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不确定环境下服务业灵活用工对组织绩效的影响研究

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不确定环境下服务业灵活用工对组织绩效的影响研究

作者：赵冉暨南大学

学位级别：硕士

曾经支撑我国市场经济迅速发展的人口红利、土地资源等优势正在逐渐消失,面对着国内劳动力成本上涨、市场竞争加剧等因素,我国的就业形势面临着前所未有的挑战。在用工环境发生巨大改变的情况下,我国的劳动力结构逐渐向灵活雇佣制度发展... 详细信息

曾经支撑我国市场经济迅速发展的人口红利、土地资源等优势正在逐渐消失,面对着国内劳动力成本上涨、市场竞争加剧等因素,我国的就业形势面临着前所未有的挑战。在用工环境发生巨大改变的情况下,我国的劳动力结构逐渐向灵活雇佣制度发展,灵活用工作为一种全新的用工方式得到越来越多企业的青睐,它是实现劳动力市场充分就业、降低企业用工成本的重要途径。已有研究表明,灵活用工对组织绩效有显著影响,但只限于个体层面的绩效,少有学者会进一步深入考察灵活用工外部数量灵活性对组织财务绩效的作用机理。鉴于此,本文以服务业为研究背景,针对采用灵活用工模式最为广泛的零售商店作实证分析,分析灵活用工对组织绩效的作用方向,并引入环境不确定性作为调节变量,探究在不同的环境不确定性程度下,灵活用工对组织财务绩效的关系,讨论促进组织绩效提升的灵活用工方面的关键因素,对灵活用工带来的负面影响在制度和方法上进行修正和弥补,为企业人力资源管理有的放矢的采取管理措施提供了实证依据。本文从灵活用工、组织绩效、环境不确定性三者的关系入手,基于文献支持,通过对华润万家93家门店12个月的样本数据作为研究对象,运用SPSS软件对样本数据进行实证分析以验证研究假设。研究结果表明:临时工数量灵活性与组织销售额以及利润之间存在倒U型关系,与组织成本之间存在U型关系,同时环境不确定性在二者关系中起到正向调节作用。基于上述结论,组织不能为了低成本高产出一味地增加临时工数量,要准确把握使用临时工的度,从制度上和管理上提升组织绩效。

关键词：灵活用工数量灵活性组织绩效环境不确定性

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沃尔玛长沙分店灵活用工员工敬业度研究

沃尔玛长沙分店灵活用工员工敬业度研究

作者：李艳湖南大学

学位级别：硕士

信息技术进步、企业管理模式变革、行业结构的变动等,使我国的灵活就业人员逐年增多,并成为扩大人才就业有效途径。但如何保护灵活用工人员的权益,提高其工作满意度和敬业度,是企业丞待解决的问题。沃尔玛长沙分店灵活用工员工约占员工... 详细信息

信息技术进步、企业管理模式变革、行业结构的变动等,使我国的灵活就业人员逐年增多,并成为扩大人才就业有效途径。但如何保护灵活用工人员的权益,提高其工作满意度和敬业度,是企业丞待解决的问题。沃尔玛长沙分店灵活用工员工约占员工总数的40%,承担着服务顾客的主要工作,他们对沃尔玛的服务质量起着重要作用。灵活用工人员包括非全日制工、实习工、勤工俭学工、退休返聘工、劳务派遣工。调查发现,灵活用工员工的敬业度低,且流失率高。具体表现在对于薪酬、未来蓝图、认可、成长和发展、组织氛围方面满意度低,但沟通和交流、信任领导、工作环境方面相对满意。通过深入分析发现,灵活用工员工中,非全职制员工、退休返聘的人员的工资基本以政府颁布的最低工资标准为准,远低于竞争对手;勤工俭学工工资落后于市场水平。灵活用工员工福利少且低于竞争对手;精神激励空缺;对灵活用工员工仅有简单的入职培训;企业文化对灵活用工人员的渗透很薄弱。沃尔玛提高灵活用工员工的敬业度迫在眉睫。首先要提高灵活用工员工的薪酬,同时改变薪酬结构体系,增加勤工奖;其次,建立灵活用工员工的弹性福利制度;再次,建立灵活用工员工公平合理的绩效管理制度,加大绩效奖励;第四,完善灵活用工员工培训体系,将沃尔玛技术培训、岗位培训、文化培训及管理技能方面的全面培训体系覆盖至灵活用工员工,渗透企业文化,同时构建灵活用工员工职业发展通道,吸纳他们转岗转职。沃尔玛灵活用工员工敬业度的提升方案,需要管理层改变理念,从人员、经费、组织各方面提供支持。沃尔玛长沙分店灵活用工员工敬业度提升策略,以期提高灵活用工人员的工作积极性,同时降低流失率,从而提升沃尔玛长沙公司服务水平和品牌形象;也对沃尔玛其它分公司和其它零售业提供参考与借鉴。

关键词：沃尔玛灵活用工员工敬业度

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灵活用工视阈下的“共享员工”及其法律适用

山东工会论坛 2020年第5期26卷 27-32页

作者：王曼茜四川大学法学院四川成都610065

新冠肺炎疫情突袭,企业自发通过“共享员工”的方式进行用工余缺调剂,充分缓解供给企业与需求企业的用工失衡危机,有效解决闲置员工的就业问题。“共享员工”不仅是特殊时期的应急之策,且有常态化运行的现实可能,在尊重其灵活性的同时... 详细信息

新冠肺炎疫情突袭,企业自发通过“共享员工”的方式进行用工余缺调剂,充分缓解供给企业与需求企业的用工失衡危机,有效解决闲置员工的就业问题。“共享员工”不仅是特殊时期的应急之策,且有常态化运行的现实可能,在尊重其灵活性的同时也应为其提供安全性保障。构建政府主导的公益共享平台,让供给企业与需求企业公开集中地共享闲置人力资源,以法律为规制手段,明确被共享员工在共享期间的劳动者身份,供给企业与需求企业可对工资社保、劳动保护等条款的负担主体、负担比例有所调整,但不能免除,否则劳动者可依据劳动法的相关规定追究其责任。由此,即便在社会常态背景下,也可以通过平台化、法治化的手段,促进“共享员工”系统化、规范化运作。

关键词：新冠肺炎灵活用工共享员工共享平台供给企业需求企业

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华创建材公司灵活用工人员绩效管理研究

华创建材公司灵活用工人员绩效管理研究

作者：孙同文河北工程大学

学位级别：硕士

目前,灵活用工在我国市场中的应用范围逐渐扩大,并且我国大部分企业在用工时,都会选择这种用工方式,从某种意义上而言,灵活用工方式不仅能保证企业人工成本的最小化,同时也能通过自身的独特的优势,结合企业实际情况,制定符合企业发展的... 详细信息

目前,灵活用工在我国市场中的应用范围逐渐扩大,并且我国大部分企业在用工时,都会选择这种用工方式,从某种意义上而言,灵活用工方式不仅能保证企业人工成本的最小化,同时也能通过自身的独特的优势,结合企业实际情况,制定符合企业发展的经营战略。但目前对于大部分企业来说,其主要工作就是通过灵活用工方式,让工作人员在各自的位置上发光发热,同时在管理过程中,应用的管理方式要符合科学性,最大程度上激发工作者潜能,最终利用灵活用工的方式,强化员工工作能力,提升企业经营目的,实现其健康持续发展的目的。本文主要以华创公司为例,分析了该公司灵活用工绩效管理的情况。首先,将此次研究的背景以及意义进行阐述,以既往研究结果为基础,对此次研究技术路线以及内容进行整理,由此为下文内容奠定良好的基础;其次,阐述了绩效管理等相关理论,在这些理论的基础上,为下文分析奠定了基础;再次,对华创公司公司概况、组织构成及人员结构等情况进行了分析,然后重点分析了华创公司灵活用工员工的绩效管理体系现状,通过问卷调查的方式,通过对调查结果的分析整理,提出了该公司灵活用工绩效管理中存在的不足之处;最后,针对该公司绩效管理中存在的问题,提出了相应解决对策。通过对华创公司灵活用工员工的调查分析,得知该公司灵活用工员工绩效管理中主要存在以下问题:灵活用工员工不了解绩效管理体系,没参与绩效计划制定;绩效实施缺乏监控,绩效指标结果不能反映真实业绩;绩效考核流于形式,没有达到真正考核的目的;绩效管理体系缺乏有效反馈机制,缺乏激励;管理者与灵活用工员工之间缺乏双向沟通机制;缺乏监管及申诉制度。针对这些问题,本文制定了相关解决对策,并将成熟的绩效管理方式应用企业绩效管理中,对该公司现有灵活用工员工绩效管理体系不断完善和创新,促使企业管理人员提高对绩效考核结果的重视程度,实现企业和员工的共同发展,为企业管理者和员工之间搭建了沟通桥梁,最终实现企业健康长久的发展目的。企业通过绩效管理不仅能提升员工工作能力和技巧,同时也能将员工工作积极性激发出来,科学合理的绩效管理体系可正确引导员工个人价值的实现,并对企业各部门工作岗位和工作目标进行细化,促进企业员工和管理人员的沟通,通过有效的沟通,及时发展企业绩效管理中存在的问题,并制定合理的解决对策,绩效管理体系的制定必须要与企业发展以及员工发展相一致,使得员工价值得到最大化,提升企业经营利润。

关键词：绩效管理灵活用工华创建材公司

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零售企业灵活用工对员工绩效的影响研究

零售企业灵活用工对员工绩效的影响研究

作者：刘媛媛郑州大学

学位级别：硕士

随着经济全球化的发展,进入经济转型期的中国,正在经历着经济结构的转型升级与产业结构的调整变迁,伴随着市场化、城镇化和科技发展的进程,我国城镇人口就业方式结构也发生了重大改变。中共十八大报告明确提出:“要贯彻劳动者自主就业... 详细信息

随着经济全球化的发展,进入经济转型期的中国,正在经历着经济结构的转型升级与产业结构的调整变迁,伴随着市场化、城镇化和科技发展的进程,我国城镇人口就业方式结构也发生了重大改变。中共十八大报告明确提出:“要贯彻劳动者自主就业、市场调节就业、政府促进就业的方针,鼓励多渠道多形式就业,增强就业稳定性,构建和谐劳动关系。”其中,灵活用工越来越受到重视,它是实现劳动力市场充分就业、降低企业用工成本的重要途径。但与此同时也出现了同工不同酬、低组织承诺、高流动性、低工作效率等问题,给企业人力资源管理提出了新的挑战。已有研究表明,灵活用工制度的实施与否对员工绩效有显著影响,但少有学者进一步探讨灵活用工不同维度分别对员工绩效的影响及其作用机理,本研究针对河南省采用灵活用工模式最广泛的零售行业作实证分析,试图打开灵活用工对员工绩效影响的“黑箱”,分析灵活用工不同维度对员工绩效的作用方向,在分析作用机理时引入中介变量-组织承诺,讨论引发员工产生高组织承诺、促进员工绩效提升的灵活用工方面的关键因素,对灵活用工带来的负面影响因素在制度和方法上进行修正和弥补,为企业人力资源管理在灵活用工方面把握员工心态,有的放矢的采取管理措施提供了实证依据,并从制度上和管理上为提升员工绩效和组织承诺提供了指导意义。本研究通过问卷调查收集了21家零售企业的203位员工的有效样本,运用SPSS 19.0软件进行数据分析以验证研究假设。研究结果表明:灵活用工对员工绩效有显著影响,其中,内、外部数量灵活性和外部化灵活性对员工绩效有负向预测作用,工资灵活性和功能灵活性对员工绩效有正向预测作用,组织承诺在灵活用工和员工绩效之间起部分中介作用。基于上述结论,企业为了更好运用灵活用工提升员工绩效,不能一味的追求低成本、高产出,要重视员工组织承诺,秉承“以人为本”和“效率优先”的原则,建议:(1)适度提升工资灵活性,建立长效激励机制;(2)发挥功能灵活性,为灵活用工人员提供“转正”机会;(3)发挥工会的引导作用,降低内、外部数量灵活性带来的低组织承诺。

关键词：灵活用工员工绩效组织承诺零售企业

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“L远程灵活用工平台”创业计划书

“L远程灵活用工平台”创业计划书

作者：谢鹏电子科技大学

学位级别：硕士

2020年新冠疫情的爆发给世界各国造成了巨大的损失,全球经济陷入低迷,同时也对人类的工作和生活方式产生了深远的影响。特别是在商业领域,许多企业为了能够生存下去,不得不开始重新思考更加灵活的用工方式,以及工作场地和员工之间的关系... 详细信息

2020年新冠疫情的爆发给世界各国造成了巨大的损失,全球经济陷入低迷,同时也对人类的工作和生活方式产生了深远的影响。特别是在商业领域,许多企业为了能够生存下去,不得不开始重新思考更加灵活的用工方式,以及工作场地和员工之间的关系,希望通过缩减用工成本来维持生产工作。另一方面,信息技术和互联网产业日趋成熟,越来越多的工作都可以在线上协作完成,并实现远程交付。因此,灵活用工和远程办公这两种鲜为人知的工作方式进入了人们的视野,并且在疫情期间得到了前所未有的发展。这两种方式将成为我国数字经济转型的必要因素,不仅能延伸企业组织的边界,进一步降低组织之间的交易成本,而且能打破地域限制,有利于提高劳动者的价值产出和工作效率。在此背景下,本创业计划书创新性地提出一种结合“远程办公+灵活用工”的互联网平台方案“L远程灵活用工平台”,以解决人才分布不均和企业用工成本过高的问题。同时,将重新定义劳动者和企业之间的关系,对研究未来企业的组织形态提供一种新的视角。本创业计划书首先介绍了研究背景、文献综述、研究方法和项目概况,接着对整个中国灵活用工市场的宏观环境和行业现状进行深度分析,并通过大量国内外的权威数据和科学研究成果,证明项目的可行性;其次,介绍“L远程灵活用工平台”软件产品的主要功能和商业运作模式,在此基础上提出相应的营销策略和运营策略;再次,从财务管理的角度,对本项目进行成本预测、营收预测和投融资分析;最后,从风险管控的角度切入,逐一分析项目的法律、经营、技术和财务风险,并针对这些风险因素提出了相应的解决方案。通过对本创业计划书的综合论述,可以得出:本项目在模式上具有创新性、前瞻性和可行性,符合未来社会发展趋势,在我国市场具有巨大的商业潜力、应用前景和经济效益,是一个值得投资的优质项目。

关键词：灵活用工远程办公创业计划互联网

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灵活用工的技术实现路径

人力资源 2020年第19期 24-26页

作者：李艳郭美浓金柚网研究院

灵活用工优势凸显在"灵活"两字,复杂性也显示在"灵活"上。之于常规用工形态,灵活用工对用工企业来说意味着高效快捷、降本增效。其实,灵活用工背后的逻辑复杂性远超常规用工模式,在劳动力来源、教育培训、工作地点、时间、任务、管理方... 详细信息

灵活用工优势凸显在"灵活"两字,复杂性也显示在"灵活"上。之于常规用工形态,灵活用工对用工企业来说意味着高效快捷、降本增效。其实,灵活用工背后的逻辑复杂性远超常规用工模式,在劳动力来源、教育培训、工作地点、时间、任务、管理方式、结算支付上均与常规工作方式不同,这些灵活用工的难题,需要政策、法规、技术各方面的强力支持。

关键词：用工模式用工企业超常规实现路径灵活用工降本增效复杂性结算支付

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灵活用工的“表”与“里”

人力资源 2021年第3期 69-71页

作者：张陇劳达laboroot

近年来,灵活用工的话题热度不减,对此也产生了越来越多的争议。出于对解决就业、保持社会稳定、恢复经济的考虑,国家和各地方政府对于企业施行灵活用工都是采取鼓励的态度。但是,随着灵活用工频繁爆雷,且涉及洗钱、赌博、传销等关键词,... 详细信息

近年来,灵活用工的话题热度不减,对此也产生了越来越多的争议。出于对解决就业、保持社会稳定、恢复经济的考虑,国家和各地方政府对于企业施行灵活用工都是采取鼓励的态度。但是,随着灵活用工频繁爆雷,且涉及洗钱、赌博、传销等关键词,外界对灵活用工的性质也产生了怀疑。那么,真正的灵活用工究竟是什么?我们可以从以下几个方面真正了解灵活用工。

关键词：灵活用工劳务报酬

企业灵活用工模式缺陷及改进方法研究 ——以ND物业公司为例

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企业灵活用工模式缺陷及改进方法研究 ——以ND物业公司为例

作者：左彦鸣河南大学

学位级别：硕士

社会经济持续快速发展,科技进步日新月异,就业结构也在不断的变化和调整之中,结构发展升级,企业经营发展所面临的市场经济环境和竞争环境都发生了巨大的改变,单一的用工模式已经不再适应新型的市场需求,经营生存的压力逐步趋向于多元化... 详细信息

社会经济持续快速发展,科技进步日新月异,就业结构也在不断的变化和调整之中,结构发展升级,企业经营发展所面临的市场经济环境和竞争环境都发生了巨大的改变,单一的用工模式已经不再适应新型的市场需求,经营生存的压力逐步趋向于多元化运作与管理。在内外部环境因素的共同影响下,灵活用工作为更加灵活化的雇佣模式适应了经济形态的新需求。本文从企业实际用工特点出发,以ND物业公司为案例,综合研究国内外的理论研究现状,分析灵活用工的特点,总结在国内企业用工实践中遇到的现实问题及成因,从现实应用的角度提出了具有针对性的对策及可实施的改善措施和建议。结论成果为灵活用工在国内的持续健康发展提供理论支撑,帮助企业在用工的过程中降低用工成本,并合理规避法律风险。本文首先分析的是灵活用工在国内迅速发展的原因。一方是经济的全球化要求企业在应对内外部变化因素时要更加具备灵敏性。《劳动法》和《劳动合同法》的颁布及实施,对企业用工模式及标准进行了刚性化规制,将处于弱势地位的劳动者纳入到了严格的法律保护范围之内,却又给企业发展带来了过多的限制,导致应对市场的灵敏性降低。二是“社保入税”将使社会保险缴纳更加规范化。我国社会保险缴纳比例随着社会发展不断调整,费率始终高于大多数国家和地区。虽自2015年以来,国家四次针对社会保险统筹缴纳比例进行了下调,但对企业来说,仍是一笔不菲的成本。尤其是2018年7月20日,中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《国税地税征管体制改革方案》中,明确于2019年1月1日起,社会保险费用交由税务部门统一征收。社保入税将使社会保险的覆盖范围更广,缴费也更加规范,缓期缴纳、漏缴、欠缴、少缴的现象将不复存在。作为缴纳主体,企业面临更大的成本压力,而灵活用工的灵活性却极大的降低了企业的显性人工成本。三是新经济形态的出现,要求雇佣模式更加轻便化、多元化,传统的标准劳动关系无法满足市场个性化的供给需求,而新形态的用工模式即灵活用工很好的满足了企业发展的要求。通过灵活用工成因分析发现其具备的新特征。首先是劳动关系更加复杂,并具有隐秘性。其次灵活用工具有灵活化、多元化等特征,工作场所、工作时间和工作内容弹性化加大。再次是劳动者对企业的从属性减弱,包括组织从属性、经济从属性和人身从属性。本文从企业用工的实际案例出发,分析灵活用工面临的主要问题。目前主要问题可归纳为:现行劳动法体制无法对灵活用工进行合理的规制,存在缺失和不当的现实困境;社会保障缴纳方式不适用,参保率低下;雇佣模式变化对企业人力资源管理提出新的挑战,企业管理者要转变观念,制定新的用工类型法律风险管控策略;相比传统标准捆绑式雇佣模式,劳动力市场的供给风险加大。结合灵活用工面对的问题,提出促进灵活用工良性发展的对策和建议:劳动法调整范围重构、社会保障制度的完善、企业人力资源管理提升、加大劳动力的培育力度。从上层法制设计到具体劳动关系中劳动双方的契约精神的加强,基于现有经济发展模式和灵活用工的特点,为企业选择和组合使用灵活用工模式给予建议和应对策略,促就业、稳民生、构建和谐的劳动关系环境。

关键词：标准劳动关系灵活雇佣灵活用工法制生态环境社会保险