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  • 1 篇 学位论文

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  • 1 篇 电子文献
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日期分布

学科分类号

  • 1 篇 经济学
    • 1 篇 应用经济学
  • 1 篇 管理学
    • 1 篇 管理科学与工程(可...

主题

  • 1 篇 客户服务
  • 1 篇 电网公司
  • 1 篇 端到端流程
  • 1 篇 流程评价模型

机构

  • 1 篇 南京理工大学

作者

  • 1 篇 朱雷

语言

  • 1 篇 中文
检索条件"主题词=流程评价模型"
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J电网公司客户服务端到端流程评价模型研究
J电网公司客户服务端到端流程评价模型研究
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引用
作者： 朱雷 南京理工大学
学位级别：硕士
本文通过研究大量文献资料,分析了电网企业端到端流程绩效评价的理论知识及流程评价的具体过程,本文首先借鉴经典价值链理论和APQC的流程分级框架最佳实践,构建了电网企业客户服务端到端流程框架。其次,参考供应链运作流程(SCOR)评价模... 详细信息
来源： 同方学位论文库 同方学位论文库 评论
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