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作者：刘宏宇哈尔滨工程大学

学位级别：硕士

随着社会主义经济建设的快速发展和总体国民经济水平的不断提高,以及百姓对精神生活、物质生活质量的需求不断提高,使我国机动车特别是私家车的保有量逐年持续增加,广大人民群众对私家车的需求逐年增大。2015年底国家有关部门的统计数... 详细信息

随着社会主义经济建设的快速发展和总体国民经济水平的不断提高,以及百姓对精神生活、物质生活质量的需求不断提高,使我国机动车特别是私家车的保有量逐年持续增加,广大人民群众对私家车的需求逐年增大。2015年底国家有关部门的统计数据显示,我国机动车数量已经达到了 2.79亿辆,其中包含有汽车1.72亿辆。随着机动车保有量的迅速增长,如何进一步保证道路交通顺畅,同时更好的加强机动车年度检验管理工作是当前全国各地政府有关部门重点研究的问题之一。2014年4月29日,国家公安部和质检总局联合印发了《关于加强和改进机动车检验工作的意见》,对全国机动车检验管理工作制定了新的政策,提出了新的要求。但在G市机动车检验管理工作中,由于各类原因所导致监管问题仍然存在。本文首先引用了大量新闻媒体报道和专家学者的意见,介绍国内外机动车检验工作管理情况,指出了当前G市机动车检验管理工作中存在的问题。然后结合国家有关法律法规、技术法规,结合G市政府有关职能部门的具体工作,结合G市机动车检验机构的内部管理实际情况,对其管理工作中存在的问题原因进行了深度分析。对于发现的问题,提出了具有针对性的问题解决方案和管理方面的建议。本文的重点和亮点在于结合了当前全国政府部门大部制机构改革的总体形势,提出对质量技术监督部门进行机构改革,创新设计了机动车检验机构市场监督管理新监管模式,将原来的“多管一”模式转变为“一对一”模式,新模式一方面基本解决了当前机动车检验管理工作中存在的大多数问题,另一方面优化了政府工作职能,使政府部门的监管工作效率更高、业务更精,管理更加完善,同时,新的监管模式还使国家方针政策切实得到了落实,给广大人民群众带来了极大便利,使“检车难”不复存在,使百姓德惠受益。本文还创新对国家质量技术监督部门顶层设计进行了合理构想,提出设立独立专业化机动车管理部门,主要负责承担机动车产品质量、检验检测、投诉举报、缺陷召回等系列相关工作,杜绝“多管一”导致的混乱局面,这种设计理念,符合当前我国国情,且具有较强的可操作性,为质量技术监督部门机构改革提供了参考。本文具有较强的实践意义。一方面是对于改进G市机动车检验管理工作具有实践价值。针对当前管理方面存在的漏洞和问题,寻求完美的解决方案,提出切实可行的建议,提高G市机动车检验机构的整体管理水平,使当地群众对政府车辆检验管理工作更加满意,检车更加方便快捷。另一方面,我国其它地区同样存在和G市类似的机动车检验管理问题。本论文针对G市情况所制定的各种对策,对全国其它类似地区同样适用,具有较强的借鉴价值,可供其它地区根据实际情况研究采纳。

关键词： G市机动车检验市场监督管理

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SY公司机动车检验服务质量管理研究

SY公司机动车检验服务质量管理研究

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作者：杨嘉宁电子科技大学

学位级别：硕士

近年来,随着我国经济水平的快速增长,人民大众对生活品质要求越来越高,许多家庭都考虑在收入稳定的情况下购买一辆汽车作为交通工具。据统计,2012年11月底,首个“全国交通安全日”前夕,我国机动车保有量为2.39亿辆、机动车驾驶人2.59亿... 详细信息

近年来,随着我国经济水平的快速增长,人民大众对生活品质要求越来越高,许多家庭都考虑在收入稳定的情况下购买一辆汽车作为交通工具。据统计,2012年11月底,首个“全国交通安全日”前夕,我国机动车保有量为2.39亿辆、机动车驾驶人2.59亿人。截至2021年11月底,全国机动车保有量已达3.93亿辆,为十年前的1.64倍;机动车驾驶人4.79亿人,为十年前的1.85倍。机动车保有量和驾驶人数量双双“井喷式增长”。根据国家相关法律法规要求,机动车年审作为规定要求的定期强制检验,其社会影响和作用与检验机构和车主的社会矛盾也越来越受到关注与讨论。SY公司作为2010年四川省首批次准入的社会化机动车检验机构,在技术知识水平与实施经验方面有着明显优势。随着汽车保有量的逐年增长,同时伴随四川省机动车检验机构数量在近两年的快速扩张,机动车检验行业整体的竞争态势已经十分严峻。在做好检验检测工作的同时,对每一位前来办理业务的车主提供良好的服务,已经成为目前机动车检验机构的核心竞争点,而目前国内外并没有针对机动车检验行业的服务质量管理评价体系。因此,本文以SY公司近几年的服务管理情况为背景,结合行业内业务开展的客观情况,对SY公司的服务质量管理进行分析,以SERVQUAL服务质量模型为标准结合SY公司的检验业务实情进行分析研究,建立18项机动车检验机构服务质量评分指标,以此为基础编制SY公司服务质量评价调研问卷进行问卷调查工作,将收集到的有效数据及SY公司相关检验数据进行数据分析,总结出目前影响SY公司服务质量的四点主要因素,分别为场地设施和流程规划需要优化,工作人员服务意识和服务技能缺失,SY公司缺乏内部考评和激励制度,对于非法代办的虚假宣传没有有效的应对措施,并尝试针对以上问题提出提升优化策略。本文基于SY公司服务质量管理实情和车主实际需求展开研究,提出了能有效优化改善SY公司服务质量的策略,使得SY公司的服务质量显著提升,在当前严峻的竞争环境下,提升了SY公司的核心竞争力,减少了客户流失。

关键词：机动车检验服务质量管理问卷调查

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机动车检验在机动车日常管理中的运用

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汽车与驾驶维修 2018年第9期 114-115页

作者：张勇颜虹眉山市公安局交通警察支队车辆管理所 610020

机动车检验是公安交通管理部门的重要监管工作,它直接关系到道路交通安全和广大人民群众的切身利益。做好机动车检验工作,能够有效提高机动车日常管理质量,消除车辆隐患,督促加强车辆的维护保养,预防和减少道路交通事故发生。本文就机... 详细信息

机动车检验是公安交通管理部门的重要监管工作,它直接关系到道路交通安全和广大人民群众的切身利益。做好机动车检验工作,能够有效提高机动车日常管理质量,消除车辆隐患,督促加强车辆的维护保养,预防和减少道路交通事故发生。本文就机动车检验在日常管理中的运用进行了探讨。

关键词：机动车检验机动车日常管理运用

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机动车检验问题的若干思考

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科技传播 2011年第2期3卷 45-45,30页

作者：周美军新疆克拉玛依市质量技术监督局特检所新疆克拉玛依834000

伴随着我国社会经济的快速发展,很多厂内的建设项目范围也在不断扩大,特别是很多企业的厂内的机动车辆使用数量不断增多。厂内机动车种类各种各样,每种机动车的技术性能都不一样。目前我国很多工厂内的机动车辆都没有正规的车牌照,机动... 详细信息

伴随着我国社会经济的快速发展,很多厂内的建设项目范围也在不断扩大,特别是很多企业的厂内的机动车辆使用数量不断增多。厂内机动车种类各种各样,每种机动车的技术性能都不一样。目前我国很多工厂内的机动车辆都没有正规的车牌照,机动车操作人员很少有人能持正规的上岗证,另外厂内机动车辆的维护保养和年检审核、车辆报废制度没有得到严格执行。在工厂的生产中,由于机动车辆而出现的交通事故经常发生。因此,对当前厂内机动车辆的检验工作现状和出现的问题进行分析,并采取相应的解决对策具有重要的意义。本文主要从机动车检验的重要意义,在机动车检验工作中出现的问题及采取相应的解决措施,这3个方面来对机动车检验中出现的问题进行详细阐述,从而更好地做好机动车检验工作。

关键词：机动车检验车辆维修出现问题解决措施

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