检索结果-南通市图书馆

2024年2月,在自治区文明办组织开展的2023年广西学雷锋志愿服务先进典型推选活动中,广西壮族自治区图书馆“阿图籽”文化和旅游志愿服务团队荣获“最佳志愿服务组织”称号。为推动志愿服务活动制度化、规范化、常态化,“阿图籽”团队不断建立健全志愿者招募、培训、考核和激励机制,多渠道宣传志愿服务工作,营造了浓厚的志愿服务氛围。2023年,团队共招募“阿图籽”文化和旅游志愿者419人,参与志愿服务1380人次,服务总时长4438.6小时,服务效果显著,社会反响良好。

关键词：广西壮族自治区图书馆志愿服务活动志愿服务工作志愿服务组织服务团队文化和旅游服务氛围先进典型

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T公司服务团队效能影响因素分析及提升策略研究

T公司服务团队效能影响因素分析及提升策略研究

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作者：张力桂林理工大学

学位级别：硕士

中国电梯市场在过去依附于我国城镇化率的快速提升以及房地产市场的快速发展也一同经历了快速扩张。目前新梯销售市场增量已经趋于见顶,但另一方面,巨大的存量市场——服务市场的巨大潜力亟待挖掘。对于存量市场的合理利用和开发可以有... 详细信息

中国电梯市场在过去依附于我国城镇化率的快速提升以及房地产市场的快速发展也一同经历了快速扩张。目前新梯销售市场增量已经趋于见顶,但另一方面,巨大的存量市场——服务市场的巨大潜力亟待挖掘。对于存量市场的合理利用和开发可以有效地对冲增量市场需求的下行压力。如何提升维保团队效能进而保持住电梯企业自身的竞争优势。是T公司服务团队当前迫切需要解决的重要问题。查找相关研究发现,关于电梯维保团队的效能方面的研究不足,从而确定研究方向。本论文以T公司服务团队作为具体的研究对象,以文献分析法为基础,结合团队生命周期和需求层次等相关理论进行的调研和资料整理,并通过专家访谈,探讨适用于研究对象的团队效能评价标准,对T公司服务团队效能进行评价,得出研究对象在服务团队效能方面存在的问题,并对问题进行初步分析。结合对团队的调研和对成员进行的事件访谈,提炼出影响电梯服务团队效能的若干关键因素。通过前期文献总结和团队生命周期各个阶段相结合,找出适合维保服务团队的效能模型,建立T公司服务团队效能的理论模型。对之前得出的关键因素进行问卷调查,同时对目标效度、团队构成、组织&管理支持、项目特性和团队运作五个层面的共29个影响因素进行数据分析。通过分析,可以得出关于T公司服务团队效能影响因素的相关结论,即目标效度、团队构成、组织&管理支持和团队运作这四个层面对团队效能总体评价结果均会产生影响,而项目特性不会对团队效能总体评价产生关系。同时,数据分析还表明,团队成员对这些影响因素点的评价中,目标效度、团队构成以及团队运作的总体评价尚可,而对组织&管理支持层面的评价普遍偏低,尤其是“职责划分的清晰度”、“培训对实践的指导意义”、“激励机制的作用”、“组织或外部对成员间差异的协调”、“信息系统”、“流程的流畅性”、“团队外部的支持力度”、“绩效考核的反馈效果”以及“成员对安全的重视度”均有提升和优化需求。因此后续提升策略重点对上述影响因素点进行改进提升,具体在目标效度、团队构建、组织构成和团队运作方面提出了诸如明确目标、例如实体化客户团队、改进流程和绩效考核等等具体的试点措施,并在一段时间内验证其团队效能的变化情况,得出针对上述关键影响因素的优化可以达到提升团队效能的效果的结论。

关键词：服务团队影响因素分析生命周期理论团队效能

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吐鲁番博物馆 “礼乐传承薪火相传”红领巾志愿服务团队建设案例

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中国博物馆 2023年第S1期 137-138页

近年来,吐鲁番博物馆高度重视志愿服务工作,稳步推进红领巾志愿服务团队建设,努力把“礼乐传承薪火相传”红领巾志愿服务团队培育成吐鲁番博物馆公共服务的一个优秀品牌、传承和弘扬中华优秀传统文化的窗口。“礼乐传承薪火相传”红领... 详细信息

近年来,吐鲁番博物馆高度重视志愿服务工作,稳步推进红领巾志愿服务团队建设,努力把“礼乐传承薪火相传”红领巾志愿服务团队培育成吐鲁番博物馆公共服务的一个优秀品牌、传承和弘扬中华优秀传统文化的窗口。“礼乐传承薪火相传”红领巾志愿服务团队,始建于2009年,自2009年吐鲁番博物馆实施志愿者注册制度以来,共有约760多名志愿者在吐鲁番博物馆义务服务,这支队伍参与到博物馆的展厅讲解、咨询、社会宣教等活动当中,服务时长超2万小时。

关键词：志愿服务工作义务服务稳步推进薪火相传服务团队注册制度红领巾公共服务

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健康管理服务团队构建的基本思路与实践模式

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中国农村卫生 2023年第1期15卷 36-38页

作者：苗艳青国家卫生健康委卫生发展研究中心北京100044

完善医疗卫生机构的职能与分工,构建健康管理服务团队是构建县乡村一体的健康管理服务体系的重要内容。本文在健康管理服务基本流程和内容的基础上,对县乡村医疗卫生机构在健康管理服务体系中的职能分工进行了设计。健康管理服务团队构... 详细信息

完善医疗卫生机构的职能与分工,构建健康管理服务团队是构建县乡村一体的健康管理服务体系的重要内容。本文在健康管理服务基本流程和内容的基础上,对县乡村医疗卫生机构在健康管理服务体系中的职能分工进行了设计。健康管理服务团队构建思路以全科医生为核心,提出“以医共体为依托的健康管理服务团队”“基层机构内部优化服务流程的健康管理服务团队”和“‘全+专’融合的健康管理服务团队”三种模式,并指出健康管理服务团队的激励机制设计要遵循“以团队为单元进行整体考核”的基本原则和“多劳多得,优绩优酬”的分配原则。

关键词：健康管理服务团队构建模式激励机制

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技能校园建设背景下社会化旅游服务团队建设研究

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中国科技期刊数据库科研 2023年第11期 52-55页

作者：阮炜咸宁职业技术学院湖北咸宁437100

伴随经济社会的快速进步,物质生活水平的不断提高,人们产生了强烈的旅游意识。旅游作为一种精神层面的需求,在国民经济、文化和生活上占据越来越重要的地位。在这样的背景和形势下,培养优秀的实用型旅游专业人才愈显重要。而旅游行业的... 详细信息

伴随经济社会的快速进步,物质生活水平的不断提高,人们产生了强烈的旅游意识。旅游作为一种精神层面的需求,在国民经济、文化和生活上占据越来越重要的地位。在这样的背景和形势下,培养优秀的实用型旅游专业人才愈显重要。而旅游行业的转型升级,职业院校的高质量发展,推动了技能校园建设发展,为建立社会化旅游服务团队带来了机遇,为培养实用型旅游专业人才开辟了路径。本文立足技能校园建设背景,就如何建设社会化旅游服务团队展开探讨,以期为职业院校培养旅游人才提供参考。

关键词：技能校园社会化旅游服务团队

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