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共享经济平台信用机制对持续共享意愿的影响——消费者信任的中介作用

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中国流通经济 2019年第5期33卷 66-80页

作者：贺明华陈文北同济大学经济与管理学院上海市200092 井冈山大学高等教育研究所江西吉安343009

依托网络平台发展起来的共享经济模式将原本熟人之间的分享扩大到陌生人之间。可以推断,在推动共享经济发展的过程中,信用对于赢得消费者信任、拓展群众参与基础、提高共享经济质量和效能等具有不可替代的要素优势。而从消费者感知视角... 详细信息

依托网络平台发展起来的共享经济模式将原本熟人之间的分享扩大到陌生人之间。可以推断,在推动共享经济发展的过程中,信用对于赢得消费者信任、拓展群众参与基础、提高共享经济质量和效能等具有不可替代的要素优势。而从消费者感知视角出发,运用基于信任的消费者决策模型构建共享经济平台信用机制对持续共享意愿影响的理论框架,并利用SPSS23.0软件和AMOS24.0软件对假设模型进行实证检验发现,在线评论和第三方信用评分显著正向影响消费者信任及持续共享意愿,而在线评级和评分对消费者信任与持续共享意愿的正向影响不显著;平台信用机制三个维度对感知隐私风险的负向影响不显著,且感知隐私风险对持续共享意愿的抑制和影响较弱;消费者信任显著正向影响持续共享意愿,并且能够显著降低感知隐私风险;在线评论/第三方信用评分与持续共享意愿之间的关系被消费者信任部分中介。因此,为更加有效地引导消费者持续参与共享经济,政府主管部门应严格制定相关法律法规政策,引导、促进和规范共享平台运营管理机制;共享平台企业要进一步完善信用机制建设,重点优化在线评论与第三方信用评分机制,构建良好的隐私和安全风险防控机制,提高消费者信任水平。

关键词：共享经济平台信用机制消费者信任感知隐私风险持续共享意愿

企业声誉在电子商务消费者信任建立过程的作用机制

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数理统计与管理 2008年第3期27卷 480-486页

作者：姚公安覃正西安交通大学经济与金融学院西安710061 上海财经大学信息管理与工程学院上海200433

声誉是企业的一项重要无形资产,能够增进企业对消费者的吸引力。本文从消费者视野探索企业声誉在电子商务消费者信任建立过程的作用机制。将感知的安全性引入技术接受模型,建立了理论模型及假设,并应用结构方程模型分析软件进行了检验... 详细信息

声誉是企业的一项重要无形资产,能够增进企业对消费者的吸引力。本文从消费者视野探索企业声誉在电子商务消费者信任建立过程的作用机制。将感知的安全性引入技术接受模型,建立了理论模型及假设,并应用结构方程模型分析软件进行了检验。结果表明,企业声誉通过消费者感知的安全性、有用性和易用性正向影响消费者信任,消费者感知的安全性、易用性也通过感知的有用性影响消费者信任。

关键词：企业声誉电子商务消费者信任技术接受模型作用机制

信息获取能力、认知水平与有机农产品消费者信任

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管理学刊 2021年第5期34卷 92-108页

作者：袁晓辉肖亚成西南大学经济管理学院重庆400715 西南大学农学与生物科技学院重庆400715

基于信息加工理论构建了一个包括消费者信息获取能力与认知水平为核心变量的消费者信任模型,并利用全国1251位消费者的微观调查数据,实证检验了信息获取能力与消费者认知水平对有机农产品消费者信任的影响及其内在逻辑。结果表明:(1)信... 详细信息

基于信息加工理论构建了一个包括消费者信息获取能力与认知水平为核心变量的消费者信任模型,并利用全国1251位消费者的微观调查数据,实证检验了信息获取能力与消费者认知水平对有机农产品消费者信任的影响及其内在逻辑。结果表明:(1)信息获取能力和认知水平对消费者信任有显著的正向影响,信息获取为消费者理性认知系统提供分析依据,有利于市场不确定感的消除,而认知水平则通过对信息解读效率的制约发挥作用,证明了信息传递机制中认知约束的客观存在。(2)信息甄别意识有助于提高消费者处理信息的积极性,正向影响消费者信任的形成;同时,信息甄别意识在信息获取能力与消费者信任之间发挥负向调节效应。因此,培养消费者信息获取能力、优化信息传递策略是增进有机农产品消费者信任的有效路径。

关键词：信息获取能力认知水平有机农产品消费者信任

信任危机下的消费者信任提升策略研究——以乳品行业为例

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经济问题探索 2014年第1期 92-97页

作者：张淑萍陆娟王馨笛中国农业大学北京100083 宁夏大学银川750021

近年来,危机的频发导致了国内很多行业出现消费信任危机,使得政府、企业及行业相关组织都在积极寻求有效的信任提升措施。本文以乳品行业为例,基于北京市消费者调研的数据,在消费者对乳品信任偏低的情况下,探究了如何通过企业和相关主... 详细信息

近年来,危机的频发导致了国内很多行业出现消费信任危机,使得政府、企业及行业相关组织都在积极寻求有效的信任提升措施。本文以乳品行业为例,基于北京市消费者调研的数据,在消费者对乳品信任偏低的情况下,探究了如何通过企业和相关主体的共同努力来提升消费者的信任,研究显示:企业采取展示策略、外部主体(政府、专业机构、媒介等)采取约束策略能有效地提升信任,外部主体(政府、专业机构、媒介等)的约束策略效果更佳。

关键词：乳品行业消费者信任提升策略

生鲜农产品电子商务消费者信任影响因素分析:以水果为例

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商业经济与管理 2015年第5期 5-15页

作者：林家宝万俊毅鲁耀斌华南农业大学经济管理学院广东广州510642 华中科技大学管理学院湖北武汉430074

消费者缺乏信心制约了生鲜农产品电子商务健康、快速发展,如何突破低水平的消费者信任困境,增进消费者对生鲜农产品电子商务的信任,是当前我国生鲜农产品电子商务发展过程中亟待解决的问题,也是当前研究的难点问题。基于此,文章以代表... 详细信息

消费者缺乏信心制约了生鲜农产品电子商务健康、快速发展,如何突破低水平的消费者信任困境,增进消费者对生鲜农产品电子商务的信任,是当前我国生鲜农产品电子商务发展过程中亟待解决的问题,也是当前研究的难点问题。基于此,文章以代表性生鲜农产品——水果为例,从产品特性、服务质量和消费者特征三个方面考虑,构建了水果电子商务消费者信任影响因素模型,主要分析水果质量、感知的价值、物流服务质量、网站设计质量、沟通和信任倾向对消费者信任的作用。采用SPSS和PLS-Graph软件进行实证分析,实证研究结果发现,水果质量、感知的价值、物流服务质量、网站设计质量、沟通和信任倾向对消费者信任都有显著的影响,其中水果质量和感知的价值的作用最为突出。研究结论对于增加消费者对水果电子商务企业的信任,促进水果电子商务的快速、健康发展,有一定的理论指导和应用价值。

关键词：生鲜农产品电子商务水果消费者信任

信息传播对产品伤害危机下消费者信任修复影响机制研究

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情报学报 2013年第11期32卷 1204-1212页

作者：韩亚品胡珑瑛哈尔滨工业大学管理学院工商管理系

产品伤害危机信息传播迅速，会严重破坏消费者信任，信任修复使其传播得以控制。产品伤害危机下消费者信任修复实质上是多信息传播控制的问题。分析产品伤害危机的负面信息传播和信任修复的正面信息传播及其相互作用的动态演化过程，借... 详细信息

产品伤害危机信息传播迅速，会严重破坏消费者信任，信任修复使其传播得以控制。产品伤害危机下消费者信任修复实质上是多信息传播控制的问题。分析产品伤害危机的负面信息传播和信任修复的正面信息传播及其相互作用的动态演化过程，借鉴SIR传播模型，从信息传播视角建立产品伤害危机下消费者信任修复的SInIpR模型，用Matlab编程模拟系统初值、参数变化与时间延迟对消费者信任修复的影响。研究表明，信任修复对危机信息传播起抑制作用，信息传播初值、传播率和传播系数与时间延迟对产品伤害危机下消费者信任修复具有显著影响，为企业危机管理提供理论指导和决策支持。

关键词：产品伤害危机消费者信任信任修复信息传播 SInIpR模型