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作者

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对服务承诺制的理论思考
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中外企业文化 1997年 第9期 41-43页
作者： 张善德 李立涛
对服务承诺制的理论思考张善德，李立涛北京市电信管理局从１９９６年４月１日开始，向全市客户作出了承诺：实现市话装、移、修机和移动电话售机开通的限时服务。目前，这些承诺已经得到了全面落实。为了使服务承诺制推进得更加有力，... 详细信息
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ISO9004—2标准与服务承诺制
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现代商业（江苏） 1997年 第5期 25-27页
作者： 周正梅 江苏省医药公司
对于ISO9000标准,不少行业、企业并不太陌生,这是国际标准化组织(ISO)于1987年正式颁布的国际标准。ISO9000系列标准包括术语标准、应用指南、质量保证模式、质量管理指南、质量技术导则(10000系列)五大块,ISO9004《质量管理和质量体系... 详细信息
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试论邮政服务承诺制与邮政法规的关系
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中国邮政 1997年 第3期 28-29页
作者： 周臣孚 西安邮电学院
试论邮政服务承诺制与邮政法规的关系西安邮电学院周臣孚近一段时期，各地邮政企业响应邮电部的号召，向社会推行服务承诺制度，目前已初见成效，但是，服务承诺制是一件新生事物，人们对此项制度尚有不同认识，有人认为各局服务承诺的... 详细信息
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有信必诺　有诺必践──包头百货大楼推行服务承诺制侧记
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内蒙古宣传 1997年 第12期 36-37页
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关于高校图书馆服务承诺制的思考
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沈阳师范学院学报（社会科学版） 2000年 第1期24卷 94-95页
作者： 张姝萍 沈阳师范学院图书馆 辽宁沈阳110031
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档案部门推行服务承诺制的具体内容
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档案时空 1998年 第2期 29-30页
作者： 刘萌
档案服务承诺制,是从事档案工作的人们,按照档案工作者职业道德的要求,对其业务活动中要承担的社会责任予以许诺的制度,是社会主义市场经济条件下加强档案部门职业道德建设、提高档案服务水平的新机制。推行服务承诺是以为人民服务为宗... 详细信息
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给老百姓五个承诺　换消费者一个满意——延边国贸开展服务承诺制记实
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中国合作经济 1999年 第9期 37-38页
作者： 曲铁夫 徐德财 吉林省供销社
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医疗服务承诺制是新时期医德建设的有效途径
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中国农村卫生事业管理 1997年 第8期 46-47页
作者： 兰迎春 王德国 山东省济宁医学院!272113
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中国银联关于采购服务承诺制的应用与探索
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招标采购管理 2017年 第3期 50-52页
作者： 吴鲲 中国银联股份有限公司集中采购管理办公室
中国银联股份有限公司作为一家国有控股金融公司，在集中采购有关工作中秉持“坚持依法合规的底线，不断提高采购效率和效益，提升采购专业价值”的发展理念。为进一步提高采购效率，缩短采购项目实施周期，中国银联引入了服务承诺制，... 详细信息
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关于服务承诺制与服务标准化相结合的若干问题
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中国标准化 1997年 第5期 4-8页
作者： 丘建东 福建省龙岩市技术监督局
关于服务承诺制与服务标准化相结合的若干问题丘建东福建省龙岩市技术监督局副局长服务承诺制（也称社会服务承诺制）是山东省烟台市近年来为纠正行业不正之风，提高部门和行业服务质量的一种管理制度。１９９６年得到党中央、国务院有... 详细信息
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