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个人特质、职业经历与晋升空间:以G省县委书记为对象的研究

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学术研究 2017年第8期 56-63页

作者：许彬中山大学政治与公共事务管理学院广东金融学院公共管理系

人事晋升制度是理解中国政治的关键因素之一,现有文献主要有绩效论与关系论两种解释框架。通过选择G省310位县(市、区)委书记为研究对象,发现职业经历与晋升空间之间具有极强的相关性。根据对县委书记个人履历的深度挖掘,通过因子分析和... 详细信息

人事晋升制度是理解中国政治的关键因素之一,现有文献主要有绩效论与关系论两种解释框架。通过选择G省310位县(市、区)委书记为研究对象,发现职业经历与晋升空间之间具有极强的相关性。根据对县委书记个人履历的深度挖掘,通过因子分析和COX回归分析发现:党政重要职能部门经历、县(市、区)经历、乡(镇、街道)经历、共青团经历对个人晋升呈显著性影响。其中,在县一级工作得越久,晋升空间越小;在乡一级工作得越久,晋升空间越小;党政重要职能部门经历,尤其是担任领导职务的经历,更容易获得晋升;共青团经历,尤其是担任主要领导的经历,更容易获得晋升。

关键词：县委书记职业经历晋升空间 COX回归分析

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SD广电公司营销人员流失原因及对策研究

SD广电公司营销人员流失原因及对策研究

作者：李淼西安建筑科技大学

学位级别：硕士

随着网络技术及移动通信技术的迅猛发展,电视传播媒介日趋增多,网络电视、手机电视等以其具有的优势获得了许多观众的喜爱,这使得传统广播电视公司经营收入下降,竞争力减弱,最为突出的表现是公司营销人员流失严重。SD广电公司作为西部... 详细信息

随着网络技术及移动通信技术的迅猛发展,电视传播媒介日趋增多,网络电视、手机电视等以其具有的优势获得了许多观众的喜爱,这使得传统广播电视公司经营收入下降,竞争力减弱,最为突出的表现是公司营销人员流失严重。SD广电公司作为西部地区一家负责本市广播电视网络规划和电视信号转接工作的公司,面临着前所未有的市场冲击,营销人员的流失也日趋严重。因此,如何减少营销人员的流失是SD广电公司亟待解决的问题。本文立足SD广电公司运用企业管理学、人力资源管理学、心理学等学科的基本理论,采用问卷调查法和专家访谈法,对SD公司营销人员的现状进行了分析,包括营销人员管理制度、流失去向和流失现状,重点阐述了营销人员流失去向及流失影响,并指出营销人员流失会增加人力资本的投入成本、降低营销团队的稳定性、由此引起的人才断层可能会影响到企业的核心竞争力;通过在职营销人员满意度问卷调查和离职营销人员流失原因的问卷调查,并对两次问卷调查结果进行对比分析,得出SD广电公司营销人员流失的主要原因在于:公司薪酬水平缺乏竞争力、现行薪酬体制中没有相应的调薪机制、福利制度不完善、晋升空间单一、绩效考核指标设置不全面、考核结果无法充分利用等。针对SD广电公司营销人员流失的原因,从完善薪酬福利制度、拓宽营销人员晋升通道与优化营销人员绩效考核制度等方面提出了解决SD广电公司营销人员流失问题的对策建议。

关键词：营销人员人员流失薪酬福利晋升空间绩效考核

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M公司大客户服务优化案例研究

M公司大客户服务优化案例研究

作者：刘传超大连理工大学

学位级别：硕士

随着国内卫浴建材行业竞争日益加剧,市场饱和度不断增强,许多企业经营面临着艰巨的挑战。为了满足客户不断提升的服务需求,通过建立完善的客户服务来维护与客户间长久的合作关系既是企业获取利润的保障也是关乎企业发展的重要手段,他们... 详细信息

随着国内卫浴建材行业竞争日益加剧,市场饱和度不断增强,许多企业经营面临着艰巨的挑战。为了满足客户不断提升的服务需求,通过建立完善的客户服务来维护与客户间长久的合作关系既是企业获取利润的保障也是关乎企业发展的重要手段,他们中很多已经意识到客户作为企业的重要资源关系到企业未来的存亡,而从“帕累托80/20法则”来看,20%的客户创造了企业80%的销售业绩和利润,因而大客户服务作为客户服务的关键环节更是重中之重。在企业资源有限的情况下,通过提升大客户服务质量对现有客户服务进行持续性优化,从而有效的经营客户关系来使自身发展壮大成为企业当前的紧要任务。本文以M公司大客户服务作为研究对象,对M公司的企业发展史和行业状况进行梳理,结合M公司现行的大客户服务模式,通过案例分析法、访谈调查法和文献法对M公司客户服务中真实存在的三个案例进行具体研究,发现M公司大客户服务存在内部沟通不畅、大客户服务流程不完善、大客户专员缺乏服务积极性的问题,并通过客户满意度的关键影响因素对这些问题进行具体分析,得出造成这些问题的因素有M公司相关部门缺乏沟通、服务流程存在缺陷、专员缺乏晋升空间。通过指出M公司大客户服务存在的突出问题及其产生原因,说明了M公司对大客户服务进行优化的必要性,并在此基础上进一步明确大客户服务优化目标。最后提出合理的优化解决方案,具体为加强各部门间合作、规范大客户服务流程、建立合理的晋升机制,同时提出方案实施所需的制度、组织、人才方面的保障措施。当下,国内许多企业正在尝试建设符合自身发展状况的大客户服务体系并在实际操作中对其不断进行调整,本文的研究结论对卫浴建材企业在大客户服务优化方面的工作有一定的借鉴意义。

关键词：客户服务内部沟通服务流程晋升空间

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韩国A公司中方员工职业倦怠成因及对策研究

韩国A公司中方员工职业倦怠成因及对策研究

作者：郭玥辰东北大学

学位级别：硕士

近几十年来,职业倦怠一直都是组织行为学和人力资源管理领域的研究热点。“职业倦怠”是一种消极心理,体现为一种情绪耗竭的低能量症状,这种症状极其容易在工作过程中出现。国外对于职业倦怠的研究最早始于1974年,而中国国内对职业倦怠... 详细信息

近几十年来,职业倦怠一直都是组织行为学和人力资源管理领域的研究热点。“职业倦怠”是一种消极心理,体现为一种情绪耗竭的低能量症状,这种症状极其容易在工作过程中出现。国外对于职业倦怠的研究最早始于1974年,而中国国内对职业倦怠的关注则始于20世纪90年代。纵观国内整体研究情况,研究对象多集中于教师等特定职业。但伴随社会的发展,环境的改变,职业倦怠可以发生在各行各业的员工身上。由于对象不同,难以进行简单的归因,可能也没有包治百病的灵丹妙药。唯有具体问题具体分析才能得出一个合适的解决方案,而维护他们的身心健康也是企业实现长足发展的重要保障。随着国际化交流的开展,外资企业纷纷前来中国投资发展。韩国企业作为其中的一员,有其特有的文化属性,而在这种属性下所营造出的工作氛围将会对中方员工的身心产生不同程度的影响。目前,鲜少有对于外企中方员工职业倦怠方面的研究,因此,本论文将以韩国A公司内任职的中方员工为研究对象,通过访谈的方式了解其在韩国A公司的工作状态及感受,并以此为依据设计调查问卷,通过分析找出其职业倦怠的影响要素。在此基础上找出韩国A公司中方员工职业倦怠成因,提出解决对策,帮助中方员工重新树立职业信心,提高企业竞争力。最后,本文将从提供中方员工职业成长空间、建立公平合理的薪酬激励体系、完善中方员工加班管理制度、实施中方员工关怀计划以及增强企业文化凝聚力几个方面来提出解决韩国A公司中方员工职业倦怠的相关对策,并对本文有待改进的部分以及今后的研究空间加以指出。希望借此对韩国A公司中方员工职业倦怠情况予以改善,并为今后韩国企业研究其中方员工职业倦怠情况提供一定的帮助。

关键词：韩国企业晋升空间文化差异职业倦怠

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新媒体从业人员职业焦虑探讨

全媒体探索 2022年第6期 94-95页

作者：黄飞飞湖南红网新媒体集团、湖南人大融媒体中心

新信息技术迅猛发展的同时,新媒体职业待遇不高,职业流动性大,晋升空间有限,保障机制不完善,从业者面临多重压力,普遍存在职业焦虑。需要个体、组织、社会共同努力,才能有效化解问题。

关键词：新媒体从业人员职业焦虑晋升空间

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高校学报青年编辑成长的困境与对策

石家庄学院学报 2020年第5期22卷 156-160页

作者：汤太祥安徽商贸职业技术学院学报编辑部安徽芜湖241002

高校学报青年编辑是学报的未来和希望,其能否成长成才关乎重大。而高校学报青年编辑目前还存在编辑素养缺失、工作动力迷失、晋升空间丧失等问题,这就要求:青年编辑自身要提高职业认知,提升编辑素养,发挥自身专长;学校要减轻青年编辑的... 详细信息

高校学报青年编辑是学报的未来和希望,其能否成长成才关乎重大。而高校学报青年编辑目前还存在编辑素养缺失、工作动力迷失、晋升空间丧失等问题,这就要求:青年编辑自身要提高职业认知,提升编辑素养,发挥自身专长;学校要减轻青年编辑的工作、生活负担,营造和谐的工作环境,创造晋升的空间;学报所属业务主管部门要组织系统培训,所属协会、学会要举办优质活动,助力青年编辑成长成才。

关键词：高校学报青年编辑编辑素养晋升空间