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公共图书馆服务名牌新论

图书馆理论与实践 2004年第5期 53-54页

作者：仇杨坪温州市图书馆浙江温州325000

分析了公共图书馆服务名牌的内涵 ,论述了公共图书馆服务名牌的三大特点以及公共图书馆服务名牌的四大功能。

关键词：服务名牌内涵新论公共图书馆特点

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论服务名牌战略

南开管理评论 2000年第6期3卷 17-21页

作者：贺爱忠湖南商学院工商管理系

本文在分析服务名牌特点及服务名牌战略独有的类型基础上，论述了服务名牌战略的八大功能，并从服务企业的角度提出了实施服务名牌战略的设想。

关键词：服务企业名牌企业名牌战略服务名牌服务功能

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浅谈“服务名牌”

价格月刊 1999年第8期 33-34页

作者：蒋恩尧辛枫冬沈阳工业大学

服务名牌是通过有形的产品和围绕这个有形的产品所提供的售前、售中、售后服务，它是以顾客满意为宗旨的全方位服务。企业从顾客需求得到满足的过程中，相应地也就获得顾客对产品的忠诚，即一个好的服务名牌创立起来。服务名牌以产品名... 详细信息

服务名牌是通过有形的产品和围绕这个有形的产品所提供的售前、售中、售后服务，它是以顾客满意为宗旨的全方位服务。企业从顾客需求得到满足的过程中，相应地也就获得顾客对产品的忠诚，即一个好的服务名牌创立起来。服务名牌以产品名牌为前提，同时，又是产品名牌得以长...

关键词：产品名牌服务名牌企业名牌战略

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创建网络服务名牌

政策与管理 2000年第12期 23-26页

作者：贺爱忠

随着因特网在我国的迅速发展，网络服务业正茁壮成长。像其它产业一样，网络服务业的竞争将是名牌的竞争,搜狐、新浪等概念品牌正说明了这一点。而网络服务业内在的特性，决定了其名牌创建有着特有的途径与手段。

关键词：网络服务服务名牌名牌战略企业

“网络好,服务更好”——上海电信致力创服务名牌

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信息网络 2002年第6期 21-25页

作者：中国电信集团上海市电信公司中国电信集团上海市电信公司

上海电信近几年来,先后获得了“全国质量效益先进单位”、“全国精神文明创建活动示范点”、“全国思想政治工作优秀企业”、“全国职业道德建设先进单位”,2001年度,上海市电信公司又荣获“全国五一劳动奖章”、“全国用户满意服务企... 详细信息

上海电信近几年来,先后获得了“全国质量效益先进单位”、“全国精神文明创建活动示范点”、“全国思想政治工作优秀企业”、“全国职业道德建设先进单位”,2001年度,上海市电信公司又荣获“全国五一劳动奖章”、“全国用户满意服务企业”和“上海市首批服务质量金奖”等荣誉称号。公司的经营管理、经济效益、通信质量、安全生产、服务工作均居全国同行业先进水平。上海电信上下一心、坚定信心、全力拼搏,以“用户至上、用心服务”的理念,树立了“网络好、服务更好”的形象。目前,上海电信正以与时俱进的思想,深入开展对服务工作的研究,在提供优质服务方面大力进行创新。上海电信本着以用户为中心、以市场为导向、用户满意为标准、用心服务的原则,从提高服务水平出发,将通过加强内部管理,在以下几方面做得更好:服务态度更好;服务环境更佳;服务质量更优;服务效率更高;服务内容更实。

关键词：上海电信用户服务名牌

亲情无限服务无限——写在青岛移动“亲情无限” 服务品牌荣获山东首批服务名牌之际

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走向世界 2006年第4期 108-109页

春节前,中国海洋大学的小王尽管没有回家,但仍感受到了亲情的浓浓暖意。每逢传统节日,青岛移动都会在海洋大学、青岛大学、科技大学等高校里,放置近百部移动“报平安”电话供师生免费使用。几年如一日,年年有此情,正如青岛移动的服务品... 详细信息

春节前,中国海洋大学的小王尽管没有回家,但仍感受到了亲情的浓浓暖意。每逢传统节日,青岛移动都会在海洋大学、青岛大学、科技大学等高校里,放置近百部移动“报平安”电话供师生免费使用。几年如一日,年年有此情,正如青岛移动的服务品牌“亲情无限”一样,架起心灵的沟通。而就在今年2月揭晓的山东省首批38个服务名牌中,青岛移动“亲情无限”服务品牌高票入选。而这,仅仅是青岛移动服务的一个缩影。

关键词：青岛大学服务名牌服务品牌山东省亲情海洋大学传统节日科技大学移动服务春节前

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《服务名牌战略》简评

湖南商学院学报 2001年第3期8卷 24-25页

作者：彭新沙湖南省社会科学院湖南长沙410003

国内学术理论界对名牌战略的研究自20世纪80年代后期兴起以来,注意力几乎都集中在工业名牌战略领域.

关键词：服务名牌名牌战略中国 WTO 农业世界经济发展工业简评注意力学术理论

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山东省服务名牌战略实施探析

山东商业职业技术学院学报 2013年第4期13卷 1-4页

作者：孙晓燕山东商业职业技术学院山东济南250103

山东是我国的沿海经济大省,早于1993年就在全国率先启动实施了名牌战略,制造业名牌业绩骄人。遗憾的是,多年来,山东省的服务业发展一直相对滞后,与山东经济大省的地位不相匹配,这也使山东省服务名牌战略的实施显得尤为重要。从山东省服... 详细信息

山东是我国的沿海经济大省,早于1993年就在全国率先启动实施了名牌战略,制造业名牌业绩骄人。遗憾的是,多年来,山东省的服务业发展一直相对滞后,与山东经济大省的地位不相匹配,这也使山东省服务名牌战略的实施显得尤为重要。从山东省服务名牌战略实施的背景入手,介绍分析了山东省服务名牌战略实施的基本情况和存在的问题,并据此提出了进一步发展服务名牌战略的建议和对策。

关键词：服务业服务名牌名牌战略

在创服务名牌中提高经济社会效益——我行营业部是怎样创建“青年文明号”的

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群众 1999年第5期 60-61页

我行营业部成立于1993年6月,现有员工23人,其中共青团员21人,占91%,行员平均年龄不满26周岁。几年来,我们顺应“天时”、抢占“地利”、利用”人和”优势,充分发挥共青团员的青年主力军作用,以创建“青年文明号”为载体。

关键词：青年文明号营业部服务名牌文明优质服务中行外币存款经济社会效益中国人民银行共青团员电话银行