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理发行业顾客满意与忠诚非线性关系的探讨——基于满意陷阱理论

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商场现代化 2009年第19期 26-28页

作者：韩引军顾幼瑾昆明理工大学管理与经济学院

对顾客满意与忠诚间存在正相关关系,是现有研究成果已达成的共识,但二者之间究竟是何种形式函数的关系,目前还存在较大争议.本论文在"满意陷阱理论"的指导下,提出在理发行业顾客满意和忠诚间的关系呈"反S"曲线的假设,并借鉴国外满意与... 详细信息

对顾客满意与忠诚间存在正相关关系,是现有研究成果已达成的共识,但二者之间究竟是何种形式函数的关系,目前还存在较大争议.本论文在"满意陷阱理论"的指导下,提出在理发行业顾客满意和忠诚间的关系呈"反S"曲线的假设,并借鉴国外满意与忠诚量表收集数据对这一假设进行验证。结果表明,满意与忠诚"反S"曲线关系的假设在理发行业并不成立。进一步的探索发现,在理发行业满意与忠诚间更接近二次曲线关系。本文所得结论在理论研究和管理实践中都有重要参考意义。

关键词：理发行业服务满意顾客忠诚顾客满意陷阱曲线拟合

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理发行业卫生现状与监督

中国饮食卫生与健康 2004年第3期2卷 40-41页

作者：张顺姬郑霞刘静全俊颖吉林省通化市卫生局卫生监督所134001 吉林省通化市中心血站134001 吉林省通化市中医医院134001

按照《公共场所卫生管理条例》及《细则》，监督管理七类二十八种公共场所已有十余年之久。其中的理发行业仍具有场所数量多、房屋面积小、分散、等级低、不易管理等特点。进一步加强理发行业卫生监督管理，对于提高公共场所整体行业卫... 详细信息

按照《公共场所卫生管理条例》及《细则》，监督管理七类二十八种公共场所已有十余年之久。其中的理发行业仍具有场所数量多、房屋面积小、分散、等级低、不易管理等特点。进一步加强理发行业卫生监督管理，对于提高公共场所整体行业卫生质量、预防疾病传播、保护人体健康具有重要意义。因此，在二00三年八月份，我们对市区公共场所理发行业卫生现状进行一次调查和讨论分析，发现存在不少问题。

关键词：理发行业卫生监督卫生质量消毒卫生知识宣传

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理发行业毛巾卫生状况调查

职业与健康 2000年第4期16卷 60-61页

作者：吕桂琴姜奎英莱阳市卫生防疫站山东省 265200 莱阳市爱国卫生运动委员会

理发行业的毛巾是顾客擦洗手、头、面部的公用物品,若不经消毒连续使用,就可能传播疾病,危害顾客健康。为了解我市理发行业所用毛巾的卫生状况,我们于1998年对市内理发店使用的毛巾进行了卫生学微生物指标检测,现将结果报告如下:1 对象... 详细信息

理发行业的毛巾是顾客擦洗手、头、面部的公用物品,若不经消毒连续使用,就可能传播疾病,危害顾客健康。为了解我市理发行业所用毛巾的卫生状况,我们于1998年对市内理发店使用的毛巾进行了卫生学微生物指标检测,现将结果报告如下:1 对象和方法选取有消毒柜和无消毒柜的理发店各15处,于春(3月)夏(7月)两季分别进行两次采样,每处2份,共120份,按《公共场所卫生监测标准检验方法》进行检验。评价按GB9666-88进行。2 结果与分析检测的120份样品,合格88份,合格率为73.33％。其中

关键词：理发行业毛巾卫生状况调查

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天津市理发行业改进工資形式的試点工作

劳动 1961年第20期 12-13页

天津市飲食福利公司根据市委指示,为了充分調动理发行业从业人員的积极性,提高劳动效率和服务质量,更好地为人民生活服务,从五月底开始,先后在甲級戶华安理发店、乙級戶西安理发店試行了“固定工資加奖励制”、“提成工資制”,并对小商... 详细信息

天津市飲食福利公司根据市委指示,为了充分調动理发行业从业人員的积极性,提高劳动效率和服务质量,更好地为人民生活服务,从五月底开始,先后在甲級戶华安理发店、乙級戶西安理发店試行了“固定工資加奖励制”、“提成工資制”,并对小商販孙記理发店进行了退出国营“自負盈亏”的試点工作。試行这些办法后,充分調动了从业人員的积极性,出現了出勤率高、劳动效率高、服务质量高的新局面,既有利于个人,又利于国家,也大大方便了群众。华安理发店和西安理发店自一九五八年以来都实行簡单計时工資制。同等级的工人虽然每天的工作效率有高有低,甚至相差悬殊,但工資却一样,不能体現多劳多得的原則,工人

关键词：天津市理发行业营业收入西安陕西理发店华安奖励制提成顾客技工技术工人劳动

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从剃头到美发,老济南理发行业的变迁史

农村.农业.农民 2011年第17期 57-58页

作者：台应新

1904年老济南开埠前,济南没有"理发店"这个称呼,那时管理发的叫"剃头匠"。剃头匠没有固定地点,整天挑着剃头担子走街串巷。听老人讲,剃头匠担子的一头是长方形的凳子,下面有两个抽屉,放着剪子、刀、刷子等工具,另一头则是一个小炉子,旁... 详细信息

1904年老济南开埠前,济南没有"理发店"这个称呼,那时管理发的叫"剃头匠"。剃头匠没有固定地点,整天挑着剃头担子走街串巷。听老人讲,剃头匠担子的一头是长方形的凳子,下面有两个抽屉,放着剪子、刀、刷子等工具,另一头则是一个小炉子,旁边放着铜脸盆和毛巾,无论走

关键词：理发行业济南云南省高级人民法院故意杀人罪理发业强奸罪长方形政治权利最高人民法院

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天津市理发行业的现状及发展对策

天津商学院学报 1986年第1期 104-106页

作者：徐和海胡景汉天津商学院商管82—2班

在天津市物价局和市服务公司的大力协助下,我们对天津市理发行业进行了为期两周的调查,初步结论是:理发业亟待发展,潜力很大,障碍也不少,需要在价格及管理上放开手脚,在财税信贷上予以保护,促其发展。在城市人民生活中有许多难处,理发... 详细信息

在天津市物价局和市服务公司的大力协助下,我们对天津市理发行业进行了为期两周的调查,初步结论是:理发业亟待发展,潜力很大,障碍也不少,需要在价格及管理上放开手脚,在财税信贷上予以保护,促其发展。在城市人民生活中有许多难处,理发难是其中之一,而天津市则表现得更为突出。从1957年到1984年的27年中,全市理发店由811户减至134户,减少了83.48％。人口增加了,

关键词：理发业企业管理费企业管理天津市理发行业

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旧时理发行业隐语

商业文化 1995年第1期 59-60页

旧时理发行业隐语大河理发行业，历史悠久。在明代以前，汉人无论男女，都梳发髻，男子盘于头顶，女子盘于脑后。操此业者，也多为成年妇女。在上海等地称为“青梳头”，在河南等地称为“梳头婆”。她们干净利落，每天手提小木匣，内装... 详细信息

旧时理发行业隐语大河理发行业，历史悠久。在明代以前，汉人无论男女，都梳发髻，男子盘于头顶，女子盘于脑后。操此业者，也多为成年妇女。在上海等地称为“青梳头”，在河南等地称为“梳头婆”。她们干净利落，每天手提小木匣，内装梳头工具，专寻官绅富豪门第，亦或被...

关键词：理发行业隐语服务项目理发业招待顾客营业地点剃头成年妇女明代以前清政府

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在理发行业中实行集体提成工資制

中国劳动 1961年第24期 21-23页

我公司为了进一步調动理发行业从业人員的积极性,便利消費者,适应社会需要,今年六月份在天津市委领导下,开始在理发行业中进行了改变工資形式的工作。目前,这一工作已胜利結束。从我們这次在理发行业中实行集体提成工資制的初步經驗证明... 详细信息

我公司为了进一步調动理发行业从业人員的积极性,便利消費者,适应社会需要,今年六月份在天津市委领导下,开始在理发行业中进行了改变工資形式的工作。目前,这一工作已胜利結束。从我們这次在理发行业中实行集体提成工資制的初步經驗证明,正确合理地确定提成率和解决职工工資的分配問題是实行集体提成工資制的关键。我們确定提成率的原則是:兼顾国家和职工双方的利益,在不断提高劳动效率、增加营业額的基础上,为国家多增加积累,并且使职工的工資收入也相应地合理地得到提高。同时,結合理发店的規模大小、营业好坏、工人技术等級以及地点的繁华程度等不

关键词：提成理发行业营业额

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兰州市城关区理发行业卫生状况调查

甘肃医药 1997年第6期16卷 331-332页

作者：徐秀英陈金玉城关区卫生防疫站

城关区位于兰州市东部繁华地带,拥有697 660万人口(不含流动人口)。公共场所各级服务行业卫生好坏直接影响着广大消费者身体健康,尤其是目前理发行业的队伍日益壮大,遍布城关区的大街小巷,并以单一的理发发展为美容美发,档次在提高,项... 详细信息

城关区位于兰州市东部繁华地带,拥有697 660万人口(不含流动人口)。公共场所各级服务行业卫生好坏直接影响着广大消费者身体健康,尤其是目前理发行业的队伍日益壮大,遍布城关区的大街小巷,并以单一的理发发展为美容美发,档次在提高,项目在增加,设施在逐渐完善。理发行业在我区的公共场所中占有越来越重要的位置。现将1995年度城关区理发行业卫生状况报告如下:

关键词：理发行业城关区卫生状况调查兰州市理发业公共场所年度理发店健康证辖区