《调解是如何工作的:通过谈话解决争端》(How Mediation Works:Resolving Conflict through Talk)是剑桥大学出版社出版的丛书《互动社会语言学研究》(Studies in Interactional Sociolinguistics)中的最新一册。该书秉持了丛书基于真...
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《调解是如何工作的:通过谈话解决争端》(How Mediation Works:Resolving Conflict through Talk)是剑桥大学出版社出版的丛书《互动社会语言学研究》(Studies in Interactional Sociolinguistics)中的最新一册。该书秉持了丛书基于真实语料的研究传统,运用会话分析研究方法,对收集自美国西海岸及中西部的家庭纠纷、小额索赔及消费者投诉等调解视频语料进行分析,旨在探索调解这一非司法话语的运作机制。本书作者Angela Cora Garcia是本特利大学(Bentley University)社会学教授,她的研究兴趣主要是将会话分析方法运用于机构性话语研究中,如调解、紧急报警电话及政治访谈等。本书中,Garcia详细介绍了会话分析方法的核心理念,并运用该方法探索调解话语的运行机制。同时,本书还为调解员培训和调解程序完善提出了可操作性建议。
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