检索结果-南通市图书馆

皮革科学与工程 2025年第02期35卷 109-115+121页

作者：任本慧宁宾瑶 Rosita Binti Mohd Tajuddin 谢霜虞黛筠陈梓杰万博科技职业学院艺术传媒学院马来西亚玛拉工艺大学创意艺术学院韶关学院商学院马来西亚理工大学商学院无锡工艺职业技术学院时尚艺术与设计学院广州城建职业学院艺术与设计学院

随着中国经济的蓬勃发展和消费市场日益成熟，Z世代女性消费者对皮革奢侈品的购买意愿备受瞩目。基于理性行为理论，对中国Z世代女性消费者进行问卷调查，分析其对皮革奢侈品的态度、主观规范与购买意愿之间的关系。结果表明：Z世代女... 详细信息

随着中国经济的蓬勃发展和消费市场日益成熟，Z世代女性消费者对皮革奢侈品的购买意愿备受瞩目。基于理性行为理论，对中国Z世代女性消费者进行问卷调查，分析其对皮革奢侈品的态度、主观规范与购买意愿之间的关系。结果表明：Z世代女性消费者对皮革奢侈品的态度（情感、行为倾向、认知和消费偏好）及主观规范均正向影响购买意愿；人口特征如年龄、婚姻状态、学历、月薪与购买意愿存在部分差异。年龄影响情感、认知和主观规范，在行为倾向和消费偏好方面无显著差异；不同婚姻状况、学历和月薪的被调查者在各维度均存在显著差异。该研究可为中国皮革奢侈品市场提供实证支持，为品牌策略制定奠定基础，并促进消费者与企业间的价值共创。

关键词：皮革奢侈品购买意愿调研理性行为理论服务主导逻辑理论 Z世代女性

来源：

同方期刊数据库评论

在线全文

同方期刊数据库

学校读者我要写书评

暂无评论

打开电子服务价值共创的“黑箱”

引用

管理科学 2016年第5期29卷 15-30页

作者：李雷简兆权杨怀珍桂林理工大学管理学院广西桂林541004 桂林理工大学现代企业管理研究中心广西桂林541004 华南理工大学工商管理学院广州510640 桂林电子科技大学商学院广西桂林541004

在电子服务环境下如何实现价值共创是当今服务型企业需要思考的重要问题,服务主导逻辑虽然通过命题的形式勾勒出了价值共创的逻辑框架,但仍然存在局限性。一方面,这些命题仅描述了价值共创的首尾环节,并未对它们进行操作性定义和测量,... 详细信息

在电子服务环境下如何实现价值共创是当今服务型企业需要思考的重要问题,服务主导逻辑虽然通过命题的形式勾勒出了价值共创的逻辑框架,但仍然存在局限性。一方面,这些命题仅描述了价值共创的首尾环节,并未对它们进行操作性定义和测量,也没有阐明其中是否存在能够发挥桥梁作用的因素;另一方面,这些命题仅从一般性的角度对价值共创进行阐述,但是将它们置于电子服务环境时,就显得不够精准。因此,电子服务价值共创的"黑箱"尚未完全被打开。基于服务主导逻辑与任务技术匹配理论整合的视角,将顾客与技术的人机交互、顾客感知电子服务价值识别为电子服务价值共创的首尾环节,考虑任务技术匹配、电子服务质量在其中发挥的桥梁作用,构建概念模型,对634名网上银行用户进行问卷调查,运用Mplus软件和Monte Carlo Simulation Procedure等方法开展实证研究。研究结果表明,电子服务环境下的人机交互是由技术功能性、顾客技术准备度、任务常规性3个基本因素和技术功能性与顾客技术准备度的交互、技术功能性与任务常规性的交互两个核心因素构成的有序统一体,任务技术匹配不但在3个基本因素对电子服务价值的正向作用以及技术功能性与任务常规性的交互这一核心因素对电子服务价值的负向作用中独立发挥中介作用,还与电子服务质量共同在这些关系中发挥连续中介作用。从理论层面讲,研究结果解答了电子服务价值共创的触发点"是什么"和"怎么样"两个基础性问题,并通过引入任务技术匹配、电子服务质量两个中间环节,打开电子服务价值共创的"黑箱",推动服务主导逻辑、任务技术匹配理论在电子服务环境下繁衍和深化,对于电子服务型企业优化服务接触环境、转变员工角色、与顾客共创价值具有一定的指导意义。

关键词：人机交互电子服务价值服务主导逻辑理论任务技术匹配理论理论整合

来源：

维普期刊数据库

同方期刊数据库评论

在线全文

学校读者我要写书评

暂无评论

跨境电商平台互动对价值共创的影响研究——基于顾客融入行为的中介作用

跨境电商平台互动对价值共创的影响研究——基于顾客融入行为的中...

引用

作者：李雨霏浙江工商大学

学位级别：硕士

跨境电子商务打破了国家之间的地域障碍,使国际贸易走向无国界,开辟了企业进入国际市场的新大陆。同时为消费者提供物美价廉的商品,形成互利共赢的格局。随着跨境电商市场的迅速发展,跨境电商平台的竞争也日趋激烈。各大电商平台当今关... 详细信息

跨境电子商务打破了国家之间的地域障碍,使国际贸易走向无国界,开辟了企业进入国际市场的新大陆。同时为消费者提供物美价廉的商品,形成互利共赢的格局。随着跨境电商市场的迅速发展,跨境电商平台的竞争也日趋激烈。各大电商平台当今关注的焦点是如何吸引用户,实现用户与跨境电商平台上的价值共创。本文从互动视角,围绕“互动如何促进价值共创”这一基本问题展开,主要探讨以下三个问题:(1)线上互动与线下互动对价值共创影响的差异性?(2)顾客融入行为主要体现在那些方面?(3)跨境电商平台上互动对价值共创的影响机理?为了阐述上述三个问题,本文借鉴Yoo(2010)和KatrienVerleye(2013),构建了“互动-顾客融入行为-价值共创”的模型。文章在阿里众包平台发放问卷,获得223份有效问卷,运用回归分析和AMOS对概念模型进行验证与修订。通过上述研究,本文主要得到以下结论:(1)线上互动的同步性、可控性、交互性均对价值共创有正向作用,线下互动的双向交流、共同解决对价值共创有正向作用,顾客参与对价值共创无影响。线上互动的影响大于线下互动。“互联网+”的背景下提出了未来企业的发展方向必然是将线上、线下相互融合。平台交互性使平台更加便捷,获取的信息效率更高;同步性、可控性可使用户能够迅速获得自己感兴趣的信息。用户在平台上的遇到线上难以解决问题时,会通过与平台人员进行线下交流来共同解决,因此线下的双向交流和共同解决对价值共创的影响显著。电商平台的用户在线上能完成大部分活动,线下的用户参与度较少,对价值共创的影响不显著。(2)顾客融入行为主要体现在合作行为、反馈行为和推荐行为三方面。用户通过在平台上对商品的评价以及对亲人和朋友的口碑推荐体现了用户的推荐行为;用户在使用平台上遇到问题时会及时与平台工作人员沟通,这样的反馈行为协助平台更好地满足顾客需求,创造更大的价值;用户在平台上的评价和用户之间的交互都是为了协助平台提供更好的服务,体现用户与平台之间的合作。因此本文将顾客融入行为划分为合作行为、反馈行为和推荐行为。(3)从互动的视角,构建了“互动——顾客融入行为——价值共创”模型,揭示互动对价值共创影响机理。证实“互动→价值共创”、“互动→顾客融入行为”、“顾客融入行为→价值共创”等的路径存在显著相关,本文提出顾客融入行为作为中介作用的假设。分析结果得知,顾客融入行为在互动与价值共创之间具有中介作用,打破了互动与价值共创之间的暗箱

关键词：线上互动线下互动顾客融入行为服务主导逻辑理论价值共创

来源：

同方学位论文库评论

在线全文

同方学位论文库

学校读者我要写书评

暂无评论

共享出行情境下顾客融入行为的量表开发研究

共享出行情境下顾客融入行为的量表开发研究

引用

作者：蒋婷重庆邮电大学

学位级别：硕士

在人们消费观念转变、互联网技术发展以及市场竞争加剧的背景下,共享出行模式逐渐兴起并成为人们重要的交通出行方式。庞大的顾客群体不仅能为企业带来直接利益,也为顾客融入行为的产生奠定用户基础。实践表明顾客融入行为在助推共享出... 详细信息

在人们消费观念转变、互联网技术发展以及市场竞争加剧的背景下,共享出行模式逐渐兴起并成为人们重要的交通出行方式。庞大的顾客群体不仅能为企业带来直接利益,也为顾客融入行为的产生奠定用户基础。实践表明顾客融入行为在助推共享出行企业发展中发挥着重要作用,其不仅可为企业带来价值共创,还可缓解不当行为的严重后果。然而学术界对顾客融入行为的维度划分尚未达成共识,也未形成概括性较强且推广度较高的量表。同时共享出行产品由于具有资源环保共享的特点、准公共物品两权分离的本质、分时租赁的消费形式、无资源所有者在场监督检查的经营方式,使得顾客与产品、顾客与其他顾客的互动频率更高,程度更深。这都使得共享出行情境下的顾客融入行为更具情境性、特殊性和多样性。因此,学术界已有的顾客融入行为测量方式难以适用于共享出行情境。基于此,本文以服务主导逻辑为理论基础,从顾客的互动对象视角展开共享出行情境下顾客融入行为概念界定、维度划分和量表开发的研究。针对研究目标,本文(1)通过对共享消费、共享出行、顾客融入行为、服务主导逻辑理论等相关文献的回顾,从已有文献中梳理提炼了11个题项;(2)基于共享出行产品用户的88份有效问卷访谈和25名被试的深度访谈,利用NVIVO11软件对访谈文本进行扎根理论分析,最终从访谈资料中共提炼了32个题项;(3)通过专家甄别法对文献研究和访谈研究提炼得到的43个题项进行内容效度评估,最终形成了7个维度30个题项的初始量表;(4)通过对218份有效问卷的探索性因子分析修正了量表。最终余下20个题项,分属于5个一阶因子且量表的信、效度均达到标准水平;(5)通过286份有效问卷的验证性因子分析,支持了量表的结构即20个题项分属于5个一阶因子、5个一阶因子分属于2个二阶因子,且量表的信、效度均达到标准水平;(6)从顾客视角搭建了共享出行情境下,顾客感知价值、自我产品联结和持续使用意愿与顾客融入行为间的研究框架,并通过285份有效问卷的数据分析验证了量表的法则效度。研究结果表明:共享出行情境下的顾客融入行为量表包括20个题项,爱护、协作、帮助、监督和交流5个一阶维度,个人融入行为和社会融入行为2个二阶维度。前两个一阶维度归属于个人融入行为,后三个一阶维度归属于社会融入行为。最后实证检验结果表明,该量表对自我产品联结和持续使用意愿都有一定的预测效度。研究结论对共享出行企业认识、理解和管理顾客融入行为具有重要的意义。

关键词：顾客融入行为共享出行服务主导逻辑理论量表开发

来源：

同方学位论文库评论

在线全文

同方学位论文库

学校读者我要写书评

暂无评论

ZG银行JMS支行服务营销策略研究

ZG银行JMS支行服务营销策略研究

引用

作者：石志宇云南财经大学

学位级别：硕士

本研究属应用型研究,重点研究了营销原理在JMS支行服务营销过程中的分析、优化和保障。首先阐明了研究JMS支行服务营销的现实背景和必要性,明确研究方法和技术路线。文献回顾了营销定义、传统营销理论从4ps到7ps再到服务主导逻辑理论的... 详细信息

本研究属应用型研究,重点研究了营销原理在JMS支行服务营销过程中的分析、优化和保障。首先阐明了研究JMS支行服务营销的现实背景和必要性,明确研究方法和技术路线。文献回顾了营销定义、传统营销理论从4ps到7ps再到服务主导逻辑理论的演进路程。进—步的回顾了国内外银行营销文献发现营销范式也更迭为服务主导逻辑下的理论范式,强调价值共创。因此服务主导逻辑理论范式成为本研究制定战略、策略的重要理论支撑和指导方针。本研究通过由大至小的分析方法,层层递进深度剖析JMS支行的宏观环境（PEST）、产业环境（波特五力模型）、JMS支行营销现状、企业内部优势劣势和企业面临的危险机遇。本研究还在服务质量经典测量模型SERVQUAL量表的基础上进行实证研究,分析出银行业普遍期望水平和JMS支行的实际感知水平的差距。通过定性和定量分析的结合找到JMS支行在服务营销产品、价格、渠道、人员、促销、服务过程、有形展示方面的营销问题。在理论指导和发现的现实问题综合考虑后提出JMS支行战略和对应的服务营销策略建议。并针对优化建议——提出保障措施。本研究认为JMS支行应该定位于满足目标客户的全生命周期的金融及非金融服务提供者。

关键词：服务营销策略优化服务主导逻辑理论 JMS支行

来源：

同方学位论文库评论

在线全文

同方学位论文库

学校读者我要写书评

暂无评论

欢迎您,

建议与咨询留下您的常用邮箱和电话号码，以便我们向您反馈解决方案和替代方法

时间限定

文献类型

馆藏选择

核心期刊

语言

文献类型

帮助

文字说明：

检索规则说明：

检索范例：

分类表

所选分类

限定检索结果

文献类型

馆藏范围

日期分布

学科分类号

主题

机构

作者

语言

在线全文

在线全文

在线全文

在线全文

在线全文

请选择保存的检索档案：

请选择收藏分类：

通借通还

欢迎您,

建议与咨询 留下您的常用邮箱和电话号码，以便我们向您反馈解决方案和替代方法

时间限定

文献类型

馆藏选择

核心期刊

语言

文献类型

帮助

文字说明：

检索规则说明：

检索范例：

分类表

所选分类

限定检索结果

文献类型

馆藏范围

日期分布

学科分类号

主题

机构

作者

语言

在线全文

在线全文

在线全文

在线全文

在线全文

请选择保存的检索档案： 新增检索档案 确定 取消

请选择收藏分类： 新增自定义分类 确定 取消

通借通还

建议与咨询留下您的常用邮箱和电话号码，以便我们向您反馈解决方案和替代方法

请选择保存的检索档案：

请选择收藏分类：