士

在日趋激烈的互联网行业竞争环境下,用户成为企业竞相争夺的重要资源。“满足用户需求”也成为互联网公司创造自身价值与获取回报的主要方式。然而,不少企业未深入了解用户,在互联网浪潮中,昙花一现。“用户期望”作为用户在选择或使用... 详细信息

在日趋激烈的互联网行业竞争环境下,用户成为企业竞相争夺的重要资源。“满足用户需求”也成为互联网公司创造自身价值与获取回报的主要方式。然而,不少企业未深入了解用户,在互联网浪潮中,昙花一现。“用户期望”作为用户在选择或使用产品过程中对产品客观存在的“事前期待”,是产品设计与需求分析中的重要环节。企业只有通过深入了解用户期望,改变与控制用户期望,才能提升企业竞争力,实现用户的满意与忠诚。基于此,本文以期望心智模型为研究框架,依托与用户期望、产品设计相关理论基础,在梳理分析前人研究成果的基础上,运用文献分析法及深度访谈法,以知识付费产品为例,分别对应考察了知识付费产品用户期望的形成、分析评估及需求决策。研究表明,用户会将自身对客观世界的知识体系与内心概念世界的心理表征进行过滤后,形成对产品的初始期望。由于受到外界因素的影响及自身对产品的深入体验,用户期望也会随之发生变化。当用户期望变化达到一定程度时,用户倾向于将体验后的期望与初始期望形成对比,即期望确认环节,从而指导需求的决策。为了规避心智模式的负面效应,用户会对心智模式进行强化与修正,使其精致化,以此指导下一次决策行为。本文旨在通过期望心智模式视角研究知识付费产品的用户期望管理,为互联网企业在产品用户期望管理层面及产品设计层面提供新思路与新方法。

关键词：用户期望心智模式知识付费产品应用研究

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互动视频用户期望的实证研究

互动视频用户期望的实证研究

作者：何艳萌湖南大学

学位级别：硕士

2018年,互动视频这一视频新形态进入我国观众视野,优酷、爱奇艺、腾讯、B站等视频网站纷纷入局尝鲜。与此同时,互动视频用户数量预计将在2020年达到1亿人,可见其发展迅速,故探索用户对互动视频的期望对于指导互动视频健康发展具有重要... 详细信息

2018年,互动视频这一视频新形态进入我国观众视野,优酷、爱奇艺、腾讯、B站等视频网站纷纷入局尝鲜。与此同时,互动视频用户数量预计将在2020年达到1亿人,可见其发展迅速,故探索用户对互动视频的期望对于指导互动视频健康发展具有重要意义。文章以主张“传播即游戏”的大众传播游戏理论为视角,以Q方法为研究方法,探索用户对互动视频的主观期望。通过分析发现,受试者对互动视频的期望存在4个因子类型,这4个因子分别为:因子1“期望互动视频逻辑清晰、架构宏大”,因子2“期望互动视频具有实用性”、因子3“期望互动视频内容有特色”、因子5“期望互动视频增强仪式感和社交性”。由此可以看出,用户对互动视频的期望主要集中在互动视频的逻辑架构、实用价值、内容呈现以及观看体验上。其中,因子1属于用户期望层次中的中级期望,即基于互动视频交互行为的期望;因子2、因子3、因子5属于高级期望,即基于互动视频情感体验的期望。可见用户对互动视频的期望主要集中在情感体验这一最高期望层次上,故文章认为创作者应将满足基于交互行为的期望放在重要位置,兼顾用户基于外观感受的期望,在此基础上,努力实现用户基于情感体验的期望。结合4种期望类型与访谈内容,文章从互动视频创作者和播放平台两个角度提出未来发展策略:创作者要坚持内容为本,科学设计互动视频的底层逻辑,合理控制互动视频的时长,科学设置互动点;播放平台要优化互动技术,设置互动视频专区,设置通关成就,制定鼓励多元题材的奖励机制。

关键词：互动视频大众传播游戏理论 Q方法用户期望

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用户期望与高校图书馆服务

北京高校图书馆学刊 1997年第4期 36-38页

作者：孙秀翠