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河北省公共图书馆志愿者服务现状调查与对策研究

河北省公共图书馆志愿者服务现状调查与对策研究

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作者：高杰聪河北大学

学位级别：硕士

近年来随着我国综合实力的提升,国家愈发强调文化自信,提倡建设书香社会。公共图书馆作为文化传播的重要场所就不得不肩负起了促进全民阅读、提高大众阅读兴趣、满足大众阅读文化需求的重要职责。由于志愿者在公共图书馆中不仅可以为工... 详细信息

近年来随着我国综合实力的提升,国家愈发强调文化自信,提倡建设书香社会。公共图书馆作为文化传播的重要场所就不得不肩负起了促进全民阅读、提高大众阅读兴趣、满足大众阅读文化需求的重要职责。由于志愿者在公共图书馆中不仅可以为工作人员减轻读者咨询及其他请求的压力,还可以参与各类文化教育活动帮助图书馆充分发挥宣传推广、育人作用。于是图书馆纷纷引入志愿者建立志愿者团队来分担人员压力,从而提高图书馆服务质量及效率,促进志愿者个人技能及经验的提升,实现图书馆与志愿者双赢。虽然部分图书馆志愿者服务已获得大众认可,但总体上我国公共图书馆志愿者服务仍处于发展阶段。本文通过对河北省内公共图书馆志愿者服务现状和志愿者对公共图书馆志愿服务的需求,分析公共图书馆志愿者服务存在的问题并提出优化策略,促进公共图书馆志愿者服务持续健康发展。本文首先通过文献调研法梳理了志愿者服务其相关概念以及国内外研究公共图书馆志愿者服务现状得出本文的研究框架。首先通过网站调查法对河北省内13所公共图书馆志愿者招募、服务方式进行调查,同时采用问卷调查法对志愿者需求、反馈进行调查,分析其影响参与志愿者服务的因素,结合实地调研访谈法对河北省公共图书馆志愿者服务管理及激励评估的方式进行了解,分析管理者对开展志愿者服务的实际看法,最后通过案例分析法对志愿者服务的优秀案例进行招募方式、服务方式、管理方式、激励评估方式四个方面分析,探讨其成功的经验和可借鉴之处。发现河北省内13所图书馆志愿者目前存在志愿服务招募渠道及信息不完善、图书馆志愿者服务创新性不足、图书馆志愿者服务管理机制不够系统、志愿者激励评估机制有待完善四个方面的问题。并在拓宽招募渠道完善招募信息、丰富志愿者服务类型、完善管理章程提升服务效果、完善激励评估机制四个方面提出对策。

关键词：河北省公共图书馆图书馆志愿者服务图书馆志愿者

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