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  • 39 篇 中文
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网络环境下高校图书馆服务危机的应对策略
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情报科学 2013年 第6期31卷 83-88页
作者： 王琦 王坤茜 杜宇芳 昆明理工大学艺术与传媒学院 云南昆明650504 云南大学图书馆 云南昆明650091
当前高校图书馆事业的危机,包括管理危机、服务危机、人才危机、形象危机、财政危机、资源危机、技术危机、发展危机,根据危机发生的原因找出应对高校图书馆服务危机应把握依法管理、以人为本等基本原则和与之相对应的策略,强调院校之... 详细信息
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高校图书馆服务危机管理研究
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图书馆工作与研究 2011年 第4期 38-40页
作者： 庄珍珠 泉州师范学院图书馆
高校图书馆服务危机表现为:供不应求的矛盾日益凸显,服务主客体间的摩擦日益升温,不确定因素的威胁日趋频发。本文通过分析高校图书馆服务危机的成因,提出高校图书馆服务危机管理三大策略:一是实行危机信息管理,预防服务危机;二是推行... 详细信息
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图书馆服务危机与集成管理
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现代情报 2008年 第10期28卷 108-110页
作者： 李锦兰 茂名学院图书馆 广东茂名525000
网络化环境,加剧了图书馆资源不足与读者需求之间的矛盾,给图书馆服务带来了生存危机、形象危机及信任危机。图书馆应借用系统论中的集成管理方法来解决图书馆的服务危机。
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浅析高校档案馆服务危机管理
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兰台世界 2013年 第11期 87-88页
作者： 郭崇兰 南京信息工程大学档案馆
高校档案馆服务危机给档案馆未来的发展带来负面深远的影响,本文分析了高校档案馆服务危机的表现,提出了应对档案馆服务危机管理的策略,探索服务危机管理的有效机制,从而提升档案馆服务危机管理能力。
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高校图书馆服务危机预警管理实证研究——基于读者视角的服务质量评价系统构建
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知识管理论坛 2013年 第3期 22-28页
作者： 潘松华 孙素云 梅江林 盐城工学院图书馆
通过对高校图书馆服务危机管理现状的分析,阐述实施预警管理的意义和作用。在此基础上,建立基于"读者视角"的图书馆服务质量动态评价体系,并采用实证研究的方法,从"预警"的层面探索高校图书馆服务危机管理运作机制,为高校图书馆的服务... 详细信息
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定量评价高校图书馆服务危机的新视角——基于用户视角
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现代情报 2009年 第4期29卷 17-19页
作者： 郭宏伟 孙汝杰 孙勇 上海应用技术学院图书馆 上海200235
本文从"基于用户"视角,对高校图书馆目前普遍存在的服务危机进行定量评价。创建了高校图书馆服务危机的评价方法,依据服务危机评价标准,将服务危机分为无警、轻警、中警、重警、巨警五个等级。以上海应用技术学院为例,对该校图书馆服务... 详细信息
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地方社科院图书馆服务危机的成因及应对策略
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情报探索 2012年 第6期 120-122页
作者： 孙慧 北京市社科院图书信息中心 北京100101
阐释了地方社科院图书馆服务危机的内涵,分析了服务危机的成因,提出了应对危机的策略。
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数字时代高校图书馆服务危机管理研究
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内蒙古科技与经济 2014年 第18期 120-122页
作者： 郭明环 西安科技大学图书馆 陕西西安710054
阐述了高校图书馆服务危机的内涵和表现形式,并分别基于用户和馆员的视角分析了高校图书馆服务危机产生的原因及数字时代用户的期望,最后提出了应对服务危机的策略。
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试论企业竞争的服务理念及服务危机的应对
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产业与科技论坛 2013年 第6期12卷 218-219页
作者： 李敬 刘亮 杨文忠 石家庄铁道大学四方学院
随着社会经济的发展,产业结构都会发生变化,服务业在一个国家国民经济中所占的比例越来越大。在市场竞争日益激烈的今天,市场主体不约而同地面临着经营的全球性难题,即企业间产品日趋同质化的问题。企业和企业之间在产品、技术、成本、... 详细信息
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信息时代图书馆服务危机及其解决策略
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中外企业家 2015年 第9期 198-198页
作者： 唐艳奇 广西警官高等专科学校
信息时代对图书馆服务产生了新的挑战。在探讨图书馆服务危机的表现并剖析其原因的基础上,提出了培养馆员的危机意识是化解服务矛盾的前提、馆员自身素质的提高是根本、创新图书馆服务是必然趋势、要加强网络资源建设。
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