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传统出版企业的数字内容服务研究

中国出版 2012年第15期 38-41页

作者：刘灿姣钟小青湘潭大学公共管理学院

当今社会,数字出版发展迅速,数字出版内容服务种类也日益丰富,但大多数传统出版企业主要还是以简单的咨询服务、知识服务为主,远远不能满足读者多样化、个性化的阅读需求。发展数字出版更要发挥出版单位内容资源的优势,发展多种数字内... 详细信息

当今社会,数字出版发展迅速,数字出版内容服务种类也日益丰富,但大多数传统出版企业主要还是以简单的咨询服务、知识服务为主,远远不能满足读者多样化、个性化的阅读需求。发展数字出版更要发挥出版单位内容资源的优势,发展多种数字内容产品,为受众提供多形式、多渠道的服务,朝数字内容服务方向发展。一、数字内容服务的界定1.数字内容服务的概念数字内容服务是指向其他经济组织（或个人）提供数字产品,或帮助其制造、传播数字产品的所有相关服务的总称。数字内容服务的外延涵盖所有移动应用服务、网络服务及其他与数字内容产品有关的服务。2．

关键词：内容服务传统出版出版企业数字产品数字内容出版发展服务种类出版内容

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创业的摇篮——谈中国企业孵化器的利用

企业管理 2001年第5期 51-52页

作者：李喜贵

有这样一种企业，当你想办公司的时候，只需带着你的创意去找它，它替你包办一切，与你共同创业，共担风险。什么是企业孵化器世界上第一个企业孵化器于1956年产生于美国的纽约，至70年代中期，企业孵化器开始作为一种产业而兴起。面对... 详细信息

有这样一种企业，当你想办公司的时候，只需带着你的创意去找它，它替你包办一切，与你共同创业，共担风险。什么是企业孵化器世界上第一个企业孵化器于1956年产生于美国的纽约，至70年代中期，企业孵化器开始作为一种产业而兴起。面对竞争，大企业多适应缓慢，而小企业则应变?（共2页)

关键词：创业企业孵化器服务种类

基于生命周期理财理论的商业银行个人理财策略研究

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现代金融 2008年第12期 9-10页

作者：周晓琛南京工业大学经济管理学院

当前．商业银行个人理财业务有着巨大的发展潜力和空间。某银行的一项市场需求调查结果显示：40％的居民对银行开展个人理财业务感兴趣．其中33％的居民对存款、股票、债券、基金、保险等金融资产的优化组合感兴趣：要求银行提供信息、... 详细信息

当前．商业银行个人理财业务有着巨大的发展潜力和空间。某银行的一项市场需求调查结果显示：40％的居民对银行开展个人理财业务感兴趣．其中33％的居民对存款、股票、债券、基金、保险等金融资产的优化组合感兴趣：要求银行提供信息、咨询服务者占20％：建议银行增加服务种类者占65％。但目前大多数商业银行推出的理财产品和服务多半为原有产品的重新包装．远远不能满足居民理财的个性化需求。为此，本文借助生命周期理财理论，针对不同人生阶段客户理财的重心和方式的差异．提出相应的能为商业银行提供借鉴的个人理财策略建议。

关键词：个人理财业务商业银行理财策略生命周期居民理财服务种类理财产品个性化需求

广州市16岁及以上人群精神心理问题就诊途径的流行病学调查

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实用医学杂志 2013年第11期29卷 1850-1852页

作者：唐牟尼郁俊昌黄悦勤刘春岗沈银陈晓莹任建娟广州市脑科医院 510370 北京大学精神卫生研究所 100191

目的:了解广州市16岁及以上人群选择精神卫生就诊途径的特点。方法 :采用分层、整群、随机抽样方法及CIDI 3.0中文版问卷,对广州市16岁及以上城乡户籍居民进行面对面访谈。结果:因精神心理问题寻求卫生服务者69例,求助率为2.55%,其就诊... 详细信息

目的:了解广州市16岁及以上人群选择精神卫生就诊途径的特点。方法 :采用分层、整群、随机抽样方法及CIDI 3.0中文版问卷,对广州市16岁及以上城乡户籍居民进行面对面访谈。结果:因精神心理问题寻求卫生服务者69例,求助率为2.55%,其就诊途径及构成比如下:网络资源(27例,39.13%)、心理资源(16例,23.19%)、自助团体(9例,13.04%)、综合医院(7例,10.14%)、精神病院(6例,8.70%)、热线服务(4例,5.80%)。女性、城市人群利用心理资源、综合医院服务率高于男性及农村人群(0.7%vs 0.3%及0.43%vs 0.08%;0.58%vs 0.37%及0.32%vs 0.12%);女性精神病院及男性网络资源、热线服务利用率高于异性(0.28%vs 0.08%;1.15%vs 0.85%及0.23%vs 0.07%);城市人群自助团体服务利用率高于农村(0.42%vs0.12%),以上组间差异均有显著性(P服务。结论:广州市社区人群因精神心理问题使用医疗服务率较低,该群体健康问题值得关注。

关键词：精神卫生服务种类人口学因素社区流行病学广州

基于模糊综合评价法的国际货运代理公司的评估

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开发研究 2012年第3期 143-146页

作者：梁春梅浙江工商职业技术学院浙江宁波315012

国际货运代理企业的服务水平直接影响到一票国际货物能否顺利出运,进而影响到国际贸易业务的完整履行。由于我国国际货运代理企业的资质与服务能力良莠不齐,外贸企业要对选择的国际货运代理企业进行评估。文章利用模糊综合评价法对国际... 详细信息

国际货运代理企业的服务水平直接影响到一票国际货物能否顺利出运,进而影响到国际贸易业务的完整履行。由于我国国际货运代理企业的资质与服务能力良莠不齐,外贸企业要对选择的国际货运代理企业进行评估。文章利用模糊综合评价法对国际货运代理企业进行了评估,为外贸企业提供了一种对国际货运代理企业的评估方法。

关键词：国际货运代理服务种类模糊综合评价法评估

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手机广告的多模态话语分析

新闻知识 2011年第8期 53-55页

作者：马晓梅北京工业大学外国语学院商务英语教研室

一、引言随着现代信息技术的发展，无线手机业务的服务种类越来越多样化，资费越来越低廉。手机已成为人们生活中不可或缺的通讯工具。工信部最新统计显示，截至2010年5月，全国移动电话用户达7．96亿户，手机普及率超过50％，

关键词：手机广告多模态话语分析现代信息技术移动电话用户 2010年手机普及率服务种类手机业务

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产品服务系统中的产品收益管理研究

产品服务系统中的产品收益管理研究

作者：詹宇铎上海交通大学

学位级别：硕士

收益管理作为一种追求收益最大化的新型经营管理技术,目前主要应用于酒店?航空业等传统的服务行业,并已经取得了良好的效果。但是随着经济的发展,服务产业已开始与制造业发生融合,其产品也已不再局限于传统的“无形产品”,而呈现出多样... 详细信息

收益管理作为一种追求收益最大化的新型经营管理技术,目前主要应用于酒店?航空业等传统的服务行业,并已经取得了良好的效果。但是随着经济的发展,服务产业已开始与制造业发生融合,其产品也已不再局限于传统的“无形产品”,而呈现出多样化的特征,产品服务系统就是一个典型。产品服务系统（Product-Service System, PSS）是一个由产品?服务?既定的支撑结构所构成的系统,它在使产品（包括内涵的服务）具有市场竞争力的同时,能最大限度的满足客户需求;此外,相较于传统的经营模式,它更注重于产品的功能特性,而非实物特性,因而对环境的冲击更小。也正是由于产品服务系统提倡的这种“非实物化”理念,使得PSS产品不仅具有如体积?重量等一般产品的实物属性,更具有即时性?同质性等服务产品的主要特征,因此在PSS产品的收益管理中,将有别于普通的实物产品和传统的服务产品。收益管理如何应用在产品服务系统及其产品的管理中,正是本文要研究的目的。本文在收益管理理论的指导下,对产品服务系统的价值传递规律和方法进行了探索,并结合PSS产品的特性,重点研究了其中的产品规划?配置和销售三个环节的收益问题。 PSS产品同时具有实物和服务的双重属性,因而第二章主要从两方面对其价值传递规律进行研究。借鉴以往实物产品价值传递规律的研究,可将实物属性的价值传递概括为原材料——成品或成本——利润的途径,由于该方面的研究较多,本文不再深入研究。而服务类产品具有不可感知性?不可分离性?不可贮存性等特点,其价值传递规律和方法有别于一般的实物产品,因而也是该章节的重点研究内容:首先,本文对服务价值创造的发展历程进行了综述,它由早期的价值链式的价值创造模式发展为价值工厂式的价值创造模式,并最终演变为价值网络式的价值创造模式。其次,本文对服务类产品的定价模式也进行了探讨,并详细介绍了保守型服务类产品定价模式和动态定价模式。最后,在对价值创造和定价模式进行论述的基础上,本文结合Apple和AT＆T公司在业务中形成的新型产品服务系统,进行了价值的量化剖析,并指出在此类PSS产品中,服务属性所创造的价值远大于实物属性创造的价值,体现了产品服务系统注重产品功能和“非实物化”的理念。第三章在对产品服务系统的产品规划环节进行研究的过程中,重点关注了产品服务种类的多样性对系统总体收益的影响。在上一章对PSS产品价值传递规律进行探讨的基础上,本文将产品服务系统划分为实物生产和服务提供两个部门,通过建模构建了两者间的收益关系,并推导得出了两个结论:1.不同PSS产品的边际收益决定了系统的资源分配;2.服务种类的多样性并不直接影响系统收益,而是由各类服务的平均收益决定服务提供部门的收益,从而影响系统整体收益。第四章在对PSS产品配置环节的研究中,首先分析了在顾客定制条件下系统所受到的约束,然后将这些约束进行了分类并建立函数关系,在此基础上,提出了用遗传算法解决PSS产品优化配置的方法。最后,本文通过算例分析验证了这一方法的可行性,并且发现该方法取得的配置方案,不仅满足了系统各项约束的限制和顾客的定制要求,还实现了系统收益的最大化。在此过程中,本文还具体探讨了遗传算法惩罚系数的设定对系统收益的影响。第五章在对PSS产品销售环节的研究中,通过对顾客需求影响因素的分析,确立了以顾客保留价格和系统服务资源量为参数的需求概率,并建立了一个随时间变化的系统收益的动态方程。在此基础上,本文对该模型进行了推导,得出了销售模型的两个重要性质:1.各阶段收益是时间参数的非增函数,且系统收益曲线是时间参数的凹函数;2.在收益最大化和销量最大化两种不同的销售策略下,销售终止的判定条件式。

关键词：产品服务系统收益管理服务种类产品配置遗传算法动态规划

基于服务多样性视角的在线医疗社区患者选择决策行为

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系统管理学报 2021年第1期30卷 76-87页

作者：曹仙叶刘嘉琪湖南工商大学工商管理学院长沙410205 中国社会科学院新闻与传播研究所北京100021

随着服务创新和服务多样性的丰富,在线医疗服务的焦点已从早期的服务采纳向服务管理过渡。基于信号理论探索在线医疗服务情境下的医生服务多样性、服务质量信号对患者选择决策的影响。采集好大夫在线平台中的二手数据,利用倾向评分匹配(... 详细信息

随着服务创新和服务多样性的丰富,在线医疗服务的焦点已从早期的服务采纳向服务管理过渡。基于信号理论探索在线医疗服务情境下的医生服务多样性、服务质量信号对患者选择决策的影响。采集好大夫在线平台中的二手数据,利用倾向评分匹配(PSM)方法和OLS回归等方法,研究不同情境下的服务多样性对患者决策的影响。结果显示:在低价格组,服务多样性对患者选择没有显著影响;与中等价格组相比,高价格组的服务多样性对患者决策的影响更大。与中、低热度的医生组相比,高热度组医生的服务多样性对患者决策的影响程度更大;与其他职称组相比,副主任医师的服务多样性对患者决策的影响大于其他组。服务种类数目会显著正向影响患者决策,同时,医生热度、服务价格起到有效的正向调节作用。研究结论为医生和在线医疗平台提供了重要的实践价值。

关键词：服务多样性服务种类患者选择在线医疗服务服务意愿