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在线评论数据挖掘视角下游客情感分析模式构建——以肇庆市七星岩景区为调研对象

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科技创新与应用 2024年第13期14卷 9-13页

作者：郭栩东胡绿李茂强王怡肇庆学院旅游与历史文化学院广东肇庆526061

互联网时代的到来,推动全球的经济发展发生巨大改变。如今互联网已经是人们的生活中不可分割的一部分。旅游行业的业态也随网络时代而转变。随着各旅游平台的兴起,在线评论已经是很普遍的现象,并成为人们旅游消费的重要参考指标。该文... 详细信息

互联网时代的到来,推动全球的经济发展发生巨大改变。如今互联网已经是人们的生活中不可分割的一部分。旅游行业的业态也随网络时代而转变。随着各旅游平台的兴起,在线评论已经是很普遍的现象,并成为人们旅游消费的重要参考指标。该文以肇庆市七星岩景区为调研对象,基于在线评论的视角对数据采集进行剔除过滤、高频词统计及可视化呈现等一系列工作,通过情感分析法对数据进行分析整理,构建游客情感分析模式。经过系列的实证试验分析可以诊断,对于旅游目的地因素,游客的情感更为敏感以及在意;管理和景观是景区提升自身竞争力的重要内容;消费不仅受游客关注度影响,同时也对游客情感有着显著的影响力。提出关于资源管理、经济发展模式和服务、饮食开发的相关建议。

关键词：在线评论游客情感情感分析模式数据挖掘高频词统计

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游客情感时空变化模式感知与主题挖掘研究

游客情感时空变化模式感知与主题挖掘研究

作者：汪京波江西师范大学

学位级别：硕士

新时代,大力推动旅游业高质量发展已成为旅游领域的重要使命。游客情感是旅游发展质量的直接体现,掌握其变化与特征,可为景区发展提供决策支持,促进旅游高质量发展,但如何感知游客情感存在难度。在线旅游平台是优质的数据源,是游客发布... 详细信息

新时代,大力推动旅游业高质量发展已成为旅游领域的重要使命。游客情感是旅游发展质量的直接体现,掌握其变化与特征,可为景区发展提供决策支持,促进旅游高质量发展,但如何感知游客情感存在难度。在线旅游平台是优质的数据源,是游客发布评论的主要阵地。同时,随着大数据技术的加速发展,特别是情感分析、主题挖掘等自然语言处理技术的不断更新为感知游客情感变化带来新的契机。本文以中国5A景区游客为例进行实证分析,以在线旅游平台游客评论作为主要数据来源,将情感地理学理论与游客感知方法相结合,构建一套较为完整有效的感知游客情感时空变化及评论信息的研究体系,该体系分为游客情感时空分布模式挖掘和评论主题挖掘两大方面:其中游客情感时空分布模式挖掘主要是利用结构化数据以定量的角度探讨游客情感在不同时空下的变化特征;主题挖掘是利用非结构化文本以定性的角度探究游客评论信息的关注点。得出以下主要结论:(1)中国5A景区游客人数与游客情感呈负相关关系:游客人数10月最多,3月较低;游客情感值3月最高,10月最低。(2)游客的时空分布具有明显的聚集性:时间上主要分布在7,8,10月,空间上主要分布在长江三角洲城市群、京津冀城市群以及关中平原城市群。(3)游客情感冷热点各城市群差异显著:长江三角洲城市群始终为情感热点;北方城市群多情感冷点;中部城市群年内变化显著;西南部城市群多情感热点。(4)游客积极评论和消极评论均关注服务态度方面,负面评论主要集中在购票、服务、交通等方面,深入挖掘游客的负面评论是提升景区发展质量的重要途径。研究结论揭示了游客情感在地理时空域分布的多样性和差异性,加深了情感地理学在旅游产业上的理解,丰富了游客感知的应用研究,提供了促进旅游高质量发展的新途径,为潜在游客、景区管理者提供参考,为探索游客情感与旅游发展的相互作用机制提供支撑。

关键词：游客情感主题挖掘时空变化 5A景区城市群

同方学位论文库评论

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基于UGC的气候环境对游客情感的影响研究

人文地理 2023年第5期38卷 146-153,190页

作者：刘逸陈海龙陈了凡梁文力中山大学旅游学院广州510275 中山大学可持续旅游智能评测技术文化和旅游部重点实验室珠海519080

旅游业与气候环境之间关系紧密,旅游目的地气候条件及变化是游客出游动机的考虑因素之一,但气候环境与旅游体验的关系尚未完全厘清。基于在线评论和气象站点数据,本研究对气候环境与游客情感关系展开测度。结果表明:①南北方气候环境的... 详细信息

旅游业与气候环境之间关系紧密,旅游目的地气候条件及变化是游客出游动机的考虑因素之一,但气候环境与旅游体验的关系尚未完全厘清。基于在线评论和气象站点数据,本研究对气候环境与游客情感关系展开测度。结果表明:①南北方气候环境的整体性地域差异对游客情感没有显著影响,同时游客情感未随气候的季节变化呈现规律性波动;②相对于整体气候因素,降水量、相对湿度、日照时长和风速等4个单气候要素与游客情感有显著关联;③将游客情感细分为正负面之后,不同气候要素呈现显著差异,降水量和相对湿度稳定影响游客情感。本研究初步证实了环境与游客情感关系的存在,有助于旅游目的地根据气候环境特征开展针对性营销与服务运营。

关键词：气候环境在线评论游客情感

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游客情感、目的地形象与游客忠诚的关系研究

武汉商学院学报 2022年第6期36卷 22-29页

作者：张熙菁陈红玲广西大学工商管理学院广西南宁530004 南宁师范大学旅游与文化学院广西南宁530001

基于情感事件理论的“情感—态度—行为”框架,构建游客情感、目的地形象与游客忠诚之间的结构方程模型,探究游客情感四维度(惊奇;愉悦;幸福;消极情感)对游客忠诚两维度(态度忠诚;行为忠诚)的影响机制。结果表明:(1)游客的惊奇和幸福情... 详细信息

基于情感事件理论的“情感—态度—行为”框架,构建游客情感、目的地形象与游客忠诚之间的结构方程模型,探究游客情感四维度(惊奇;愉悦;幸福;消极情感)对游客忠诚两维度(态度忠诚;行为忠诚)的影响机制。结果表明:(1)游客的惊奇和幸福情感显著正向影响目的地形象,消极情感显著负向影响目的地形象,而愉悦对目的地形象的影响不显著;(2)目的地形象显著正向影响游客态度忠诚和行为忠诚;(3)目的地形象在惊奇、幸福、消极情感与态度忠诚之间起到完全中介作用,在惊奇、幸福与行为忠诚之间也起到完全中介作用;(4)目的地形象在消极情感与行为忠诚之间起到部分中介作用。

关键词：游客情感目的地形象游客忠诚情感事件理论

品牌格式塔视角下中国出境游客海岛目的地情感挖掘及组态路径

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旅游学刊 2023年第8期38卷 110-121页

作者：王娟丁宣文中国海洋大学管理学院山东青岛266100 中国海洋大学海洋发展研究院山东青岛266100 南开大学旅游与服务学院天津300350

作为世界重要出境游客源国,少有研究对中国出境游客的海岛目的地情感特征及其形成路径开展深入探讨。文章基于品牌格式塔模型,以巴厘岛、冲绳等8个境外海岛18.97万条中国游客在线评论为样本,利用关键词分析、情感挖掘和模糊集定性比较... 详细信息

作为世界重要出境游客源国,少有研究对中国出境游客的海岛目的地情感特征及其形成路径开展深入探讨。文章基于品牌格式塔模型,以巴厘岛、冲绳等8个境外海岛18.97万条中国游客在线评论为样本,利用关键词分析、情感挖掘和模糊集定性比较分析等方法,分析游客情感的影响因素与组态路径。研究发现:(1)在品牌格式塔故事、利益相关者、环境和体验4个维度中,所有单要素均不能构成游客情感的充要条件,必须通过条件组合发挥作用;(2)总体情感异质性分析表明,涉及3个不同维度要素的综合作用对游客情感的影响更加显著;(3)海岛间游客情感前因条件组态存在共性和差异,8个海岛形成的31条组态可划分为4大类组合路径,产品及服务质量、物理环境发挥核心支撑作用。

关键词：品牌格式塔游客情感海岛目的地中国出境游客模糊集定性比较分析

吉林省乡村旅游网络关注度及游客情感变化研究

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白城师范学院学报 2023年第2期37卷 91-98页

作者：杨佳王明旭安尼尔白城师范学院旅游与地理科学学院吉林白城137000

吉林省乡村旅游资源丰富,以乡村旅游促进产业兴旺,进而实现农业农村现代化十分必要.文章基于2016—2021年网络数据,通过周内分布偏度指数、地理集中指数对吉林省乡村旅游网络关注度进行测评,分析其时空变化特点,同时探究游客对乡村旅游... 详细信息

吉林省乡村旅游资源丰富,以乡村旅游促进产业兴旺,进而实现农业农村现代化十分必要.文章基于2016—2021年网络数据,通过周内分布偏度指数、地理集中指数对吉林省乡村旅游网络关注度进行测评,分析其时空变化特点,同时探究游客对乡村旅游的情感变化程度,进而提出乡村旅游路径优化措施.研究结果表明:(1)时空特征分布上,乡村旅游网络关注度呈不断上升趋势,具有明显的季节分布规律,新冠疫情的阶段性偶发使乡村旅游具有明显的脆弱性;(2)游客情感上,游客对乡村旅游总体满意程度不高,但满意程度不断上升,高度积极情绪比例较低,高度消极情绪相对较高.最后提出促进吉林省乡村旅游发展的建议,以期为“十四五”期间吉林省乡村旅游的发展提供一定的参考.

关键词：乡村旅游网络关注度游客情感吉林省

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甘肃省红色旅游景区游客情感与价值观分析

中共银川市委党校学报 2022年第4期 88-96页

作者：薛晨浩任婕苗红西北民族大学管理学院宁夏社会科学院宁夏大学地理科学与规划学院

发展红色旅游是传承红色文化的主要形式。基于甘肃省红色旅游景区的网络文本数据，采用ROST CM软件中词频分析、情感分析和语义网络分析等方法对甘肃省红色旅游游客的情感和价值观进行研究。研究表明，甘肃省红色旅游景区实现了红色教... 详细信息

发展红色旅游是传承红色文化的主要形式。基于甘肃省红色旅游景区的网络文本数据，采用ROST CM软件中词频分析、情感分析和语义网络分析等方法对甘肃省红色旅游游客的情感和价值观进行研究。研究表明，甘肃省红色旅游景区实现了红色教育的目的，游客在参观完景点、遗址、纪念馆后情感流露与红色文化表达相吻合；红色旅游景区引导游客形成了深层次价值观，构建了游客的身份认同、国家认同和政党认同，促进了红色旅游教育的成效。

关键词：红色旅游游客情感价值观甘肃省

动漫同人展关联行业的游客情感演变——以魔都同人祭(COMICUP)为例

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城市学刊 2022年第1期43卷 35-43页

作者：许春晓施金碧湖南师范大学旅游学院长沙410081

以中国最大的同人展魔都同人祭为研究对象,借助短文本平台微博、二次元信息平台喵特和购票软件CPP,获取2014—2021年共13届漫展相关评论,结合好差评设计情感倾向度指标,从内容结合漫展关联行业研究发现,好评围绕游客参展的摄影、社交和... 详细信息

以中国最大的同人展魔都同人祭为研究对象,借助短文本平台微博、二次元信息平台喵特和购票软件CPP,获取2014—2021年共13届漫展相关评论,结合好差评设计情感倾向度指标,从内容结合漫展关联行业研究发现,好评围绕游客参展的摄影、社交和内容三大需求展开;差评的客体较为多样,突出事件类差评更容易影响游客情感倾向度;漫展传统关联行业始终是产生好评和提升情感倾向度的主要因素;漫展新兴关联行业逐渐成为内容类好评重要来源。因此,多元的创作内容和形式是提升漫展游客情感倾向度的核心,丰富的关联行业是漫展发展的大势所趋,专业的漫展策划是应对游客负面情绪的关键,有效的执行是减少漫展游客重要差评的有力手段。

关键词：漫展网络文本分析行业关联游客情感

基于评论文本分析的云冈石窟景区游客情感及影响因素研究

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中国民族博览 2023年第23期 84-86页

作者：马艳利山西艺术职业学院山西太原030000

本文从情感分析入手,以云冈石窟景区为研究对象,按八个类别分析了该景区的游客关注点、情感倾向以及影响情感的因素。结果显示该景区评论观点中提及最多的是景区吸引物,表明在众多因素中游客更注重景色本身;景区的整体好评率为88%,说明... 详细信息

本文从情感分析入手,以云冈石窟景区为研究对象,按八个类别分析了该景区的游客关注点、情感倾向以及影响情感的因素。结果显示该景区评论观点中提及最多的是景区吸引物,表明在众多因素中游客更注重景色本身;景区的整体好评率为88%,说明处于被高度认可的水平;景区消费和管理两个类别的好评率较低,影响因素中门票、餐饮、日常管理、人流量、工作人员态度和天气出现较多的负面评论,表明需要从这些因素入手去完善不足之处。

关键词：在线评论游客情感情感分析情感影响因素