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作者：龚佳雯南京邮电大学

学位级别：硕士

目前中国移动、中国电信和中国联通为国内三大主流移动通信运营商,在日趋激烈的市场竞争中,公用移动通信网络质量成为各运营商增强竞争力的关键因素。在移动通信网络发展初期,网络质量评估更多的是片面追求单制式网络指标考核,难以全面... 详细信息

目前中国移动、中国电信和中国联通为国内三大主流移动通信运营商,在日趋激烈的市场竞争中,公用移动通信网络质量成为各运营商增强竞争力的关键因素。在移动通信网络发展初期,网络质量评估更多的是片面追求单制式网络指标考核,难以全面和真实的反应用户实际的使用状态,只有在提升网络质量的同时提高用户感知度,才能真正意义上提升通信运营商的网络品牌和用户忠诚度。本文以2G、3G和4G网络为基础,深入分析了GSM、WCDMA、TD-SCDMA及LTE等各制式网络的主要参数,包括语音业务参数(覆盖率、接收电平、信噪比、接通率、掉话率、通话质量等)及数据业务参数(网页打开成功率、网页打开时延、视频播放成功率、视频播放速率、消息发送成功率、消息接收成功率、消息发送时延、消息接收时延),并结合现阶段网络发展建设情况,从用户感知的角度,研究各网络参数合理取值,对原有的公用移动通信网络质量指标进行更新,确定以用户感知度为基础的网络测试方法。针对不同区域进行了公用移动通信网络关键指标测试,以基于用户感知度的公用移动通信网络测试指标对区域公用移动通信网络进行评估,为后续移动通信网络的优化提供了参考依据。

关键词：移动通信网络质量用户感知度网络测试

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基于用户感知度模型的新型客户业务型态应用

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国外电子测量技术 2018年第4期37卷 118-123页

作者：邹保平国网国网信通亿力科技有限责任公司

针对如何采用电力大数据来为客户提供更好的服务的问题,提出了根据电力大数据构建用户感知度模型,通过对电力用户所属类别的不同,制定相应的服务制度,降低投诉风险。通过对传统的K-means算法进行改进,改进后的K-means算法误分率得到了降... 详细信息

针对如何采用电力大数据来为客户提供更好的服务的问题,提出了根据电力大数据构建用户感知度模型,通过对电力用户所属类别的不同,制定相应的服务制度,降低投诉风险。通过对传统的K-means算法进行改进,改进后的K-means算法误分率得到了降低,并且精度得到了很大提升,随着K值的不断增大,聚类的时间明显低于传统K-means算法,且准确率随着K的增大而提升。通过对电力大数据的采样,预处理后,采用改进后的K-means算法构建用户感知度模型。通过实际案例进行仿真分析,采集了福建省某电力公司9～11月的电力工单数据信息。仿真结果显示,通过对数据的建模处理,获得了高、中、低感知用户分类比例,该比例与实际情况相一致,验证了所提方法的准确性,并且该方法对于提高电力公司服务水平,降低投诉意义重大。

关键词：用户感知度建模 K-means 故障服务

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价值获取视阈下云图书馆客户端用户感知度与忠诚度关系研究

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天津中德应用技术大学学报 2019年第2期 62-67页

作者：陈小波湖南财政经济学院图书馆长沙410205

利用组织行为理论、多重共线性分析以及结构方程模型,系统对云图书馆客户端用户价值获取、用户感知度及忠诚度关系进行分析,表明:云图书馆客户端用户感知度与用户使用忠诚度具有显著正向相关关系;界面设计价值及价格敏感价值二级自变量... 详细信息

利用组织行为理论、多重共线性分析以及结构方程模型,系统对云图书馆客户端用户价值获取、用户感知度及忠诚度关系进行分析,表明:云图书馆客户端用户感知度与用户使用忠诚度具有显著正向相关关系;界面设计价值及价格敏感价值二级自变量对于用户感知度具有显著影响;社交互动价值与用户感知度彼此间具有负向关联关系;内容感知价值对于使用忠诚度具有直接与间接的多重作用,并以用户感知度作为"中介";社会影响价值与用户感知度及品牌忠诚度彼此间的关联性不强。这一结论为洞悉用户数字化服务与云图书馆客户端功能的关联关系提供了依据,也为云图书馆客户端技术研发主体及运营服务机构提升用户感知度、忠诚度提供参考。

关键词：云图书馆客户端用户感知度忠诚度价值获取结构方程模型

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CDMA网络语音业务用户感知度评估新方法探讨

CDMA网络语音业务用户感知度评估新方法探讨

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2012年度全国无线及移动通信学术大会(WMC'12)

作者：周文静张银环中国电信股份有限公司广东研究院

目前中国电信CDMA网络厂泛使用PESQ算法对进行用户感知度评估。本文基于测试数据和一系列国内外数据比较以及原理分析,提出当前算法对CDMA网络的不适应性,建议尽快采用新的算法以更真实地评估网络质量从而做好网络优化工作。

关键词：语音评估用户感知度 PESQ EVRC

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基于云计算模型的移动终端用户感知度提升研究云系数在移动通信中的应用

基于云计算模型的移动终端用户感知度提升研究云系数在移动通信...

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第十七届全国青年通信学术年会

作者：张楹中国移动通信集团有限公司设计院上海分公司

本文主要介绍了基于云计算模型构架设计的移动通信服务云系统构架方案,通过引入新颖的云系数概念,将服务网络的选择和起呼接入区域的判决权更切实地交由用户,不同于原始的移动终端仅提示无线信号强度,云系数能全面反映用户当前的呼叫环... 详细信息

本文主要介绍了基于云计算模型构架设计的移动通信服务云系统构架方案,通过引入新颖的云系数概念,将服务网络的选择和起呼接入区域的判决权更切实地交由用户,不同于原始的移动终端仅提示无线信号强度,云系数能全面反映用户当前的呼叫环境,能体现起呼即服务的理念,从而让用户对网络环境的满意度提升。

关键词：云系统云计算云系数用户感知度

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扫码业务用户感知度的提升研究

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湖南邮电职业技术学院学报 2022年第4期21卷 1-3,37页

作者：蒋招金吴坚高科湖南省邮电规划设计院有限公司湖南长沙410126 中国电信湖南分公司无线运营中心湖南长沙410016

在用户至上、体验为王的时代,良好的用户感知是客户选择的首要标准。扫码业务日益普遍,但因网络问题,存在扫码质差区域,对用户感知影响较大。文章以A运营商B城市的C小区为例,分析了影响扫码业务用户感知度的因素,提出了扫码业务质差的... 详细信息

在用户至上、体验为王的时代,良好的用户感知是客户选择的首要标准。扫码业务日益普遍,但因网络问题,存在扫码质差区域,对用户感知影响较大。文章以A运营商B城市的C小区为例,分析了影响扫码业务用户感知度的因素,提出了扫码业务质差的优化流程,并从综合评估、基础优化、特性参数优化三个方面提出了扫码质差小区的优化方案。

关键词： 5G 网络优化用户感知度扫码业务

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PHS终端质量对用户感知度影响初探

PHS终端质量对用户感知度影响初探

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武汉市第二届学术年会;武汉市通信学会2006年学术年会

作者：汪轶湖北电信无线网络技术支撑中心

PHS网络规模不断扩大,用户持续增长,各厂家各种型号的PHS终端大量投入市场。这些终端质量参差不齐, 是否在一定程度上对用户感知度,甚至对网络指标造成影响,本文针对这一情况进行了探讨分析,发现由终端质量引起的用户感知度问题,有可能... 详细信息

PHS网络规模不断扩大,用户持续增长,各厂家各种型号的PHS终端大量投入市场。这些终端质量参差不齐, 是否在一定程度上对用户感知度,甚至对网络指标造成影响,本文针对这一情况进行了探讨分析,发现由终端质量引起的用户感知度问题,有可能会被用户误认为网络质量问题,在网络环境较恶劣的情况下,这一现象更为明显。

关键词： PHS 终端质量用户感知度

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小灵通网络中基于用户感知的网络优化技术研究

小灵通网络中基于用户感知的网络优化技术研究

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作者：王沛西安电子科技大学

学位级别：硕士

本课题直接来源于目前工作中。随着用户量的上升,部分大中城市的小灵通网络负荷接近饱和,用户感知情况开始恶化。同时中国电信公司从战略投资计划和经营成本核算等方面考虑,不允许再为小灵通网络大量投资。因此,必须在不投资或少投资的... 详细信息

本课题直接来源于目前工作中。随着用户量的上升,部分大中城市的小灵通网络负荷接近饱和,用户感知情况开始恶化。同时中国电信公司从战略投资计划和经营成本核算等方面考虑,不允许再为小灵通网络大量投资。因此,必须在不投资或少投资的前提下,改善小灵通用户的感知度。论文中从资源分析管控和关键指标优化两方面展开了研究,运用了无线资源利用率分析、网络承载能力分析和预测、分等级配置资源等管理方案精确实现了资源分析管控。通过勘查研究,分类解决的方法,改善了热点区域的掉话率指标,通过使用基站延伸器,实现了低话务地区替代性网络覆盖。通过建立数据库,跟踪评估了各区域的用户感知度。经过在全省各地网络普及,有效地提升了小灵通用户感知度。

关键词：小灵通网络优化用户感知度网络承载分析掉话率

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