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目的探究某三甲医院儿科普通门诊患者按照分时段预约就诊依从性情况,为下一步采取更加有效的方式引导患者错峰就诊提供依据。方法选取2020年2月17日至23日来某三甲医院儿科普通门诊就诊的所有患者为研究对象,对儿科普通门诊患者分时段预约就诊依从性情况进行分析。结果受新冠肺炎疫情的影响,某三甲医院儿科普通门诊就诊人次较2019年同期下降达88.55%。上午就诊人次较下午就诊人次多。儿科普通门诊患者按照分时段预约时间进行就诊的依从性为6.20%。“早到”患者所占比例为14.60%;“晚到”患者所占比例高达79.20%。结论需要进一步加强各方面宣传,真正实现错峰有序就诊。

关键词：儿科普通门诊分时段预约依从性

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心理护理在普通门诊患者临床护理中的应用效果分析

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实用临床护理学电子杂志 2019年第9期4卷 94-94页

作者：梁石妹张开葵苏娇广东省肇庆市封开县金装镇卫生院

目的探讨心理护理在普通门诊患者临床护理中的应用效果。方法选取2017年2月-2018年2月我院普通门诊收治的100例患者作为研究对象,通过分析患者不同心理,采取具有针对性的心理护理措施,观察患者护理满意度。结果据观察统计,100例患者中... 详细信息

目的探讨心理护理在普通门诊患者临床护理中的应用效果。方法选取2017年2月-2018年2月我院普通门诊收治的100例患者作为研究对象,通过分析患者不同心理,采取具有针对性的心理护理措施,观察患者护理满意度。结果据观察统计,100例患者中有46例非常满意、32例满意、18例一般满意;仅有4例患者表示不满意,满意率高达96%。结论在普通门诊护理过程中,通过分析患者心理特征,然后采取针对性心理护理措施,有助于提升患者护理满意度,减少护患纠纷的发生,值得我们大力推广。

关键词：普通门诊心理护理心理特征应用效果

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全预约模式下普通门诊高迟到率现象浅析

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现代医院 2022年第8期22卷 1244-1247页

作者：夏菁黄健复旦大学附属妇产科医院上海200011

目的了解全预约模式下普通门诊患者迟到的具体表现,探究普通门诊患者迟到的特点、意义及处理方式。方法通过医院信息系统提取2021年5月—12月普通门诊迟到患者的相关数据,比较不同院区、不同科室的迟到率、候诊时间等差异,分析迟到患者... 详细信息

目的了解全预约模式下普通门诊患者迟到的具体表现,探究普通门诊患者迟到的特点、意义及处理方式。方法通过医院信息系统提取2021年5月—12月普通门诊迟到患者的相关数据,比较不同院区、不同科室的迟到率、候诊时间等差异,分析迟到患者的预约和签到分布;采用访谈法调查门诊医生和导医对迟到现象的认识和建议。结果总体上普通门诊迟到率高达9.65%,迟到患者的平均候诊时间短于全部患者的平均候诊时间;门诊量大、候诊时间长的院区迟到率更高、候诊优势更明显;周六迟到现象比工作日严重,集中程度略弱,迟到间隔更长。结论患者同样关注门诊效率;迟到对门诊的影响不如对患者自身的意义大;迟到有诸多促成因素,是限制迟到行为的关键;从管理、医生和患者的角度,对迟到的处理思路会不一样,要综合考量。

关键词：普通门诊迟到信息系统

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新冠肺炎疫情防控期间大型三甲医院普通门诊应急反应体系的实践与思考

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浙江医学教育 2020年第4期19卷 20-22,57页

作者：张冰凌周雪阳赵小梅帅武平王秀芳曹林凤林君浙江大学医学院附属第一医院浙江杭州310003

浙江大学医学院附属第一医院在新冠肺炎疫情防控期间,从患者就诊、员工管理和环境安全等3个方面,迅速建立并在实践中不断完善的普通门诊应急反应体系,及其所包括的加强预检分诊、门诊流量管控、个人防护培训、改进医疗流程、强化院感督... 详细信息

浙江大学医学院附属第一医院在新冠肺炎疫情防控期间,从患者就诊、员工管理和环境安全等3个方面,迅速建立并在实践中不断完善的普通门诊应急反应体系,及其所包括的加强预检分诊、门诊流量管控、个人防护培训、改进医疗流程、强化院感督导和门诊环境管理等多项措施,在实际应用中效果明显。实践提示,大型三甲医院应结合国家政策和疫情形势,进一步健全门诊应急管理体系;建立门诊流量调控制度;全面提高筛查能力,建立追踪反查流程;加强对门诊感染防控的监管力度和精细度。

关键词：新冠肺炎疫情防控大型三甲医院普通门诊应急反应体系

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