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服务式公寓公共空间设计研究

服务式公寓公共空间设计研究

作者：陈伟华南理工大学

学位级别：硕士

伴随着现代社会商业活动的发展而诞生的“服务式公寓”区别于一般意义上的公寓和酒店。“服务式公寓”,意为“酒店式的服务,公寓式的管理”。多出现于经济发达城市的重点商务区域,是为高端商务客人、外籍人士以及中小企业主提供便捷高... 详细信息

伴随着现代社会商业活动的发展而诞生的“服务式公寓”区别于一般意义上的公寓和酒店。“服务式公寓”,意为“酒店式的服务,公寓式的管理”。多出现于经济发达城市的重点商务区域,是为高端商务客人、外籍人士以及中小企业主提供便捷高效的中长期居住、商务以及物业服务的一种新型物业形态。然而,通过深入分析可以发现,由于“服务式公寓”这一概念在国内业界的定义不明确、建筑标准不规范、相关的制度建设不完善,由此导致很多推出市场的项目在定位、设计、建设以及运营中出现诸多问题。因此对其相关概念的研究及设计理论的探索便具有了现实意义。而这其中,对于“服务式公寓”区别于酒店及普通住宅的主要特征——“公共空间”环境要素的设计研究,是准确把握其项目特点的重要途径。本文共分四个章节进行探讨:首先,文章对一般意义上的“服务式公寓”进行概念梳理、特征分析,对其内涵进行较全面的阐述。然后通过对酒店、住宅、办公等相关类型建筑的公共空间特点分析,从中归纳总结服务式公寓公共空间的普遍特点。接着文章分别从宏观及微观层面探索服务式公寓公共空间的设计手法。最后,文章将结合广州珠江新城富力盈丰大厦----威尔斯国际公寓案例分析探讨,从项目发展的全程策略出发,探讨建立一种科学系统的服务式公寓公共空间的设计方法。论文在建筑设计理论框架指导下,通过整合建筑学、城市规划学、房地产学、室内设计学和风景园林学等方面的知识,圈绕着服务式公寓公共空间进行研究,科学地探讨服务式公寓公共空间系统设计方法并试图制定科学的设计理念和设计原则。

关键词：服务式公寓公共空间功能整合空间属性建筑设计宏观微观

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服务式公寓：蜕变与成长

安家 2008年第4期 96-103页

作者：葛灵汉乔博仲量联行酒店集团《安家》

中国房地产市场日新月异,短期住宿需求的增长逐渐迷糊了服务式公寓和传统酒店之间的界线。在过去的5年来,上海和北京五星级酒店的平均每间客房收入增长令人瞩目,分别高达11.4%和11.7%。然而在蓬勃的经济发展中,酒店并非住宿业中唯一快... 详细信息

中国房地产市场日新月异,短期住宿需求的增长逐渐迷糊了服务式公寓和传统酒店之间的界线。在过去的5年来,上海和北京五星级酒店的平均每间客房收入增长令人瞩目,分别高达11.4%和11.7%。然而在蓬勃的经济发展中,酒店并非住宿业中唯一快速增长的板块。传统上,中国的服务式公寓多为针对寻求长期租赁的外派人士。但是,不断变化的市场动态和短期住宿需求的增长使得这类公寓越来越接近酒店产品。

关键词：服务式公寓运营商北京上海传统酒店住宅酒店客房

基于消费者视角的Z公司服务式公寓品牌认知提升策略

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基于消费者视角的Z公司服务式公寓品牌认知提升策略

作者：阮琪大连海事大学

学位级别：硕士

在国家宏观政策调控、青年群体租住需求暴涨、住居观念转变以及资本市场大力助推的时代背景下,长租公寓行业在近几年快速崛起。随着人们对高质量、高服务水平的居住需求不断提升,国内服务式公寓凭借着高标准的产品质量、专业化运营及服... 详细信息

在国家宏观政策调控、青年群体租住需求暴涨、住居观念转变以及资本市场大力助推的时代背景下,长租公寓行业在近几年快速崛起。随着人们对高质量、高服务水平的居住需求不断提升,国内服务式公寓凭借着高标准的产品质量、专业化运营及服务越来越赢得市场的认可,然而服务式公寓的规模化发展同时也面临着巨大的竞争压力,消费者从普遍关注产品质量到关注品牌价值认同感,各大服务式公寓品牌不得不从产品质量的竞争上升到品牌价值的竞争,谁最终能赢得消费者的心智认同才能最终赢得市场。然而针对像公寓租赁这类传统企业,往往忽略品牌建设中的品牌形象塑造、消费认知建设,大部分公司现状是虽有品牌标识,却无品牌认知。Z公司作为国内知名的上市房地产企业旗下公寓管理公司,深耕长租公寓行业三十余年,有着稳健的运营团队及宝贵的行业探索经验,但基于传统的企业发展模式以及行业品牌竞争加剧,近年,Z公司近年从过往多品牌并驾齐驱的品牌战略逐渐发展到以服务式公寓为核心品牌的发展模式,力求在服务式公寓市场中成为领军品牌。本文便以Z公司服务式公寓为研究对象,通过回顾国内外品牌形象、品牌认知相关文献的基础上,首先从现状出发,分析Z公司服务式公寓品牌的公司背景、品牌现状,然后从实际出发,通过设计消费者对Z公司服务式公寓品牌认知程度的调查问卷,从品牌知名度、品牌形象、品牌忠诚度三个维度出发,分析出消费者对Z公司服务式公寓品牌认知情况,并分析其认知偏差存在的原因,从而得出Z公司服务式公寓在品牌建设中存在品牌定位不清晰;宣传渠道不足,知名度较低;产品与服务体验的价值感知不足等问题。最后针对问题制定品牌认知提升策略:一是扩大品牌传播渠道提升品牌知名度;二是以品牌个性塑造、产品与服务形象、公司形象、员工形象多个维度加强品牌形象的塑造;三是通过消费者需求掌握与精细化管理两个维度加强消费者与品牌的关系,提升品牌忠诚度。本文从Z公司服务式公寓的实际情况出发,为该品牌未来的发展提供了思路,助力Z公司在群雄逐鹿的服务式公寓市场保持可持续性的品牌竞争力,也对当前形势严峻的公寓行业以及其他租赁企业提供一定的借鉴意义,同时完善了消费者认知、品牌形象、品牌关系相关理论在传统行业的应用,对于传统品牌建设的研究有一定的参考价值。

关键词：租赁市场品牌认知服务式公寓品牌形象

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基于互联网思维的服务式公寓营销研究

基于互联网思维的服务式公寓营销研究

作者：李海洋北京建筑大学

学位级别：硕士

我国服务式公寓与西方发达国家相比,起步较晚。在20世纪末期,我国对外交易最为活跃的上海出现了一种全新的物业形态,其代表为“上海商城服务公寓”,它主要是为上海地区的外籍人士提供符合其生活习惯需求的服务和设施。由于国内服务式公... 详细信息

我国服务式公寓与西方发达国家相比,起步较晚。在20世纪末期,我国对外交易最为活跃的上海出现了一种全新的物业形态,其代表为“上海商城服务公寓”,它主要是为上海地区的外籍人士提供符合其生活习惯需求的服务和设施。由于国内服务式公寓发展时间较短,且受前期国内房地产市场发展较为粗犷的影响,服务式公寓面临诸多问题:如细分市场配置不合理、所有权分散无法统一管理,运营模式不贴合国情,产品设计及配套不合理,服务无法满足用户需求等,这显然阻碍了中国服务式公寓不断前进的步伐。在移动互联网迅速发展的今天,互联网从一种方便人们生活工作学习的工具和方式发展成为一种全新的思维模式,并渗透至社会经济运行的各个维度,在多个层面对传统的产业形态产生了深刻影响,引发了传统企业市场和竞争环境前所未有的剧变。互联网思维与服务式公寓在核心要素上非常相似,均强调以人的需求为核心,争取在最大程度上满足用户(客户)的需求。因此,如何根据创新性的互联网思维,研究出解决目前服务式公寓所存在问题的方法,已经成为摆在房地产行业从业者面前的重要问题。正确理解运用互联网思维,从营销的各个环节改造服务式公寓,并且达到行业升级是本文研究的目的。由于互联网思维一词还比较新,对该词进行过理论研究的学者较少,因此,本研究属于文献法与实证研究相结合。本文首先采用文献法,即通过查阅相关期刊、专著等有限的文献资料,认为互联网思维是指:在飞速发展的互联网时代,人们对商业的各个环节乃至其整体赋予重新审视的目光所表现出来的思维方式,总结出以用户为核心、坚持开放性、行业融合性强等3个主要特点。并通过文献研究,总结出服务式公寓的定义、分类及营销模式。其次,本文采用案例分析法,探讨国内外服务式公寓营销现状及存在的问题,并进一步探讨现存问题的成因。通过分析目前我国在互联网思维下服务式公寓营销探索及启示,立足于链家自如寓和YOU+公寓的模式体现出来的互联网思维方式所具有的特征和作用,以更好的探讨互联网思维对当前服务式公寓发展具有的重要意义。最后,本论文针对市场及客户定位、产品设计、后期服务、市场推广四个营销中的主要环节,分别进行了相应的对策研究。提出我国服务式公寓应该利用大数据交叉分析市场信息,明确目标用户群体;通过社会化媒体分析用户需求,并在前期引入用户参与产品建议,以极致用户体验作为设计目标;在服务过程中以免费换得用户数量,着眼于微创新并加快服务迭代速度;在推广阶段善于与外部平台合作,构建平等的双向沟通,广用自媒体达到口碑营销的效果。

关键词：互联网思维服务式公寓营销

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服务式公寓的沿革及发展预测