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消费者个体特征对在线选择行为的影响 ——以搜索引擎营销为例

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消费者个体特征对在线选择行为的影响 ...

作者：申冰清清华大学

学位级别：硕士

截止2011年12月，在中国搜索引擎用户超过4.1亿人，搜索引擎使用比例达到了81.9％，成为网民使用最多的网络应用之一。在今天，互联网信息网络迅速扩张，以网络为代表的双向互动媒体对传统营销传播理论和模式形成了挑战，导致精准传播... 详细信息

截止2011年12月，在中国搜索引擎用户超过4.1亿人，搜索引擎使用比例达到了81.9％，成为网民使用最多的网络应用之一。在今天，互联网信息网络迅速扩张，以网络为代表的双向互动媒体对传统营销传播理论和模式形成了挑战，导致精准传播等一些新型营销模式开始兴起，如何利用好搜索引擎营销，对于商家来说，蕴含着巨大的商业潜力。本文以搜索引擎营销为例，从消费者可能性的搜索行为和需求动机等方面出发，研究关键词的定位广告、关键词链接信息项对消费者选择行为的影响。重点研究关键词所反映出来的消费者的个体特征（具体研究搜索动机、心理偏好、和在线经验）与他们对搜索结果项的选择行为的一致性。本文从消费者角度出发，运用实验的方法，并且对实验数据进行了相关性检验和多因素方差分析，分析了消费者的个体特征对他的在线选择行为会产生何种影响。而后的分析结果显示，从搜索动机角度，追求低价手机、认为手机款式相差大（需要仔细搜索）;从心理偏好角度，价格敏感和偏好功能的消费者，在点击的过程中，都会更多的选择符合自身个体特征的搜索结果;此外，在线经验越丰富的消费者越倾向于点击到搜索关键词所对应的选项。本文的研究成果，不仅对于搜索引擎营销的研究方面有所补充，同时对商家在搜索引擎营销的决策层面提供了相关的依据。

关键词：消费者个人特征点击行为搜索引擎

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网络预售产品消费者购买意愿影响因素研究

商业经济研究 2017年第1期 55-57页

作者：安景文王淼中国矿业大学(北京)管理学院

本文基于问卷调查与回归分析法,根据消费者的个人特点,对网络预售产品消费者购买意愿影响因素进行分析。研究结果表明,产品的功能价值、享乐价值、折扣力度与购买情境中的信息质量、信誉度,能够影响消费者购买意愿;消费者自我效能与时... 详细信息

本文基于问卷调查与回归分析法,根据消费者的个人特点,对网络预售产品消费者购买意愿影响因素进行分析。研究结果表明,产品的功能价值、享乐价值、折扣力度与购买情境中的信息质量、信誉度,能够影响消费者购买意愿;消费者自我效能与时间偏好的区别会决定产品因素对购买意愿的影响程度。

关键词：网络预售产品因素情境因素消费者个人特征购买意愿

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网店促销策略对消费者感知风险的影响研究

网店促销策略对消费者感知风险的影响研究

作者：向云峰中国地质大学(北京)

学位级别：硕士

在“互联网+”推动下,线上线下加速融合,网络购物快速发展。网店促销策略日益多样化,打折促销、限时抢购、优惠券等促销方式愈演愈烈,发红包、在线抽奖、转发点赞等新型促销方式层出不穷,甚至出现了以“双十一”、“618”为代表的网络... 详细信息

在“互联网+”推动下,线上线下加速融合,网络购物快速发展。网店促销策略日益多样化,打折促销、限时抢购、优惠券等促销方式愈演愈烈,发红包、在线抽奖、转发点赞等新型促销方式层出不穷,甚至出现了以“双十一”、“618”为代表的网络购物狂欢节。网店采取不同类型的促销策略,在给网购消费者带来优惠的同时,也对消费者的感知风险产生了重要影响。消费者的购买行为是具有目标导向的,在不同促销策略的影响下,当购买行为和预期目标不一致的时候,就会出现购买决策的不确定性和损失的可能性,这就使得消费者感知风险水平发生变化。为了明确不同类型的促销策略对消费者感知风险影响的差异性,本文对此展开研究。本文将促销策略概括为价格促销和非价格促销两大类,价格促销包括价格折扣、限时抢购、套餐促销、量多优惠、返还红包、运费优惠、优惠券,非价格促销包括赠品、抽奖、注册优惠、转发点赞、积分和节日促销。消费者感知风险分为感知时间风险、感知财务风险、感知功能风险、感知隐私风险、感知服务风险和感知社会风险六大类。网店促销策略对消费者感知风险的影响受到消费者个人特征如性别、年龄、教育水平、收入水平、网购经验、网购消费占比、网购决策性格等七方面因素的调节。实证研究表明,网店采取不同的促销策略对消费者感知风险的影响有显著性差异,感知风险和消费者购买意愿呈负相关。本文认为,为提高促销策略有效性,网店应完善客服服务,加快物流速度;完善定价体系,建立价格机制;如实描述产品,保障产品质量;完善安全机制,保障隐私安全;维护客户关系,做好长效服务;树立品牌形象,形成口碑效应。同时,必须分析目标客户的消费特征,根据不同性别、年龄、教育水平、收入水平、网购经验、网购消费占比和网购性格的人群开展精准促销。

关键词：网店促销策略感知风险消费者个人特征

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不同消费者在品牌代言传播中的适用性研究

企业经济 2015年第11期34卷 19-27页

作者：赖俊明浙江农林大学暨阳学院

伴随着全球经济先后进入品牌经济时代,品牌代言传播成为众多公司品牌传播的战略性工具。然而,近年来,采用明星(名人)为品牌代言常常会给企业带来意想不到的风险,很多企业在实施广告投放行为时会采用不同类型的品牌代言人。文章以中国内... 详细信息

伴随着全球经济先后进入品牌经济时代,品牌代言传播成为众多公司品牌传播的战略性工具。然而,近年来,采用明星(名人)为品牌代言常常会给企业带来意想不到的风险,很多企业在实施广告投放行为时会采用不同类型的品牌代言人。文章以中国内地"90后"大学生为例,分析不同性别的"90后"大学生群体与品牌代言传播策略的各种反应关系。实证分析表明,随着群体特质的变化,品牌代言传播及其策略的适应性也发生了变化。因此,面对未来的消费阶层,品牌代言传播应当有不同的策略及其适用性。

关键词：消费者个人特征品牌代言传播

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网络预售模式下消费者购买意愿的影响因素

经济经纬 2014年第5期31卷 98-102页

作者：单汨源杨沛张人龙湖南大学工商管理学院湖南长沙410082

笔者通过问卷调查和回归分析,结合消费者的个人特征,研究网络预售模式下产品因素和情境因素对购买意愿的影响作用。结果表明,产品的功能价值、享乐价值、财务鼓励和消费情境中的信息质量、信誉能够决定消费者购买意愿;消费者自我效能感... 详细信息

笔者通过问卷调查和回归分析,结合消费者的个人特征,研究网络预售模式下产品因素和情境因素对购买意愿的影响作用。结果表明,产品的功能价值、享乐价值、财务鼓励和消费情境中的信息质量、信誉能够决定消费者购买意愿;消费者自我效能感和时间偏好的差异影响产品因素对购买意愿的作用程度。

关键词：网络预售产品因素情境因素消费者个人特征购买意愿

参与型体育消费意愿的影响因素及作用机理研究

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参与型体育消费意愿的影响因素及作用机理研究

消费者选择的Multinomial Logit模型及其应用——以我国轿车市场为例

第十一届全国体育科学大会

作者：黄谦荀阳葛小雨西安体育学院西安交通大学经济与金融学院上海体育学院

研究目的:近年来,随着我国经济社会的不断发展,人民群众对于参与体育健身休闲活动的需求逐渐增加,全国经常参与体育锻炼的人口数量也在逐渐庞大。然而,在如此庞大的健身人群背后,愿意付费进行参与型体育消费的人群却数量极少。这种现象... 详细信息

研究目的:近年来,随着我国经济社会的不断发展,人民群众对于参与体育健身休闲活动的需求逐渐增加,全国经常参与体育锻炼的人口数量也在逐渐庞大。然而,在如此庞大的健身人群背后,愿意付费进行参与型体育消费的人群却数量极少。这种现象的长期持续导致了当前我国以参与型体育消费为主的体育健身休闲产业发展低迷。因此,如何通过引导与激发广大群众的参与型体育消费意愿来加快我国体育健身休闲产业的发展,是当前学界和业界亟待解决的一个重要问题。目前,尽管已经有学者们开始对我国居民参与型体育消费的相关问题展开研究,但这些研究多数还停留在某地区,某城市,某个阶层人群的参与型体育消费发展现状与问题的宏观层面,方法上仍以描述性和解释性的定性研究为主,少有学者从参与型体育消费者个体的微观层面出发,研究这些现象背后真正影响参与型体育消费者消费决策与消费意愿的心理层面因素。因此,为了更为深入的分析当前我国消费者的参与型体育消费行为,本研究选取了负向口碑效应为切入口,在体育学和消费者行为学相关研究的基础上,结合传播学中的口碑效应理论,心理学中的感知风险理论,信任理论和计划行为理论,来深入研究消费者的参与型体育消费意愿形成背后的影响因素和各个因素间的相互作用机制,从而从微观层面更好的了解当前我国参与型体育消费者的消费心理,为增强其体育消费意愿,激发其在体育健身休闲市场的消费活力提供理论帮助。本研究在国家社会科学基金重点项目（16ATY002）的支持下,对参与性体育消费的意愿进行了研究。研究方法:本研究主要分为理论研究和实证分析两个阶段。理论研究阶段,研究首先通过理论分析法对体育学,消费者行为学,传播学中的口碑效应理论,心理学中的感知风险理论,信任理论和计划行为理论的相关文献进行归纳整理,归纳总结出参与型体育消费意愿的影响因素。然后通过逻辑分析法构建参与型体育消费意愿影响因素作用机理的理论模型,并提出相关研究假设。实证研究阶段,本研究主要通过问卷调查法和结构方程模型建模分析法来对参与型体育消费意愿影响因素作用机理的理论模型进行实证检验。在研究过程中,首先根据理论研究所得的理论模型和研究假设选取变量的调查量表,并根据调查量表设计调查问卷。然后以西安市多个高等院校的在校大学生,和在西安市大中型经营性健身场所进行活动的参与型体育消费群体为调查对象,发放问卷并回收调研数据。最后,研究将运用AMOS软件,根据先前的研究假设和理论模型,构建参与型体育消费意愿影响因素作用机理的结构方程模型,并通过结构方程模型建模分析来对相关研究假设和模型进行实证分析,最终得出研究结论。研究结果:本研究通过三个阶段的问卷发放,共发放正式调查问卷600份,回收问卷537份,问卷回收率为89.5%,其中,数据内容完整的有效调查问卷514份,有效问卷率为85.7%。经过信度与效度检验后发现所得样本数据具有较好的信度和区分效度,可以进行后续的结构方程模型分析。结构方程模型分析阶段,本研究选取口碑的负向程度,口碑发布者专业性,关系强度,信任倾向,产品涉入,感知风险,信任,参与型体育消费意愿8个潜变量来构建参与型体育消费意愿影响因素作用机理的结构方程模型。在对初始模型进行修正后研究发现,在修正模型中,口碑负向程度→感知风险,口碑负向程度→消费意愿,发布者专业性→感知风险,信任倾向→信任,产品涉入→信任,感知风险→信任,感知风险→消费意愿,信任→消费意愿,关系强度→消费意愿的路径系数的P值均小于0.05,通过了显著性检验。从模型拟合指标看,修正后模型的各项拟合指数均达到满意效果,各项指标与初始模型相比都有所提高,说明修正后的参与型体育消费意愿影响因素作用机理模型与样本数据的拟合情况良好,模型的整体解释力较高。研究结论:第一,研究发现了负向口碑效应对参与型体育消费意愿的影响作用。口碑的负向程度,消费者与口碑信息发布者的关系强度会对参与型体育消费者的消费意愿产生直接正向影响,同时口碑的负向程度和负向口碑发布者的专业性还会通过正向影响参与型体育消费者的感知风险来对其参与型体育消费意愿产生间接正向影响。第二,研究发现了消费者个人特征对其参与型体育消费意愿的影响作用。参与型体育消费者的个人信任倾向和其对参与型体育产品与服务的涉入程度会通过正向影响其对负向口碑信息发布者的信任程度,来对其参与型体育消费意愿产生间接正向作用。第三,研究构建了在负向口碑作用下的参与型体育消费意愿影响因素作用机理模型,并发现了其传导机制。在完整的机理模型中,负向口碑效应会直接或间接通过感知风险来对参与型体育消费者的消费意愿产生影响;消费者个人特征会间接通过消费者对负向口碑信息发布者的信任程度对参与型体育消费者的消费意愿产生影响;此外,负向口碑效应还会通过影响参与型体育消费者的感知风险,进而经由影响消费者对负向口碑信息发布者的信任程度,来对消费者的参与型体育消费意愿产生影响。

关键词：参与型体育消费意愿负向口碑效应消费者个人特征作用机理

来源： cnki会议评论

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中国管理科学 2007年第z1期15卷 35-40页

作者：胡左浩黄飞华卢向南赵平清华大学经管学院市场营销系北京100084 清华大学经管学院市场营销系北京100084 浙江大学管理学院杭州310058 清华大学经管学院市场营销系北京100084

本文运用Multinomial logit(MNL)模型研究消费者在选择产品过程中其个人特征对消费者选择某个特定因素作为首选因素的影响以及相应的边际影响效果.通过对我国轿车消费者购买选择的实证研究结果表明MNL模型能够很好的反映轿车消费者个人... 详细信息

本文运用Multinomial logit(MNL)模型研究消费者在选择产品过程中其个人特征对消费者选择某个特定因素作为首选因素的影响以及相应的边际影响效果.通过对我国轿车消费者购买选择的实证研究结果表明MNL模型能够很好的反映轿车消费者个人特征和消费者购车时选择特定的因素作为首选因素的关系;实证结果发现消费者选择的首选因素会随着消费者个人特征的不同而发生变化.

关键词：消费者选择首选因素消费者个人特征 Multinomial logit模型

消费者选择的Multinomial Logit模型及其应用——以我国轿车市场为例

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消费者选择的Multinomial Logit模型及其应用——以我国轿车市场...

企业社会责任行为对消费者关于公司声誉评价的影响

第九届中国管理科学学术年会

作者：胡左浩黄飞华卢向南赵平清华大学经管学院市场营销系浙江大学管理学院

本文运用 Nultinomial logit(NNL)模型研究消费者在选择产品过程中其个人特征对消费者选择某个特定因素作为首选因素的影响以及相应的边际影响效果。通过对我国轿车消费者购买选择的实证研究结果表明 MNL 模型能够很好的反映轿车消费者... 详细信息

本文运用 Nultinomial logit(NNL)模型研究消费者在选择产品过程中其个人特征对消费者选择某个特定因素作为首选因素的影响以及相应的边际影响效果。通过对我国轿车消费者购买选择的实证研究结果表明 MNL 模型能够很好的反映轿车消费者个人特征和消费者购车时选择特定的因素作为首选因素的关系;实证结果发现消费者选择的首选因素会随着消费者个人特征的不同而发生变化。

关键词：消费者选择首选因素消费者个人特征 Multinomial logit 模型

来源： cnki会议评论

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现代管理科学 2007年第12期 56-58,86页

作者：周延风肖文建罗文恩中山大学管理学院市场学系中山大学管理学院

文章通过实验法对410名学生的测试,探讨了企业社会责任行为与消费者关于公司声誉评价之间的关系。同时探讨了产品特征(产品价格信号)和消费者个人特征(企业社会责任支持和企业社会责任能力信任)对这一关系的调节作用。结果发现:企业社... 详细信息

文章通过实验法对410名学生的测试,探讨了企业社会责任行为与消费者关于公司声誉评价之间的关系。同时探讨了产品特征(产品价格信号)和消费者个人特征(企业社会责任支持和企业社会责任能力信任)对这一关系的调节作用。结果发现:企业社会责任行为对消费者公司声誉评价有显著影响,同时产品特征和消费者个人特征对这一关系具有调节作用。

关键词：企业社会责任行为消费者公司声誉评价产品特征消费者个人特征