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横店影视城游客满度意度测评及提升路径研究

横店影视城游客满度意度测评及提升路径研究

作者：孙伟伟湘潭大学

学位级别：硕士

近年来,随着我国社会与经济的快速发展,广大人民群众对于旅游的需求提出了更高的要求。特别是文化与旅游融合的发展之后,我国的文旅产业得到了迅速的发展。在旅游业发展的过程中,各个旅游目的地景区根据自身的特点,扬长避短,都想要在激... 详细信息

近年来,随着我国社会与经济的快速发展,广大人民群众对于旅游的需求提出了更高的要求。特别是文化与旅游融合的发展之后,我国的文旅产业得到了迅速的发展。在旅游业发展的过程中,各个旅游目的地景区根据自身的特点,扬长避短,都想要在激烈的市场竞争中占有一席之地,并且分得更多的市场蛋糕。让游客有更好的旅游体验,进而产生更好的游客满意度,是各个旅游景区的追求。横店影视城景区就是利用自身的影视特色,发展好影视旅游。本文基于国家政策以及横店影视城发展现状,指出了研究背景和意义;然后梳理国内外相关研究和文献,确定了研究内容、研究意义、研究方法、研究思路、研究技术路线图和创新之处;接着再对影视旅游、旅游景区、游客满意度进行了概念界定,并将游客体验理论、旅游可持续发展理论以及游客期望理论作为本研究的理论依据。在实际研究中,系统的回顾了横店影视的发展历程和旅游发展情况,并围绕横店影视城景区游客满意度设计满意度测评体系,也对案例地游客进行实地问卷调查。问卷调查之后,把收集到的数据进行整理,运用SPSS软件分析,得出相关的数据,再根据游客满意度与重要性数据,运用SPSS软件绘制出IPA四象限图,并且得到了四个不同象限的结果。研究结果显示了横店影视城的影视旅游的游客满意度情况,游客认为餐厅环境与位置、住宿价格、旅游资源丰富程度、娱乐数量、等10个因子满意度且重要性也高,是横店影视城优势所在;游览环境、员工服务水平、公共休息设施、游客咨询4个因子满意度高但重要性低,横店影视城应当限制对这4个因子的资源投入。价格水平、卫生状况、主题影视元素、舒适性、旅游购物素等15个因子满意度不高,重要性也不高,是横店影视城暂缓增加投入区。用餐地方特色、住宿舒适程度、交通便利程度、交通舒适性、门票价格等9个因子是横店影视城重点改进的方面。根据这个IPA结果进行了有针对性的满意度提升路研究。

关键词：影视旅游满意度测评横店影视城满意度提升

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横店影视城新媒体营销研究

横店影视城新媒体营销研究

作者：赵炜西北师范大学

学位级别：硕士

新媒体营销,是一种利用网络新媒体的新型营销方式,已经受到了旅游业界的广泛关注,同时,学术界对其研究也更加深入细化。本文拟以目前在国内影视剧拍摄中具有重大影响力的横店影视城为例,运用实证研究和科学统计的方法对横店影视城的运... 详细信息

新媒体营销,是一种利用网络新媒体的新型营销方式,已经受到了旅游业界的广泛关注,同时,学术界对其研究也更加深入细化。本文拟以目前在国内影视剧拍摄中具有重大影响力的横店影视城为例,运用实证研究和科学统计的方法对横店影视城的运营状况和营销效益进行深入细致的分析,以探求旅游景点利用新媒体进行营销的最佳路径。本文开始主要介绍了研究的背景、目的及意义,然后简要概述了国内外研究现状,并介绍了研究方法和思路。接下来本文对新媒体、新媒体营销、旅游新媒体营销等概念进行了界定,指出旅游新媒体营销具有信息传播精准有效、受众群体广泛、情感渗透深入、营销方式快捷、信息传播迅速、成本相对低廉等优势。在从旅游与新媒体的关系日益紧密及景区旅游营销必须直面新媒体两个方面论述了旅游与新媒体关系的发展趋势后,论证了新媒体营销的优势及在旅游景区营销中导入的可行性,分析了新媒体在营销中的作用。本文对横店影视城新媒体营销模式进行了研究,分析了横店影视城现状和新媒体营销现状,概括了新媒体功能定位准确、景区员工积极参与营销、重视游客新媒体的营销力量、依托明星进行病毒式营销等几大特点。在经过调查问卷的数据采集和分析后,本文指出了横店影视城新媒体营销存在问题,主要有新媒体营销效率有待提高、新媒体营销的框架不够科学、新媒体营销的内容不够精彩、新媒体营销的粘性不够等问题,并有针对性的提出了提高新媒体营销效率、拓展新媒体营销内涵和优化新媒体营销方式三大方面的提升意见。

关键词：横店影视城新媒体营销研究

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横店影视城的主题构建及产品支撑系统研究

横店影视城的主题构建及产品支撑系统研究

作者：王芳华东师范大学

学位级别：硕士

在席卷全球的文化产业发展的浪潮中,中国作为文化大国,应该客观勾勒并准确定位自己的文化版图,从而尽快地实现文化产业的国际化。在此背景下,影视旅游作为带有鲜明文化属性的专项旅游,蕴藉着巨大的发展潜力。影视主题公园作为影视旅游... 详细信息

在席卷全球的文化产业发展的浪潮中,中国作为文化大国,应该客观勾勒并准确定位自己的文化版图,从而尽快地实现文化产业的国际化。在此背景下,影视旅游作为带有鲜明文化属性的专项旅游,蕴藉着巨大的发展潜力。影视主题公园作为影视旅游的主要载体也开始不断涌现。喧闹过后,大浪淘沙,有一些影视主题公园的发展陷入困境,而有一些却脱颖而出,倍受业界瞩目。其中横店影视城更被称为是业界的典范和标杆。其特有的发展模式值得总结、分析和探讨。本文的阐释主要集中在几个方面：首先,归纳了横店影视城文脉再造的方法,总结其主题定位与演绎,及主题之“意”的提炼和主题创新的成功经验。其次,借鉴了市场营销学的理论,对横店影视城的产品的支撑系统进行了系统的梳理。并在此基础上,进一步论析了,主题之“象”的构筑以及创新路径。最后,对在主题及其意蕴笼盖下的,主题向具象化产品转换的方法做了细致分析和深入探讨。本文主要从主题公园的策划和旅游者的审美两个角度,探讨了主题公园的具象化产品的生成方法。本文共分四个部分：第一章,绪论。本章主要为全文提供了理论和研究思路上的铺垫。第二章,横店影视城的主题构建。本章首先从分析其文脉入手,总结其文脉功再造的方法。并在此基础上,分析了主题定位、主题演绎、主题之“意”提炼的路径。同时探讨了主题的创新模式。第三章,横店影视城产品支撑系统的架构。本章借鉴了市场营销学的理论,对其产品的支撑系统进行了理论的构建。以导游服务为例,重点分析了其中的附加产品,提高其产品质量的方法。接着对其动态产品,也即是主题之“象”的构筑,以及“象”的创新的路径,做了分析和探讨。最后对在主题及其意蕴的笼盖下,主题向具象化产品转换的方法做了阐述,并运用实例进行了反复论证。第二、第三章均为本文的核心部分。第四章,余论。本章总结了本研究的结论和创新之处,并对今后的研究进行了展望。

关键词：横店影视城主题构建产品支撑系统

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横店影视城当地居民对旅游影响的感知研究

横店影视城当地居民对旅游影响的感知研究

作者：张晶颖西北师范大学

学位级别：硕士

随着近年来我国旅游业的高速发展,旅游影响受到了专家学者的广泛关注和深入研究。而旅游目的地居民,作为旅游业发展的重要利益主体之一,是旅游影响的直接承担者,其对旅游影响的感知是反应当地旅游业发展状况的“晴雨表”。因此,居民感... 详细信息

随着近年来我国旅游业的高速发展,旅游影响受到了专家学者的广泛关注和深入研究。而旅游目的地居民,作为旅游业发展的重要利益主体之一,是旅游影响的直接承担者,其对旅游影响的感知是反应当地旅游业发展状况的“晴雨表”。因此,居民感知视角也被学者广泛运用于旅游影响的研究。旅游影响和居民感知在国内的研究相对已经比较成熟,相关的研究成果也已开始应用于旅游业的发展,但将两者结合起来的研究并不多,尤其是针对横店影视城这一国内知名的旅游目的地的研究较少。本研究将横店影视城作为研究对象,将当地居民对旅游影响的感知作为研究目标。前期对大量中外文献进行认真研究、梳理,在旅游地生命周期理论、社会交换理论、Doxey的愤怒指数理论、可持续发展理论等理论的指导下,设计了针对横店影视城当地居民对旅游影响感知的调查问卷,同时选取了一定对象进行深度访谈。运用SPSS19.0软件对回收的调查问卷进行了信度效度检验、分子分析等数据处理,结合访谈提纲,得出横店影视城当地居民对旅游影响感知的一系列结论,在此基础上提出有针对性的建议。全文共分为六章:第一章绪论主要介绍研究背景、目的及意义,内容,方法和思路等。其中还包括国内外相关研究。第二章是相关概念界定及理论基础。对居民感知、旅游影响等概念进行界定,对Doxey愤怒指数理论等相关理论进行简要概述。第三章是横店影视城周边居民对旅游影响感知的调查统计。首先对横店影视城相关情况进行介绍,其次是问卷的设计、发放和统计。同时选取部分对象进行深度访谈。第四章是研究结果统计分析。结合调查问卷数据分析结果和访谈提纲,从经济、社会文化、环境三个方面进行分类总结。第五章是研究结论及建议。提炼出本研究的主要研究结论,找出横店影视城发展中存在的问题,进一步提出相关建议。第六章是研究不足。

关键词：居民感知旅游影响横店影视城

基于修正旅游引力模型的横店影视城客源市场空间结构划分

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地理与地理信息科学 2020年第3期36卷 124-132页

作者：丁镭张琼方雪娟宁波职业技术学院浙江宁波315800 宁波海洋研究院浙江宁波315832

客源市场结构划分是旅游管理决策的关键环节之一。在“互联网+旅游”背景下,引入旅游地网络关注度和交通时间两个替代指标,构建修正引力模型下的客源市场结构划分框架,并以浙江金华横店影视城为例进行分析,结果发现:1)基于网民规模的旅... 详细信息

客源市场结构划分是旅游管理决策的关键环节之一。在“互联网+旅游”背景下,引入旅游地网络关注度和交通时间两个替代指标,构建修正引力模型下的客源市场结构划分框架,并以浙江金华横店影视城为例进行分析,结果发现:1)基于网民规模的旅游地网络关注度表征客源地出游意愿,可以对潜在的旅游客源市场进行精确估计。横店影视城的省域网络关注度呈现一定的层级衰减结构(东部>中部>西部),靠近目的地(金华)且经济发展水平较高的省份网络关注度普遍较高。2)基于交通时间计算的空间阻尼系数为0.0024,其对客源市场的分布产生一定的“时空压缩”效应,未来应更加重视交通环境改善对目的地吸引力提升的积极影响。3)修正的引力模型所划分的旅游市场空间结构与横店影视城的实际抽样调查结果较为接近,Pearson相关系数为0.986,效果较优。横店影视城的客源市场具有近域指向特点,今后应注重对上海、广东、北京、天津等经济发达区域以及湖南等开通高铁省区的旅游宣传和推广。

关键词：引力模型客源市场空间结构网络关注度横店影视城

试论横店影视城影视旅游消费中的图像迷恋现象

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电影文学 2020年第5期5卷 46-50页

作者：徐开阳美国南加州大学东亚语言文化系美国洛杉矶90007

横店影视城中的影视旅游消费围绕着“图像迷恋”展开。“图像迷恋”是游客对于影视城景观的图像以及游客自身的“仿像”的迷恋,这种迷恋主要体现在游客对影视城中的仿拟时空消费、饮食消费以及微电影体验消费三方面。图像迷恋造就了影... 详细信息

横店影视城中的影视旅游消费围绕着“图像迷恋”展开。“图像迷恋”是游客对于影视城景观的图像以及游客自身的“仿像”的迷恋,这种迷恋主要体现在游客对影视城中的仿拟时空消费、饮食消费以及微电影体验消费三方面。图像迷恋造就了影视城中现实与虚拟杂糅一体的消费体验,也常常暗示着影视旅游中现实价值的迷失、对阶层跨越的想象以及对浸入式旅游体验的探索。

关键词：横店影视城影视旅游图像迷恋仿像

基于游客消费行为的横店影视城旅游营销策略研究

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基于游客消费行为的横店影视城旅游营销策略研究

作者：马晨西北师范大学

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随着近年来国内经济的持续快速发展,旅游行业的也正在经历着日新月异的变化。虽然近两年受到了“新冠”疫情的冲击,但从长期来看,旅游业依然是一个发展势头良好,潜力巨大的行业。推动旅游业发展的最重要因素之一就是游客的消费,横店影... 详细信息

随着近年来国内经济的持续快速发展,旅游行业的也正在经历着日新月异的变化。虽然近两年受到了“新冠”疫情的冲击,但从长期来看,旅游业依然是一个发展势头良好,潜力巨大的行业。推动旅游业发展的最重要因素之一就是游客的消费,横店影视城是全国最大的影视主题公园,开展对横店影视城游客消费行为的研究,摸清游客消费行为的规律,推动景区根据游客的消费行为主动调整营销策略,既能帮助景区获取更大的收益,又能为国内的影视类主题公园乃至其他类型的主题公园进一步开拓市场、延长生命周期提供非常好的借鉴。本文以横店影视城为例,对横店影视城游客消费行为进行全面调查研究,并针对性的提出改进营销策略的若干意见建议。以横店影视城主体为“点”,以“游客消费行为”“主题公园游客消费行为”为“线”,梳理了国内外有关的研究文献,参考了马斯洛需求层次、旅游动机、旅游消费者行为、旅游消费偏好、旅游营销等理论。立足横店影视城各景区发展现状,通过发放调查问卷和走访相关管理、从业人员等方式,充分了解横店影视城游客的消费能力、消费感知、消费偏好、消费决策影响等情况和目前整体营销中存在的问题。探索优化横店影视城营销策略,从“进一步做好市场细分”“灵活调整门票价格”“丰富旅游项目种类”等22项措施入手,最终形成了包括完善STP营销战略,改进门票、酒店、餐饮、商品、旅游项目五个维度营销策略,强化营销保障,创新消费引领四个层面在内的全方位改进建议,为横店影视城下一步的营销和发展提供一些思考。

关键词：游客消费行为营销策略横店影视城

影视基地体验型旅游产品开发模式与应用研究——以横店影视城为例

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影视基地体验型旅游产品开发模式与应用研究——以横店影视城为例

作者：吕佳欣浙江师范大学

学位级别：硕士

自1987年国内影视“造城运动”开始,影视基地作为影视旅游的主要形式至今方兴未艾,但近80%影视基地旅游产品开发存在产品结构单一、体验层次差、同质化严重、文化特质弱等诸多问题,严重阻碍了影视基地旅游产品的升级换代。与此同时,体... 详细信息

自1987年国内影视“造城运动”开始,影视基地作为影视旅游的主要形式至今方兴未艾,但近80%影视基地旅游产品开发存在产品结构单一、体验层次差、同质化严重、文化特质弱等诸多问题,严重阻碍了影视基地旅游产品的升级换代。与此同时,体验经济的发展赋予了旅游及其产品以新的内涵,体验旅游已经成为影视基地旅游产品升级的最优选。因此,本文尝试将“体验”的内涵融入到影视基地旅游旅游产品开发过程中,让旅游者以互动的形式参与到旅游产品的生产过程中,为旅游者塑造独特的旅游体验。本文在梳理国内外相关文献研究的基础上,首先,对影视基地体验型旅游产品开发的概念内涵进行了辨析;其次,在借鉴RMP模式的基础上,通过游客“体验”元素的引入,提出了影视基地体验型旅游产品开发的“RMSPE模式”,即强调在旅游资源分类与体验适宜性评价(Resource,R性分析)、市场需求分析(Market,M性分析)、产品开发现状分析(Situation,S性分析)的基础上,揭示影视基地旅游产品开发和旅游产业发展中存在条件、优势、劣势与问题,为体验型旅游产品开发提供基本依据,从而有针对性构建影视基地体验型旅游产品体系(Product System,P性构建),并通过提炼体验主题、营造体验氛围、策划体验项目等体验化设计(Experience Design,E性设计),开发出符合游客体验需求的影视基地体验型旅游产品;最后,将RMSPE模式应用于横店影视城体验型旅游产品开发的具体实践。本论文主要研究内容及结论为:(1)影视基地体验型旅游产品的开发是以体验性资源为基础,以游客体验需求为目标,以深度体验为开发的出发点和落脚点,以旅游者参与互动为体验途径的旅游产品开发模式,其内涵包括体验性资源、个性化定制和互动性参与等。(2)R性分析是旅游产品开发和体验创新的基石,为资源转化为体验产品提供思路。本文对影视旅游资源的概念和特点进行了界定,并提出了资源体验适宜性评价的14个指标以及定量评估的模型,有利于针对不同体验价值的资源进行分层开发;M性分析是旅游产品开发和体验创新的方向,指导旅游产品的开发工作能有针对性地开展。本文以“旅游—朝圣”“物质—精神”直角坐标系统的象限为划分依据,将影视旅游者划分为休闲型游客、观光型游客、探索型游客、体验型游客四大类型,以明确不同类型游客的主导需求;S性分析是旅游产品开发和体验创新的依据,本文提出可根据游客的游后反馈、产品所处的生命周期阶段、产业链利用情况等分析,来查找旅游产品开发和旅游产业发展中存在的主要问题,并在与资源、市场的对应关系基础上寻求解决问题的办法。(3)基于RMS分析,可对特定影视基地进行P性构建,能够从横向上丰富影视基地体验型旅游产品类型,满足游客多样化的旅游需求。但是,这只是从宏观的角度将资源实现了利用的最大化,只有通过提炼体验主题、营造体验氛围、策划体验项目等步骤对具体的旅游产品进行体验化设计,才能进行旅游产品价值和内涵上的深层次挖掘,从纵向上增加体验深度,从而开发出符合游客体验需求的影视基地体验型旅游产品。

关键词：影视基地 RMSPE模式体验型旅游产品横店影视城

基于游客体验的横店影视城大学生游客满意度研究

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基于游客体验的横店影视城大学生游客满意度研究

作者：余昕悦西北师范大学

学位级别：硕士

随着社会的日益发展，人类社会的经济基础已经从农业经济、工业经济、发展到服务经济，再到体验经济。它以服务为舞台，商品为道具，围绕消费者创造出值得回忆的活动。作为中国影视主题公园的佼佼者，横店影视城的传统静态观赏已经不能... 详细信息

随着社会的日益发展，人类社会的经济基础已经从农业经济、工业经济、发展到服务经济，再到体验经济。它以服务为舞台，商品为道具，围绕消费者创造出值得回忆的活动。作为中国影视主题公园的佼佼者，横店影视城的传统静态观赏已经不能满足游客的需求，若想取得长远的发展，必须针对不同层次的游客提供个性化的旅游体验。只有让游客得到了难忘的专属体验，才能真正提高游客满意度，从而延长横店影视城各景点生命周期。本研究从游客体验的角度出发，通过满意度相关理论和测评指标理论，试图构建适合的横店影视城大学生游客满意度评价体系，采用数据分析法、因子分析法、IPA分析法，寻找各因子之间的量化关系，以及其对游客满意度影响，建立适合横店影视城的满意度测评模型，并对所得结果进行IPA分析，得出横店影视城旅游项目和服务与大学生游客期望之间的差距，指出横店影视城在旅游产品开发中的薄弱环节，提出具有针对性的大学生游客满意度提升策略，实现横店影视城的可持续发展。本文根据统计分析的结果,提出针对横店影视城大学生游客的营销策略,即政府加大支持力度，明确市场目标、增加体验项目、丰富价格层次、服务设备定期升级换代等策略,其中营销创新又包括营销理念创新、产品创新、服务创新三各方面。横店影视城旅游连年取得好成绩,而且大学生游客作为不容忽视的旅游群体也是越来越受到关注,但是针对大学生游客体验和影视主题公园相结合的可以借鉴的研究文献比较匾乏,本论文也只是探索性的初步研究,再加上时间紧迫，以及经费的限制,本研究肯定存在不少不足之处。希望能为横店影视城的管理者提供些许经营思路,为中国的影视型主题公园产业尽上绵薄之力。

关键词：横店影视城旅游体验游客满意度大学生游客