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基于加权D-S的软件易用性评估模型

计算机工程与设计 2016年第1期37卷 118-122,184页

作者：李金玉王曙燕孙家泽西安邮电大学计算机学院陕西西安710061

在目前软件的易用性评估中,评估结果往往直接依靠专家主观经验决定,忽略了各属性的重要程度,其准确性和客观性无法得到保证。针对软件易用性评估的问题,提出一种基于加权D-S证据理论合成法则的易用性评估方法。在运用AHP法确定各指标间... 详细信息

在目前软件的易用性评估中,评估结果往往直接依靠专家主观经验决定,忽略了各属性的重要程度,其准确性和客观性无法得到保证。针对软件易用性评估的问题,提出一种基于加权D-S证据理论合成法则的易用性评估方法。在运用AHP法确定各指标间相对权重的基础上,对D-S合成法则进行改进,完成对各评价信息的加权合成。实例分析结果表明,该方法能够有效削减多个证据间的冲突,极大减小了不确定度和模糊性,使最终得到的易用性评估结果客观准确。

关键词： D-S证据理论层次分析法加权证据数据融合易用性评估

基于感知易用性的滴滴司服任务中心的设计与实践

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基于感知易用性的滴滴司服任务中心的设计与实践

作者：李雪湖南大学

学位级别：硕士

在市场环境日趋饱和与监管政策日趋严格的背景下,我国网约车市场从增量机会走向存量博弈,平台侧面临变革,强运营管理是网约车企业能够可持续发展的核心。其中,司机是平台与乘客的关键桥梁,决定平台的服务交付质量。为提升司机服务质量,... 详细信息

在市场环境日趋饱和与监管政策日趋严格的背景下,我国网约车市场从增量机会走向存量博弈,平台侧面临变革,强运营管理是网约车企业能够可持续发展的核心。其中,司机是平台与乘客的关键桥梁,决定平台的服务交付质量。为提升司机服务质量,滴滴出行成立专项司机服务部,专业的司机管理团队与头部的网约车司机协同搭建深度规范的线上线下运营体系,实现司机的精细化运营管理。司机服务经理作为司机的服务者与管理者,提升其工作能力和工作效率有利于确保网约车生态系统可持续发展。目前,司服经理在处理司服任务工作时缺乏有效的任务管理系统,依然采用原始Excel表格作为承载复杂任务的工具,使用邮件作为任务传达工具,此方式存在操作复杂、效率低下等问题。因此,团队决定开启司服任务平台项目,司服任务中心是一款任务管理类的工具型软件,是一款线下业务线上化的产品,旨在提升司服经理的工作能力和工作效率。该项目根据双钻模型中发散聚焦的设计思维,通过问卷调查、田野调查和用户访谈等用户研究方法洞察司服经理工作中遇到的问题。其次,归纳总结并评估发散的问题得出四个用户痛点,最终发现司服任务是影响司服经理工作效率的核心问题。再次,通过头脑风暴等方式探索问题的解决方案,并综合现实因素评估方案可行性,决定搭建以司机沟通任务、周期任务和普通任务为核心的司机任务中心,并抽离出任务管理、任务创建、任务执行和任务监控四个核心模块,然后对司服任务中心的信息架构、交互流程和页面布局等方面进行设计。最后,针对以司服任务中心为基础的网约车中后台产品的设计评估需求,本文结合权威软件质量评估指标和司服任务中心的平台特征,提出包含4个一级指标和10个二级指标的易用性指标评估体系。司服任务中心通过赋能司服经理,打破原本需要手动创建、传达和执行任务的低效率场景,采用产品化的方案缩短用户操作流程,促进成员之间的协作交流,提升司服经理的工作效率和工作体验,同时为平台降本提效。其次,通过线上业务线上化,有利于数据云端留存,保证数据规范化和权责分配明确,进而使平台管理更加规范。最后,易用性评价指标体系能够评估产品的设计质量,衡量设计团队的工作价值;有利于发现产品易用性问题,同时能够对产品的体验进行长期监测,为中后台产品的好用、易用奠定基础。

关键词：用户体验任务体系易用性评估滴滴出行

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基于特征融合的信息系统易用性研究

科技资讯 2021年第17期19卷 1-3页

作者：曹强许颖媚广东省科技基础条件平台中心广东省高性能计算重点实验室广东广州510000

信息系统易用性是评价软件质量的一项重要指标,针对信息系统易用性评估用户情境缺失的问题,该文从特征融合视角进行用户的特征提取和分析,依据训练集进行参数估计,通过特征融合进行用户特征数据处理分析,结合信息系统的特点和最小错误... 详细信息

信息系统易用性是评价软件质量的一项重要指标,针对信息系统易用性评估用户情境缺失的问题,该文从特征融合视角进行用户的特征提取和分析,依据训练集进行参数估计,通过特征融合进行用户特征数据处理分析,结合信息系统的特点和最小错误率贝叶斯决策理论,实现信息系统用户分类。用户特征融合分类能够解决信息系统易用性评估中的情境缺失问题,通过结合提取的特征提升易用性评估的准确性。

关键词：易用性评估特征融合贝叶斯决策用户分类情境分析

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家用手电钻设计创新中人因工程价值的导入

设计 2015年第11期28卷 24-27页

作者：杜海滨赵妍胡海权刘勃峥焦宏伟鲁迅美术学院工业设计学院

研究背景本设计研究就来源于鲁迅美术学院工业设计实验研究中心,它是中国工业设计领域唯一所国家级实验中心。在实验中心设计人员研究产品创新的方法,将人体功效学理论导入到产品设计实践之中。同时实验中心拥有三维快速打印设备、数控... 详细信息

研究背景本设计研究就来源于鲁迅美术学院工业设计实验研究中心,它是中国工业设计领域唯一所国家级实验中心。在实验中心设计人员研究产品创新的方法,将人体功效学理论导入到产品设计实践之中。同时实验中心拥有三维快速打印设备、数控加工中心、平面雕刻设备等仪器,可以帮助设计人员使用不同的材料制作概念产品的实验模型。这些实验模型用于测试产品是否符合人体功效学的要求。因此,设计人员在进行各项设计创新时会在实验中心进行各项人机工效学实验。实践创新家用手电钻是针对居家使用环境,为没有使用电钻经验的使用者,如妇女、老人也能轻松自如地完成各项操作而设计的,确保操作安全并辅助使用者解决精确打孔、定位、收纳杂屑等操作。通过对了解或熟练操作手电钻的用户调研,发现以用户为中心的使用问题,并综合产品创新性设计方法提出解决方案。本文试图通过使用者行为记录与分析系统,对适用的受试者人群进行双手操作分析、使用姿态分析、细节工作分析、时间与动作研究等人因工程研究;同时通过用户体验分析、行为意向分析等方式进行使用者主观感性评估。信息来源家用手电钻的使用功能、组成结构、形态造型、色彩、材质、细节等因素符合易用性评估标准。家用手电钻有两个设计特点,第一个是电钻前端的透明罩,可以收集打孔产生的灰尘、垃圾,保持工作环境清洁;第二个是电钻前端的形状使电钻与打孔面完全贴合,可以增强打孔稳定性。所以这款手电钻非常适合于无使用经验者,电钻在使用时可在打孔面上投射辅助线,帮助用户进行精确打孔和阵列打孔。研究结果经测评得到的数据、图表,并自创了重影叠加方法对研究成果进行综合评估,验证了家用手电钻所具有的优势符合易用性使用需求,减少了操作失误率,增加了使用安全性因素。结论这款家用手电钻被命名为"90 Degree",在2011年获得德国红点概念设计奖,成为了具有代表性的解决多种手电钻使用困难的优秀设计范例。将人因工程理论导入设计实践,用科学的测评程序与方法来评估产品所具有的价值,而这一过程有利于产品的深入研发和推广。

关键词：家用手电钻设计创新人因工程价值行为记录与分析方法易用性评估