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红色旅游景区文化氛围与游客忠诚度的关系:情绪体验的调节作用

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西藏大学学报（社会科学版） 2022年第4期37卷 178-185页

作者：刘坤梅金永兵全培西藏大学教育学院西藏大学文学院西藏拉萨850000

红色旅游是提升爱国主义教育和革命传统教育的重要表现形式,景区文化氛围是加深爱国爱党情感、唤醒爱国情怀的重要表达方式。通过文献梳理,构建红色旅游景区文化氛围、游客忠诚度和情绪体验调节模型,运用SPSS 26.0统计软件进行假设检验... 详细信息

红色旅游是提升爱国主义教育和革命传统教育的重要表现形式,景区文化氛围是加深爱国爱党情感、唤醒爱国情怀的重要表达方式。通过文献梳理,构建红色旅游景区文化氛围、游客忠诚度和情绪体验调节模型,运用SPSS 26.0统计软件进行假设检验和模型分析。研究通过实证分析拉萨红色旅游景区文化氛围,结果表明:(1)红色旅游景区文化氛围各指标的重要程度和实际感知存在较大差异;(2)景区总体文化氛围和物质文化氛围对忠诚度均存在显著正向影响;(3)情绪体验对红色旅游景区游客忠诚度具有主效应;(4)情绪只在红色旅游景区物质文化氛围与游客忠诚度之间存在调节作用。研究为拉萨红色旅游景区发展、文化氛围营造和景区的规划建设及后期发展提供了对策和建议。

关键词：红色旅游景区文化氛围游客忠诚度情绪体验

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红色旅游氛围对游客忠诚度的影响研究

科学决策 2023年第10期 230-241页

作者：刘德光张洁中南财经政法大学工商管理学院桂林旅游学院

红色旅游的持续发展与游客忠诚度紧密相关。文章基于SOR理论使用定量和定性结合的研究方法建构红色旅游氛围对游客忠诚度的影响模型并进行充要条件和路径分析。研究结果得知,红色旅游氛围对游客忠诚度有间接影响;游客参与度、红色旅游... 详细信息

红色旅游的持续发展与游客忠诚度紧密相关。文章基于SOR理论使用定量和定性结合的研究方法建构红色旅游氛围对游客忠诚度的影响模型并进行充要条件和路径分析。研究结果得知,红色旅游氛围对游客忠诚度有间接影响;游客参与度、红色旅游体验和游客满意度是游客忠诚度的充要条件;红色旅游氛围、游客参与度、红色旅游体验和游客满意度综合作用形成游客忠诚。研究结果揭示了红色旅游游客忠诚度的前因及复杂关系,为红色旅游质效提升提供思路。

关键词：红色旅游氛围游客参与度红色旅游体验游客满意度游客忠诚度

滑雪旅游服务高质量供给路径与策略:一项滑雪游客忠诚度影响因素的实证研究

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山东体育学院学报 2023年第5期39卷 70-79页

作者：亓顺红王敏李娟田慧北京体育大学国际体育组织学院北京100084

探究滑雪场服务质量对滑雪游客忠诚度的影响机制,为实现滑雪旅游服务高质量供给提供实证参考。该文采用问卷调查法分析了滑雪场服务质量各维度对游客忠诚度的影响强度,检验了游客满意度在该路径中的中介作用以及游客类型、滑雪水平的调... 详细信息

探究滑雪场服务质量对滑雪游客忠诚度的影响机制,为实现滑雪旅游服务高质量供给提供实证参考。该文采用问卷调查法分析了滑雪场服务质量各维度对游客忠诚度的影响强度,检验了游客满意度在该路径中的中介作用以及游客类型、滑雪水平的调节作用。研究发现:(1)配套设施、滑雪设施和可达性均正向显著影响游客忠诚度,并通过游客满意度传递中介效应,滑雪场消费对游客忠诚度无显著影响;(2)配套设施对游客忠诚度的总效应最大,其次为可达性和滑雪设施;(3)游客类型、滑雪水平均在上述路径中具有显著的调节作用。建议:重点完善滑雪场配套设施、滑雪设施和可达性建设;针对不同的游客类型和滑雪水平群体,制定并实施差异化发展策略;整合优质滑雪旅游资源,提升品牌联合竞争优势;加强大型滑雪度假综合体建设,满足不同细分市场的消费需求。

关键词：滑雪场服务质量高质量供给游客忠诚度游客满意度游客类型滑雪水平

温泉康养旅游恢复性环境感知对游客忠诚度的影响研究——以忻州市温泉为例

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温泉康养旅游恢复性环境感知对游客忠诚度的影响研究——以忻州市...

作者：李美霞山西大学

学位级别：硕士

进入信息化时代,快节奏的生活方式,超负荷的信息输入使人们处于过度注意的状态,人们需要通过外出旅游来释放和缓解日常生活中的压力。国家医疗卫生体制的改革以及医疗观念的全面普及,使得人们更加关注自身健康,现代人的健康观既重视“... 详细信息

进入信息化时代,快节奏的生活方式,超负荷的信息输入使人们处于过度注意的状态,人们需要通过外出旅游来释放和缓解日常生活中的压力。国家医疗卫生体制的改革以及医疗观念的全面普及,使得人们更加关注自身健康,现代人的健康观既重视“治病”,更突出“治未病”。近些年,受新冠肺炎疫情影响,长期居家隔离,外出避免接触以及时刻保持社交距离等生活状态,都加剧了人们的身心压力。在此大环境下,市场对健康与旅游的双重需求推动了具有身心恢复和健康效应的康养旅游产业蓬勃发展。旅游目的地作为典型的恢复性环境,具有显著的身心恢复效用,游客恢复性环境感知的研究成为各领域学者研究的热点之一。鉴于此,本研究聚焦于游客恢复性环境感知、积极情绪、旅游满意度以及游客忠诚度之间的影响路径,以温泉康养旅游目的地—山西省忻州市为案例地展开研究。本研究以恢复性环境相关理论和刺激(S)-机体(O)-反应(R)模型为理论基础,以恢复性环境感知为前置变量(环境刺激S),积极情绪为中介变量,探讨对旅游满意度(机体情感反应O),进而对游客忠诚度(行为反应R)的影响。基于对相关文献资料的梳理,提出本文的研究假设;基于问卷设计与数据收集,对所得数据信息进行定量分析,主要包括:运用SPSS26.0对全部有效样本数据进行描述性统计分析、调查偏差检验、信度分析;然后按照问卷序号奇偶数将全部样本数据分为两份,运用SPSS26.0对样本一进行信效度分析以及探索性因子分析,运用AMOS24.0对样本二进行信效度分析以及验证性因子分析;运用AMOS24.0进行结构方程模型直接效应检验,运用SPSS PROCESS v3.3 by Andrew F.Hayes插件进行中介效应分析,并运用SPSS26.0进行了差异性分析。研究结果显示:(1)温泉康养旅游目的地恢复性环境感知的四个维度远离、延展性、魅力性和相容性均直接对游客积极情绪产生显著的正向影响;(2)恢复性环境感知的远离、延展性和相容性维度直接对旅游满意度产生显著的正向影响,而魅力性对旅游满意度没有直接显著影响;(3)在中介效应的检验中,远离、延展性、魅力性和相容性四个维度均通过积极情绪中介影响旅游满意度;(4)积极情绪直接对旅游满意度产生显著的正向影响;(5)旅游满意度直接对游客忠诚度产生显著的正向影响;(6)差异性分析结果表明对温泉康养旅游了解程度的差异会影响游客的环境恢复感知。文章结论部分针对研究结果提出了促进忻州市温泉康养旅游产业可持续发展的管理启示,以期对山西省旅游业的发展有所助益,实现本研究的实践意义。

关键词：温泉康养旅游恢复性环境感知积极情绪旅游满意度游客忠诚度

基于MTEs的旅游休闲街区游客忠诚度研究——以成都市宽窄巷子为例

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基于MTEs的旅游休闲街区游客忠诚度研究——以成都市宽窄巷子为例

作者：李春慧西北师范大学

学位级别：硕士

在休闲旅游大背景下,旅游者不再拘泥于传统景区,而是深入到城乡生活的各个空间,在与当地文化近距离接触中,更深度地体验不同地区的生活魅力。旅游休闲街区承载着一座城市的历史信息和文化底蕴,涵盖多种业态,有助于带动消费复苏,激励探... 详细信息

在休闲旅游大背景下,旅游者不再拘泥于传统景区,而是深入到城乡生活的各个空间,在与当地文化近距离接触中,更深度地体验不同地区的生活魅力。旅游休闲街区承载着一座城市的历史信息和文化底蕴,涵盖多种业态,有助于带动消费复苏,激励探索新业态,凸显地域特色。建设优质的旅游休闲街区是契合大众多层次旅游需求,推动旅游高质量发展的重要引擎,而旅游休闲街区实现更快更好发展的关键一环则是培育游客忠诚。游客忠诚受到多方面因素的影响,实践表明难忘的旅游体验既是旅游者未来行为意图的重要预测因素,也可以促成旅游者的回忆。难忘的旅游体验自提出以来一直备受学界和业界关注,相关研究不断发展,创造了极大价值,为旅游休闲街区忠诚游客的培养提供了新思路。地方依恋是旅游者在目的地体验过程中与旅游地建立的正向情感联结,具有稳定性,会对旅游者产生长久而深远的影响,同时也是一个重要的中介变量。综上所述,本研究试图以难忘的旅游体验为出发点,以地方依恋作为中介,指出旅游休闲街区培育游客忠诚度的关键要素。首先,研究回顾了旅游休闲街区、难忘的旅游体验(MTEs)、地方依恋、游客忠诚度研究领域的国内外研究成果,基于ABC态度理论构建了“MTEs—地方依恋—游客忠诚”的理论模型。其次,选取成都市宽窄巷子为案例地,并以过去到访过成都市宽窄巷子的旅游者为对象进行实证研究。借鉴先前学者研究较为成熟的量表设计调查问卷,通过线上收集和线下收集相结合的方式开展问卷调查。最后,以收集到的384份有效问卷为样本,使用SPSS27.0和AMOS 28.0对所获取数据进行分析,在数据分析基础上得出以下结论:(1)MTEs(愉悦感、放松感、当地文化、意义和参与)对游客忠诚度有显著的正向影响;(2)MTEs(愉悦感、新奇感、放松感、当地文化和意义)显著影响旅游者的地方认同,MTEs(愉悦感、放松感、当地文化、意义和参与)显著影响旅游者的地方依赖;(3)地方依赖会对游客忠诚度产生显著的正向影响,而地方认同对游客忠诚度的影响并不显著;(4)地方依恋在MTEs和游客忠诚的影响起到部分中介作用。此外,研究结果对于旅游休闲街区的管理和营销具有十分重要的启示,目的地应重视难忘旅游体验的相关维度,使旅游者获得难忘的旅游体验,培育旅游者的地方依恋,并进而提升游客忠诚度。

关键词：难忘的旅游体验地方依恋游客忠诚度旅游休闲街区宽窄巷子

红色旅游情境下怀旧情感对大寨游客忠诚度的影响研究

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红色旅游情境下怀旧情感对大寨游客忠诚度的影响研究

作者：庞薇山西大学

学位级别：硕士

携带时代记忆的有形事物和浓厚地域氛围的红色旅游,是增强国家认同和传承民族精神的重要载体。但后现代的碎片化特征,削弱了红色历史文化和当代生活的契合度。从事项和符号体系引发的怀旧情感,在弥合由于时空距离和文化距离产生的代际... 详细信息

携带时代记忆的有形事物和浓厚地域氛围的红色旅游,是增强国家认同和传承民族精神的重要载体。但后现代的碎片化特征,削弱了红色历史文化和当代生活的契合度。从事项和符号体系引发的怀旧情感,在弥合由于时空距离和文化距离产生的代际感知疏离,具有较为丰富的理论体现和实践案例。因此,在红色文化场景中的怀旧体验,对旅游目的地的结构重构和意义呈现,具有拓展性的作用。文章以山西省昔阳县大寨村为研究案例地,选取红色旅游为主题,建立以怀旧情感为自变量、地方依恋与感知价值为中间变量、游客忠诚度为因变量的理论模型。借助问卷调查来收集一手数据,并采用因子分析、均值分析、方差分析等方法进行统计分析,从而把握红色旅游者的怀旧情感和其忠诚度之间的关联机制。通过本文研究,主要得出了如下结论:(1)在人口学特征方面,如年龄、性别、职业对红色旅游的怀旧情感呈现出差异性。而不同性别、不同年龄、不同收入水平以及有没有红色旅游经验的游客,在对红色旅游的怀旧情感上存在着显著性差异。男性对红色旅游的怀旧情感较高于女性:年龄愈大、收入愈高,红色旅游怀旧情感程度则愈高;有红色旅游经验者,亦较无红色旅游经验者,具有较高的红色旅游怀旧情感。此外,不同文化程度、不同职业的游客对红色旅游的怀旧情感均没有明显差异。上述因素亦会影响到红色旅游的怀旧情感。(2)在红色旅游怀旧情感和游客感知价值、地方依恋与忠诚度之间存在明显的正向相关关系。具体来说,个人怀旧情感能够给上述三个变量带来积极影响,历史怀旧情感亦能够给上述三个变量带来正向引导。(3)在红色旅游怀旧情感和游客忠诚度之间,感知价值和地方依恋能够发挥较好的中介调节作用。其中,地方依恋的中介作用更为明显。(4)在红色旅游怀旧情感和游客感知价值、地方依恋与忠诚度间呈现出显著的正向相关关系。个人怀旧情感和历史怀旧情感对上述三个变量均能起到积极的影响。(5)对于红色旅游怀旧情感和游客忠诚度来说,感知价值和地方依恋发挥着中介的影响。其中,个人怀旧情感和忠诚度之间主要是以感知价值为中介,历史怀旧情感和忠诚度之间则主要是以地方依恋为中介。

关键词：怀旧情感大寨村红色旅游游客忠诚度

乡村民宿旅游地游客忠诚度影响因素及作用机制——基于ABC态度模型视角的实证分析

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经济地理 2021年第5期41卷 232-240页

作者：陈志军徐飞雄湖南师范大学旅游学院中国湖南长沙410006 湖南科技大学商学院中国湖南湘潭411201

基于ABC态度模型,构建乡村民宿旅游地游客忠诚度结构关系模型,以野溪铺村和锡福村为案例地,运用验证性因子分析方法,探讨乡村民宿旅游地游客忠诚度影响因素及作用机制。结果表明:(1)乡村民宿旅游地游客忠诚度影响因素和作用机制符合ABC... 详细信息

基于ABC态度模型,构建乡村民宿旅游地游客忠诚度结构关系模型,以野溪铺村和锡福村为案例地,运用验证性因子分析方法,探讨乡村民宿旅游地游客忠诚度影响因素及作用机制。结果表明:(1)乡村民宿旅游地游客忠诚度影响因素和作用机制符合ABC态度模型,是认知—情感—行为序列的连续过程。(2)影响因素分四个方面:在直接影响因素中,感知价值、旅游涉入、品牌体验、品牌个性及满意度均对游客忠诚度有显著的正向影响;在间接影响因素中,感知价值、旅游涉入、品牌个性、品牌体验等均通过满意度间接影响忠诚度,品牌体验、满意度在品牌个性对忠诚度中起部分中介作用得以证实;在总效应中,满意度对忠诚度影响最大(0.465),对品牌体验影响最小(0.185);在二维影响因素中,情感价值和成本价值、自我表现性、真诚的和关爱的、行为体验因子对忠诚度正向影响更为显著。(3)作用机制方面,推力因素和拉力因素相互作用及二者对忠诚度的影响构成乡村民宿旅游地游客忠诚度推力机制和拉力机制,态度认知成分通过情感成分影响行为成分构成忠诚度传导机制。

关键词：乡村民宿旅游地游客忠诚度 ABC态度模型结构关系模型作用机制满意度

价值共创行为对主题公园游客忠诚度的影响研究

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价值共创行为对主题公园游客忠诚度的影响研究

作者：王坤信阳师范学院

学位级别：硕士

近年来,主题公园以势不可挡的发展态势走进大众的视野,如何应对激烈的市场竞争,成为主题公园的发展面临的重要课题。一方面游客作为主题公园发展过程中最重要的参与主体,重视游客共创行为并提高游客忠诚度成为旅游行业可持续发展的必然... 详细信息

近年来,主题公园以势不可挡的发展态势走进大众的视野,如何应对激烈的市场竞争,成为主题公园的发展面临的重要课题。一方面游客作为主题公园发展过程中最重要的参与主体,重视游客共创行为并提高游客忠诚度成为旅游行业可持续发展的必然选择。另一方面游客价值共创行为贯穿于主题公园游览的全过程,产生不同类型的体验价值,这些共创行为能否对游客忠诚度产生影响,其影响机制是怎样,都值得我们的关注。本文立足于价值共创理论、S-O-R(刺激—机体—反应)理论,将主题公园背景下游客价值共创行为,旅游体验价值、游客忠诚度三个变量共建理论模型,基于现有研究提出本文研究假设。通过运用文献分析法、理论推演法、问卷调查法等研究方法,借助SPSS24.0软件对样本数据进行分析,并验证了研究假设,明确了价值共创行为对游客忠诚度的影响机制,总结本文研究结论如下:1.本文主要从游客参与行为和游客公民行为两个方面测度游客价值共创行为;主要从功能性体验价值、情感性体验价值、认知性体验价值以及社会性体验价值四个维度测度体验价值;将游客忠诚度视为单一维度。2.游客参与行为对游客忠诚度的正向影响程度高于游客公民行为。3.游客参与行为对功能价值和情感价值的正向影响程度更显著,而游客公民行为对认知价值和社会价值层面正向影响更显著。4.游客体验的社会价值、情感价值对游客忠诚度的正向影响程度大于功能价值和认知价值对游客忠诚度的影响程度。5.不同维度的游客体验价值在游客价值共创行为与游客忠诚度之间起部分中介作用。基于本文数据研究结果,并且与目前社会实际相结合,提出益于主题公园可持续发展的实践启示:1.多渠道搭建价值共创平台,畅通游客价值共创参与渠道;2.加大交互性项目开发力度,创新游客体验价值;3.鼓励游客参与共创,提升游客忠诚度。

关键词：主题公园价值共创行为游客体验价值游客忠诚度

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千龙湖休闲体育小镇游客忠诚度研究

千龙湖休闲体育小镇游客忠诚度研究

作者：马文博吉首大学

学位级别：硕士

休闲体育小镇的提出是体育产业转型发展的新范式,休闲体育小镇的定位包括以休闲、娱乐、健康、养生为主的多功能复合型体育活动,目前受到旅游市场的广泛青睐。休闲体育小镇的建设,为改善当地就业环境、拉动地方经济增长、促进产业升级... 详细信息

休闲体育小镇的提出是体育产业转型发展的新范式,休闲体育小镇的定位包括以休闲、娱乐、健康、养生为主的多功能复合型体育活动,目前受到旅游市场的广泛青睐。休闲体育小镇的建设,为改善当地就业环境、拉动地方经济增长、促进产业升级提供了关键支持。但现阶段对休闲体育小镇的研究,鲜有从游客忠诚度这一视角开展,而现实中游客忠诚度是提升休闲体育小镇发展的关键,是拉动小镇经济增长的支撑点。如何让休闲体育小镇的游客在游玩后愿意重复进行二次消费、培养长期的游客消费群体、发掘潜在的游客消费意愿、增强游客的兴趣度与体验度、更好的“留”住游客、引发游客对小镇产生满意度并演化成为游客忠诚行为等一系列问题,基于此本文以千龙湖休闲体育小镇为例,运用文献资料法、专家访谈法、实地考察法、问卷调查法、数理统计法等方法,对小镇的游客忠诚度现状及其影响因素进行分析,得出相关结论并提出有关对策。主要研究结论如下:千龙湖休闲体育小镇的游客群体中,初次到访游玩的游客占比较高,已多次到访且具备忠诚行为的游客占比较少。忠诚游客群体的培养还有很大的潜力和空间,对于游客忠诚度存在的问题主要包括体育产品的开放方面存在与其他小镇类似的项目同质化现象,缺少对不同游客旅游需求的设计,以及对于自身文化资源与旅游资源的挖掘不够,未能转化为提升小镇目的地形象的优势,同时小镇自然资源的开发更新速度、休闲体育项目换代较慢等情况,也是导致游客再次到访意愿受阻,游客满意度不高的重要原因之一,进而形成小镇忠诚游客的群体较少。影响游客忠诚度的因素包括:服务质量、目的地形象、感知价值、场所依恋、满意度,其中满意度作为游客忠诚行为产生的前提条件,对游客忠诚度的关联影响最大。最后,针对小镇游客忠诚度存在的问题以及影响因素,为提升千龙湖休闲体育小镇游客忠诚度提供对策建议,加强线上与线下的宣传力度与宣传手段,强化小镇的品牌形象,打造专属的小镇IP,以及集合多方资源,为小镇的后期发展赋能,提升优化小镇的各方面服务,同时针对小镇的优势资源进行开发利用,为游客提供多样性的旅游选择,使游客产生对小镇的积极正面的口碑评价。最后面对传统旅游行业的冲击与变革,要敢于突破现状,贴合现代旅游发展新方向,为游客提供源源不断地新体验。研究结论为提升千龙湖休闲体育小镇游客忠诚度提供可行对策,同时也为相关休闲体育小镇的发展提供借鉴。

关键词：千龙湖休闲体育小镇游客忠诚度影响因素