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Credibility&Trust of the Citizens ——The Strategic Communication of the Bolivarian National Armed Forces(FANB)

Credibility&Trust of the Citizens ——The Strategic Communic...

引用

作者： Eduard Andree Espinoza Prieto 中国传媒大学

学位级别：硕士

在所有组织中,都需要良好的组织沟通,以适应他们日常生活中的社会环境和时代。社交网络的兴起、影响力和多功能性一直在影响机构传统上与其利益集团沟通和互动的方式,而武装部队作为当权者的遗产使得他们必须使用有效沟通的策略,强调机... 详细信息

在所有组织中,都需要良好的组织沟通,以适应他们日常生活中的社会环境和时代。社交网络的兴起、影响力和多功能性一直在影响机构传统上与其利益集团沟通和互动的方式,而武装部队作为当权者的遗产使得他们必须使用有效沟通的策略,强调机构与公民(观众)保持良好公共关系的战略沟通,可以抵消私人媒体精心策划的明显社会两极分化。现在,社交网络比以往任何时候都更加强大,对于组织的声誉和公众形象,对于客户、消费者和公民的意见、投诉和索赔,它们从未像现在这样重要。因此,即使在委内瑞拉,也有一些公共组织的沟通计划可以改进并适应他们的文化和背景,这表明潜在需要研究沟通策略以及从社交网络Twitter投射的机构沟通,以获取公众知识。从更普遍的传播角度来看,这项研究代表了解决新的普遍制度和战略形象投射动态问题的解决方案,以及如何将它们提升到组织需要克服这个信息技术平台时代的水平和通讯。本次调查通过使用内容分析方法和对通信管理办公室关键人员的访谈获得的调查结果在SWOT矩阵中进行对比,以确定优势和劣势。结果显示,玻利瓦尔海军在Twitter上的大部分内容都将重点放在制度价值观上(59.73%),而防御和作战能力(30.2%)仍然停留在后台,第三层面的战略沟通(10.6%)反映了弱点在机构形象的管理和投射方面。尽管有这些结果,但并非所有事情都可以进行负面评估,因为玻利瓦尔海军在11月和12月期间在社交网络Twitter上获得了良好的接受度,这为机构预测方面的改进提供了很大的余地。这个军事部分的形象。这项研究提出的建议包括生成可暴露组织和作战实力的视听内容,以及通过该平台使“海军力量”变得有形的视听内容,以及增加投射安全和防御的视听内容(视频)的创建的国家,但同时专注于制作更多具有情感内容的军事性质的推文,能够让观众和这些相互关联的观众参与进来。除此之外,重要的是通过社交网络上呈现的广泛现实,在随后的传播研究中深入研究军事和地缘政治问题,以便针对不同文化和纬度的多种社会问题提出不同的解决方案。

关键词：玻利瓦尔海军机构形象机构传播战略传播内容分析

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