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智慧居家养老服务问题研究——以山东省Y社区为例

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智慧居家养老服务问题研究——以山东省Y社区为例

作者：王元元山东师范大学

学位级别：硕士

随着我国人口老龄化的加速发展,养老问题逐渐成为全社会高度关注的热点问题,寻求养老出路成为迫切需求。由于家庭养老功能的弱化和机构养老自身的缺点,我国养老模式的发展产生了变化,居家养老逐渐成为首选的养老模式。居家养老服务立足... 详细信息

随着我国人口老龄化的加速发展,养老问题逐渐成为全社会高度关注的热点问题,寻求养老出路成为迫切需求。由于家庭养老功能的弱化和机构养老自身的缺点,我国养老模式的发展产生了变化,居家养老逐渐成为首选的养老模式。居家养老服务立足于我国现实的养老服务需求,满足了老年人居住在家庭中养老的意愿,为解决养老问题提供了新的工具和思路。但是,在具体的运营过程中,传统居家养老的问题越来越突出,已不能满足老年人多元化的养老需求,居家养老走向智慧化是必然的趋势。在现代科学技术蓬勃发展的背景下,智慧养老应运而生,为解决世界性的养老难题提供了新的思路,是切实解决人口老龄化问题的新路径。智慧化特色的居家养老服务为解决传统居家养老问题提供了新的工具,为进一步打开养老服务市场,推动养老产业转型升级提供了更多的可能。尽管智慧居家养老已经实践了一段时间,但仍然属于起步阶段,资源利用低下、信息平台建设滞后等一系列的发展瓶颈亟需打破。本文基于以往的研究成果,进行了如下工作。首先在梳理国内外关于智慧居家养老服务相关文献的基础上,归纳出现有文献研究的优势和不足之处,再运用福利多元主义理论、社会嵌入理论为论文的理论基础,运用文献研究法以及案例分析法来指导论文写作。其次,分析智慧居家养老服务在我国发展的必要性和可行性,得出传统居家养老服务存在信息沟通不畅,养老服务供需不匹配;缺乏有效的评价和反馈机制等问题,而智慧居家养老服务能够运用现代科学技术解决上述问题,进而提高服务效率和服务质量。在此基础上,从政策领域、经济领域、技术领域三个角度分析智慧居家养老服务在我国发展的可行性。通过对山东省Y社区智慧居家养老服务研究发现,主要存在以下几个方面的问题:智慧居家养老服务内容单一;服务监督评价机制不健全;社会公众知情度和参与度低;智能化、信息化水平偏低。通过对这些问题进行深入研究,分别从政策及行业标准缺失、资源整合难度大、宣传推广力度不足、养老服务人才匮乏四个方面分析引起这些问题的原因。最后,结合国内成熟智慧居家养老服务模式的经验,就智慧居家养老服务的健康发展提出切实可行的措施。一要发挥政府宏观引导、规范协调的责任,做好顶层设计和规划,为智慧居家养老提供宽松的发展环境;二要引导市场竞争,优化商业模式,运用商业化的运作方式优化服务质量、提高服务水平;三要动员社会力量,壮大智慧居家养老服务队伍,营造全社会爱老敬老的浓厚氛围;四要提高社区自治能力,发挥社区的综合作用,成为老年人参与智慧居家养老的桥梁和纽带。

关键词：智慧养老居家养老服务智慧居家养老服务智能化

智慧居家养老服务中小组工作的介入探究——以合肥市M社区为例

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智慧居家养老服务中小组工作的介入探究——以合肥市M社区为例

作者：徐景妍安徽大学

学位级别：硕士

在老龄化现象日趋严重的当下,“养老”已经成为我国需要关注的重点问题。居家养老既符合传统的家庭养老观念,又以社区为场域满足了老年人多样化的养老服务需求。因此,居家养老在当下乃至未来很长一段时间内将会是我国养老模式的主流。... 详细信息

在老龄化现象日趋严重的当下,“养老”已经成为我国需要关注的重点问题。居家养老既符合传统的家庭养老观念,又以社区为场域满足了老年人多样化的养老服务需求。因此,居家养老在当下乃至未来很长一段时间内将会是我国养老模式的主流。与此同时,5G时代的到来引领着社会进入智能化的快车道,合肥市作为全国科技之城,在“互联网+养老”方面不断积极探索。在本文中,笔者以社会工作者的身份深入M社区,探究“系统+服务+老年人+终端”的智慧居家养老服务模式,希望智慧居家养老服务的优势能得到进一步的彰显。养老是社会工作研究的重点领域,不论在政策导向、价值观引领还是在专业方法上,社会工作均能为养老服务的发展提供优化空间,可以说社会工作已经成为我国积极推动养老服务工作的重要力量。本文从社会工作的三大方法之一--小组工作方法出发,以福利多元主义理论、社会嵌入理论、积极老龄化理论为基础,结合文献研究法、访谈法、问卷调查法进行相关资料的搜集,了解M社区在智慧居家养老服务下的具体实践。社工将在智慧居家养老过程中有相近困扰、相同兴趣和相似需求的老年人组织起来,利用小组工作进行实务介入,并通过小组活动让老年群体实现了增能。通过评估发现小组的总目标和分目标基本实现,介入效果良好。作为优化智慧居家养老服务的中间环节和重要力量,小组工作大有可为。但智慧居家养老服务的体系化建设离不开社会多方面的共同努力,笔者在本文结尾分别从政府、企业、社区和社工四个层面提出了相应对策,为日后智慧居家养老服务的进一步优化提供了可借鉴之处,并使小组工作在介入智慧居家养老服务过程中的科学性、专业性、系统性得到进一步的升华。

关键词：智慧居家养老服务小组工作老年人

智慧居家养老服务用户使用意愿的影响因素及实证研究

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智慧居家养老服务用户使用意愿的影响因素及实证研究

作者：向黎明西南交通大学

学位级别：硕士

自1999年我国开始步入老龄化社会开始,中国人口老龄化程度日益加深,目前已位居世界上人口老龄化程度比较高的国家之一,老年人口数量最多,老龄化速度最快,应对人口老龄化任务最重,且人口结构高龄化趋势愈发严峻。为应对形势日益严峻的人... 详细信息

自1999年我国开始步入老龄化社会开始,中国人口老龄化程度日益加深,目前已位居世界上人口老龄化程度比较高的国家之一,老年人口数量最多,老龄化速度最快,应对人口老龄化任务最重,且人口结构高龄化趋势愈发严峻。为应对形势日益严峻的人口老龄化问题,我国政府高度关注并出台了一系列政策法令积极推动老龄事业的发展。然而由于我国养老产业发展滞后,服务供给能力不足,传统的养老模式渐渐不能满足老年人日益增长的养老需求,我国养老服务体系迫切需要优化升级。而“智慧养老”为解决目前我国养老服务模式的弊端提供了新的思路,在此基础上,一种结合了信息技术、互联网思维、人工智能与居家养老服务的新型养老模式——智慧居家养老服务模式成为当前养老服务发展的新趋势。在这股新趋势下,全国各地纷纷开展智慧居家养老服务的尝试和探索,积累了一定的经验。但目前智慧居家养老服务模式仍处于初级探索阶段,智慧居家养老模式的推广仍然存在许多问题,人们对该模式的接受能力也较为缺乏,如何推动智慧居家养老模式的发展,提高老年用户对新兴的智慧居家养老服务的接受程度成为公共管理学研究的重要问题。本文主要用信息技术服务质量理论、顾客感知价值理论以及技术采纳与使用统一理论奠定研究的理论基础,建立了影响老年人使用智慧居家养老服务的影响因素模型。运用问卷调查法,选取成都市中心区域作为调查的样本选择区域,共向调查对象发放700份问卷以收集样本信息,并运用SPSS和AMOS软件对收集的数据进行处理和实证分析。对调查数据进行描述性统计,再对调查数据的信度和效度进行检验,最后运用验证性因子分析对模型进行拟合验证,检测模型的拟合度,最后验证模型所涉及的假设并根据实证研究结果来解释各个因素的影响作用。经过研究可知,平台自身的服务质量、使用期望、绩效期望、努力期望、社会影响、便利条件这些因素对智慧居家养老用户使用意愿产生显著影响,其中最关键的影响因素为平台自身的服务质量,同时公众信任也是重要的影响因素。主要研究结论为,老年用户的互联网自我效能较低,普遍对信息技术缺乏自信心,从而在免费领取手机的情况下依然没有使用过平台任何的养老服务。社会影响对用户使用智慧居家养老服务有显著的正面影响,而社会影响力中最主要的是社区规范化的宣传管理和周围亲人朋友的推荐。如果社区以及老年人活动中心等对“孝行通”等平台提供的智慧居家养老服务的宣传和介绍的力度越大,则用户越愿意使用相关的智慧养老服务。对老年人用户来说,努力期望也是正面影响老年用户使用智慧居家养老平台服务的因素,只有智慧居家养老平台的服务获取和使用简便,无需花费太多精力去学习其使用方法,他们才会更愿意使用这项服务。随着老龄化的加强,传统养老模式依靠专业机构护理人员上门和日托服务的形式已经不能满足当前养老形势的要求,同时随着互联网+战略的推进,以及大数据和人工智能等新兴技术日新月异,应当大力倡导智慧居家养老服务发展。根据研究结果,根据研究结果,本文提出六点建议:一是丰富产品供给,提高服务质量和技术水平,丰富智慧居家养老服务产品供给,推动智慧居家养老服务体系建设,将社会各方资源融入到智慧居家养老服务体系中来,对推动智慧居家养老核心技术的突破;二是推动智慧养老数据管理与服务系统和智慧养老标准体系的建设,建立智慧居家养老标准化体系,制定智慧居家养老设备产品标准,推动智慧居家养老服务的规范化和标准化;三是大力加强智慧居家养老服务的宣传和推广,推进智慧养老商业模式创新,按照企业主体、政府扶持、市场化运作的方式积极推进智慧养老商业化,充分发挥市场主体作用,完善多元化资金投入机制;四是加强智慧居家养老服务管理信息系统安全建设,构建智慧养老服务网络监管,保障养老网络安全,要打造覆盖家庭、社区和机构的养老服务网络防火墙,保护服务平台数据库安全,维护智慧居家养老服务平台网络安全,提高防护等级,维护信息安全。五是提高平台易用性,建设普惠式、大众化智慧居家养老服务平台,一方面研发更易于使用的智慧居家养老服务系统,另一方面加强对老年人的使用过程的培训和指导。六是引入市场机制,推动养老机构信息化,关注老年人的养老需求,发展支持养老服务机构自行整合专业服务商开展如家政、送餐、远程医疗等服务,帮助养老服务机构开展如智能监护、健康管理、紧急救助等增值服务。

关键词：智慧居家养老服务老年用户使用意愿影响因素

感知价值何以影响数字化公共服务公私合作?——以C市P社区智慧居家养老服务为例

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中国行政管理 2023年第3期 45-53页

作者：陈琴许凯渤唐建荣天津大学管理与经济学部天津300072 清华大学公共管理学院北京100084 海南大学农业农村学院(乡村振兴学院) 詹州571737

数字化技术是推动公共服务均等化、普惠化、高效化、便捷化的重要手段,但需要通过公私合作来应对其风险性与不确定性。已有研究主要从合作动力、机制与影响因素等视角对数字化公共服务公私合作进行分析,缺乏对合作主体心理与行为的关注... 详细信息

数字化技术是推动公共服务均等化、普惠化、高效化、便捷化的重要手段,但需要通过公私合作来应对其风险性与不确定性。已有研究主要从合作动力、机制与影响因素等视角对数字化公共服务公私合作进行分析,缺乏对合作主体心理与行为的关注。本文基于感知价值理论,以C市P社区智慧居家养老服务为例,构建“感知—行动”分析框架,剖析数字化公共服务中的公私主体合作心理及其行动选择。研究发现:数字化影响政绩导向的公共部门与市场导向的私人部门的价值感知;公私主体基于前景、利益与风险等价值感知,采取寻求合作、资源投入与资源撤出等行动策略。本文扩展了原有分析维度,为提升数字化公共服务合作效能提供了方向。

关键词：公共服务数字化技术公私合作感知价值智慧居家养老服务

智慧居家养老服务的实践模式与发展对策——以青岛市为例

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老龄科学研究 2016年第8期4卷 60-65页

作者：单忠献中共青岛市崂山区委党校山东青岛266061

随着人口老龄化压力的加大,基于互联网、物联网等先进信息化技术而产生的智慧养老逐渐进入人们视野,并成为解决养老难题的重要方案。为推动城市居家养老服务的发展,青岛市初步探索构建了智慧居家养老服务的新模式。通过对青岛现存的两... 详细信息

随着人口老龄化压力的加大,基于互联网、物联网等先进信息化技术而产生的智慧养老逐渐进入人们视野,并成为解决养老难题的重要方案。为推动城市居家养老服务的发展,青岛市初步探索构建了智慧居家养老服务的新模式。通过对青岛现存的两种智慧居家养老服务模式进行分析,发现其中既有可以借鉴推广的实践经验,也存在扶持政策针对性不强、社会资本进入不踊跃、受惠覆盖面不广、信息服务平台建设不完善等在未来发展中亟须解决的问题。应统筹考虑政府引导、科技创新、市场运作、资源集聚等多种因素,采取系统化的对策以满足日益增长的居家养老服务需求。

关键词：智慧养老智慧居家养老服务青岛

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智慧居家养老服务用户使用意愿影响因素研究

长春师范大学学报 2024年第3期43卷 54-63页

作者：孙长智赵艳蕊武长奥长春工业大学公共管理学院吉林长春130012

为探析影响老年用户对智慧居家养老服务使用意愿的因素,基于UTAUT模型、信任理论、感知风险理论与相关文献,提出研究假设,通过调研收集数据,运用AMOS26.0构建结构方程模型,进行假设检验。结果显示,绩效期望、努力期望、社会影响、便利... 详细信息

为探析影响老年用户对智慧居家养老服务使用意愿的因素,基于UTAUT模型、信任理论、感知风险理论与相关文献,提出研究假设,通过调研收集数据,运用AMOS26.0构建结构方程模型,进行假设检验。结果显示,绩效期望、努力期望、社会影响、便利条件、感知信任正向影响老年人使用智慧居家养老服务的意愿;感知风险负向影响老年人使用智慧居家养老服务的感知信任与使用意愿;感知信任在感知风险与使用意愿之间起部分中介作用。结合研究结论,提出丰富智慧居家养老服务内容、推动服务适老化、扩宽宣传渠道、创造便利条件、完善保障体系五方面建议,以期提升智慧居家养老服务用户的使用意愿。

关键词：智慧居家养老服务老年用户使用意愿影响因素

智慧居家养老服务协同供给的优化路径研究——以广西钦州市智慧居家养老项目的实践经验为例

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科技和产业 2023年第13期23卷 175-182页

作者：田璐玚广西民族大学政治与公共管理学院南宁530006

智慧居家养老服务的协同供给可以形成社会联动效应,降低公共服务成本。运用公共服务协同供给分析框架,通过交叉分类方法从协同主体的利益与目标两个变量的耦合性出发分析广西钦州市智慧居家养老项目中养老服务主体间不同种类的协同关系... 详细信息

智慧居家养老服务的协同供给可以形成社会联动效应,降低公共服务成本。运用公共服务协同供给分析框架,通过交叉分类方法从协同主体的利益与目标两个变量的耦合性出发分析广西钦州市智慧居家养老项目中养老服务主体间不同种类的协同关系,可以从加强政府领导、形成合作联盟、建立市场标准、创新扶持政策4个方面完善政府、企业、社会组织之间不同类型的协同供给,实现社会资源的高效利用以及向智慧居家养老服务的发展和转变。

关键词：智慧居家养老服务公共服务协同供给实践经验实践制约

唐山市老年人智慧居家养老服务接受意愿与影响因素研究

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唐山市老年人智慧居家养老服务接受意愿与影响因素研究

作者：刘帅河北大学

学位级别：硕士

近年来,“银色浪潮”形势愈发严峻,对养老服务的服务能力和水平提出了更高的要求。在互联网、大数据等新兴技术快速发展的背景下,智慧养老成为缓解当下社会养老问题的必然选择。唐山市自2013年入选国家智慧城市试点名单时,就不断推进将... 详细信息

近年来,“银色浪潮”形势愈发严峻,对养老服务的服务能力和水平提出了更高的要求。在互联网、大数据等新兴技术快速发展的背景下,智慧养老成为缓解当下社会养老问题的必然选择。唐山市自2013年入选国家智慧城市试点名单时,就不断推进将智慧技术与居家养老服务相结合。但历经十年发展,唐山市智慧居家养老服务仍处于试点摸索阶段,存在具体指导文件缺乏、推进过程忽视老年人接受意愿等盲目现象。而随着唐山市老年人口不断增多,大范围推进智慧居家养老服务势在必行。因此,本文以唐山市为例,立足于老年人实际需求,探究老年人智慧居家养老服务接受意愿及影响因素,对提升老年人接受意愿从而整体推广智慧居家养老服务具有重要意义。本文首先使用文献研究法梳理了智慧居家养老服务相关文献后,使用马斯洛需求层次理论、风险感知理论和技术采纳与利用整合理论作为理论基础,建立了老年人智慧居家养老服务接受意愿及影响因素模型,并提出相关假设。随后在整理了唐山市智慧居家养老服务发展概况的基础上,使用问卷调查法选择唐山市三个中心城区作为调查样本区域,60岁及以上的老年人作为调研对象,共回收305份有效问卷。然后使用统计分析法运用SPSS26.0、AMOS26.0等统计分析软件对调查数据进行了描述性统计分析、信效度检验等基础工作,随后采用结构方程模型路径分析等方法对数据进行分析,对假设进行检验。经检验,绩效期望、努力期望、感知信任、社群影响、便利条件、自我实现需求对老年人智慧居家养老服务接受意愿具有正向影响,感知风险对感知信任具有负向影响,感知信任在感知风险和接受意愿之间发挥中介作用。年龄、受教育程度、健康状况在接受意愿表现上存在显著差异。假设H1-H3、H5-H9得到证实,H10得到部分证实。基于研究结果,本文从政府、企业、老年人自身三个角度提出了有效提升唐山市老年人智慧居家养老服务接受意愿的对策建议。以期推动唐山市智慧居家养老服务可持续发展,让更多的老年人享受到智慧居家养老服务的便捷与高效,造福更多的唐山市老年人。

关键词：智慧居家养老服务接受意愿整合技术接受模型

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我国智慧居家养老服务中政府角色定位研究

我国智慧居家养老服务中政府角色定位研究

作者：王凯燕山大学

学位级别：硕士

近年来,随着我国经济的快速发展、人口预期寿命的提高以及人口出生率的降低,致使我国人口老龄化程度逐渐加深。同时,我国传统的养老模式正受到家庭结构变化带来的冲击,难以为继。而蓬勃发展的大数据、物联网、云计算等现代新技术,为破... 详细信息

近年来,随着我国经济的快速发展、人口预期寿命的提高以及人口出生率的降低,致使我国人口老龄化程度逐渐加深。同时,我国传统的养老模式正受到家庭结构变化带来的冲击,难以为继。而蓬勃发展的大数据、物联网、云计算等现代新技术,为破解当前我国的养老难题带来了新的机遇。在此背景下,智慧居家养老服务应运而生,为我国养老问题的解决带来了新的思路。本文运用文献研究法、比较分析法和跨学科研究法,在公共产品理论、新公共服务理论、多中心治理理论的指导下,对我国政府在智慧居家养老服务中的角色定位进行研究。要想研究智慧居家养老服务中政府的角色定位,首先要明确智慧居家养老服务和政府角色的含义,并给出政府参与智慧居家养老服务的理论依据。其次,着重对我国智慧居家养老服务中政府角色现状进行分析,找出我国智慧居家养老服务中政府角色在政策监管、理念宣传、资源整合和转变服务等方面存在不当的表现,并重点剖析了智慧居家养老服务中政府角色发挥不当的原因。第三,总结和借鉴国外日本、英国、新加坡政府和国内乌镇、杭州、厦门政府的成功经验,并针对我国政府角色不当的表现,指出我国政府要在智慧居家养老服务服务中成为规则制定者、理念引领者、资源供给者、养老服务者和服务监管者。本文通过对我国政府在智慧居家养老服务中角色定位的研究,以期在智慧居家养老服务中,政府能够准确定位自身角色,积极履行职能发挥作用,从而推动智慧居家养老服务体系的建设。

关键词：智慧居家养老服务政府角色角色定位角色归位