检索结果-南通市图书馆

江苏科技信息 2022年第14期39卷 7-10页

作者：杨秦周卫南京中医药大学图书馆江苏南京210023

文章从高校图书馆科研服务对象入手,探求服务对象之间差异化的服务诉求,并由此衍生出服务诉求背后隐匿的服务属性。将不同属性的服务对应到具体的图书馆业务工作中,鉴别科研服务中存在的层次关系,分析高校图书馆开展科研服务所需的各项... 详细信息

文章从高校图书馆科研服务对象入手,探求服务对象之间差异化的服务诉求,并由此衍生出服务诉求背后隐匿的服务属性。将不同属性的服务对应到具体的图书馆业务工作中,鉴别科研服务中存在的层次关系,分析高校图书馆开展科研服务所需的各项能力。最后指出需要结合高校图书馆的实际情况,培养、发展、优化图书馆的服务能力,以便更好地实施科研服务。

关键词：高校图书馆科研服务能力服务诉求服务属性

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广州居民及游客视域内的亚运会服务质量保障研究

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旅游科学 2009年第6期23卷 45-51页

作者：张俐俐周舟华南理工大学广州国际旅游研究中心广东广州510006 华南理工大学旅游系广东广州510006

2010年广州亚运会日益临近,亚运会的接待服务质量直接关系到广州和中国的形象。本文从广州居民、国际游客和国内游客三大客源群体的视角,运用实证研究方法,分析了亚运会交通、安保和服务培训三大核心服务体系质量提升诉求的异同之处,并... 详细信息

2010年广州亚运会日益临近,亚运会的接待服务质量直接关系到广州和中国的形象。本文从广州居民、国际游客和国内游客三大客源群体的视角,运用实证研究方法,分析了亚运会交通、安保和服务培训三大核心服务体系质量提升诉求的异同之处,并为广州亚运会服务质量的改善提出了针对性建议。

关键词：亚运会服务质量提升服务诉求

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“人人参与”:高校图书馆流通阅览服务治理模式探究

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中文科技期刊数据库（全文版）图书情报 2020年第11期 1-4页

作者：刘开琼王承就广西大学图书馆广西南宁530004

针对“双一流”背景下高校图书馆一线服务的流通阅览部门出现人才短缺、读者需要的文献找不到、馆员职业倦怠等诉求问题,创新性提出“人人参与”的服务治理模式。从信用服务承诺强化责任意识、设置平台创新服务方式、构建多维体制三大... 详细信息

针对“双一流”背景下高校图书馆一线服务的流通阅览部门出现人才短缺、读者需要的文献找不到、馆员职业倦怠等诉求问题,创新性提出“人人参与”的服务治理模式。从信用服务承诺强化责任意识、设置平台创新服务方式、构建多维体制三大方面探索“人人参与”服务的途径。突出以引入信用会员创新组织、以工分制创新激励机制、以书香情怀、学术精神等为核心素养增效参与能力三个角度创新体制,实现“人人参与”服务治理的愿景,用读者满意的服务践行新时代“面向人人”的教育理念,彰显图书馆的核心育人职能。

关键词：服务诉求人人参与诉求治理信用注册工分制

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