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高校图书馆智慧服务用户参与意愿研究

高校图书馆智慧服务用户参与意愿研究

作者：杨娜郑州大学

学位级别：硕士

随着智慧地球、智慧校园等概念的提出,智慧图书馆建设成为当前和今后一段时期图书馆转型发展的方向。技术驱动发展,在智能技术的催生下,图书馆服务必然走向智慧服务。目前,关于图书馆智慧服务的研究大多从图书馆视角出发,集中在系统和... 详细信息

随着智慧地球、智慧校园等概念的提出,智慧图书馆建设成为当前和今后一段时期图书馆转型发展的方向。技术驱动发展,在智能技术的催生下,图书馆服务必然走向智慧服务。目前,关于图书馆智慧服务的研究大多从图书馆视角出发,集中在系统和技术层面,对用户的关注度不够,缺乏从用户参与视角出发,系统研究用户在图书馆智慧服务建设过程中所起的作用。为深入探讨图书馆智慧服务中影响用户参与意愿的因素,本研究基于使用与满足理论、社会认知理论、创新扩散理论、信息系统成功模型等,从个体因素、参与服务平台、外部环境影响三个维度构建高校图书馆智慧服务用户参与意愿的影响因素模型,通过设计调查问卷,用收集的数据验证理论模型,并分析实证研究结果,最后为提升高校图书馆智慧服务的用户参与度提出合理化建议。本研究的主要创新内容如下:第一,构建高校图书馆智慧服务用户参与意愿的影响因素模型并进行实证研究。研究得出:用户参与意愿受到信息需求、创新意识、平台性能、用户满意、图书馆宣传指导、外部激励的显著正向影响;信息质量、平台性能、服务质量、服务价值对用户满意有显著的正向影响,且都通过用户满意间接影响用户参与意愿。实证调查结果显示,当前高校用户参与图书馆智慧服务更多的是一种使用性的参与,是为满足自身信息需求而参与使用图书馆智慧服务,受他人的影响不大,这也是与当前大多数社交媒体平台用户基于兴趣或社交需求产生参与行为的不同之处。第二,提出高校图书馆智慧服务用户参与度提升策略。通过实证调查发现当前高校用户参与图书馆智慧服务建设和评价反馈的行为较少、动力不足,为促使用户从使用性参与向建设性参与、浅层次参与向深层次参与、被动参与向主动参与、局部参与向全面参与的转变,在实证研究结论的基础上,本研究从激发用户内在需求以培养用户创新能力、完善服务平台建设以提升用户个性化体验与满意度、加强宣传和激励机制以推进用户深度参与等方面,为提升高校图书馆智慧服务的用户参与度提出合理化的建议。

关键词：高校图书馆智慧服务智慧图书馆用户参与参与意愿

社交媒体环境下企业社会责任沟通中用户参与行为研究

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社交媒体环境下企业社会责任沟通中用户参与行为研究

作者：王正梅重庆邮电大学

学位级别：硕士

企业社会责任沟通(Corporate Social Responsibility Communication,CSR Communication)指企业为满足利益相关者期望,与之沟通企业在社会责任方面所做出的贡献的过程。互联网技术的发展,催生了微博、微信等一系列社交媒体,为企业社会责... 详细信息

企业社会责任沟通(Corporate Social Responsibility Communication,CSR Communication)指企业为满足利益相关者期望,与之沟通企业在社会责任方面所做出的贡献的过程。互联网技术的发展,催生了微博、微信等一系列社交媒体,为企业社会责任沟通提供了重要渠道,也为用户参与提供了极大的便利。用户参与社交媒体环境下的CSR沟通对增加企业信息透明度,扩大企业社会责任影响,提升企业声誉和增强企业经济效益有积极作用。因此,社交媒体环境下CSR沟通中的用户参与行为是值得关注与研究的一大热点。然而,现有关于用户参与社交媒体环境下的CSR沟通的研究主要关注用户交互行为,如转发、评论、点赞等,且对于用户交互行为产生的影响因素研究还有待深入,而忽视了对用户评论观点与态度的考察。因此,有必要对用户交互行为以及用户评论情绪倾向的表达进行更加充分的研究。因此,本文在研究用户参与行为时,着重探讨用户交互行为和情绪表达行为的影响因素。本研究以社交媒体领域和CSR沟通领域的文献为基石,以用户行为理论、信息加工理论、精细加工可能性模型和情绪感染理论等理论为基础,通过实证分析主要想解决两个问题,一是社交媒体环境下CSR沟通中用户交互行为产生的影响因素,二是社交媒体环境下CSR沟通中用户积极情绪表达产生的影响因素。具体如下:1.社交媒体环境下CSR沟通中用户交互行为产生的影响因素研究。基于精细加工可能性模型构建用户交互行为的影响因素研究模型并提出假设,通过负二项回归分析进行实证检验。结果表明:(1)呈现方式、互动性、CSR标签、CSR量化结果、与疫情相关的CSR内容从中心路径正向影响用户转发CSR沟通微博,核心污名企业背景和粉丝数则从边缘路径正向影响用户转发,文本长度对用户转发的影响则不显著。信息情感负向调节与疫情相关的CSR内容对用户转发的影响。(2)文本长度、CSR标签、与疫情相关的CSR内容从中心路径负向影响用户评论,核心污名企业背景从边缘路径显著负向影响用户参与评论;呈现方式、互动性、CSR量化结果则从中心路径显著正向影响用户评论,粉丝数从边缘路径显著正向影响用户参与评论。信息情感在与疫情相关的CSR内容对用户评论的影响中的调节作用不显著。(3)文本长度、呈现方式、CSR标签均会从中心路径负向影响用户点赞,互动性、CSR量化结果、与疫情相关的CSR内容则从中心路径正向影响用户参与点赞,核心污名企业背景和粉丝数从边缘路径正向影响用户点赞。信息情感负向调节与疫情相关的CSR内容对用户点赞的影响。2.社交媒体环境下CSR沟通中用户评论积极情绪倾向的影响因素研究。使用用户行为理论、情绪感染理论等理论基础提出研究模型,使用从微博获取的真实的CSR沟通推文与评论信息数据,利用分层回归模型,验证了CSR沟通微博信息和企业账号两个层面的因素对用户评论情绪表达的影响,然后验证了核心污名企业背景的调节作用。结果表明,(1)信息丰富性、信息情绪、企业微博粉丝数对用户评论积极情绪的表达具有显著正向影响,企业发博频率对用户评论积极情绪的表达具有显著负向影响。(2)核心污名企业背景正向调节了信息情感与用户评论情绪倾向之间的关系,负向调节了企业微博粉丝数、发博频率与用户评论情绪倾向之间的关系。论文丰富了社交媒体环境下CSR沟通中用户参与行为研究。研究结论为企业的CSR沟通实践提供了参考,对企业提高用户交互率与用户积极评论占比具有实践指导意义。

关键词：社交媒体企业社会责任沟通用户参与用户交互情绪倾向

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激励补偿下用户参与的共享汽车调度问题研究

激励补偿下用户参与的共享汽车调度问题研究

作者：贾美杰大连海事大学

学位级别：硕士

随着共享经济的兴起,共享汽车作为一种智能化的新型交通方式正在快速发展。目前共享汽车的供需不平衡问题成为共享模式发展的重要瓶颈,这种不平衡主要表现为共享汽车资源的浪费和用户体验的降低,车辆在时间和空间上的不平衡分布是阻碍... 详细信息

随着共享经济的兴起,共享汽车作为一种智能化的新型交通方式正在快速发展。目前共享汽车的供需不平衡问题成为共享模式发展的重要瓶颈,这种不平衡主要表现为共享汽车资源的浪费和用户体验的降低,车辆在时间和空间上的不平衡分布是阻碍共享汽车快速普及的主要原因之一。因此,本文综合考虑用户驾驶距离和下车后步行距离等因素对出行方案选择的影响,设计基于用户激励补偿的成本最优模型,吸引用户协同企业员工共同参与共享汽车调度,以平衡共享汽车运营系统车辆分布。本文首先采用效用最大化理论,探索影响用户出行路径选择行为的相关因素,在此基础上开展SP(Stated Preference)问卷调查,通过对样本数据统计分析,结果表明影响用户改变出行路径的因素包括驾驶距离、下车后步行距离、激励补偿和交通状态,基于以上影响因素,建立MNL模型并运用Trans CAD软件求解,得到不同出行场景下的最小激励补偿金额,以此引导出行者参与车辆调度。然后,基于一定的假设条件,在满足时间窗约束、出发站点约束的前提下,以车辆运行成本、激励成本、调度员成本最小为目标,建立共享汽车调度模型,为了优化求解过程,采用改进遗传算法对模型进行求解,实现精确高效的车辆调度方案设计。最后,选取青岛市市南区和市北区部分共享汽车站点作为研究对象,通过设计算例验证上述共享汽车调度模型的有效性。本研究使用历史订单数据作为调度需求信息,根据约束条件生成需求站点和供应站点,完成相关参数设定后,采用改进遗传算法进行求解。为验证本文所提激励补偿策略的优越性,进行敏感性分析,将MNL模型求解得到的激励补偿与固定折扣下的激励补偿对比,计算结果表明,本文所提的激励补偿策略能够有效降低企业调度成本,优化企业服务。

关键词：共享汽车激励补偿用户参与车辆调度遗传算法

用户参与下定制化复杂重型装备产品需求信息表达方法研究

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重型机械 2023年第4期 33-48页

作者：罗倩倩鄢萍秦毅王志超陶晓飞张泽廷闫红翔重庆大学机械传动国家重点实验室重庆400044 中国重型机械研究院股份公司陕西西安710018

复杂重型装备产品差异化程度大、个性化程度高,其设计过程用户高度参与,强调产品与客户需求的符合度,注重需求信息向设计知识的准确映射。针对复杂重型装备客户需求特点及客户知识差异造成信息表达失误及不完备的问题,提出一种面向单件... 详细信息

复杂重型装备产品差异化程度大、个性化程度高,其设计过程用户高度参与,强调产品与客户需求的符合度,注重需求信息向设计知识的准确映射。针对复杂重型装备客户需求特点及客户知识差异造成信息表达失误及不完备的问题,提出一种面向单件小批量客户需求建模方法,从功能、性能、结构、安全、成本对需求分类描述,规范需求表达的内容与形式。针对获取客户需求信息的矛盾性或不合理性,提出客户需求信息一致性检查方法,通过构建客户需求模型和解析一致性约束,利用验证树对客户需求进行一致性检查以消解相关的属性冲突和矛盾。采用模糊粗糙集完成对客户需求的缺失信息补全,以解决客户信息不全而失效的问题。最后通过一个挤压机客户需求实例描述了复杂重型装备产品客户需求的表达与检验过程,验证了方法的有效性和可行性。

关键词：用户参与需求表达复杂重型装备一致性检查需求表达合理性

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用户参与对社交媒体广告效果影响的仿真研究

新媒体研究 2023年第2期9卷 56-61页

作者：何晓斐夏志杰上海工程技术大学

用户信息行为是提高社交媒体广告效果的重要因素,但目前对理解其内在作用规律的定量研究略微缺乏。研究引入网络演化博弈模型刻画社交媒体广告下用户群体面对不同信息时的决策博弈行为及其对社交媒体广告效果的影响,求解最佳社交媒体广... 详细信息

用户信息行为是提高社交媒体广告效果的重要因素,但目前对理解其内在作用规律的定量研究略微缺乏。研究引入网络演化博弈模型刻画社交媒体广告下用户群体面对不同信息时的决策博弈行为及其对社交媒体广告效果的影响,求解最佳社交媒体广告效果的条件并对模型进行多角度模拟仿真。仿真结果表明:用户信息行为会影响广告自身扩散对广告宣传效果,社交媒体广告用户反馈较差时广告自身扩散对广告宣传有明显的效果;用户正面反馈比重对社交媒体广告效果影响大于负面反馈比重;负面评论的影响具有时效性。根据仿真结果,提出提高社交媒体广告效果的建议。

关键词：社交媒体广告效果用户参与网络演化博弈仿真

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用户参与为高校信息资源建设带来新亮点

文化产业 2023年第22期 73-75页

作者：李京珂郑联珠江苏财经职业技术学院

互联网时代,多媒体平台在档案服务领域得到了广泛应用,加之高校档案馆服务意识的提高,用户逐渐参与到档案馆藏资源的建设中。用户参与是档案馆收集档案材料的外联形式之一,该形式在丰富档案信息资源、促进用户表达、创新档案利用方式等... 详细信息

互联网时代,多媒体平台在档案服务领域得到了广泛应用,加之高校档案馆服务意识的提高,用户逐渐参与到档案馆藏资源的建设中。用户参与是档案馆收集档案材料的外联形式之一,该形式在丰富档案信息资源、促进用户表达、创新档案利用方式等方面有突出贡献。

关键词：档案信息资源档案馆藏高校信息资源多媒体平台用户参与互联网时代档案材料高校档案馆服务

大数据驱动下的高校图书馆精准服务模型与策略

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图书馆界 2024年第3期 8-12,28页

作者：吴玉萍陶意敏桂林航天工业学院工程综合训练中心广西桂林541004 桂林航天工业学院教务处广西桂林541004

在数智化时代背景下,高校图书馆面临服务个性化和精准化的挑战,基于大数据驱动的模型和策略为图书馆精准服务提供科学方法和创新路径。文章首先梳理剖析高校图书馆精准服务面临的挑战,在此基础上,构建大数据驱动精准服务模型框架,并从... 详细信息

在数智化时代背景下,高校图书馆面临服务个性化和精准化的挑战,基于大数据驱动的模型和策略为图书馆精准服务提供科学方法和创新路径。文章首先梳理剖析高校图书馆精准服务面临的挑战,在此基础上,构建大数据驱动精准服务模型框架,并从建立健全数据治理框架、技术培训与人才发展、用户参与和反馈机制以及伙伴关系和协作网络等方面提出具体实施策略。

关键词：大数据精准服务图书馆用户画像用户参与

用户参与与企业NPD绩效关系研究——以跨界协调为中介

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科研管理 2021年第11期42卷 190-199页

作者：张军姜中霜谢俊楠安徽工业大学商学院安徽马鞍山243032 安徽工业大学安徽创新驱动发展研究院安徽马鞍山243032

用户参与企业创新是提高新产品开发绩效的重要手段,但在吸纳用户参与自身创新过程时,企业需要在开放式创新的价值共创之利与管理复杂性之弊之间进行权衡。不同类型用户参与对企业NPD效应的差异及影响机理仍未得到充分揭示。基于创新理... 详细信息

用户参与企业创新是提高新产品开发绩效的重要手段,但在吸纳用户参与自身创新过程时,企业需要在开放式创新的价值共创之利与管理复杂性之弊之间进行权衡。不同类型用户参与对企业NPD效应的差异及影响机理仍未得到充分揭示。基于创新理论与组织理论,采用444份国内企业样本,探索用户作为企业外部能动的创新源参与到企业创新过程中,对企业的组织协调机制及技术创新绩效的影响。发现:企业吸纳用户参与创新将有利于提升NPD绩效,但不同模式的用户参与提升企业NPD绩效的组织过程存在差异;用户以信息提供的方式参与企业创新,对企业NPD提升效应最强;组织跨界协调在用户参与提升企业NPD绩效的过程中起中介作用,特别是,对于用户作为独立创新者的参与方式,企业须经由正式设计的跨职能沟通机制,才能真正利用其有效贡献于企业NPD绩效的提升,否则用户独立创新可能对企业NPD绩效造成损害。文章最后讨论了理论贡献、管理意义与研究局限。

关键词：用户参与跨界协调新产品开发用户创新

用户参与对企业新产品开发绩效的影响机理:基于在线社区视角

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南开管理评论 2019年第3期22卷 91-102页

作者：解学梅王丽君上海大学管理学院

关于用户参与的已有文献主要聚焦用户线下参与新产品开发,缺乏对用户在线参与新产品开发过程的研究。随着社交媒体的普及,在线社区得到了快速发展,在市场竞争日益加剧的同时,企业面临着满足用户多样化需求、缩短产品开发周期、降低产品... 详细信息

关于用户参与的已有文献主要聚焦用户线下参与新产品开发,缺乏对用户在线参与新产品开发过程的研究。随着社交媒体的普及,在线社区得到了快速发展,在市场竞争日益加剧的同时,企业面临着满足用户多样化需求、缩短产品开发周期、降低产品开发成本的巨大压力。基于此,本文在对已有文献进行梳理的基础上,构建了用户参与、在线社区、用户知识贡献与企业新产品开发绩效的一个有调节的中介理论模型,并基于一手调研数据,运用多元回归和Bootstrap方法,挖掘在线社区用户参与对新产品开发绩效的内在机理。研究结果表明:用户参与提高了企业的新产品开发绩效,在线社区归属感、在线社区包容性在用户参与和新产品开发绩效关系中发挥了中介作用,且用户知识贡献对这一中介效应具有正向调节作用。该研究结果拓展了企业创新模式的范畴,丰富了用户参与和在线社区理论研究,为企业获取用户知识和管理在线社区提供了新的视角。

关键词：用户参与新产品开发在线社区归属感在线社区包容性用户知识贡献