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湖南铁通大客户战略与实施对策研究

湖南铁通大客户战略与实施对策研究

作者：贺波湖南大学

学位级别：硕士

近年来,中国经济一直保持高速增长,为确保国民经济持续、健康、快速的发展,国家确立了以信息化带动工业化发展战略。作为国民经济命脉和重要基础设施的电信产业在这一宏伟战略实施中扮演愈来愈重要的角色,中国的电信业面临着良好的发展... 详细信息

近年来,中国经济一直保持高速增长,为确保国民经济持续、健康、快速的发展,国家确立了以信息化带动工业化发展战略。作为国民经济命脉和重要基础设施的电信产业在这一宏伟战略实施中扮演愈来愈重要的角色,中国的电信业面临着良好的发展机遇。湖南是经济发展较快的中部省份,电信业务需求呈快速增长势头,各大电信运营企业在湖南省内展开了激烈竞争。由于电信市场竞争的日渐激烈,全行业竞争已从低层次的价格竞争向高层次的服务竞争和品牌竞争演变。而且随着法律法规不断健全完善,政府监管力度不断加强,电信业必将进一步规范,各大电信运营商将在更加公平、有序的市场环境展开竞争。如何抢占市场制高点,在未来竞争中取胜,成为企业面临的重要问题。电信企业在长期的经营中,逐渐认识到“大客户”的重要性,因为对于电信企业来说,其经营讲求规模效益,规模越大形成的收入越高,电信大客户将成为电信行业规模效益的一部分,使企业可使用较小的投资带来的收益。因此,很多企业把“大客户战略”作为优选战略。本文基于湖南铁通的内外部环境和优劣势分析,从企业战略管理的理论出发,提出了湖南铁通大客户业务的战略定位与发展目标,选择出适合湖南铁通的竞争战略模式,然后针对战略,构建出实施对策的体系框架,并阐述体系框架中的具体实施策略。文章的重要创新点在于将大客户价值评价纳入大客户管理,不但评价其现实价值,更注重挖掘潜在价值。论文先以客户价值将客户分成四大类,然后又以大客户性质将大客户分成若干类,接下来基于大客户价值和大客户性质的分类,建立二维体系,细分出更多不同类型的大客户。该创新性细分方式的提出,便于开展更有针对性、更有效的客户服务和营销策略。最后,在大客户细分基础上,构建出大客户战略的实施体系模型,阐述大客户细分、营销策略、保障措施之间的逻辑关系,并详细论述了营销策略和保障措施的具体内容。

关键词：大客户战略对策大客户湖南铁通

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中国铁通湖南电信市场营销战略研究

中国铁通湖南电信市场营销战略研究

作者：田雄中南大学

学位级别：硕士

市场营销战略是企业总体发展战略成败的关键。作为新电信运营企业的湖南铁通,如何在激烈的市场竞争中求得生存,并迅速扩大市场份额,提高企业竞争力,制定出适合企业自身特点和市场环境的市场营销战略尤其显得重要。我国电信业的发展虽... 详细信息

市场营销战略是企业总体发展战略成败的关键。作为新电信运营企业的湖南铁通,如何在激烈的市场竞争中求得生存,并迅速扩大市场份额,提高企业竞争力,制定出适合企业自身特点和市场环境的市场营销战略尤其显得重要。我国电信业的发展虽然以其自身的特点在20世纪90年代呈现出了快速发展的态势,但从90年代末开始,发展势头明显减缓。这表明:中国电信业已告别以用户拉动增长的时代,转而进入依靠战略性业务来实现持续发展的时期。本文对湖南铁通电信业务发展所面临的市场环境、竞争态势进行了详实的分析与研究;基于湖南铁通自身实力与行业发展状况的考虑,制定了湖南铁通05-07年市场营销战略发展目标,并提出了公司不同类型产品营销战略的组合方案;最后结合湖南铁通的实际制定出了公司市场营销战略的实施计划。论文还重点论述了企业管理机制的创新对公司市场营销战略顺利实施的保障作用,对大中型国有企业营销战略的实施具有很强的现实指导意义。

关键词：湖南铁通市场营销战略研究

中国铁通湖南分公司员工培训体系优化方案设计

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中国铁通湖南分公司员工培训体系优化方案设计

作者：刘莉广西大学

学位级别：硕士

企业员工培训作为人力资源管理的一个重要组成部分，已受到企业领导层越来越多的关注和重视。许多企业将之视为关乎员工个人和企业未来可持续发展的战略举措，作为企业在激烈的市场竞争中获取比较优势的重要手段。然而在具体的企业培训... 详细信息

企业员工培训作为人力资源管理的一个重要组成部分，已受到企业领导层越来越多的关注和重视。许多企业将之视为关乎员工个人和企业未来可持续发展的战略举措，作为企业在激烈的市场竞争中获取比较优势的重要手段。然而在具体的企业培训实务中，却因种种原因而存在这样那样的不足和缺陷，以至于影响了培训的有效性，也引发了对培训有效性的质疑，这是许多企业培训工作面临的困惑。本文以培训的相关理论为基础，在对中国铁通湖南分公司员工培训体系的有效性进行实地调查研究的基础上，运用SWOT分析法，对公司员工培训问题进行了系统研究。同时，对中国铁通湖南分公司原有培训体系进行整合优化，为其制定了详细的优化思路，提出了包括培训课程体系模块、培训管理制度模块、培训计划模块、培训项目实施模块、培训师资资源模块、培训效果跟踪模块在内的“六模块”整体优化方案。最后，还就优化后培训体系的实施，设置了完善培训管理薄弱环节、举办职业技能大赛、制定员工职业生涯发展规划、创建学习型组织等四个方面的保障措施，具有较强的针对性、实用性和可操作性。本文所得出的部分结论，对中国铁通集团公司所辖的全国范围内其他30个省分公司也有一定的参考价值。

关键词：湖南铁通培训体系优化设计

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中国铁通湖南分公司战略管理模式研究

中国铁通湖南分公司战略管理模式研究

作者：陈凯旋中南大学

学位级别：硕士

中国铁通集团有限公司湖南分公司(以下简称“湖南铁通”)自成立以来，如何从铁路原来计划经济体制下单纯的维护型战略管理模式向适应现代电信运营发展的现代电信运营企业战略管理模式转变，更好地为社会公众电信市场和铁路专用通信市场... 详细信息

中国铁通集团有限公司湖南分公司(以下简称“湖南铁通”)自成立以来，如何从铁路原来计划经济体制下单纯的维护型战略管理模式向适应现代电信运营发展的现代电信运营企业战略管理模式转变，更好地为社会公众电信市场和铁路专用通信市场提供服务，思路一直不很明晰。怎样解决这一问题，这正是本文研究的意义所在。本文阐述了战略管理的相关理论知识，结合电信运营业的特点及发展趋势，深入分析了湖南铁通现有组织构架、信息化能力、管理理念、市场竞争方式，进而对湖南铁通作了SWOT分析，并从战略管理模式的定位、组织构架和管理流程、人力资源建设、信息化建设等方面对湖南铁通的战略管理模式进行优化。新模式注重于发挥自身优势，适应电信市场运作规律发展的特点，即更加强调内容、强调营销、强调品牌，利用市场转型期创造的机会，快速实现到现代型企业的转变，为湖南铁通的快速持续健康发展保驾护航。论文最后对湖南铁通战略管理新模式的实施进行了探讨，提高企业核心竞争力、拓宽融资渠道、积极争取国家政策支持等是实现公司快速发展远景目标的重要手段。

关键词：湖南铁通电信运营公司战略管理模式优化措施

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中国铁通湖南分公司产品发展策略研究

中国铁通湖南分公司产品发展策略研究

作者：滕露中南大学

学位级别：硕士

湖南铁通自从进入社会公众电信市场经营以来,产品发展思路一直不很明晰。为解决这一问题,论文从分析电信产品公用性、时效性、生产与消费的统一性等特点,以及电信消费者的需求、动机、个人和集团客户的购买行为入手,结合中国电信业近几... 详细信息

湖南铁通自从进入社会公众电信市场经营以来,产品发展思路一直不很明晰。为解决这一问题,论文从分析电信产品公用性、时效性、生产与消费的统一性等特点,以及电信消费者的需求、动机、个人和集团客户的购买行为入手,结合中国电信业近几年快速发展,业务结构多元化,异质竞争效应明显的状况,总结出未来电信产品的发展趋势;并运用战略管理和市场营销等学科的相关理论知识,对湖南铁通现有产品的竞争力、发展状况、营销服务和创新性等进行了分析与评价;同时基于湖南铁通当前的人力资源、网络资源、财务状况、电信市场的整体经营环境,找出公司业务拓展的优势、弱势、机遇和面临的挑战;提出公司未来几年产品应定位于发挥自身优势,为不同的客户提供特色产品和服务,在重点区域和重点用户中建立特色业务的“根据地”;优化当前的产品结构,实现各项业务平衡发展、效益增长:做好新产品的开发,打造湖南铁通的产品品牌。最后论文还提出了湖南铁通产品发展策略实施在人、财、物等方面所需提供的保障要求,包括提高全员素质、完善薪酬体系、拓宽融资渠道、适当调整组织机构、积极争取国家政策支持等,实现公司快速发展的远景目标。

关键词：湖南铁通电信产品发展策略创新

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电信家庭宽带资费套餐及其设计策略

吉首大学学报（自然科学版） 2010年第6期31卷 107-109页

作者：金洪波长沙理工大学湖南长沙410140

针对电信行业家庭宽带市场竞争的的现状,通过对资费套餐制订的相关因素分析,结合湖南铁通家庭宽带资费套餐执行过程中存在的问题,从品牌策略、促进语音保存量策略、全业务运营策略和提供超值服务策略等方面阐述了家庭宽带市场资费套餐... 详细信息

针对电信行业家庭宽带市场竞争的的现状,通过对资费套餐制订的相关因素分析,结合湖南铁通家庭宽带资费套餐执行过程中存在的问题,从品牌策略、促进语音保存量策略、全业务运营策略和提供超值服务策略等方面阐述了家庭宽带市场资费套餐的设计.

关键词：电信行业家庭宽带市场资费套餐设计策略业务运营策略相关因素分析执行过程市场竞争品牌策略湖南铁通服务策略语音问题存量