检索结果-南通市图书馆

作者：赵雅婧南开大学

学位级别：硕士

我国汽车产业正进入转型升级、由大变强的机遇期,在面对汽车产业发展由规模速度型向质量效益型转变的机遇同时,中国汽车行业面向外资品牌全面开放,新能源汽车迅速崛起,也给传统汽车制造企业带来了巨大威胁。作为中国一汽与日本丰田在中... 详细信息

我国汽车产业正进入转型升级、由大变强的机遇期,在面对汽车产业发展由规模速度型向质量效益型转变的机遇同时,中国汽车行业面向外资品牌全面开放,新能源汽车迅速崛起,也给传统汽车制造企业带来了巨大威胁。作为中国一汽与日本丰田在中国合作设立的大型合资企业,一汽丰田进入中国市场已经超过21年。泰达工厂作为一汽丰田最大整车的生产基地,长期以来积累了一定的品牌优势,但在企业超速发展过程中也暴露出各项基础管理工作存在的问题。班组长群体作为企业组织中基层管理者,屡屡达不到各方期待,无法发挥出在基层管理中应有的重要作用,这一问题已经引起双方母公司及企业内各级领导的高度关注。虽然从管理流程规范性的角度,目前泰达工厂班组长选拔与培养机制似乎并无不妥,但是如果站在强化人与组织匹配关系的视角审视泰达工厂基层管理人才的选拔与培养过程,其合理性与科学性却并不那么肯定。根据人—组织匹配理论,在实现人与组织在一致性与互补性匹配的情况下,个人才能在组织中发挥出最大的效用。而泰达工厂现有的班组长管理手段仅关注了针对岗位所需要能力的考察,忽略了人与组织在价值观的匹配,也并未考虑员工对于管理和专业发展路径的自我选择。为解决这一问题,本文尝试从人—组织匹配视角构建班组长与组织匹配模型,通过识别个人与组织的特征、供给和需要,制定一套班组长测评机制,优化班组长选拔价流程,同时以人与组织达成匹配关系作为目标,优化班组长培养机制,为企业探索一条人与组织匹配性动态平衡的道路。

关键词：班组长丰田生产方式人—组织匹配人才选拔人才培养

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T公司客服中心班组长培训管理优化研究

T公司客服中心班组长培训管理优化研究

作者：杨梓旖重庆大学

学位级别：硕士

客户服务对开展支付业务的互联网公司愈加重要,是互联网公司参与现代企业服务竞争的重要保障。T公司是一家大型互联网平台公司,其客服中心主要通过在线或语音方式为第三方支付用户提供服务。班组长既是管理一线客服坐席的管理干部,又是... 详细信息

客户服务对开展支付业务的互联网公司愈加重要,是互联网公司参与现代企业服务竞争的重要保障。T公司是一家大型互联网平台公司,其客服中心主要通过在线或语音方式为第三方支付用户提供服务。班组长既是管理一线客服坐席的管理干部,又是保障服务价值的业务骨干,充当多重管理角色。在T公司客服中心智能化转型升级过程中,暴露出班组长群体的管理能力和班组长的培训都存在严重的问题。本研究分析班组长培训管理现状及问题,优化客服中心班组长培训管理方案,进而提高班组长的综合能力和管理水平。本文首先在查阅和研究相关文献基础上,重点分析培训管理相关理论以及国内外培训管理的研究现状。其次依据T公司客服中心发展现状和班组长培训现状,通过问卷法和访谈法综合调查得出组长培训存在的主要问题是培训需求分析不充分、培训计划制定缺乏系统性和培训有效性不足等,分析背后原因,并从培训需求分析、培训计划制定、培训组织实施、培训效果评估四个方向系统性优化班组长培训管理方案。最后通过加强培训组织人员保障、优化培训制度保障、加强培训资源保障、完善财务保障和营造学习文化氛围,五个层面来为培训管理优化方案的提供保障性措施,维护培训管理优化方案的持续推行。本文从T公司客服中心的实际情况出发,充分挖掘客服中心班组长培训工作的难点问题,结合人力资源管理相关理论知识,提出了相应具有可操作性的优化解决方案。本文研究有助于改善T公司客服中心班组长培训管理的工作水平,同时也可给国内其他互联网平台客服中心班组长的培训管理工作提供一定的借鉴与参考。

关键词：客服中心班组长培训管理优化方案

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X铁路局集团公司班组长培训体系的研究

X铁路局集团公司班组长培训体系的研究

作者：杨佳靓西南交通大学

学位级别：硕士

进入21世纪20年代,铁路集团的生产方式与经营方式均在在被新技术与新理念加速重构,要求铁路部门从上至下摒除陈旧理念,顺势而为,主动拥抱组织变革,从思想到行为均不断“精进”,满足新时代岗位职责要求。班组长既是各项生产任务的最终落... 详细信息

进入21世纪20年代,铁路集团的生产方式与经营方式均在在被新技术与新理念加速重构,要求铁路部门从上至下摒除陈旧理念,顺势而为,主动拥抱组织变革,从思想到行为均不断“精进”,满足新时代岗位职责要求。班组长既是各项生产任务的最终落实者,又是班组安全生产的第一负责人,此外还肩负本班组内部的组织管理与文化建设的重任,直接决定着铁路公司生产、运营、文化等方方面面的发展水平,是铁路局集团公司战略转型发展的中流砥柱。班组长专业技能高低与综合能力强弱对铁路局集团的重要影响不言自明,为了完善班组长队伍的知识结构、综合能力,打造专业化高素质班组长人才队伍,本研究聚焦于班组长培训体系的研究。期望为班组长培训现状精准“把脉”,“对症”提出革除班组长培训体系弊端的有效措施,避免班组长培训流于形式,从本质上提升培训质量,让班组长有“获得感”,增强岗位履责能力,契合组织发展需求,最终实现铁路集团公司愿景。本研究在详细阐述了铁路班组、班组管理、班组长等相关概念的基础上,运用“三角模糊数TFN-CFCS-UCINET-DEMATEL”的组合模型识别班组长培训中存在的关键问题,采用PDCA模型设计X铁路局集团公司班组长培训体系应对解决关键问题。其中在“C环节”结合AHP层次分析法和FCF模糊综合评价法对问题改善效果进行定量评估,为评估结果提供数据支撑。最后,基于班组长培训的迫切性及培训问题的严重性选择X铁路局作为案例,验证所构建的基于PDCA的铁路局集团公司班组长培训体系与两套定量分析模型的有效性,同时,设计组建了健全的班组长培训体系保障机制,显著提高了班组长培训效果,大大增强了班组长的履职能力。

关键词：班组长培训体系 PDCA循环铁路

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兖州煤业东滩煤矿班组长绩效考核体系研究

兖州煤业东滩煤矿班组长绩效考核体系研究

作者：邓雷西安理工大学

学位级别：硕士

众所周知,绩效考核在竞争激烈的企业公司中发挥着重中之重的影响,良好严谨的绩效考核方式可以帮助企业公司甄别优劣员工,留下千里马,剔除不合格的庸才,保证企业能够健康长久发展。按照这种标准,山东能源集团兖州煤业东滩煤矿班组长绩效... 详细信息

众所周知,绩效考核在竞争激烈的企业公司中发挥着重中之重的影响,良好严谨的绩效考核方式可以帮助企业公司甄别优劣员工,留下千里马,剔除不合格的庸才,保证企业能够健康长久发展。按照这种标准,山东能源集团兖州煤业东滩煤矿班组长绩效考核体系就有一定的不足之处,需要进行全面的整改,以适应相关行业的成长规律。基于这种情况,该公司决策层必须对煤业东滩煤矿班组长考核方式进行及时有效的变革,全新严谨的绩效考核方式方能保证企业集团的长久发展,本文对此表述了针对考核方式整改的相关建议和措施。本文分为五个小部分。首章为绪论,表述论文创作背景以及本文的作用,同时对该领域的相关理论文献基础进行分析,说明本文的创作方式、脉络以及对绩效考核分析方式。第二章简单说明绩效相关知识,明了地阐述什么是绩效考核,相关方法以及检查的大体流程。第三章山东能源集团兖州煤业东滩煤矿绩效考核体系现状分析,主要介绍山东能源集团兖州煤业东滩煤矿企业概况以及现有班组长绩效考核体系的基本情况,找出存在的问题。第四章、第五章是设计总体思路。第六章为本文全结论。本文以山东能源集团兖州煤业东滩煤矿班组长绩效考核作为研究对象,分析该企业在班组长绩效考核方面的不当和问题,并且有针对性地提供了相应的有效建议和整改措施,对山东能源集团兖州煤业东滩煤矿的人员考核方式有明显的推动作用,不单单是这一家企业,对行业内其他相关企业整改内部考核体系也有一定的贡献。

关键词：兖州煤业东滩煤矿班组长绩效考核体系

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煤矿企业班组长安全生产执行力的研究

煤矿企业班组长安全生产执行力的研究

作者：洪海峰辽宁工程技术大学

学位级别：硕士

对于煤炭企业,提高安全执行力更是必要的,煤炭工人处在一个特殊的环境中,如何使他们在工作中严格遵守安全规程,减少“三违”,是每位班组长都关心的问题。GT是Game Theory游戏培训的缩写,是以安全心理学、行为科学、安全管理学等理论为基... 详细信息

对于煤炭企业,提高安全执行力更是必要的,煤炭工人处在一个特殊的环境中,如何使他们在工作中严格遵守安全规程,减少“三违”,是每位班组长都关心的问题。GT是Game Theory游戏培训的缩写,是以安全心理学、行为科学、安全管理学等理论为基础,采用心理行为训练的方法,组织班组长开展一系列活动。班组长把在活动中获得的体验与自己的工作实际相联系,从而使自己的团队意识、领袖意识得到增强;安全生产核心价值观得到强化;管理能力得到提升;进而实现完善班组安全生产长效机制,提高班组安全生产能力的目的。本质是拓展训练,但具有比普通拓展训练更有游戏性,更具有吸引力等优点。这种培训可以提高班组长的组织能力,团队合作能力,应变能力等职业能力,对于减少事故率和三违率有一定的实际作用,同时又是采用游戏的方式,可以使培训让班组长接受。安全心理学对于我们煤矿安全管理来说是一个新兴的课题,从人的行为本身和心理方面对作业环境的安全性、操作标准和操作步骤等进行分析,将人的性格、思想等逐步研究并贯彻到工作中去,对促进安全生产具有重要的科学意义。

关键词：班组长安全心理学安全管理学游戏培训

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XH化工公司车间班组长胜任力模型研究

XH化工公司车间班组长胜任力模型研究

作者：王林江西财经大学

学位级别：硕士

胜任力是由美国哈佛大学的Mcclelland教授于20世纪70年代初期提出管理概念。是指能将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人的深层次特征。自此之后,胜任力与胜任特征的研究已经成为西方世界的潮流。迄今为止,对基层管理人员的... 详细信息

胜任力是由美国哈佛大学的Mcclelland教授于20世纪70年代初期提出管理概念。是指能将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人的深层次特征。自此之后,胜任力与胜任特征的研究已经成为西方世界的潮流。迄今为止,对基层管理人员的胜任力模型的研究不是很多。本研究在这一学术背景下,选取了XH化工公司的基层班组长为研究对象,这在一定意义上丰富了胜任力研究的理论和知识体系,扩大了基础管理者的胜任力模型的研究的范围。本论文研究选取XH化工公司的基层班组长为研究对象,采用多种方法对其的胜任特征进行了探索研究,探讨要成为一个优秀的班组长应具备哪些胜任特征,并初步建立了XH化工公司班组长胜任力模型。本文采用文献研究法、行为事件访谈、问卷调查法和数据因子分析对XH化工公司班组长的胜任力进行了探索。研究结果表明XH化工公司的胜任力包括以下九项内容:团队管理和建设能力、协调沟通能力、责任心、专业知识和技能、成就导向、个人道德品质、临场应变能力、自信心、工作计划和汇报总结能力,并以此为依据构建胜任力模型。在构建了班组长胜任力模型的基础上,对胜任力模型在招聘、培训、绩效考核方面进行了应用的探讨。本论文的研究结果在可为XH化工公司对班组长的招聘、培训、绩效考核等环节提供参考的同时,也可为其他生产型企业特别是化工企业的班组长胜任力模型构建提供指导。

关键词：胜任力模型胜任特征 XH化工公司车间班组长

智能制造背景下的班组长双元能力影响因素研究

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智能制造背景下的班组长双元能力影响因素研究

作者：薛志强东南大学

学位级别：硕士

随着近年来中国制造业的快速发展,我国已然成为在全世界范围内具有影响力的制造大国,同时随着国内人口红利等因素的削弱和衰减,低成本优势越来越难以持续,制造业也必然面临着转型升级的巨大压力,国家出台的《中国制造2025》规划也明确... 详细信息

随着近年来中国制造业的快速发展,我国已然成为在全世界范围内具有影响力的制造大国,同时随着国内人口红利等因素的削弱和衰减,低成本优势越来越难以持续,制造业也必然面临着转型升级的巨大压力,国家出台的《中国制造2025》规划也明确要求中国制造业必须加速由制造大国向制造强国的转变。其指导思想之一是加速新兴信息技术和制造业的深度融合,制造业升级转型以促进智能制造作为其主攻战略方向。本文主要关注在智能制造转型升级过程中的车间现场班组长双元能力的影响因素,探讨在双元能力的研究框架内,班组长个体双元能力的概念和形成此能力的典型影响因素。已有的双元能力的研究大多聚焦于组织,团队或者领导层面,学术界近年来逐渐认识到个体层面的双元能力是组织双元能力的直接表现,所以逐渐出现了针对个体双元能力的研究,但是大多数还是聚焦于高管层面,聚焦员工和基层管理者个体层面的研究还不是很多,本文通过对典型企业的调研访谈和个体双元能力经典量表的重新设计,开发出针对制造业班组长双元能力影响因素的量表,为今后企业培养班组长的双元能力或者进行企业管理活动策划实施奠定理论上的基础。本文通过量表设计和因子分析的方法对量表进行信效度检验,并通过案例研究分析的方法验证本研究的结论。为以后在企业中的各层级开展双元能力测量研究提供了研究范式。本研究得出的结论如下:智能制造背景下班组长的双元能力主要体现在探索性行为和利用性行为,探索性行为主要包括不断适应新的要求,通过学习新技能不断去寻找改善机会,选择最优的方案,并且不断更新自己的工作流程。利用性行为主要是清楚地知道自己的实施流程,并且利用好现在的流程,更好地开展当前工作,去实现短期绩效目标。本研究的创新之处主要体现在把研究对象聚焦智能制造这个背景下的基层管理者,通过开发量表的方式去研究班组长双元能力的影响因素,用统计分析量表的方法并通过企业案例进行案例研究验证,确保研究成果从理论层面和实践层面都能经受检验,为后续的成果运用提供了充足的理论基础和实施方向保证,比如在班组长能力培养和班组制度建设方面提供了很好的开展依据。

关键词：智能制造个体双元班组长影响因素量表开发

班组长质量管理知识讲座第二讲工艺班组长的质量管理

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质量与可靠性 2004年第2期 52-57页

作者：樊顺田中国航天科技集团公司第一研究院211厂

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县级供电企业班组长管理能力提升研究

县级供电企业班组长管理能力提升研究

作者：康传亮华北电力大学（北京）

学位级别：硕士

班组长是一线生产的直接指挥者和组织者,在组织中处于承上启下的关键位置,是公司战略和规章的落实者,他们的管理能力、管理方法和管理绩效直接影响着企业的整体绩效,因此提升他们的管理能力和水平是企业持续发展的基础问题。鉴于班组长... 详细信息

班组长是一线生产的直接指挥者和组织者,在组织中处于承上启下的关键位置,是公司战略和规章的落实者,他们的管理能力、管理方法和管理绩效直接影响着企业的整体绩效,因此提升他们的管理能力和水平是企业持续发展的基础问题。鉴于班组长所应该拥有的管理能力在企业中的重要作用,本文立足于县级供电企业,旨在研究出一套提升班组长管理能力的可实践性体系。本文以班组长管理能力的提升为核心,利用文献综述法研究班组长管理的内涵,分析班组长管理的特征,并由此勾勒出班组长管理能力的分解。接下来,本文指出了县级供电企业班组长管理能力的现状及缺口,提出了提升班组长管理能力的四个决定因素：建立班组长晋升机制、在领导层中建立培养班组长的环境、建立班组长管理能力培训体系以及在实践中最终提升班组长管理能力。建立班组长晋升机制是基础,在领导层中建立培养班组长的思想、方法是关键因素,建立培训体系是重点,在实践中修炼是根本因素。其中,对于建立班组长晋升机制和建立班组长培训体系,分别进行了实证分析,分别提出了一种可行性实施方案。本文的主要成果有：(1)对于影响班组长管理能力提升的众多因素的分析中,所采取的原则遵循主观因素与客观因素的统一,学习因素与发展因素的统一。从而抽出了四个决定因素。将这四个决定因素联系起来,进行整体思考与整合设计。(2)对于晋升流程,在很大程度上杜绝了很多企业“一声令上”和“一纸令下”的现象,而且,每位候选人在经历一次晋升流程之后,都在意识观念、系统认识、改善能力和综合素质(特别是文化素质)等方面迈上一个新台阶。(3)对于班组长培训体系,按照PDCA循环的框架进行,其中对于实施效果保障部分,较为详细地从需求调研、课程调整、培训前知识测评、课程实施、效果转化、培训后知识测评、阶段效果反馈、提交行动改进计划、行动计划成果反馈、项目实施效果评估等方面作了具体介绍。本文最后提出了关于班组长职业化的建议,并指出了职业班组长和班组长的区别。

关键词：县级供电企业班组长管理能力

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煤矿企业班组长执行力模型研究

煤矿企业班组长执行力模型研究

作者：卢久进安徽理工大学

学位级别：硕士

班组是企业的“细胞”,班组的管理是企业管理的基础,班组长是承上启下的桥梁,是连接员工与领导之间的纽带。企业的决策再好,如果执行者执行不力,企业的决策也难以落到实处,发挥应有的作用,进而影响企业目标的实现。煤矿企业班组长是煤... 详细信息

班组是企业的“细胞”,班组的管理是企业管理的基础,班组长是承上启下的桥梁,是连接员工与领导之间的纽带。企业的决策再好,如果执行者执行不力,企业的决策也难以落到实处,发挥应有的作用,进而影响企业目标的实现。煤矿企业班组长是煤矿安全生产的直接组织者和参与者,班组长的执行力是实现煤矿安全、高效、和谐发展的重要基层,在煤矿企业决策的执行中具有举足轻重的作用。我国煤矿安全事故调查显示,大多数煤矿事故的发生都与班组长的执行力不强有关,所以研究煤矿企业班组长的执行力就有了很现实的意义。因此,本文针对煤矿企业,采用文献法、访谈法、问卷调查等方法,对班组长的执行力进行了深入的研究。通过因子分析法提出了煤矿企业班组长执行力的评价指标体系,并用层次分析法科学的为各项指标赋予了不同的权重,构建了煤矿企业班组长执行力的模型和绩效考核体系。研究发现领悟、计划、指挥、督导等四项能力是煤矿企业班组长执行力的重要组成部分,结合煤矿企业实际提出了提升煤矿企业班组长执行力的对策,对指导煤矿企业班组建设,提高煤矿企业班组长的执行力,促进煤矿企业决策的执行和目标的实现具有重要的借鉴作用。

关键词：煤矿企业班组长执行力模型绩效考核